PARTE I CONTEXTUALIZAÇÃO DO MUNDO ATUAL DOS NEGÓCIOS

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1 Sumário PARTE I CONTEXTUALIZAÇÃO DO MUNDO ATUAL DOS NEGÓCIOS Capítulo 1. Ética e sustentabilidade Introdução Conceitos, princípios e passos a seguir Ética Sustentabilidade... 9 Referências Capítulo 2. Avanços tecnológicos Introdução Conceitos e consequências da tecnologia A tecnologia atende a quem? Alternativas tecnológicas Efeitos da mudança da tecnologia e de sua permanência Sobre a tecnologia Formas de obter tecnologia A identificação das necessidades da tecnologia e das estratégias para seu aproveitamento e implantação A ligação da tecnologia com o mercado Adoção de tecnologia Fatores na escolha de tecnologia Análise das vantagens e dificuldades na implantação da tecnologia Fazer ou comprar? A escolha da tecnologia Previsão tecnológica A difusão das inovações tecnológicas Difusão?... 42

2 XII Administração: Fundamentos da administração empreendedora e competitiva 6.2. Atributos das inovações O efeito difusão Referências Capítulo 3. Um novo contexto econômico Introdução Conceitos Fatos, processos e análises O novo Uma explicação para a evolução e revolução Serviço, sociedade e o novo contexto O redemoinho da inovação, dos serviços e o triângulo de Kandinsky Referências Capítulo 4. Perfil do administrador Introdução Conceitos Importância de um administrador Visão de mundo do administrador Administrador: guardião do futuro Referências PARTE II FUNDAMENTOS E HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO Capítulo 5. Bases conceituais Introdução Principais bases conceituais da administração A divisão e especialização do trabalho A hierarquia e cadeia de comando Planejamento Organização Direção Poder e autoridade Controle Referências Capítulo 6. Breve histórico da administração Introdução Contribuições diversas para a ciência administrativa A Revolução Industrial RI Precursores da administração

3 Sumário XIII 5. Administração como ciência social aplicada Referências Capítulo 7. Escolas da administração Introdução Escola da administração científica A Organização Racional do Trabalho ORT Fordismo Escola clássica Escola burocrática Escola das relações humanas Escola estruturalista Escola de sistemas Escola neoclássica Escola comportamental ou behaviorista Escola sociotécnica Escola contingencial Escola do conhecimento Referências PARTE III FUNDAMENTOS E HISTÓRICO DO EMPREENDEDORISMO Capítulo 8. Bases conceituais Introdução Definição de empreendedorismo e de empreendedor Teorias empreendedoras Importância social do empreendedorismo Teoria comportamental Características empreendedoras Tipos de empreendedores Referências Capítulo 9. Breve histórico do empreendedorismo Introdução Paralelo entre empreendedorismo e administração A evolução do conceito de empreendedor Uma breve história do empreendedorismo no Brasil Empreendedorismo hoje Referências

4 XIV Administração: Fundamentos da administração empreendedora e competitiva Capítulo 10. O processo empreendedor Introdução As etapas do processo empreendedor A oportunidade O planejamento Os recursos Gestão Feedback Transcendendo o processo empreendedor Referências PARTE IV COMPORTAMENTO GERENCIAL E GESTÃO DE PESSOAS Capítulo 11. Processo decisório Introdução Processo decisório e liderança O que é o processo decisório para o empreendedor? Liderança Para o empreendedor, o que é liderar? Importância da liderança Estilos de liderança Referências Capítulo 12. Cultura e comportamento organizacional Conceitos Cultura organizacional Comprometimento: o que é? Comportamento organizacional Como avaliar o comportamento organizacional? Referências Capítulo 13. Gestão de pessoas Conceito O que é Gestão de Pessoas? Competências Comprometimento Comunicação com as pessoas Motivação Referências

5 Sumário XV PARTE V MARKETING E CONSUMO Capítulo 14. Ferramentas de marketing Introdução Desenvolvendo o marketing mix Produto Preço Promoção Ponto de distribuição Portfólio e serviços Renovação e inovação: design thinking Gestão das ferramentas de marketing Ciclo de adoção de ideias, produtos e serviços inovadores Teoria do Ciclo de Vida de Produtos (CVP) Novas tendências do marketing Considerações finais Referências Capítulo 15. Comportamento do consumidor Introdução Quem é o consumidor? Bases para a segmentação de mercado Variáveis de segmentação de mercado Estratégias de segmentação de mercado Definição de mercados, consumidores e clientes Tipos de bens Teoria do comportamento do consumidor Customer Relationship Management (CRM) Neuromarketing Referências PARTE VI ESTRATÉGIA, MODELOS E PLANOS DE NEGÓCIO Capítulo 16. Definição do negócio Introdução Definindo um negócio Definição do modelo de negócio Canvas e a definição do modelo de negócio

6 XVI Administração: Fundamentos da administração empreendedora e competitiva 4. Benefícios da correta definição de negócios Referências Capítulo 17. Estratégia Introdução Instrumentos do planejamento estratégico Tipos de planejamento Análise Swot Implementação e execução da estratégia Controle e avaliação do planejamento estratégico Referências Capítulo 18. Modelos de negócios Introdução Modelos de gestão Modelo de gestão circunstancial Modelo de gestão japonesa Modelo de gestão participativa Modelo de gestão por objetivos Modelos de negócio tradicionais e inovadores Referências Capítulo 19. Plano de negócio Introdução Definindo o plano de negócios, sua importância e finalidades Estrutura de um plano de negócio Modelo proposto de estrutura para plano de negócio Integrando o modelo de negócio ao plano de negócio Referências