Apostila de Treinamento UNIDADE VI GERENCIAMENTO DIÁRIO

Transcrição

1 Apostila de Treinamento UNIDADE VI SETEMBRO DE 2018

2 (GD) ENTENDENDO O IMPLANTANDO O GESTÃO À VISTA O EM PRÁTICA OS PERIGOS E PROBLEMAS OS BENEFÍCIOS DO 1

3 ENTENDENDO O O QUE É? CONCEITO Gerenciamento diário é o processo contínuo para garantir que o trabalho esteja sendo feito do modo certo e no tempo certo para que se possa alcançar o sucesso do negócio conforme definido pela estratégia da empresa. ENTENDENDO O POR QUE O? Evitar surpresas Iniciar a solução de problemas Gerar aprendizado organizacional Atingir alta competitividade 2

4 INÍCIO IMPLANTANDO O ESTRATÉGIA + DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA ENGAJAMENTO DAS PESSOAS EM TODA ORGANIZAÇÃO INÍCIO IMPLANTANDO O 1. O primeiro passo é vincular o norte verdadeiro aos seus respectivos indicadores 2. Conduzir os indicadores para todos os níveis 3. Iniciar os controles nos quadros (GD) 4. Solução de problemas (PDCA) 3

5 GESTÃO À VISTA O NO GENBA. A partir de um quadro como este mostrado abaixo, preenchido com base nos dados atualizados todos os dias ou na frequência necessária, o time do departamento, área ou célula se reúne para discutir os números que foram alcançados em comparação aoque se esperava, ou se um determinado plano de ação foi executado da forma prevista. GESTÃO À VISTA O NO GENBA QUADRO DE GD ÁREA COMERCIAL QUADRO DE GD ATA SERVICE 4

6 GESTÃO À VISTA O QUADRO DE QAP GESTÃO DA MÃO DE OBRA CONTROLE DA PRODUTIVIDADE LAYOUT 5 PORQUÊS MATRIZ DE VERSATILIDADE E TREINAMENTOS DIAGRAMA DO TRABALHO PADRONIZADO GESTÃO À VISTA O QUADRO DE ANÁLISE DA PRODUTIVIDADE ,8 60,05 181,51 54,54 12,12 106,05 46,35 152,4? UNIDADES PRODUTIVIDADE PROGRAMADO REALIZADO 5

7 O EM PRÁTICA POR QUE O? Todos na empresa deverão conhecer as prioridades e os desafios para o sucesso pleno do negócio e o que será medido para que, de forma proativa, surjam decisões que permitam a correta entrega do que fora planejado e possibilite o engajamento de todos, cada um no seu nível de responsabilidade. O EM PRÁTICA A IMPORTÂNCIA DO A introdução do gerenciamento diário torna contínuo o acompanhamento dos resultados e reduz, assim, o tempo para realizar as correções e trazer o desempenho novamente ao nível esperado, com poucas perdas. 0,195 0,19 PRODUTIVIDADE T Performance em constante estado de controle MINUTO H/PÇ 0,185 0,18 0,175 0,17 Performance recuperada em menos tempo 0, DIAS PROGRAMADO REALIZADO Os resultados são acompanhados continuamente 6

8 O EM PRÁTICA RESPONSABILIDADES NO As responsabilidades para operação do GD. Todos são responsáveis para que os números estejam dentro do previsto e para que os problemas sejam corrigidos rapidamente. O EM PRÁTICA QUESTIONAMENTOS NO O que devo perguntar no GD Eu fiz o serviço certo, na quantidade certa e na hora certa? Como estão os resultados atuais comparados com os resultados planejados? Qual é o problema? Por que houve desvio do planejado? Qual foi a causa? Que tipos de melhorias são necessárias? Como pode ser a minha contribuição? 7

9 O EM PRÁTICA A CADEIA DE AJUDA Nem sempre as soluções são imediatas ou estão no nível de conhecimento e habilidade dos envolvidos. O EM PRÁTICA O ANDON NO REGRA DO ANDON Desse modo, cada colaborador deve ser capaz de ao menos tentar resolver os problemas que atrapalham seu desempenho. Se não conseguir, ele deve chamar um líder, que também deve tentar resolver. Se não conseguir dentro de determinado tempo, deve chamar um outro nível, talvez de supervisão, ou um grupo externo como de manutenção ou qualidade. Se o problema persistir, o gerente é chamado a intervir e, se não for capaz de solucionar, ele pode chamar o diretor ou mesmo o presidente no caso de algo muito sério acontecer. 8

10 O EM PRÁTICA O ANDON NO REGRA DO ANDON O EM PRÁTICA 5 PORQUÊS NO No grupo Wolpac, quando uma meta não é cumprida ou um problema é identificado, aplicamos a ferramenta 5 porquês afim de encontrarmos a causa raiz. 9

11 O EM PRÁTICA O NO GENBA. REUNIÕES NO GENBA AO PÉ DO QUADRO DE. O EM PRÁTICA REUNIÕES DE A reunião deve ser rápida e objetiva com todos focados e concentrados para dar suas contribuições em relação aos problemas apresentados. O foco deverá ser na avalição e comparação do planejado com o realizado. 10

12 OS PERIGOS E PROBLEMAS ATITUDES NO Deve se procurar criar um ambiente no qual esconder problemas não faz sentido e não é aceitável ou mesmo possível. Ao contrário, expor os problemas, questionar e resolver eficazmente passa a ser a maneira de trabalhar. Mesmo se for pesado... OS PERIGOS E PROBLEMAS SEM O Sem o gerenciamento diário, há uma demora para implementar uma ação corretiva e retornar ao desempenho esperado. MINUTO H/PÇ 0,195 0,19 0,185 0,18 0,175 0,17 0,165 PRODUTIVIDADE DIAS T Demora para os times recuperarem a performance Atraso significativo para corrigir variações PROGRAMADO REALIZADO Queda da performance 11

13 OS PERIGOS E PROBLEMAS SEM O Perigos sem GD! Em um modo tradicional sem GD, os pequenos problemas são perdidos ou ignorados, de maneira que quando percebidos já estão grandes e o estrago no negócio já esta feito! RESULTADOS OS BENEFÍCIOS DO Melhor desempenho individual e da equipe; Contramedidas são aplicadas ao menor indício de um problema; Local de trabalho em constante estado de controle; 12

14 E O SWe É para satisfazer os clientes que precisamos ser EXCELENTES! OBRIGADO! 13

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