Alcatel-Lucent Portfolio Enterprise solutions

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1 Alcatel-Lucent Portfolio Enterprise solutions Carlos Ryuji Zen Solutions Engineer Alcatel-Lucent Enterprise Market Group - CALA Alcatel-Lucent Corporate Communication Solutions

2 Portfólio Alcatel-Lucent Enterprise Applications Middleware Infrastructure Business Telephony OmniPCX Enterprise Session management OmniPCX Telephony over IP OmniTouch Unified Communications My Messaging My Assistant My Phone My Teamwork Genesys Contact Center Management CTI & Genesys Voice Platform OmniSwitch / OmniAccess Data Networking Any Fixed or Mobile Terminal Owned CPE-based Deployment Model Outsourced Hosted 2 Presentation Title Month 2009

3 Alcatel-Lucent Enterprise Solutions Division Portfolio de Voz SOHO SME LE OmniPCX Office OmniPCX Enterprise Users 3 Presentation Title Month 2009

4 Alcatel-Lucent Office Offer for SMB Users Desktop users TMD and IP Analog users Mobile users Giga XML apps PIMphony users Nomadic users Extended Office users Communication suites First Business IP Business Guest Extended Applications options Voice mail Multiple Automated Attendant My Teamwork Office Edition Call Center Office OmniPCX Office R6.2 Extended Communication Server R4.1 OmniStack Wireless n AP WiFi bridge 4 Presentation Title Month 2009 FAX Server

5 SMB Transforming SMB Communications Developing innovative products to maintain Alcatel-Lucent Leadership in Multiple Play Communication Solutions for SMBs Office Communication Solution 2007 Office Communication Solution 2009 On-site Mobile DECT & Wifi Collaboration Unified Communication LAN Desktop IP Touch LAN OmniAccess OmniStack OmniPCX Office Extended Com. Server WAN WAN Off-site Mobile Cellular& PDA Remote / Web Desktop PC Any Service, Any Device, Any Where Simpler offer, Better User Experience 5 Presentation Title Month 2009

6 A Range of Cabinets To address the communication needs of SME from 6 to 200 users Unit 3 Unit 2 Unit 1 Compact Unit 6 Presentation Title Month 2009

7 Unit 1, Unit 2, Unit 3 (1) Flexible and modular alternative of OmniPCX Office To address in an optimized way the users market segment Unit 1 : 6-30 users (6-100 IP users) Unit 2 : users (up to 200 IP users) Unit 3 : users Easy capacity expansion Up to 200 users with a combination of any of the units Combination of 3 units max Flexible installation Stack Rack : rack-mounting kits available for all units Wall-mounted : wall-mounting kits available for Unit 1 & Unit 2 7 Presentation Title Month 2009

8 Unit 1, Unit 2, Unit 3 (2) Architecture Same CPU, boards and software in all units Unit 1 : 2 free slots / Unit 2 : 5 free slots / Unit 3 : 8 free slots Integrated AC/DC power supply Unit 1 & Unit 2 : 12V Unit 3 : 36V Integrated battery back-up (10mn) Extended back-up with external battery Dimensions Depth= 400mm Unit 1 : 66 mm Unit 2 : 110 mm Unit 3 : 154 mm Length=442mm 8 Presentation Title Month 2009

9 Connectivity Digital Private Network (LL,H323,SIP) DECT Carrier (ISDN,PSTN,SIP) IP Phones Analog 10/100 LAN WLAN PC/Softphones 9 Presentation Title Month 2009

10 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Best-in-Class IP Telephony Escalável e Flexível: De 4 a 15 mil usuários ( em rede) PSTN Media Gateway Alto Desempenho: suportando até BHCC por sistema Alto grau de confiança: atrelado a alta disponibilidade (Redundância total, Sobrevivência de sites remotos, mecanismos de segurança, etc.) IP Carrier Network LAN Gerencia Simplificada: single Web-based software, independente da infra-estrutura da rede Comm Server OmniPCX Enterprise Full IP, ou TDM quando IP não for ideal Aplicações Integradas: mobilidade, voic e contact center Rápida & Simples integração utilizando padrões abertos: Linux, SIP, VXML PSTN OmniPCX Enterprise Application Servers HQ with OmniPCX Enterprise & Mgt server PSTN Regional-office with Passive Com. Server IP Carrier Network LAN/WLAN OmniSwitch WAN/ IPVPN OmniSwitch Small branch-office with media gateway Very small branch with IP phones 10 Presentation Title Month 2009

11 Alcatel-Lucent OmniPCX IP Telephony Centralization Fixa Cel Sobrevivência Video Conf. IP VoWLAN A.P NGN SWITCH IP Phone SWITCH xdsl Media Gateway PSTN SWITCH VPN SIP Phone Com Server Redund. SoftPhone IP Phone Internet PABX Legado Video Conf. SO FAX R, Analog. WAN SWITCH Media Gateway Media Gateway Com Server Applic Server IP Phone CORE SWITCH usuários Media Gateways Usuários IP/ Com Server 240 Media Gateways /Com Server PSTN Router Gerencia Media Gateway PSTN 11 Presentation Title Month 2009

12 Opções de Alta Disponibilidade Infra-Estrutura IP: Smart continuous switching Do Acesso ao Core da rede Wireless switches ( gerenciamento de RF automático) Servidores de Comunicação Redundantes Em um mesmo bastidor ou geograficamente distribuídos por uma rede LAN/WAN Active Communication Server Mirroring LAN / WAN Standby Communication Server Branch Options Ótima relação Custo-Benefício em soluções de sobrevivência para Media Gateways PSTN Passive Communication Server para filiais maiores ou sites críticos com total autonomia de recursos telefônicos no momento da queda da rede WAN HQ with Main CS WAN Branch with Passive CS 12 Presentation Title Month 2009

13 Soluções para Office Workers Ampla gama de terminais Digitais e IP/ XML Amplos Displays, Teclado QWERTY Chamada por nome Aplicações abertas XML IP Desktop Soft Phone Emulação de telefones no PC Solução de SoftPhone sem necessidade de Servidor 13 Presentation Title Month 2009

14 Alcatel-Lucent Terminals 14 Presentation Title Month 2009

15 Alcatel-Lucent IP Touch Terminais Diferenciados IEEE 802.3af PoE 4008 IP Touch 4018 IP Touch 4028 IP Touch 4038 IP Touch 4068 IP Touch X AES Encryption Aplicações Hoteleiras Presença Telefônica Identificação Fotográfica Integração MS AD Unified Communications LAN CAM 15 Presentation Title Month 2009

16 Alcatel-Lucent IP Touch DualStack - SIP Ready Desktop Convergence - IP Application Phones IP Touch phone Bluetooth 802.1x Authentication XML Openness Giga Ports Dual Stack NOE + SIP Alphanumeric Keyboard Business applications , Directory Presence SMS Alarms Video / Key Advantages Integration with business processes Personal Area Network (PAN) with Bluetooth Ready for the SIP world (Alpha keyboard) 16 Presentation Title Month 2009

17 IP Touch Encryption Confidentiality: Encryption of Voice & Signaling call control flows. Integrity: Ensuring messages are not modified. Binary signature: Digital signatures verify authenticity of binaries and configuration files for Security modules, IP phones and IPMG during download. Authentication: Pre Shared Key mechanism that can be customized. Visual control: Padlock icon to indicate that communication is secured & UC IP Softphone No Padlock icon Padlock icon when the communication is secure 17 Presentation Title Month 2009

18 Atendentes/Operadoras Phone-based Greeting Position IP Attendant Soft Phone Multi-media Attendant Console Attendant Soft Phone Key Benefits Enable professional greetings with maximal info and call context Buy what Greeting you need: Position range of solutions for low or high call volumes Enable attendant multi-tasking with PCbased consoles Multi-media Console 18 Presentation Title Month 2009

19 Alcatel-Lucent Serviços de Comunicação IP VoWLAN TERMINALS Dois novos VoWLAN Handsets MIPT 310 MIPT 610 Ergonomia redefinida Design melhor e menor com luminosidade A Prova do futuro Aumento do processamento e memória Maior display e resolução 5 teclas de navegação 2 opções de vibração Maior Durabilidade IP53, 24 feet drop, MIL-STD-810F standard ROHS compliant Interface Simplificada Discagem por nome 5 perfis de usuários configuráveis Melhor Produtividade Speakerphone Maior autonomia 8 hours/160 hours Push to talk para até 24 canais, priorização de canal Mini Mensagens Segurança WEP, WPA-PSK, WPA2-PSK Melhor Interoperabilidade IEEE a/b/g Notification server for alarms support Sem a necessidade de servidor SVP para QoS (Alcatel WiFi network only) Alarms 19 Presentation Title Month 2009

20 Mobility DECT sets MR300 & MR400 MR300 A worldwide device adapted to the 3 frequencies used in the World : LatAm, Asia, Europe Environmentally Friendly - ROHS MR Presentation Title Month 2009

21 Alcatel-Lucent Mobility Communications Dual Mode Terminal Cellular Extension & Dual Mode VoWAN / GSM solutions OmniPCX Enterprise PSTN Mobile Network BlackBerry OmniPCX Enterprise LAN/WLAN 21 Presentation Title Month 2009

22 Contact Centers Contact Center Interação por Voz (inbound / outbound) Roteamento Simplificado por agentes / grupos Relatórios baseados em Tráfego Ferramenta de design e supervisão At-a-glance Expansível ao CTI, multimídia, etc. Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition Alcatel-Lucent OmniGenesys Configur Design Valor Premium Edition: tempo de implantação se reduz de semanas a Dias Deploy Squeezed Design Time Optimized Deploy Time & fine Fast Configuration tune Valor do Action & Enjoy! Unique Visual Installation Wizard Pre-canned cliente options Role oriented & Paradigm Server-based End to End usable Alcatel Best architecture application Downsized Tempotrainings Practices Risco e Use 22 Presentation Title Month 2009

23 Corporate Offer Comprehensive set of Customer Interaction Management Embedded Call Center OmniTouch CC Standard Edition SMS integration CC IVR (TTS, ASR) Large Contact Center OmniGenesys Contact Center Solutions Dynamic Contact Center Real-time optimization Mid-Size Contact Center OmniTouch CC Premium Edition TCO / Usability enhancements Alliance with Microsoft CRM Dynamics R3.0 VxML Voice Portal Leadership First with SIP & Multi-modal RSI with OmniPCX Enterprise Best Integration to lower TCO Scalability OXE as SIP Gateway 23 Presentation Title Month 2009

24 OmniTouch Unified Communications Consistent User Interface Innovative user experience Telephony Services Messaging Services Teamwork Services One Number Services Adaptive to your needs 24 Presentation Title Month 2009

25 My Instant Communicator My Instant Communicator For Business Line Applications (through OmniTouch XML Web Services) For Alcatel-Lucent 8 Series phone sets (4038, 4068) For Pocket PCs For Personal Computers 25 Presentation Title Month 2009

26 MY Instant Communicator Uma experiência inovadora na sua estação de trabalho Incoming voice call Incoming Instant Message (IM) Incoming video call Incoming voice mail A contact signs in A scheduled conference is starting First person joins a conference Invitation to view a shared application 26 Invitation Presentation Title Month to 2009 view a presentation

27 MY Instant Communicator Interface de Usuário Consistente através de qualquer dispositivo Same view on the PDA/PDAPhone 27 Presentation Title Month 2009

28 Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication My TeamWork - WEB Conference & Colaboration Sempre Conectado Conferências através da WEB, agendando conferências de áudio e video ou ministrando conferências de dados. Identificação do Status de seu colega Multi Terminal Instant Messaging WEB Interface Telefones Móveis PDA (WEB) Colaboração compartilhando o conhecimento Reduzindo o ciclo de implantação de vendas e de projeto 28 Presentation Title Month 2009

29 Adaptável as suas necessidades Microsoft e IBM/Lotus Notes desktop 29 Presentation Title Month 2009

30 Fax Server Alcatel-Lucent is proposing a Fax server solution as an independent application running besides the OXE as an option of OmniTouch Unified Communications/ My Instant Communicator Full SW : no additional Hardware required Fax over IP Direct T38 over H323 or SIP connexion to OXE No dedicated board to plug into the PC server One Stop shopping Alcatel resells the solution and supports the solution Sharing infrastructure with OmniTouch Unified Communications solution A single PC server for small UC configurations (ex: UC 500 users, 4 fax channels) 30 Presentation Title Month 2009

31 Alcatel-Lucent Management OmniVista, Vital QIP & Vital Suite IP Device Management & Performance (Multiplatform) Alcatel-Lucent Vital Suite & VitalQIP Data & Voice Management Alcatel-Lucent Telephony Servers Alcatel-Lucent OmniVista Media Gateways IP Infrastructure WiFi Access Edge Core WAN MPLS VPN OmniAccess OmniStack OmniSwitch SR / ESS Brick 31 Presentation Title Month 2009

32 Thank you! 32 Presentation Title Month 2009

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