Como Gerir Dispositivos Moveis Techdata - TIC. Miguel Almeida Channel Manager at Avaya (almeidam@avaya.com)

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Luiz Gustavo Gama Carvalhal
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Tendências Sociais e de Mercado As organizações enfrentam uma economia difícil, concorrentes agressivos, fidelização de clientes muito frágil e as mudanças

2 Tendências Sociais e de Mercado As organizações enfrentam uma economia difícil, concorrentes agressivos, fidelização de clientes muito frágil e as mudanças demográficas. Economia e Recessão Geracional Redes Socias Mobilidade BYOD trends Cloud Mundos Virtuais e Comunidades 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 2

3 Grandes Tendências Mercado Mobilidade Mais de 918 Milhões de tablets em % das empresas aceitam o BYOD nos dispositivos móveis Investimento em dispositivos móveis vai exceder em 4x o dos PCs Redes Sociais 800% de crescimento em dados para os próximos 5 anos Prevê-se que vão dominar a comunicação Online em caracteres ou menos Cloud 40% dos PCs em 2014 estarão em VDI Data Centers consomem 100x mais energia que os escritórios que servem Mais de 80% das novas aplicações estão a ser instaladas / distribuídas na Cloud 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 3

que vão dominar a comunicação Online em 2014 256 caracteres ou menos Cloud 40% dos PCs em 2014 estarão em VDI Data Centers consomem 100x mais

Actuais Desafios nos Negócios Regresso ao Crescimento do Negócio Mobilidade, BYOD & Colaboração Negócio & Pessoal Casos de Uso Necessidade de acelerar o processso de vendas junto dos clientes Pessoas

4 Actuais Desafios nos Negócios Regresso ao Crescimento do Negócio Mobilidade, BYOD & Colaboração Negócio & Pessoal Casos de Uso Necessidade de acelerar o processso de vendas junto dos clientes Pessoas e Processos espalhados Globalmente Impacto nos negócios e na relação com os clientes Até 40% dos empregados gasta >20% do seu tempo longe da secretária Gartner Mais de 80% da Fortune 100 implementou iphones e ipads Network World 72% das organizações permite BYOD Aberdeen 40% de crescimento em 2011 do WLAN devido ao BYOD Dell Oro Tablets & smartphones misturam o uso Empresarial, Pessoal e Social. Uso Distribuído: Campus, Cliente, Parceiro e no Trabalho remoto Segurança através do uso Empresarial/Pessoal torna-se chave 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 4

da Fortune 100 implementou iphones e ipads Network World 72% das organizações permite BYOD Aberdeen 40% de crescimento em 2011 do WLAN devido ao BYOD Dell Oro Tablets & smartphones misturam

5 Satisfazer a Necessidade de Todos Linha de Negócio Customer Experience Problem Resolution Increase Productivity Faster Execution IT Decrease Cost Simplify Maintenance Integrate Systems Deploy New Services Consumidor Final Anywhere, Anytime Any Device, Any Modality Relevant Information Social Networking 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 5

Maintenance Integrate Systems Deploy New Services Consumidor Final Anywhere, Anytime

Habilitar a Colaboração e Mobilidade Colaboração Capacitados pelas comunicações avançadas que lhe permitem trabalhar e tomar decisões mais rapidamente, reunindo as pessoas certas, na hora certa, para

6 Habilitar a Colaboração e Mobilidade Colaboração Capacitados pelas comunicações avançadas que lhe permitem trabalhar e tomar decisões mais rapidamente, reunindo as pessoas certas, na hora certa, para aproveitar a inteligência coletiva de todos para conduzir a melhores resultados de negócios. Mobilidade O que lhe permite colaborar através de dispositivos e meios de comunicação, com a informação contextual que precisa, independentemente do local - escritório, campus, casa, hotel, locais remotos, etc Right People Right Information Right Time 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 6

Capacitar o Colaborador Móvel Colaboração Rápida, Decisões Inteligentes, Melhores Negócios Maureen - customer relationship manager Travelling with her ipad, key client calls Accessible and able to

7 Capacitar o Colaborador Móvel Colaboração Rápida, Decisões Inteligentes, Melhores Negócios Maureen - customer relationship manager Travelling with her ipad, key client calls Accessible and able to quickly find experts Gathers contextual information using ipad Executes transaction for client using a business app and Tom s and Bob s support Bob - back-office support (may be in his home office!) Integrated desktop Easily supports the team Tom mobile expert Indicates his availability Easily communicates with one-x smartphone A Experiência Certa para cada Pessoa 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 7

business app and Tom s and Bob s support Bob - back-office support (may be in his home office!

Comunicações e Produtividade Antes A Realidade Hoje O Seu

9 Qual o Caminho que quer seguir? Integração Contínua e Complexa vs. Consolidação e Melhor TCO Vários Sistemas Distintos Plataforma Simplificada e Consolidada Desktop Video Collaboration Contact Center Telephony & Audio + Web Conferencing Video Conferencing & Rooms ~ UC ~ ~ Open, Interoperable & Real-time CC VS. Fewer Multimodal BYOD Devices Single Conference Platform Video Restringe e Atrasa Opções de Migração Complexo e Caro Desafio na Integração Dificil de manter e gerir Baixo TCO, Dimensionar Uso Menos Infraestrutura e Integração Menos Custo, Menos Complexidade Suave Migração 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 9

Web Conferencing Video Conferencing & Rooms ~ UC ~ ~ Open, Interoperable & Real-time CC VS.

10 Trabalhar a Qualquer Hora em Qualquer Lugar 75% da Força de Trabalho nos EUA vai ser móvel em 2013* 40% dos Trabalhadores nos EUA têm Empregos que podem ser efectuados fora do escritório em parte do seu tempo* Mobilidade: Não apenas para os guerreiros da estrada nem apenas por conveniência Transforma-se o local trabalho Internet, Redes Móveis, Serviços web-based, Cloud *Source: Avaya Inc. All rights reserved. 10

Mobilidade: Não apenas para os guerreiros da estrada nem apenas por conveniência Transforma-se o local

11 Equilibrio Trabalho-Vida O seu Desafio: Equilibrio entre a actividade Pessoal e a Profissional A sua Vantagem Competitiva: Proporcionar Flexibilidade no dia a dia de trabalho Reter e atrair os melhores Talentos 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 11

Competitiva: Proporcionar Flexibilidade no dia a dia de

12 Ambiente Verde Poupança para os Empregadores: Até $20,000 por empregado/ ano (Imobiliário, electricidade, despesas de escritorio, etc.) Poupança para os Funcionários: $4,000-$21,000 por ano em custo com viagens relacionadas com trabalho; Grande Incentivo á Contratação Ambiente: Metade do tempo em teletrabalho a nivel nacional é o equivalente a retirar estrada 10 milhões de carros. As Empresas com politica de teletrabalho reportam reduções em conflitos vs volume negócios e um aumento significativo da produtividade. Source: Avaya Inc. All rights reserved. 12

Metade do tempo em teletrabalho a nivel nacional é o equivalente a retirar estrada 10 milhões de carros.

13 Unifique as suas Comunicações. Por qualquer dispositivo: Computador, Telefone, Telemóvel, Tablet Por qualquer meio: Voz, , IM, Video Por qualquer função do seu negócio: Vendas, Serviço ao Cliente Avaya Inc. All rights reserved. 13

Tablet Por qualquer meio: Voz, E-mail, IM, Video Por

14 Em Conclusão Tablets em 2012 Smartphones Utilizadores Redes Sociais TIME s Person of the Year: YOU Mercado Tablet $45B em 2014 Yankee % Enterprise users interested in or using consumer applications Yankee 2011 Smartphone app revenue to triple by 2014 Yankee Avaya Inc. All rights reserved. 14

Yankee 2011 50% Enterprise users interested in or using consumer applications Yankee

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