ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA. Administração Geral

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1 ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA Administração Geral

2 Teoria Geral da Administração AS SETE ABORDAGENS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: 1º) Abordagem CLÁSSICA da administração, a qual se desdobra na administração científica e teoria clássica da administração; 2º) Abordagem HUMANÍSTICA da administração, a qual manifesta-se na teoria das relações humanas e suas decorrências, motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo. 3º) Abordagem NEOCLÁSSICA da administração, tem como cerne a teoria neoclássica da administração, os tipos de organização, departamentalização, e a administração por objetivos (APO);

3 Teoria Geral da Administração AS SETE ABORDAGENS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: 4º) Abordagem ESTRUTURALISTA da administração se desdobra na teoria da burocracia e na teoria estruturalista da administração; 5º) Abordagem COMPORTAMENTAL da administração, subdividida na teoria comportamental da administração e teoria do desenvolvimento organizacional (D.O.); 6º) Abordagem SISTÊMICA da administração centra-se no conceito de cibernética para a administração, a teoria matemática da administração e a teoria de sistemas; 7º) Abordagem CONTINGENCIAL da administração, desdobrada na teoria da contingência.

4 ÊNFASE TEORIAS PRINCIPAIS ENFOQUES NAS TAREFAS Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional NA ESTRUTURA Teoria Clássica e Teoria Neoclássica Teoria da Burocracia Organização formal. Princípios gerais da Administração. Funções do Administrador. Organização formal Burocrática. Racionalidade organizacional. NAS PESSOAS Teoria Estruturalista Teoria das Relações Humanas Teoria do Comportamento Organizacional Teoria do Desenvolvimento Organizacional Múltipla abordagem: organização forma e informal; análise intra e interorganizacional. Organização informal. Motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo. Estilos de Administração. Teoria das decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais. Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto NO AMBIENTE Teoria Sistêmica Análise ambiental. Abordagem de sistema. NO AMBIENTE (TECNOLOGIA) Teoria da Contingência Administração da tecnologia (Imperativo tecnológico)

5 Abordagem Clássica da Administração Abordagem Clássica Administração Científica Teoria Clássica Taylor Tarefas Fayol Estruturas

6 Teoria Geral da Administração AS SETE ABORDAGENS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: 4º) Abordagem ESTRUTURALISTA da administração se desdobra na teoria da burocracia e na teoria estruturalista da administração; 5º) Abordagem COMPORTAMENTAL da administração, subdividida na teoria comportamental da administração e teoria do desenvolvimento organizacional (D.O.); 6º) Abordagem SISTÊMICA da administração centra-se no conceito de cibernética para a administração, a teoria matemática da administração e a teoria de sistemas; 7º) Abordagem CONTINGENCIAL da administração, desdobrada na teoria da contingência.

7 Abordagem Clássica - Origem Crescimento acelerado e desorganizado das empresas. Ciência que substituísse o empirismo Planejamento de produção e redução do improviso. A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações Obter melhor rendimento em face da concorrência. Evitar o desperdício de mão de obra.

8 Administração Científica Taylor ( ), Gantt ( ), Gilbreth ( ), Emerson ( ) e Ford ( ). Eficiência operacional nível operacional. Abordagem de baixo para cima. Do operário e das partes para o todo. Organização Racional do Trabalho (ORT). Ênfase nas Tarefas.

9 Abordagem Científica Padronização das máquinas e das ferramentas. Métodos e rotinas. Prêmios de produção para incentivas a produtividade. TOPO para o BASE

10 Administração Científica Taylor ( ), Gantt ( ), Gilbreth ( ), Emerson ( ) e Ford ( ). Eficiência operacional nível operacional. Abordagem de baixo para cima. Do operário e das partes para o todo. Organização Racional do Trabalho (ORT). Ênfase nas Tarefas.

11 Abordagem Científica - ORT ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO Estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização. Desenho de cargo e tarefa. Incentivos salariais e prêmios de produção. Homo Economicus. Condições ambientais de trabalho. Padronização Supervisão funcional

12 Abordagem Científica - Conclusão Comando e controle: o gerente deve pensar e mandar e os trabalhadores obedecer e fazer de acordo com o plano. Uma única maneira certa (the best way). Mão de obra, não recursos humanos. Segurança, não insegurança. As empresas davam uma sensação de estabilidade dominando seus mercados.

13 Teoria Clássica Fayol ( ), Mooney ( ), Urwick ( ), Gulick ( ) e outros. Aumentar a eficiência melhorando a disposição dos órgãos componentes da empresa (departamentos). Ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento. Abordagem do topo para a base. Do todo para as partes.

14 Teoria Clássica Funções Administrativas Certificar-se de que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. Controlar Prever Visualizar o futuro e traçar o programa de ação Organizar Constituir o duplo organismo material e social da empresa Ligar, unir, harmonizar todos os esforços coletivos Coordenar Comandar Dirigir e orientar o pessoal

15 Teoria Clássica Princípios Divisão do trabalho Autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação dos interesses individuais aos gerais Remuneração do pessoal Centralização Cadeia escalar Ordem Equidade Estabilidade do pessoal Iniciativa Espírito de equipe 14 PRINCÍPIOS GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SEGUNDO FAYOL

16 Teoria Clássica - Conclusão Ainda uma das mais utilizadas pelos iniciantes na Administração. Constitui alicerces importantes para a gestão. TOPO para o BASE

17 Abordagem Humanística da Administração Preocupação nas tarefas (abordagem científica) e nas estruturas (teoria clássica) dão lugar para a ênfase nas pessoas. Nasce com a Teoria das Relações Humanas (1930) e no desenvolvimento da Psicologia do Trabalho. Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho. Adaptação do trabalho ao trabalhador.

18 Teoria das Relações Humanas (Escola Humanística da Administração) Consequência da Experiência de Hawthorne (1927) desenvolvida por Elton Mayo. Ela trouxe alguns fatos. Necessidade de humanizar e democratizar a Administração libertando dos controles rígidos e mecanicistas. O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, e sua influência no campo industrial. As ideias de John Dewey e Kurt Lewin para o humanismo na Administração. As conclusões da Experiência em si.

19 Teoria das Relações Humanas Experiência de Hawthorne A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorn. É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento. Grupos informais.

20 Teoria das Relações Humanas O Homem Social Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam sua satisfação por meio dos grupos sociais que interagem. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo.

21 Teoria das Relações Humanas A organização informal Empresa Org. Formal Org. Informal Regras e Regulamentos Lógica Tradições e condutas sociais Espontânea

22 Teoria das Relações Humanas A organização informal Relação de coesão e antagonismo. Simpatia e antipatia. Status ou posição social. Colaboração espontânea. Possibilidade de oposição à organização formal. Padrões de relações e atitudes. Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. A organização informal transcende a organização formal. Padrões de desempenho nos grupos informais.

23 Teoria das Relações Humanas Conclusão Apesar das críticas, visão ingênua do indivíduo, é inegável a herança positiva em dois aspectos. Equação humana: o sucesso das organizações depende diretamente das pessoas. O novo papel do administrador: deve saber comunicar, liderar, motivar e conduzir pessoas. O gerente autocrático e impositivo, deve dar lugar a um líder comprometido com sua equipe.

24 Abordagem Neoclássica da Administração No início de 1950, a Teoria Neoclássica nasce representando uma remodelação da Teoria Clássica, colocando um novo figurino dentro das novas concepções trazidas pelas mudanças e pelas teorias anteriores. POC3 -> PODC

25 Abordagem Neoclássica - Fundamentos A Administração é um processo operacional composto por funções, como: planejamento, organização, direção e controle. A Administração deve se apoiar em princípios basilares, já que envolve diversas situações. Os princípios devem ser universais. A cultura e o universo físico interferem no meio ambiente e afetam a Administração.

26 Abordagem Neoclássica Características Ênfase na prática da administração. Reafirmação dos postulados clássicos. Ênfase nos princípios gerais de administração. Ênfase nos objetivos e resultados. Ecletismo (oriundo de teorias diversas) nos conceitos.

27 Abordagem Neoclássica Princípios Básicos das Organizações Divisão do Trabalho Especialização Hierarquia Amplitude Administrativa

28 Abordagem Estruturalista da Administração Abordagem Estruturalista da Administração Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Ênfase na Estrutura Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente

29 Teoria Burocrática - Gênese A partir da década de 40, tínhamos: Teoria Clássica Mecanicismo Teoria das Relações Humanas Romantismo Ingênuo As críticas a essas duas correntes revelaram a falta de uma teoria sólida e abrangente que servisse de orientação para o administrador. Organização Pessoas

30 Teoria Burocrática - Características Tem como pai Max Weber ( ) e é muitas vezes chamada de Teoria Weberiana. Para a burocracia a organização alcançaria a eficiência quando explicasse, nos mínimos detalhes, como as coisas deveriam ser feitas. Burocracia não é algo negativo O excesso ou disfunções sim A Burocracia é a organização eficiente por excelência

31 Teoria Burocrática - Características Caráter formal das normas e regulamentos. Caráter formal das comunicações. Caráter racional e divisão do trabalho. Impessoalidade nas relações. Hierarquia de autoridade. Rotinas e procedimentos padronizados. Competência técnica e meritocracia. Especialização da administração. Profissionalização dos participantes. Completa previsibilidade de comportamento.

32 Teoria Burocrática Lógica Rotinas e Procedimentos Impessoalidade Especialização Profissionalização Baseada emcaráter Formal Divisão do trabalho Consequências Previsibilidade do comportamento humano Padronização do desempenho dos participantes Objetivo Máxima eficiência da organização

33 Teoria Burocrática - Disfunções Internalização das regras e apego aos procedimentos. Excesso de formalismo e de papelório. Resistência às mudanças. Despersonalização do relacionamento. Categorização como base do processo decisório. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. Exibição de sinais de autoridade. Dificuldade no atendimento.

34 Teoria Estruturalista - Gênese Teoria Clássica Mecanicismo Organização Teoria das Relações Humanas Romantismo Ingênuo Pessoas Em que pese, a Teoria das Relações Humanas tenha avançado, ela simplesmente critica as anteriores e não proporciona bases adequadas para uma nova teoria. A Teoria Estruturalista é um desdobramento da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas.

35 Teoria Estruturalista da Organização O TODO é maior que a soma das partes. Pessoas Recursos Processos Organização

36 Teoria Estruturalista Sociedade de Organizações escola igreja SOCIEDADE = CONJUNTO DE ORGANIZAÇÕES aluno professor ORGANIZAÇÕES = CONJUNTO DE MEMBROS (PAPÉIS) O MESMO INDIVÍDUO FAZ PARTE DE DIFERENTES ORGANIZAÇÕES E TEM DIFERENTES PAPÉIS. empresa família diretor pai

37 Teoria Estruturalista O Homem Organizacional Homem social que participa simultaneamente de várias organizações. Características. Flexibilidade. Tolerância às frustrações. Capacidade de adiar as recompensas e poder compensar o trabalho, em detrimento das suas preferências. Permanente desejo de realização.

38 Teoria Estruturalista Abordagem Múltipla Tanto organização formal quanto informal importam. Tanto recompensas salariais e materiais quanto sociais e simbólicas geram mudanças de comportamento. Todos os diferentes níveis hierárquicos são importantes em uma organização. Todas as diferentes organizações tem seu papel na sociedade. As análises intraorganizacional e interorganizacional são fundamentais.

39 Teoria Estruturalista - Conclusão A tentativa de conciliação dos conceitos clássicos e humanísticos; A visão crítica ao modelo burocrático; A ampliação das abordagens de organização; E as relações interorganizacionais. Todas as heranças representaram um avanço rumo à abordagem sistêmica e uma evolução no entendimento para a teoria da administração.

40 Abordagem Comportamental da Administração - Gênese Kurt Lewin, Barnard, Homans e o livro de Herbert Simon podem ser entendidos como desdobramento da Teoria das Relações Humanas. A partir de 1950 a abordagem comportamental (behavorista) marca a influência das ciências do comportamento. Homem é um animal social dotado de necessidades. Homem pode aprender. Homem pode cooperar ou competir. Homem é dotado de sistema psíquico.

41 Teoria Comportamental da Administração Abandono das posições afirmativas e prescritivas (como deve ser) para uma lógica mais explicativa e descritiva. Mantem-se a ênfase nas pessoas, mas dentro de uma posição organizacional mais ampla. Estudos sobre Estilos de administração. Processo decisório. Motivação. Liderança. Negociação.

42 Evolução do entendimento de indivíduo Teoria Clássica Incentivo financeiro e condições adequadas de trabalho elevam a produtividade. Posição simplista e mecanicista Teoria das RHs Os objetivos pessoais precisam ser identificados para obter eficiência. Posição limitada Teoria Comportamental Os participantes percebem e agem racionalmente para sua participação ou não na organização.

43 Teoria Comportamental - Desdobramentos É possível a integração das necessidades individuais de auto expressão com os requisitos de uma organização. As organizações que apresentam um alto grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas. Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do indivíduo, as organizações podem contribuir para sua melhor aplicação.

44 Abordagem Sistêmica da Administração Por volta da década de 50, o biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy coordena um estudo interdisciplinar para transcender os problemas de cada ciência e proporcionar princípios gerais. Nasce a Teoria Geral dos Sistemas. Totalizante Expansionista Sistêmica Integrada

45 Abordagem Sistêmica - Características Expansionismo. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve do qual faz parte. Pensamento sintético. É o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior. Juntar as coisas e não separálas. Teleologia. A lógica sistêmica procura entender a inter-relação entre as diversas variáveis de um campo de forças que atuam entre si. O todo é diferente de cada uma de suas partes.

46 Teoria dos Sistemas - Características Os sistemas existem dentro de sistemas. Os sistemas são abertos. As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

47 Teoria dos Sistemas Características dos Sistemas Propósito Globalismo Sistema Objetivo. Todo sistema tem algum objetivo que definem um arranjo para alcançar essa finalidade. O sistema sempre reagirá globalmente (todas as partes e outros sistemas) a qualquer alteração feita em uma das partes. O ajustamento é contínuo.

48 Teoria dos Sistemas Sistema Aberto ORG1 Parte 1 Parte 2 MEIO ORG 2 ORG 4 Parte 3 ORG 3

49 Abordagem Contingencial da Administração Não se alcança a eficácia organizacional seguindo um modelo exclusivo, ou seja, não há fórmula única e melhor para alcançar os objetivos organizacionais.

50 Teoria Contingencial - Características Não há nada de absoluto. Tudo é relativo. Tudo depende. Ambiente Mapeamento Ambiental. Seleção Ambiental. Percepção Ambiental. Consonância e Dissonância. Desdobramentos do Ambiente. Tecnologia.

51 Teoria Contingencial - Conclusões A variável tecnologia passa a assumir um importante papel na sociedade e nas organizações. Foco em novos modelos organizacionais mais flexíveis, ajustáveis e orgânicos como: estrutura matricial, em redes e equipes. Modelo de homem complexo = social + econômico + organizacional

52 Teoria Geral da Administração - Resumo Abordagem CLÁSSICA da administração Abordagem HUMANÍSTICA da administração Abordagem NEOCLÁSSICA da administração Abordagem ESTRUTURALISTA da administração Abordagem COMPORTAMENTAL da administração Abordagem SISTÊMICA da administração Abordagem CONTINGENCIAL da administração

53 Questões

54 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PR Prova: Analista A respeito das características das teorias da administração, da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção correta. a) Os princípios gerais e universais de administração são reforçados na teoria da contingência, por serem utilizados conforme a exigência do contexto. b) A incerteza, a mudança e a inovação, com ênfase no ambiente, são características da teoria comportamental. c) As interações entre organização formal e informal, organização e ambiente externo, flexibilidade e ajustamento caracterizam abordagens da teoria estruturalista. d) O estabelecimento de métodos de trabalho e incentivos, com ênfase nas tarefas, é característico da administração clássica. e) O desenho organizacional, a departamentalização e a organização formal, com ênfase na estrutura, são características da administração científica.

55 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PR Prova: Analista A respeito das características das teorias da administração, da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção correta. a) Os princípios gerais e universais de administração são reforçados na teoria da contingência, por serem utilizados conforme a exigência do contexto. b) A incerteza, a mudança e a inovação, com ênfase no ambiente, são características da teoria comportamental. c) As interações entre organização formal e informal, organização e ambiente externo, flexibilidade e ajustamento caracterizam abordagens da teoria estruturalista. d) O estabelecimento de métodos de trabalho e incentivos, com ênfase nas tarefas, é característico da administração clássica. e) O desenho organizacional, a departamentalização e a organização formal, com ênfase na estrutura, são características da administração científica.

56 Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: Auxiliar Considere a evolução das teorias da administração e indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) No início das teorias da administração havia uma grande ênfase nas tarefas. ( ) O taylorismo supunha que os trabalhadores eram exclusivamente motivados por recompensas materiais. ( ) A teoria de relações humanas constata a importância das recompensas sociais. ( ) As organizações ainda são consideradas sistemas fechados. ( ) Há vários aspectos nas organizações que dependem do ambiente no qual estão inseridas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. a) F F F V F b) V V V F V c) V V F F F d) V V F F V e) F F V V F

57 Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: Auxiliar Considere a evolução das teorias da administração e indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). (V) No início das teorias da administração havia uma grande ênfase nas tarefas. (V) O taylorismo supunha que os trabalhadores eram exclusivamente motivados por recompensas materiais. (V) A teoria de relações humanas constata a importância das recompensas sociais. (F) As organizações ainda são consideradas sistemas fechados. (V) Há vários aspectos nas organizações que dependem do ambiente no qual estão inseridas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. a) F F F V F b) V V V F V c) V V F F F d) V V F F V e) F F V V F

58 Ano: 2015 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: Assistente Sobre a evolução das Teorias Administrativas, é correto afirmar: a) A Administração como ciência surgiu com os grandes projetos do oriente desde a.c, como é o caso das pirâmides do Egito e dos projetos de irrigação, dentre outros. b) As práticas gerenciais empregadas no passado contribuíram fortemente para a criação de teorias que são utilizadas na administração das organizações atuais. c) As teorias e as técnicas administrativas utilizadas atualmente pelas organizações são todas oriundas de estudos de renomados pesquisadores realizados na última década. d) As ideias relativas à democracia, à ética, à qualidade e ao método científico constituem o marco da Administração como ciência.

59 Ano: 2015 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: Assistente Sobre a evolução das Teorias Administrativas, é correto afirmar: a) A Administração como ciência surgiu com os grandes projetos do oriente desde a.c, como é o caso das pirâmides do Egito e dos projetos de irrigação, dentre outros. b) As práticas gerenciais empregadas no passado contribuíram fortemente para a criação de teorias que são utilizadas na administração das organizações atuais. c) As teorias e as técnicas administrativas utilizadas atualmente pelas organizações são todas oriundas de estudos de renomados pesquisadores realizados na última década. d) As ideias relativas à democracia, à ética, à qualidade e ao método científico constituem o marco da Administração como ciência.

60 Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: TJ-GO Prova: Analista Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua corrente da administração científica, teve como característica: a) estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa com o intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo; b) enxergar o trabalhador como um ser humano e buscar motivá-lo com incentivos fisiológicos; c) incentivar maior participação dos funcionários no processo decisório da empresa; d) controlar as atividades da empresa de modo que os erros fossem previstos e as ações corretivas tomadas, evitando o desperdício; e) promover uma sinergia entre atividades da empresa e o ambiente externo.

61 Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: TJ-GO Prova: Analista Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua corrente da administração científica, teve como característica: a) estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa com o intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo; b) enxergar o trabalhador como um ser humano e buscar motivá-lo com incentivos fisiológicos; c) incentivar maior participação dos funcionários no processo decisório da empresa; d) controlar as atividades da empresa de modo que os erros fossem previstos e as ações corretivas tomadas, evitando o desperdício; e) promover uma sinergia entre atividades da empresa e o ambiente externo.

62 Muito Obrigado E Sucesso Sempre!