TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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1 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 01- A evolução da formação do pensamento administrativo desenvolve o conhecimento a partir do estudo das abordagens e teorias correspondentes as diferentes concepções. As teorias e escolas da administração sob o enfoque histórico do pensamento administrativo, formam um grande arcabouço teórico e, encontramos neste contexto, várias teorias, tais como: Administração Cientifica, a Teoria Clássica, o movimento de Relações Humanas, a Abordagem Estruturalista, a Abordagem Neoclássica, o Behaviorismo, a Abordagem Sistêmica, além da abordagem contingencial. Sobre o tema, julgue os tópicos abaixo e marque a alternativa correta. I- A Teoria Clássica, bem como a Teoria Neoclássica tem ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional formal e informal. II A Teoria Neoclássica têm ênfase no ecletismo, ou seja, nas tarefas, estruturas e pessoas, a sua abordagem refere-se a organização formal e informal, onde a organização é um sistema social com objetivos a alcançar, concebe o homem como organizacional e administrativo e os resultados almejados são a eficiência e a eficácia, porém esta abordagem abstrai o contexto externo, focalizando, apenas, as questões referentes ao ambiente interno. III- Teoria da Burocracia dá ênfase à estrutura organizacional e aborda a organização formal, concebe o homem como funcional e possui um sistema de incentivos baseado em recompensas matérias e salariais. IV- A Teoria Comportamental dá ênfase nas pessoas e ambiente e aborda a organização formal e informal, concebe o homem como organizacional, baseando-se em sistemas de incentivos mistos, possui, ainda um posicionamento perante os conflitos, acreditando que são possíveis e negociáveis e, de certa forma, até estimulados. V- A Teoria Estruturalista dá ênfase na estrutura, mas não no ambiente e aborda a organização como formal e informal, sendo ela um sistema social cooperativo e racional. A concepção do homem organizacional. VI- A Teoria Clássica dá ênfase na estrutura e aborda as organizações como sistema fechado. O maior expoente é Fayol e, segundo ele, as organizações devem ter setores funcionais básicos, representados pelas seguintes funções: administrativas, técnicas, comerciais, contábeis, financeiras e de segurança. Salienta-se, ainda, que as funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle. a) F F V F V V b) F V F V V F c) Todos verdadeiros d) Todos falsos e) V F F V V F 02. (ICMS/SP-FCC-2009) Em relação à abordagem contingencial da motivação, considere: I. Esta abordagem se opõe ao modelo de motivação humana de Maslow, ao presumir que existe uma maneira correta, válida para todas as situações, de motivar as pessoas. II. A motivação depende das expectativas e dos objetivos individuais, que podem incluir tantos ganhos materiais como reconhecimento profissional. III. Nesta abordagem, se a pessoa acredita que seu desempenho é, ao mesmo tempo, possível e necessário para obter dinheiro, ela se aplicará nesse desempenho. O desempenho torna-se um resultado intermediário para obter dinheiro, que, por sua vez, é um outro resultado intermediário para alcançar resultados finais diversos. IV. Desta perspectiva, existe uma forte relação entre expectativas e recompensas. Se uma pessoa acredita que um grande esforço despendido tem pouco efeito sobre o resultado, tenderá a não se esforçar muito, pois não vê relação entre nível de produtividade e recompensa.

2 V. Esta abordagem se apoia em dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os motivacionais ou intrínsecos; sendo os primeiros os mais importantes para explicar a falta de motivação no trabalho. Está correto o que se afirma APENAS em: (A) I e III. (B) I, III e IV. (C) II, III e V. (D) II e IV. (E) III e V. 03- (TCU 2009/CESPE) Segundo Fayol, a administração representa parte muito importante no controle de, de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais, comerciais, políticos, religiosos ou outros. Fayol criou um sistema no qual a administração era a pedra fundamental da organização. O sistema colocava o foco na aceitação e adesão a seis diferentes funções administrativas, sabendo que essas funções administrativas envolvem os elementos do administrador, ou seja, as funções do administrador. Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 (com adaptações). Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir. 04- (TCU/2009/CESPE) De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as atividades técnicas, comerciais, sociais, financeiras, contábeis e administrativas. ( ) 05- (TCU/2009/CESPE) Segundo Fayol, são exemplos de elementos da administração ou funções do administrador: prever, organizar, coordenar, controlar e comandar. ( ) 06- (TCU/2009/CESPE) A organização que adota a especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a sua eficiência vai ao encontro de um dos princípios gerais da administração propostos por Fayol. ( ) 07- (TCU/2009/CESPE) A abordagem em que está contida a teoria proposta por Fayol é a ideal para a administração de uma organização em um cenário de mudanças e instabilidade. ( ) 08- (TCU/2009/CESPE) Na experiência de Hawthorne, pôde-se perceber que as organizações informais entre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era atribuída no passado. ( ) 09- (TCU/2009/CESPE) O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho. ( ) 10- (TCU/2009/CESPE) Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y). ( ) 11- (TCU/2009/CESPE) Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder. ( ) 12- (TCU/2007/CESPE) A propósito da motivação, Maslow desenvolveu a idéia da hierarquia das necessidades humanas. De acordo com a interpretação aplicável a essa escala de necessidades, julgue o

3 item que se segue. A auto-realização, situada no topo da pirâmide de Maslow, traduz um tipo de necessidade que só pode ser satisfeita depois do atendimento de todas as demais e, por isso, é considerada definitiva e completa. ( ) 13- (MPOG/2003/ESAF) Os instrumentos gerenciais contemporâneos são baseados na avaliação de desempenho e resultados e na flexibilidade organizacional. A seguir são apresentados alguns conceitos básicos deste novo tipo de gestão. Assinale a opção que identifica todas as relações corretas entre as colunas: 1 Eficácia A Utilização dos recursos. 2 Objetivos B Alcance de resultados. 3 Flexibilização C Delegação de autoridade. 4 Eficiência D Escala de prioridades. 5 Descentralização E Abordagem sistêmica. a) (1=>B), (4=>E), (2=>A), (3=>D), (5=>C) b) (1=>B), (4=>A), (2=>E), (3=>D), (5=>C) c) (1=>D), (4=>E), (2=>B), (3=>A), (5=>C) d) (1=>D), (4=>B), (2=>D), (3=>C), (5=>A) e) (1=>B), (4=>A), (2=>D), (3=>E), (5=>C) 14- (ANATEL/CESPE/2009) Entre as classificações mecanicista e orgânica, as repartições públicas são enquadradas nesta última. ( ) 15- (MPOG/2009/ESAF) Conhecer a evolução do pensamento administrativo, bem como de suas teorias e abordagens, permite concluir, acertadamente, que: a) a resolução de problemas organizacionais pode ser tentada pela aplicação conjunta de várias Teorias Administrativas, ainda que suas abordagens sejam, à primeira vista, antagônicas. b) como ciência, a Administração independe de outras ciências. c) ao enfatizar as tarefas, a abordagem burocrática enrijece a organização, afastando-a de seus objetivos. d) a Teoria Clássica da Administração possui apenas valor histórico e referencial, não sendo aplicável em nossos dias. e) a cultura de uma organização é determinada por sua estrutura, sendo pouco afetada pelos valores e crenças das pessoas que a integram. 16- (MPOG/2009/ESAF) Ao adotar o estilo de liderança da Teoria Y, um gestor de pessoas: a) estimula a criação de várias equipes de trabalho, fazendo questão de presidir todas elas. b) não se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se necessário. c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punições ou recompensas salariais. d) estimula o desenvolvimento de competências, já que boa parte dos indivíduos não se interessa por novos aprendizados. e) ao mesmo tempo que empodera os indivíduos e enriquece suas tarefas, centraliza as decisões. 17- (MPOG/2009/ESAF) Como ação administrativa, um mecanismo de controle será considerado eficientemente correto se: a) possuir caráter eminentemente repressor. b) permitir a identificação de desvios positivos. c) for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado. d) for censitário, quando poderia ser por amostragem. e) evitar o uso de padrões físicos, prestigiando, apenas, os monetários.

4 18- Imagine que você seja um consultor e é chamado a aumentar a produtividade de uma organização. Seu desejo é aplicar princípios descritos pela Escola Clássica e pela Escola de Relações Humanas. Assinale a seguir a opção que não expressa princípios de ambas as teorias. a) Estudo de tempos e movimentos visando a racionalização do trabalho, seleção dos empregados pela gerência e treinamento comportamental das chefias. b) Seleção dos empregados pela gerência visando adequação do homem ao cargo, estímulo à organização informal e remuneração com base na produção. c) Estabelecimento de remuneração com base na produção visando remunerar o empregado mais produtivo, centralização das decisões e estímulo à organização informal. d) Treinamento comportamental das chefias para atuarem como líderes visando a uma relação mais produtiva, melhoria da comunicação entre empregados e chefias e estímulo à organização informal. e) Pagamento dos empregados segundo a complexidade das tarefas visando a um tratamento justo, definição da unidade de comando e treinamento comportamental das chefias. 19- Na primeira metade do século XX prevaleceram os ideais burocráticos cujas crenças eram a possibilidade de controle administrativo sobre a realidade e o racionalismo baseado na ordem, uniformidade e padronização o que deu origem a estruturas rígidas e estáticas. Indique a opção que identifica o rompimento com essas idéias. a) A abordagem clássica de administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, estabelecendo regras genéricas de funcionamento e adotando a descentralização administrativa. b) A abordagem humanística da administração percebe o indivíduo como recurso organizacional, motivando-o através de recompensas de cunho material. c) A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e flexibilidade. d) A abordagem sistêmica da administração percebe a organização como um sistema técnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como primordial. e) A abordagem weberiana da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, estabelecendo recompensas financeiras como forma de motivação. 20- A teoria estruturalista é uma (um) a) síntese da teoria da burocracia e uma aproximação da teoria clássica. b) síntese da teoria clássica e da teoria de relações humanas. c) desdobramento da teoria de sistemas. d) desdobramento da teoria das relações humanas. e) síntese da teoria comportamentalista e uma aproximação da teoria burocrática. 21- Na coluna A, à esquerda, identificam-se teorias administrativas e na coluna B, à direita, citam-se características de cada uma dessas teorias.

5 Solicita-se relacionar a coluna A com a coluna B e assinalar a opção que indica as relações corretas. a) AI - BV; AII - BIII; AIII - BVI. b) AI - BIII; AII - BVI; AIII - BII. c) AI - BVI; AII - BV; AIII - BI. d) AI - BI; AII - BII; AIII - BV. e) AI - BII; AII - BIV; AIII - BIII. 22- A teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. (Chiavenato, 2000:585) Selecione a opção que expressa corretamente o significado da afirmativa acima. a) Contingência significa algo previsível que não depende de circunstâncias sócio-políticas, portanto o diagnóstico do ambiente e a escolha de uma tecnologia determinam o desenho organizacional. b) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas no chão de fábricas para verificar os processos produtivos mais eficazes, cujo resultado conduziu à concepção de que a estrutura funcional é a melhor forma de organizar o trabalho. c) Contingência significa uma relação de causa-e-efeito que permite prever o desenho organizacional e as estratégias de mercado a serem implantadas, de modo a garantir maior eficiência organizacional. d) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em empresas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficientes, cujo resultado conduziu à concepção de um modelo de diagnóstico organizacional. e) Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em empresas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes, cujo resultado conduziu à concepção de que a estrutura da organização é dependente do ambiente externo. 23- Segundo Maslow, a necessidade relacionada com o desejo do ser humano de realizar seu potencial criativo e utilizar seu talento é denominada: A) social B) estima C) segurança D) auto-realização 24- Alguns estilos de dirigentes têm relação com as perspectivas a respeito do comportamento das pessoas na empresa. Segundo McGregor, a afirmação relacionada ao estilo de direção da teoria Y é: A) O homem médio tem prazer em trabalhar. B) O empregado precisa ser dirigido e controlado. C) O trabalhador é indolente e preguiçoso por natureza. D) Os objetivos dos empregados em geral se opõem aos da empresa.

6 25- Na estrutura linear ou militar, prevalecem a hierarquia e a subordinação do indivíduo a um só chefe. Segundo Henry Fayol, este tipo de subordinação chama-se: a) supervisão funcional; b) unidade de comando; c) unidade de direção; d) ordem; e) divisão do trabalho. 26- A eficiência, segundo Weber, é alcançada quando o administrador: a) exige de todos o fiel cumprimento das normas; b) exerce um estilo de liderança comportamental; c) participa das tomadas de decisão, em todos os níveis; d) utiliza adequadamente os insumos para obter produtos; e) reduz os custos operacionais ao mínimo possível. 01 A 02 D 03 E 04 E 05 C 06 C 07 E 08 C 09 E 10 E 11 C 12 E 13 E 14 E 15 A 16 D 17 B 18 D 19 C 20-B 21-B 22-E 23-D 24-A 25-B 26-D