Teoria da Administração (RAD 0111) Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

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1 Teoria da Administração (RAD 0111) Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

2 Bibliografia da disciplina BÁSICA SOBRAL E PECI, ADMINISTRAÇÃO: TEORIA E PRÁTICA NO CONTEXTO BRASILEIRO, SÃO PAULO: PRENTICE HALL, Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

3 Objetivos da aula Compreender: As características das principais teorias; TAYLOR FAYOL Sua aplicabilidade; Seus pontos fortes e pontos fracos para as empresas que adotam a abordagem clássica.

4 Administração como ciência Ciência é o conhecimento ou um sistema de conhecimentos que são obtidos de leis ou teorias gerais e estas são testadas através de métodos científicos. Teoria: conjunto de afirmações ou regras para enquadrar alguma parte do mundo real. Teoria da Administração: conhecimentos organizados produzidos pela experiência prática das organizações.

5 Administração como ciência Visão comum da ciência: 1) A ciência começa por observações; 2) As observações são neutras e devem ser feitas sem qualquer antecipação especulativa; 3) Indução as leis científicas são extraídas do conjunto das observações que consiste na obtenção de proposições gerais a partir de proposições particulares.

6 Desdobramentos da Abordagem Clássica

7 Prof.Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

8 Torneiro (bombas hidráulicas) Midvale Steel; De operário a engenheiro-chefe Gerente-geral de fabricante de papéis. Sistematizar o chão da fábrica Bethlehem Steel Somente divulgação de suas idéias.

9 Verificou que os empregados mais produtivos acabavam tendo o mesmo salário que os menos produtivos; Conclusão: o objetivo da administração seria pagar salários melhores (para os melhores) e reduzir custos de produção; Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa, formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabris;

10 Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas; Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida; A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência de um ambiente psicológico favorável.

11 A Administração Científica é uma combinação de ciência em lugar de empirismo. Harmonia em vez de discórdia. Cooperação e não individualismo. Rendimento máximo em lugar de produção reduzida. Desenvolvimento de cada homem a fim de alcançar maior eficiência e produtividade. The one best way.

12 Sistema de remuneração tradicional também induzia à vadiagem: -por peça produzida; - por dia trabalhado.

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14 1. Estudo da fadiga humana. - Evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa; - Execução econômica dos movimentos úteis do ponto de vista fisiológico; - Economia de movimentos. PRINCÍPIO DA ECONOMIA DOS MOVIMENTOS (GILBRETH) - relativo ao uso do corpo humano; - relativo ao arranjo material do local de trabalho; - relativo ao desempenho das ferramentas e do equipamento. 2. Divisão do trabalho e especialização do operário. 3. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Prof.Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

15 Os movimentos elementares (Therbligs) de Gilbreth 1. Procurar 10. Utilizar 2. Escolher 11. Soltar a carga 3. Pegar 12. Inspecionar 4. Transportar vazio 13. Segurar 5. Transportar cheio 14. Esperar quando inevitável 6. Posicionar (colocar em posição) 15. Esperar quando evitável 7. Preposicionar (preparar para posicionar) 16. Repousar 8. Unir (ligar) 17. Planejar 9. Separar Prof.Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

16 Exemplo de Estudos de Tempos e Movimentos 300 % 30%

17 4. Desenho de cargos e de tarefas simplificados. - admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores; - minimização dos custos de treinamento; - redução de erros na execução, diminuindo os refugos e rejeições - facilidade de supervisão e controle de um número maior de funcionários. 5. Conceito do homo economicus. 6. Incentivos salariais e prêmios de produção. - Tempo padrão; - Criação da riqueza.

18 Conceito de eficiência Prêmios de Produção 100% 110%

19 7. Condições ambientais de trabalho - Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e falta de conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador; 8.Padronização de máquinas/equipamentos/ferramentas.

20 A divisão do trabalho e a especialização do operário Cada operário Vários operários Vários operários desempenha desempenham em desempenham em série a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total

21 Supervisor de Produção Supervisor Supervisor de Manutenção Supervisor de Qualidade Operário A Operário B Operário C Operário D

22 Seleção Científica do Trabalhador Plano de incentivo salarial Determinação Maiores Estudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros e Tempos e de trabalho produção funcional eficiência maiores Movimentos (the best way) salários Lei da Fadiga Condições ambientais de trabalho

23 1. Princípio do planejamento; 2. Princípio do preparo (treinamento); 3. Princípio do controle (delegar tarefas); 4. Princípio da execução; (dividir responsabilidades) 5. Princípio da Exceção

24 1. Mecanicismo da Administração Científica. 2. Superespecialização do operário. 3. Visão microscópica do ser humano. 4. Abordagem incompleta da organização. 5. Limitação do campo de aplicação. 6. Abordagem de sistema fechado. 7. Pioneirismo na Administração. 8. Investigação do Senado dos E.U.A (1911): - pesquisa Hoxie sobre greves e tumultos dos operários; - proibiu o uso de cronômetros e de pagamentos de incentivos.

25 FORD T US$

26 Salário em 1914 (E.U.A) US$5/hor a US$/hora US$8/hor a Média Ford

27 Expediente em 1914 (E.U.A) horas/dia 12 horas 8 horas Média Ford

28 Desdobramentos da Abordagem Clássica

29 Henry Fayol Fundador da escola de Administração Clássica As seis funções básicas da empresa: Funções Administrativas Funções técnicas Funções Comerciais Funções Financeiras Funções de segurança Funções contábeis

30 FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar OUTRAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

31 1. Divisão do trabalho; 2. Autoridade e responsabilidade; 3. Disciplina; 4. Unidade de comando; 5. Unidade de direção; 6. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais; 7. Remuneração do pessoal; 8. Centralização; 9. Cadeia escalar; 10.Ordem; 11.Eqüidade; 12.Estabilidade do pessoal; 13.Iniciativa; 14.Espírito de equipe.

32 Presidente A Diretor B C Gerente D E Staff Chefe F G Supervisor H I Execução J L

33 Divisão do Trabalho Especialização Princípios Gerais de Administração Unidade de Comando Organização Formal Máxima Eficiência Amplitude de Controle Prof.Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

34 1. Abordagem simplificada da organização formal; 2. Alta rotatividade, baixo incentivo ao investimento no capital humano; 3 Extremo racionalismo na concepção da Administração; 4. Teoria da máquina; 5. Abordagem incompleta da organização; 6. Abordagem de sistema fechado. Prof.Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

35 Teorias de Taylor e Fayol. Taylor Fayol Administração Científica Teoria Clássica Ênfase nas Tarefas Ênfase na Estrutura Aumentar a eficiência da empresa por meio do aumento da eficiência no nível operacional Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações Escolas fundadoras da Administração

36 O ENFOQUE HUMANISTA

37 Origens Críticas aos clássicos. Contestação ao modelo mecanicista, em que o homem é considerado uma máquina. Fortalecimento dos sindicatos. Necessidade de humanizar e democratizar a administração. Desenvolvimento das ciências humanas (psicologia e sociologia). A Experiência de Hawthorne ( )

38 Mayo concluiu que os fatores psicológicos acabavam preponderando Prof.Dr. sobre Jorge Henrique os Caldeira fatores de Oliveira A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE: ELTON MAYO Western Electric Company (bairro de Hawthorne, Chicago). Pesquisa inicial: verificar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários. Estas experiências com iluminação foram prejudicadas por fatores psicológicos, que atrapalharam a pesquisa.

39 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE: 2 FASE Foram separadas 6 moças para constituírem o grupo de observação (experimental). 5 moças montavam relês e a 6 fornecia o material. Este grupo foi separado do grupo controle (que era o departamento onde elas trabalhavam antes). Incentivo ao grupo: trabalharem dentro do normal e que ficassem à vontade. Isto é, como

40 Resultados da 2 fase da pesquisa: A) As moças gostavam de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e a supervisão branda (ao contrário da supervisão de controle rígido da sala de montagem) permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade. B) Havia um ambiente amistoso e sem pressões, aumentando a satisfação no trabalho. C) Não havia temor ao supervisor, pois este funcionava como orientador. D) Houve desenvolvimento social deste grupo experimental. As moças faziam amizade entre si e tornaram-se uma equipe. E) O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de

41 3 fase (programa de entrevistas). As conclusões foram: A) Nível de produção resultante da integração social; B) Comportamento social dos empregados; C) Recompensa e Sanções Sociais; D) Grupos informais; E) Relações humanas; F) Importância do conteúdo do cargo.

42 O método e a técnica perdem a primazia para a dinâmica de grupo. Em síntese, podemos dizer que o enfoque humanista: Concluiu que o Homem é fundamentalmente emocional e não um ser econômico-racional. As organizações são cooperativas; predominantemente sistemas sociais e não mecanicistas. As organizações são formadas por estruturas informais, regras e normas; bem assim como práticas e procedimentos informais. O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo.

43 : Este enfoque também abriu as portas para novos estudos, ressaltados no enfoque do Comportamento Organizacional, com os trabalhos de: Maslow (Hierarquia das Necessidades) Herzberg (Teoria dos Fatores Motivadores e Higiênicos) McGregor (Teoria X Teoria Y), entre outros.

44 MODELOS HAPPY-IS- PRODUCTIVE Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

45 Modelos Happy-is- Productive Abordagem comportamental da organização; empregados felizes são mais produtivos que empregados infelizes Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

46 Hierarquia das Necessidades (Maslow) Necessidades de Auto-realização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

47 Happy-is-Productive (HERZBERG) X Econômico Fatores Motivacionais Salário Benefícios Compensaçõe s Fatores Higiênicos Salário Benefícios Compensaçõe s Prof. Dr. Jorge Henrique Caldeira de Oliveira

48 Revisão: o que aprendemos? TAYLOR The one best way; Modo de agir dos funcionários; Padronização dos equipamentos; Extrema especialização; Organização racional do trabalho; Cargos simplificados; Homo Economicus.

49 Revisão: o que aprendemos? FAYOL Ênfase na estrutura; Proporcionalidade das funções administrativas; Princípios: Autoridade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Linha e Staff.