QUESTÕES LIVRO DIDÁTICO 1º BIM - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

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1 QUESTÕES LIVRO DIDÁTICO 1º BIM - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Livro 1 Unidade 1 Seção A capacidade de administrar esteve presente durante a evolução humana desde há muito tempo, permeando a história das cidades, dos governos, dos exércitos e das organizações religiosas. Mas foi a partir da Revolução Industrial que a teoria da Administração começa a ser formada com base em estudos de grandes empresas industriais, como grandes complexos possuidores de importante poder de influência na economia. Considere as afirmativas: I Os acontecimentos sociais do final da Idade Média influenciaram fortemente a teoria administrativa. II Os povos da Antiguidade já praticavam técnicas administrativas. III A Revolução Industrial representa um marco para a Administração. IV O início da teoria administrativa está relacionado às ideias de democracia política. Com base em sua análise das afirmativas, escolha a alternativa que contenha os únicos itens corretos: a) II, III e IV. b) III e IV. c) I e II. d) I, II e III. e) I e III. 2. Leia atentamente a citação de Montana e Charnov (2006, p. 1): A organização é formada por um grupo de pessoas trabalhando juntas, que dividem o trabalho para atingir uma finalidade comum. [...] Todas as organizações compartilham um propósito amplo fornecer bens ou serviços úteis. Cada uma deve retornar valor à sociedade e satisfazer as necessidades dos clientes, a fim de justificar sua existência [...] Administrar é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros. Agora, analise estas afirmativas: I As organizações existem para dar respostas úteis à sociedade. II Uma organização sempre tem o objetivo de satisfazer necessidades ou desejos das pessoas. III Os objetivos organizacionais são definidos pelas pessoas que trabalham nela. IV As pessoas são as responsáveis por realizar os objetivos das organizações. Assinale a alternativa que contenha apenas as afirmativas corretas: a) I, III e IV. b) I, II e IV. c) II e IV. d) I e II. e) II e III.

2 3. Para responder a esta questão, estude a ilustração abaixo: Agora, analise as afirmações seguintes e escolha a única correta: a) As habilidades técnicas são importantes somente para os supervisores porque esses gerentes lidam com as pessoas da base operacional. b) Os diretores e vice-presidentes necessitam apresentar as três habilidades gerenciais na mesma quantidade porque cuidam da organização toda. c) A gerência de nível intermediário necessita de mais habilidades humanas porque deve garantir que as pessoas realizem os objetivos da organização. d) Diretores, gerentes e supervisores necessitam apresentar habilidades humanas na mesma medida porque todos se preocupam com as pessoas. e) As habilidades humanas são importantes para que os gerentes de qualquer nível sejam capazes de elaborar estratégias da organização. Seção Enquanto Taylor foi engenheiro chefe na Midvale Steel, ele observou vários problemas operacionais. Do ponto de vista dos que administravam, os principais problemas eram: I Não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador. II As decisões dos administradores baseavam-se na intuição e no palpite. III Não havia integração entre os departamentos da empresa. IV Os trabalhadores não precisavam de treinamento, pois eram aptos. Com base em sua análise das afirmativas, escolha a alternativa que contenha os únicos itens corretos:: a) II e IV. b) III e IV. c) I e II. d) I, II e III. e) I, III e IV.

3 2. Analise a relação entre as seguintes afirmativas: a) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. c) As duas afirmações são falsas. d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 3. Taylor analisou cientificamente o problema da produtividade e buscou conhecer com precisão em quanto tempo um trabalhador era capaz de realizar uma tarefapadrão, possibilitando à Administração controlar os aspectos da produção e criar o trabalho padronizado, por meio da racionalização dos movimentos. Após analisar a afirmativa do enunciado e considerando o contexto em que Taylor desenvolveu seus estudos sobre a administração científica, escolha a opção correta: a) A padronização do trabalho era uma prática comum anteriormente ao estudo de Taylor. b) A racionalização dos movimentos permite a padronização do trabalho. c) O controle dos aspectos da produção permitia a padronização dos movimentos. d) O estudo científico era insuficiente para Taylor adotar o controle de produção. e) Os operários já praticavam a tarefa-padrão quando Taylor iniciou seu estudo. Seção Analise a relação entre as seguintes afirmativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. c) As duas afirmações são falsas. d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. e) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 2. Analise o texto a seguir, que trata dos estudos de Fayol: Fayol propôs que todas as partes da organização, dentro de uma estrutura, fazem parte de um todo, e, dentre as seis funções da organização que ele identificou, separou as funções administrativas por ser capaz de integrar as demais funções e também para possibilitar o surgimento da figura do gerente. Após analisar o texto, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas: ( ) A estrutura é uma divisão da organização que faz parte do todo. ( ) As funções administrativas são menos importantes que as demais. ( ) O gerente tem um papel operacional na estrutura da organização.

4 ( ) As demais funções também exercem as funções administrativas. Escolha a opção correta quanto às afirmativas verdadeiras (V) ou falsas (F): a) V V V F. b) F V V F. c) V F F V. d) F F V V. e) F V F F. 3. Quanto à divisão da organização em funções que Fayol propôs, analise cada afirmativa: I As funções técnicas estão relacionadas com a produção. II As funções comerciais estão relacionadas com compras, vendas e trocas. III As funções financeiras referem-se à captação e à gerência de capitais. IV As funções de segurança estão relacionadas à segurança pública na região em que a empresa está instalada. V As funções contábeis referem-se a inventários, registros, balanços, custos e estatísticas. Com base em suas análises, escolha a alternativa que contenha as únicas afirmativas corretas: a) I, II, III e IV. b) II, III e IV. c) I e II. d) I, II, III e V. Seção Analise a relação entre as seguintes afirmativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. d) As duas afirmações são falsas. e) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 2. Sobre a formação do conhecimento administrativo, analise o texto de Chiavenato (2014a, p. 85): Como toda ciência, a administração deve se basear em leis ou princípios. Dessa forma, Fayol determinou princípios para garantir a flexibilidade necessária à prática administrativa, porque tudo em administração é questão de medida, ponderação e bom senso. Os princípios são universais e maleáveis e se adaptam a qualquer tempo, lugar ou circunstância.

5 Escolha a opção que melhor representa essa definição: a) Os princípios possibilitam a flexibilidade na prática administrativa porque são passíveis de adaptação à diversidade de situações. b) Os princípios são flexíveis porque são ideais para todo tipo de conhecimento. c) As práticas administrativas necessitam de princípios e de conceitos científicos para perdurar para sempre como se originaram. d) As ciências com as características da Administração podem ser criadas a partir de conceitos definitivos para uma única situação. e) Os princípios universais e maleáveis podem se adaptar aos conceitos definitivos das ciências. 3. Analise a Figura 1.13 que representa o modelo para organizar a empresa proposto por Fayol: Sobre esse modelo para organizar a empresa, escolha a opção correta: a) Os objetivos organizacionais são um detalhe pouco importante para organizar da empresa. b) Para organizar a empresa, é necessário decidir sobre como a estrutura poderá ajudar na satisfação dos objetivos organizacionais. c) A definição de responsabilidades está acima da definição da autoridade por ser mais relevante. d) A divisão do trabalho operacional proporciona a flexibilidade do trabalho, na concepção de Fayol. e) Para Fayol, para organizar a empresa em uma estrutura organizacional, essas definições podem ser decididas após o alinhamento da autoridade. Unidade 2 Seção Analise as duas afirmações: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. d) As duas afirmações são falsas. e) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

6 2. O conhecimento administrativo é evolutivo e constante, então o que já foi estudado deve sempre ser considerado enquanto se aprende uma nova teoria. Também em nosso contexto contemporâneo, muitas empresas apresentam elementos das teorias clássicas e da teoria das relações humanas, todas do século passado, como supervisão forte da produção, pessoas realizando atividades especializadas, dificuldade para envolver as pessoas na busca dos objetivos organizacionais e o empresário fazendo questão de assumir sozinho o controle financeiro e até comercial da empresa. Com base no texto analisado, escolha a opção que melhor representa seu conteúdo: a) As empresas têm dificuldade para assimilar as teorias administrativas. b) Os trabalhadores impedem que as teorias sejam praticadas. c) Os problemas persistem porque fazem parte da rotina empresarial. d) Os donos das empresas não confiam nas pessoas. e) Os problemas são sempre resolvidos na sua totalidade pelas teorias. 3. Analise a figura sobre as três primeiras teorias da administração mais importantes: Figura 2.3 As primeiras teorias de administração e seus enfoques, na linha do tempo Sobre o conteúdo da figura, escolha a opção correta: a) As primeiras teorias focalizaram, cada uma, elementos organizacionais diferentes. b) O período em que cada teoria foi desenvolvida era distante do imediatamente anterior. c) Taylor e Fayol desenvolveram estudos mais importantes do que a teoria das relações humanas. d) Os estudos de Mayo aconteceram depois dos demais porque os problemas somente surgiram naquele momento. e) A ênfase de cada teoria não representa problemas reais das empresas daqueles períodos. Seção Analise a relação entre as seguintes afirmativas:

7 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. d) As duas afirmações são falsas. e) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 2. Analise as afirmativas que tratam das primeiras pesquisas precursoras da teoria das relações humanas, e identifique quais são verdadeiras (V) ou falsas (F): (...) George Elton Mayo é considerado o precursor de estudos voltados para os trabalhadores. (...) Desde o início do século XIX, vários estudos administrativos se interessavam em investigar os trabalhadores. (...) Uma das pesquisas realizadas por Mayo experimentou definir intervalos de descanso e horário de produção e a contratação de uma cozinheira. (...) Elton Mayo realizou uma importante experiência na empresa americana Western Electric Company, com o objetivo inicial de testar a correlação da iluminação com o desempenho produtivo dos operários. Escolha a opção correta: a) V V V F. b) V V F V. c) F V V F. d) F F V V. e) F V F F. 3. Quanto aos objetivos iniciais da experiência de Hawthorne, escolha a opção correta: a) Conhecer os efeitos psicológicos dos operários. b) Testar os estímulos sociais sobre os supervisores. c) Identificar se o dono da empresa decidia sob efeito de emoção. d) Testar a correlação da iluminação com o desempenho produtivo dos operários. e) Testar e comparar o comportamento dos supervisores e do dono da fábrica. Seção A comunicação é um processo fundamental para a manutenção das relações humanas. Ela representa a troca de informações entre as pessoas. Necessita de um código para formular a mensagem, um canal para o envio da mensagem, a recepção da mensagem que é decodificada e interpretada e um feedback como resposta de retorno sobre a forma que a mensagem foi compreendida.

8 Agora analise a figura que traz uma representação do conteúdo do texto apresentado acima: Escolha a opção que tem relação com o tema comunicação organizacional: a) A fonte é o local de interpretação da mensagem. b) O ruído pode causar erro no processo de comunicação. c) O receptor sempre está preparado para decodificar o significado percebido. d) O canal emite a mensagem que é percebida pela retroação. e) A mensagem é processada na emissão pela fonte. 2. Analise a relação entre as seguintes afirmativas: a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. b) As duas afirmações são falsas. c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. e) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 3. A motivação pode ser compreendida como as causas ou motivos que produzem determinado comportamento nas pessoas. Identifique quais são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação às três propriedades da motivação para Maximiano (2010b, p. 250): ( ) Direção para onde a motivação leva o indivíduo. ( ) O objetivo que indica como se comportar. ( ) A intensidade percebida. ( ) A duração possível. Escolha a opção correta quanto às afirmativas verdadeiras (V) ou falsas (F): a) V V V F. b) F V V F. c) F F V V. d) F V F F. e) V F V V.

9 Seção Chiavenato (2014b, p. 433) define que o poder em uma organização é a capacidade de afetar e controlar as ações e decisões das outras pessoas, mesmo quando elas possam resistir. Pensando nisso, analise a relação entre as seguintes afirmativas que apresentam como Daft (2014, p ), a definição de poder: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) As duas afirmações são falsas. d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 2. Embora muitas definições sobre poder levem à ideia de característica pessoal, os estudos sobre comportamento organizacional identificam cinco tipos de fonte de poder (DAFT, 2014, p. 309). Quanto aos cinco tipos de fonte de poder na organização defendida por Daft, analise a relação entre as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F): (...) O poder legítimo é o poder formal declarado pelos grupos sociais. (...) A promoção é uma capacidade do poder de recompensa. (...) Quem detém o poder coercitivo pode recomendar punições. (...) A pessoa que tem habilidade diferenciada detém o poder de referência. (...) O poder especializado está relacionado à capacidade de alguém. Escolha a opção correta: a) V V V F V. b) V F V V F. c) F V V F V. d) F F V V F. e) F V F F V. 3. As cinco fontes de poder são exercidas quando a organização fornece as fontes às pessoas e também pode acontecer em função das qualidades individuais do líder (CHIAVENATO, 2014b, p. 434). Após analisar o texto apresentado, assinale a única alternativa que representa o significado quanto aos aspectos das fontes de poder nas organizações: a) Todos que ocupam cargos formais recebem mais poder. b) As funções por si só definem o nível de poder dos gerentes. c) A criticidade da contribuição em relação às estratégias define o poder. d) A empresa fornece as fontes de poder a todos os trabalhadores. e) Todos os trabalhadores com qualidade recebem poder.