Teoria de Taylor e Mayo

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João Vítor Brás Correia
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1 Pág 1 Teoria de Taylor e Mayo No início sua preocupação era tentar eliminar o desperdício e das perdas sofridas pelas indústrias americanas e elevar os níveis de produtividade através de métodos e técnicas de engenharia. Ele utilizava técnicas que eram centradas do operário para a direcção, através do estudo de tempos e movimentos, da fragmentação das tarefas e na especialização do trabalhador reestruturava a fabricação e com os conceitos de gratificações por produção incentivava o operário a produzir mais. Só que não adiantava racionalizar o trabalho do operário se o supervisor, o chefe, o gerente, o director continuavam a trabalhar dentro do mesmo empirismo anterior.

2 Pág 2 O objectivo de uma boa Administração era pagar salários altos e ter custos unitários de produção. Para realizar esse objectivo, a Administração tinha de aplicar métodos científicos de pesquisa e experimento para o seu problema global, a fim de formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitissem o controlo das operações fabris. Os empregados tinham de ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho fossem cientificamente seleccionados, para que as normas pudessem ser cumpridas. Os empregados deviam ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal fosse cumprida. Uma atmosfera de íntima e cordial cooperação teria de ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos outros princípios por ele mencionados.

3 Pág 3 MAYO Georges Elton Mayo cientista social australiano chefiou uma experiência em uma fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Esta experiência caracterizou-se como um movimento de resposta contrária à Abordagem Clássica da Administração, considerada pelos trabalhadores e sindicatos como uma forma elegante de explorar o trabalho dos operários para benefício do patronato. Na época, a alta necessidade de se humanizar e democratizar a Administração nas frentes de trabalho das indústrias, aliado ao desenvolvimento das ciências humanas psicologia e sociologia, entre outras e as conclusões da Experiência de Hawthorne fez brotar a Teoria das Relações Humanas.

4 Pág 4 A primeira fase da Experiência de Hawthorne tinha por objectivo inicial estudar a fadiga, os acidentes, a rotação do pessoal e o efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Essa experiência foi também motivada por um fenómeno apresentado de forma severa à época na fábrica: conflitos entre empregados e empregadores, apatia, tédio, a alienação, o alcoolismo, entre outros factores que tornavam difícil a convivência no meio trabalhístico. Na segunda fase ocorreu o desenvolvimento dos seguintes campos: social, gerado pelo trabalho em equipa; e de liderança: gerado pelos objectivos comuns. Seguiu-se à terceira fase, na qual foi verificada, por meio do Programa de Entrevistas (que consista em entrevistas com os empregados para conhecer suas opiniões e sentimentos), onde foi constatada a existência de uma organização informal de operários, em que existia lealdade e liderança de certos funcionários em relação ao grupo.

5 Pág 5 CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE Suas conclusões são as seguintes: a) O nível de produção é resultante da integração social; b) Comportamento social dos empregados; c) Recompensas e sanções sociais; d) Grupos Informais; e) Relações humanas; f) Importância do conteúdo do cargo; g)ênfase nos aspectos emocionais Conclusão Concluo que o principal objectivo da teoria de Taylor, era dar só formação aos superiores e não aos funcionários, pois, serviam só para trabalhar, não tinham opinião nem qualificações para realizar as tarefas. O operário era responsável pelo seu trabalho, sem ter a Formação/Informação necessária. Como realizavam horas a mais

6 Pág 6 de trabalho e não recebiam qualquer remuneração, Taylor decidiu criar mais condições, e pagar mais ao operário para produzir mais. Na teoria de Mayo, já houve uma grande mudança, visto a sua preocupação ser o estado psicológico, a ergonomia e muitas outras condições que os trabalhadores sofriam. Esse estudo fez com que houvesse mais produtividade. Na minha opinião, qualquer trabalhador que não tenha as mínimas condições de trabalho, não produz nem metade do que é pretendido. Uma boa organização, saber delegar e saber cumprir, e com boas condições, é meio caminho andado para um bom desempenho.

7 Pág 7 Referências Bibliográficas:

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