"PLANO ALARGADO DE SERVIÇOS DE HARDWARE PARA O SURFACE HUB DA MICROSOFT" Contrato de Serviço Comercial Termos e Condições

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1 "PLANO ALARGADO DE SERVIÇOS DE HARDWARE PARA O SURFACE HUB DA MICROSOFT" Cntrat de Serviç Cmercial Terms e Cndições Obrigad pr ter adquirid "Plan alargad de serviçs de hardware para Surface Hub da Micrsft"! Guarde num lcal segur este dcument imprtante relativ as terms e cndições d Cntrat, bem cm a Prva de cmpra, pis serã necessáris para a apresentaçã de um Pedid de Assistência. As infrmações incluídas neste dcument de Cntrat destinamse a servir cm uma imprtante referência para ajudar Titular a determinar e a cmpreender "O QUE ESTÁ COBERTO" pr este Cntrat. Para esclareciment de quaisquer infrmações incluídas neste dcument de Cntrat u a sua cbertura geral, cntacte Administradr. SAIBA MAIS ONLINE SOBRE O SURFACE HUB! Para saber mais sbre seu Prdut e cm cntactar a Micrsft em cas de dificuldade, visite DEFINIÇÕES A lng d presente Cntrat, s seguintes terms apresentads em maiúsculas, têm s seguintes significads - "Cntrat de Serviç", "Cntrat": este dcument que apresenta infrmações detalhadas sbre tdas as dispsições de Cbertura, cndições, exclusões e limitações d prgrama Plan alargad de serviçs de hardware para Surface Hub da Micrsft que fi dispnibilizad a Titular cm a cncretizaçã da cmpra junt d Nss Revendedr. "Nós", "Nss", "Frnecedr", "Devedr", "Administradr": a parte u as partes brigadas a frnecer serviç ns terms deste Cntrat enquant frnecedr/devedr d Cntrat de serviç, bem cm gerir a administraçã ns terms deste Cntrat enquant Administradr d Cntrat, em cncret Micrsft Ireland Operatins Limited, The Atrium Building, Blck B, Carmanhall Rad, Sandyfrd Business Estate, Dublin 18, Irlanda. "Micrsft": fabricante d equipament riginal d Prdut Cbert. é a Micrsft Ireland Operatins Limited, The Atrium Building, Blck B, Carmanhall Rad, Sandyfrd Business Estate, Dublin 18, Irlanda. Website "Revendedr": vendedr que fi autrizad pela Micrsft e pr Nós a vender este Cntrat a Titular. "Titular d Cntrat", "Titular": cmpradr/prprietári riginal d Prdut que está cbert pelas dispsições deste Cntrat de Serviç. "Prdut Cbert", "Prdut": dispsitiv Micrsft Surface Hub elegível, adquirid pel Titular que será Cbert pr este Cntrat de Serviç (NOTA: a cbertura APENAS inclui a caneta digital, teclad tudem-um sem fis e cab de alimentaçã quand estes fram frnecids pela Micrsft tud num únic pacte). "Preç de Cmpra d Prdut": mntante pag pel Titular pel Prdut Cbert, excluind quaisquer impsts e/u taxas aplicáveis, tal cm indicad na Prva de Cmpra. "Prva de Cmpra": recib de cmpra riginal frnecid n pnt de venda que cnfirma a data em que este Cntrat de Serviç e Prdut Cbert fi adquirid, bem cm Praz de duraçã cntratual. "Duraçã": períd de temp apresentad na Prva de Cmpra d Titular que representa praz em que as dispsições deste Cntrat sã válidas. "Pedid de Assistência": um pedid de Reparaçã u de Substituiçã, em cnfrmidade cm este Cntrat, e enviad pel Titular. "Avaria": falha mecânica e/u elétrica d Prdut riginal Cbert que faz cm que este deixe de desempenhar a funçã a que se destina; resultante de defeits n material u mã-de-bra e NÃO d desgaste nrmal e que crre durante a utilizaçã nrmal d Prdut. "Taxa de Serviç": a quantia que Titular tem de pagar, pr Pedid de Assistência, pels serviçs Cberts pr este Cntrat (se aplicável). "Reparaçã/Reparações": a(s) açã/ações que Nós tmams para remediar, crrigir u restaurar Prdut riginal Cbert para que assegure um bm estad de funcinament na sequência de uma Avaria Cberta. (NOTA: as peças utilizadas para Reparar Prdut Cbert pdem ser nvas, usadas u recndicinadas desde que crrespndam às especificações de fábrica d Prdut riginal). "Substituir" u "Substituiçã": um artig frnecid a Titular através d Nss acrd n cas de determinarms que Prdut riginal Cbert nã é adequad para Reparaçã. (NOTA: reservam-ns direit de Substituir Prdut riginal Cbert pr um artig nv, recnstruíd u recndicinad cm características e funcinalidades iguais u similares e nã dams garantia de que a Substituiçã seja cm mesm mdel, tamanh, dimensã u cr d Prdut riginal Cbert). PRAZO DO CONTRATO DATA EFETIVA DE COBERTURA A cbertura ns terms deste Cntrat para uma Avaria definida cmeça cm fim da garantia d fabricante e cntinua durante Praz indicad na Prva de Cmpra. ELEGIBILIDADE DO PRODUTO De frma a ser elegível para a cbertura (abaix definida) ns terms deste Cntrat, Surface Hub tem de: (a) ser adquirid junt de um Revendedr autrizad e (b) nã estar cbert pr qualquer utr segur, garantia, brigaçã e/u acrd de serviç que garanta s mesms benefícis aqui indicads. O QUE ESTÁ COBERTO Durante Praz d Cntrat acima descrit, n cas de um Pedid de Assistência Cbert, este Cntrat garante Suprte de TI da Micrsft, a mãde-bra e/u as peças necessárias para Reparar Prdut Cbert, u a nss critéri exclusiv, uma Substituiçã d Prdut riginal Cbert em vez de tal Reparaçã ("Cbertura", "Cbert", "Cbrir"). As reparações n lcal, remçã de instalações e envi ds Prduts Cberts para Nss armazém central (se necessári) também estã Cberts. TODAS AS REPARAÇÕES OU SUBSTITUIÇÕES DO PRODUTO ORIGINAL COBERTO DEVEM BASEAR-SE NAS DISPOSIÇÕES PREVISTAS NESTE CONTRATO. LEIA ESTE DOCUMENTO NA ÍNTEGRA E COM ATENÇÃO. AVISOS IMPORTANTES RELACIONADOS COM A COBERTURA NOS TERMOS DESTE CONTRATO N cas de uma Substituiçã ser frnecida pr Nós ns terms das dispsições d presente Cntrat: Micrsft Prtugal Surface Hub EHS Only Página 1 de 5

2 A. Reservam-ns direit de substituir Prdut defeitus pr um artig nv, recnstruíd u recndicinad cm características e funcinalidades iguais u similares que pderá nã crrespnder a mesm mdel, tamanh, dimensã u cr que Prdut riginal Cbert; B. Os avançs tecnlógics pdem fazer cm que uma Substituiçã tenha um preç de revenda u de mercad inferir a preç d Prdut riginal Cbert e, nesta situaçã, este Cntrat nã frnecerá a Titular qualquer reembls pr tal diferença de preç; C. Tdas as peças, cmpnentes u unidades cmpletas Substituídas d Prdut Cbert a abrig das dispsições deste Cntrat, trnam-se Nssa prpriedade na íntegra; E D. Alguns/tds s acessóris, cmplements e/u periférics que NÃO sejam incluíds pela Micrsft n pacte riginal e na cmpra inicial d Prdut Cbert NÃO sã cberts e, em tds s cass, NÃO serã incluíds u frnecids em assciaçã cm uma Substituiçã. RESPONSABILIDADES DO TITULAR: é da respnsabilidade d Titular fazer regularmente cópias de segurança de td/qualquer sftware e/u dads, principalmente, antes d iníci de quaisquer serviçs Cberts pr este Cntrat. A transferência de sftware e/u de dads u ds serviçs de recuperaçã NÃO estã cberts. A COBERTURA NOS TERMOS DESTE CONTRATO DE SERVIÇO ESTÁ LIMITADA AO QUE ESTÁ ESPECIFICAMENTE DESCRITO NESTE DOCUMENTO. Alg que NÃO esteja aqui especificamente express NÃO está cbert (incluind, entre utrs, quaisquer serviçs de frmaçã frnecids separadamente pela Micrsft u pr representantes da Micrsft). A COBERTURA DESCRITA NOS TERMOS DESTE CONTRATO DE SERVIÇO NÃO SUBSTITUI, NEM GARANTE QUAISQUER BENEFÍCIOS DUPLICADOS DURANTE QUALQUER PERÍODO DE GARANTIA VÁLIDO DO FABRICANTE. Durante esse períd, tds s aspets cberts ns terms da garantia d fabricante sã da exclusiva respnsabilidade d fabricante e NÃO serã cberts pr este Cntrat, independentemente da respnsabilidade d fabricante em cumprir cm as suas brigações. OS DANOS ACIDENTAIS RESULTANTES DO MANUSEAMENTO NÃO SÃO COBERTOS (incluind dans resultantes de quedas d Prdut Cbert, derrame de líquids u atribuíveis à quebra d ecrã). TAXA DE SERVIÇO Nã é necessári efetuar pagament de qualquer Taxa de Serviç para ter direit à Cbertura d Prdut Cbert. COMO EFETUAR UM PEDIDO DE ASSISTÊNCIA Para slicitar a assistência, telefne para númer dispnível em u visite para falar cm um ds Nsss representantes autrizads, que irá bter imediatamente detalhes relacinads cm prblema d Prdut Cbert. Para bter mais detalhes sbre a frma cm s serviçs cberts serã dispnibilizads, cnsulte a secçã abaix. NÃO envie Prdut riginal Cbert para qualquer Revendedr u lcal, salv se receber especificamente infrmações NOSSAS para fazer. NOTA: envi de um Pedid de Assistência nã significa autmaticamente que dan u a avaria d Prdut d Titular será Cbert a abrig das dispsições d presente Cntrat de Serviç. Este Cntrat pderá nã garantir qualquer cbertura se Titular efetuar reparações nã autrizadas, vist que APENAS s serviçs prestads pr uma entidade autrizada pr Nós sã elegíveis para a Cbertura. COMO O(S) SERVIÇO(S) SERÁ/SERÃO DISPONIBILIZADO(S) A determinaçã se Prdut riginal Cbert será Reparad u Substituíd é assegurada a nss critéri exclusiv, cm base n prblema em cncret sfrid pel Prdut e expressamente sujeit às secções de LIMITE DE RESPONSABILIDADE e EXCLUSÕES GERAIS deste Cntrat. Assim que a Cbertura tiver sid cnfirmada, a assistência a Prdut defeitus pderá ser assegurada através de qualquer uma das seguintes frmas: Primeir, s Nsss agentes autrizads d Suprte de TI da Micrsft pderã tentar reslver prblema pel telefne e/u remtamente. N cas da Reparaçã pr telefne/remta nã ser bem-sucedida, pdems enviar um técnic Micrsft autrizad a lcal nde se encntra Prdut Cbert para dar cntinuidade à avaliaçã d prblema e tentar efetuar as Reparações necessárias n lcal. As Reparações Cbertas serã executadas nde Prdut riginal Cbert estiver lcalizad n mment d Pedid de Assistência. A Cbertura inclui cust da mã-de-bra e/u as peças necessárias para restaurar Prdut riginal Cbert para que assegure um bm estad de funcinament na sequência de uma Avaria Cberta. Se, a qualquer mment, determinarms que Prdut Cbert nã pde ser Reparad remtamente u n lcal, assegurarems a remçã segura e envi d Prdut avariad para Nss centr de assistência autrizad. Assim que Prdut Cbert fr Reparad u se determinarms que é necessária uma Substituiçã, assegurarems também envi segur d Prdut Reparad u de Substituiçã; e ainda a reinstalaçã básica. N cas d Praz d Cntrat d Titular expirar durante períd de temp decrrid num Pedid de Assistência aprvad, a Cbertura ns terms deste Cntrat será prlngada até à data em que esse Pedid de Assistência aprvad em curs tiver sid cncluíd, em cnfrmidade cm as dispsições n Cntrat d Titular. Assim que tal Pedid de Assistência em curs estiver cncluíd, a Cbertura ns terms deste Cntrat de Serviç termina (sujeit à dispsiçã de RENOVAÇÃO). LIMITE DE RESPONSABILIDADE LIMITE AGREGADO: em circunstância alguma mntante máxim que sms brigads a pagar ns terms das dispsições deste Cntrat de Serviç excederá Preç de Cmpra d Prdut riginal u de um (1) Prdut de Substituiçã CONSOANTE AQUELE QUE FOR ATINGIDO PRIMEIRO. Micrsft Prtugal Surface Hub EHS Only Página 2 de 5

3 O LIMITE AGREGADO é repartid da seguinte frma: LIMITE PARA REPARAÇÃO: até três (3) Reparações Cbertas. Assim que tiverms pag três (3) Reparações Cbertas ns terms d Praz d Cntrat d Titular, as Nssas brigações a abrig das dispsições deste Cntrat de Serviç serã cnsideradas integralmente cumpridas e a Cbertura terminará; independentemente de qualquer temp restante ns terms d Praz d Cntrat. LIMITE PARA SUBSTITUIÇÃO: até uma (1) Substituiçã, a Nss critéri exclusiv. Assim que tiverms frnecid a Titular um (1) Prdut de Substituiçã, as Nssas Obrigações ns terms das dispsições deste Cntrat de Serviç, as Nssas brigações a abrig das dispsições deste Cntrat de Serviç serã cnsideradas integralmente cumpridas e a Cbertura terminará; independentemente de qualquer temp restante ns terms d Praz d Cntrat. (Avis: um Prdut de Substituiçã nã é elegível para Cbertura cntínua ns terms deste Cntrat de Serviç e, em nenhuma circunstância um Prdut de Substituiçã prlngará Praz riginal d Cntrat). AVISO: nã ns respnsabilizams pr quaisquer dans direts u indirets assciads à prestaçã ds serviçs Cberts a abrig das dispsições deste Cntrat; incluind, entre utrs: (I) DANOS PATRIMONIAIS, TEMPO PERDIDO, PERDA DE DADOS OU PERDA DE RECEITAS RESULTANTES DE UMA AVARIA DEFINIDA, E DE QUALQUER AVARIA MECÂNICA/ELÉTRICA NÃO DEFINIDA, SERVIÇOS DE FORMAÇÃO FORNECIDOS EM SEPARADO PELA MICROSOFT OU PELAS SUAS AFILIADAS, OU QUALQUER OUTRO TIPO DE DANOS DO PRODUTO COBERTO OU A ELE ASSOCIADOS; INCLUINDO, ENTRE OUTROS, QUALQUER EQUIPAMENTO NÃO COBERTO UTILIZADO EM ASSOCIAÇÃO COM O PRODUTO COBERTO; (II) ATRASOS NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS COBERTOS OU A INCAPACIDADE DE PRESTAR O SERVIÇO; (III) A INDISPONIBILIDADE DE QUAISQUER PEÇAS/COMPONENTES; (IV) QUAISQUER CUSTOS INCORRIDOS PELO CLIENTE RELACIONADOS COM INSTALAÇÕES PERSONALIZADAS PARA SE ADAPTAREM AO PRODUTO COBERTO, TAIS COMO SUPORTES E MONTAGENS DE TERCEIROS E NICHOS PERSONALIZADOS OU SIMILARES, OU (V) UM PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO QUE TENHA UM MODELO, TAMANHO, DIMENSÃO OU COR DIFERENTE DO PRODUTO ORIGINAL COBERTO. NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS PATRIMONIAIS, LESÕES OU MORTE DE QUALQUER/QUAISQUER PARTE(S) RESULTANTE DA OPERAÇÃO, MANUTENÇÃO OU UTILIZAÇÃO DO PRODUTO COBERTO OU DE UM PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO FORNECIDO AO ABRIGO DAS DISPOSIÇÕES DESTE CONTRATO. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR TODAS E QUAISQUER CONDIÇÕES PRÉ-EXISTENTES (TAL COMO DEFINIDO NA SECÇÃO EXCLUSÕES GERAIS) CONHECIDAS DO TITULAR, INCLUINDO QUAISQUER DEFEITOS INERENTES DO PRODUTO. EXCLUSÕES GERAIS ESTE CONTRATO NÃO COBRE QUALQUER PEDIDO DE ASSISTÊNCIA RELACIONADO OU RESULTANTE DE: a) Cndições Pré-existentes imputáveis u cnhecidas d Titular ("Cndições Pré-existentes" refere-se a uma cndiçã que, dentr de tdas as prbabilidades mecânicas u elétricas razáveis, esteja relacinada cm a instalaçã mecânica d Prdut d Titular antes deste Cntrat ser adquirid); b) Dans acidentais resultantes d manuseament (tais cm dans resultantes de quedas d Prdut Cbert, derrame de líquids u atribuíveis à quebra d ecrã); c) Prblemas que NÃO cnstituam uma Avaria, incluind, entre utras: imperfeições, ruíds, rangids u Dans Estétics ("Dans Csmétics" refere-se a dans u alterações n aspet físic d Prdut que nã impeça u limite nrmal funcinament d Prdut, tais cm riscs, arranhões u alterações na cr, textura u acabament); d) Qualquer artig que NÃO crrespnda à definiçã de "Prdut Cbert", incluind, entre utrs, acessóris, cmplements, suprtes e kits de mntagem; e) Reparaçã, Substituiçã u quaisquer custs d seguinte: cmpnentes/peças que NÃO estejam cberts pela garantia riginal d fabricante d Prdut, cmpnentes/peças que se extraviem (percam) u quaisquer peças que nã estejam em funcinament; incluind, entre utras, peças/cmpnentes de plástic, cabs acessóris (EXCETO s incluíds na definiçã de "Prdut Cbert"), baterias e peça u encaixe de plástic; f) qualquer serviç que vile quaisquer sanções ecnómicas u cmerciais ds EUA; g) Imperfeições d ecrã/mnitr; incluind, entre utras, imagens queimadas n ecrã prvcadas pela exibiçã prlngada de um u mais sinais de víde; h) Desgaste nrmal; i) Embalagem e/u transprte inadequad pel Titular u pel representante d Titular que resulte em dans n Prdut, enquant este estiver a ser transprtad, incluind embalament inadequad d Prdut durante seu transprte; j) Mdificações, ajustes, alterações, manipulaçã u reparações efetuadas pr qualquer utra pessa que nã um técnic de assistência autrizad pr Nós u pela Micrsft; k) Utilizaçã inadequada da eletricidade, flutuações da tensã u pics de tensã; l) Custs assciads à remçã, reestruturaçã e/u retque de paredes u utras estruturas (incluind, entre utrs, nichs) de md a cnseguir alcançar, avaliar e/u efetuar Reparações n Prdut Cbert e/u reinstalar um Prdut de Substituiçã; m) Dans resultantes de cngelament u sbreaqueciment; n) Tratament intencinal u negligente d Prdut de uma frma prejudicial, nciva, malicisa, descuidada u fensiva que resulte em dans e/u avaria; ) Vírus, vandalism, perda, rub, utilizaçã mal-intencinada u desapareciment; p) Prduts de merchandising que tenham remvid u alterad s númers de série; q) Ferrugem, crrsã, defrmaçã u encurvament d Prdut Cbert; r) Animais (incluind animais de estimaçã), habitaçã animal u infestaçã de insets; s) Manutençã periódica u preventiva nrmal, ensin ds utilizadres (frmaçã) u ajustes de cnfiguraçã; t) Incumpriment da manutençã recmendada pel fabricante, utilizaçã/armazenament d Prdut em cndições diferentes das especificações u instruções d fabricante; u) Qualquer serviç d Prdut que seja abrangid pr qualquer garantia, brigaçã, segur u utr acrd de serviç; v) Acnteciments frtuits, incluind, entre utrs: mtim, radiaçã nuclear, guerra/at hstil u cntaminaçã radiativa, cndições ambientais, expsiçã a cndições atmsféricas u fenómens da natureza; claps, explsã u clisã cm utr bjet; incêndi, qualquer tip de precipitaçã u humidade, relâmpags, sujidade/pó, fum, radiaçã nuclear, cntaminaçã radiativa, mtim, guerra u at hstil; w) Prduts que estejam sujeits a reclha pel fabricante, garantia u intervençã para Reparaçã de falhas de cnceçã u de um cmpnente, cnstruçã inadequada, err d fabricante, falhas epidémicas, independentemente da respnsabilidade d fabricante de pagar tais Reparações; u x) Quaisquer serviçs prestads fra de Prtugal. Este Cntrat de Serviç nã cbre restaur de sftware u de dads, u a recuperaçã de dads d/para Prdut Cbert e nã NOS é pssível transferir quaisquer dads para qualquer Prdut de Substituiçã que pssa ser frnecid ns terms deste Cntrat. Em circunstância alguma serems Micrsft Prtugal Surface Hub EHS Only Página 3 de 5

4 respnsáveis pel restaur de sftware u de dads, u pela recuperaçã de dads de qualquer Prdut riginal Cbert u equipament assciad a este. Se Prdut Cbert sfrer uma crrência que se determine cm estand excluída da Cbertura ns terms desta secçã, u n cas de um incidente em que diagnóstic d Nss Assistente autrizad seja "NENHUM PROBLEMA ENCONTRADO", Titular será respnsável pr tds s custs assciads a esse serviç; incluind quaisquer custs de envi e/u assistência n lcal. RENOVAÇÃO Depis d Praz d Cntrat expirar, Nós, a Nss critéri exclusiv, pderems prpr a Titular a pçã de renvaçã da Cbertura. Se prpuserms a renvaçã, preç de renvaçã rçamentad terá em cnsideraçã a idade d Prdut d Titular e cust prevalecente de Substituiçã d Prdut na altura da renvaçã. TRANSMISSIBILIDADE A cbertura ns terms deste Cntrat nã pde ser transferida para qualquer parte u artig. CANCELAMENTO O Titular pderá cancelar este Cntrat a qualquer mment, infrmand Administradr, a Micrsft Ireland Operatins Limited, The Atrium Building, Blck B, Carmanhall Rad, Sandyfrd Business Estate, Dublin 18, Irlanda, pr telefne para Nós através d númer dispnível em u enviand um para msespbus@micrsft.cm. pedid de cancelament. AVISO: as seguintes dispsições de cancelament aplicam-se exclusivamente a cmpradr riginal deste Cntrat. Nã existem taxas de cancelament. SE O TITULAR CANCELAR ESTE CONTRATO: 1. N praz de 30 dias a cntar da data de cmpra d Cntrat, Titular receberá reembls de 100% d preç de cmpra d Cntrat pag pr si, mens quaisquer Reclamações pagas pr Nós. Se reembls d Titular nã fr pag u creditad n praz de trinta (30) dias após cancelament ser enviad para nós, adicinarems um valr extra de 10% a reembls devid pel Titular pr cada trinta (30) dias de Reembls nã pags pr Nós. 2. A partir de 30 dias depis da data de cmpra d Cntrat, Titular receberá um reembls prprcinal d preç pag pel Titular pela cmpra d Cntrat, mens quaisquer Reclamações Pagas pr Nós. APENAS PODEREMOS CANCELAR ESTE CONTRATO NA SEQUÊNCIA DE: 1. Nã pagament pel Titular d preç/taxa de cmpra d Cntrat; 2. Adulteraçã d material apresentad pel Titular; u 3. Vilaçã grave d Titular ds deveres deste Cntrat relacinads cm Prdut Cbert u sua utilizaçã. Se cancelarms este Cntrat, titular será infrmad pr escrit cm pel mens 15 dias de antecedência face à data efetiva de cancelament. Esse avis será enviad para endereç atual d Titular existente n Nss arquiv ( u endereç físic, se aplicável), cm indicaçã d mtiv e da data efetiva de tal cancelament. Se cancelarms este Cntrat, Titular receberá um reembls cm base ns mesms critéris acima descrits. AVISO: se a cmpra deste Cntrat tiver sid financiada, qualquer mntante em dívida à entidade financiadra será deduzid de qualquer reembls e pag à entidade financiadra, em vez de pag a Titular. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO É sempre nssa intençã frnecer a Titular um serviç de primeira qualidade. N entant, cas Titular nã esteja satisfeit cm serviç deve ntificar um ds Nsss representantes, tal cm indicad na Prva de Cmpra. Respnderems n praz de cinc (5) dias úteis a cntar da data de receçã da reclamaçã d Titular. Cas nã seja pssível dar a Titular uma respsta integral durante este períd (pr ser, pr exempl, necessária uma investigaçã detalhada), darems uma Respsta prvisória a Titular indicand a Titular que está a ser efetuad para tratar a reclamaçã d Titular, quand Titular pde esperar a respsta cmpleta e quem enviará a mesma. Na mairia ds cass, a reclamaçã d Titular será slucinada n praz de quatr (4) semanas. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PROTEÇÃO DE DADOS Estams empenhads em prteger e respeitar a Sua privacidade em cnfrmidade cm a atual Legislaçã de Prteçã de Dads ( Legislaçã ). Para efeits da Legislaçã, Cntrladr de Dads é a Micrsft. Segue-se um resum das principais frmas cm prcessams s Seus dads pessais, pdend bter mais infrmações visitand Nss site em Micrsft.cm/privacy. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS E COM QUEM OS PARTILHAMOS Prcessarems s dads pessais, que incluem qualquer infrmaçã relativa a uma pessa singular identificada u identificável, que pssuirms sbre Si, das seguintes frmas: Para efeits de prestaçã de serviçs de segurs, gestã de participações e quaisquer utrs efeits relacinads. Ist pde abranger decisões de subscriçã tmadas pr meis autmatizads, tend em vista a execuçã d cntrat de segur celebrad entre Si e Nós. Micrsft Prtugal Surface Hub EHS Only Página 4 de 5

5 Para efeits de prpsiçã de renvações, de investigaçã u estatístics, tend em vista s Nsss interesses legítims: para analisarms históric de atividade, para melhrar s algritms de classificaçã e ajudar a prever impact futur n negóci, para utrs interesses cmerciais, para refrçar a ferta de prduts e desenvlver nvs sistemas e prcesss e para cumprir brigações legais numa jurisdiçã fra da UE. Para Lhe frnecer infrmações, prduts u serviçs que Ns slicitar u que pssams cnsiderar que tenham interesse para Si, sempre que tenha autrizad ser cntactad para esse efeit. Para ntificar sbre alterações a Nss serviç, tend em vista as Nssas brigações legais e regulamentares. Para prteçã cntra fraude, branqueament de capitais, financiament a terrrism e para cumprir brigações legais e regulamentares em geral, que se trna necessári para cumprir as Nssas brigações legais e regulamentares numa jurisdiçã na UE. DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS Pdems divulgar s Seus dads pessais a terceirs que Ns frneçam prduts u serviçs, u para apiar frnecedres que prestem serviçs em Nss nme. Incluem-se aqui empresas d grup, parceirs de afinidade, agentes, administradres externs, seguradras, resseguradras, agências de crédit, agências de deteçã de fraude, perits de sinistrs, slicitadres/advgads, cntabilistas, autridades reguladras e tud que pssa ser exigid pr lei. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS Pdems transferir s Seus dads pessais para destins fra d Espaç Ecnómic Eurpeu ( EEE ). Quand transferirms s Seus dads pessais para fra d EEE, garantirems que sã tratads de frma segura e em cnfrmidade cm esta ntificaçã de privacidade e a Legislaçã. OS SEUS DIREITOS Tem direit de: a) Se pr a prcessament ds Seus dads pessais para efeits de marketing diret em qualquer casiã; b) Se pr a prcessament ds Seus dads pessais quand prcessament tenha pr base s Nsss legítims interesses; c) Aceder e bter uma cópia ds dads pessais sb Nss cntrl e infrmações sbre cm e cm que base estes dads pessais sã prcessads; d) Slicitar apagament ds Seus dads pessais; e) Pedir para atualizar u crrigir quaisquer dads inadequads, incmplets u inexats. f) Limitar prcessament ds Seus dads. g) Pedir-Ns para Lhe frnecer s Seus dads pessais num frmat estruturad, usad habitualmente, legível pr máquina, u pde pedir que sejam "prtads" diretamente para utr cntrladr de dads, mas em cada cas apenas quand prcessament se basear n Seu cnsentiment u na execuçã de um cntrat celebrad Cnsig e prcessament fr realizad pr meis autmatizads; h) Apresentar uma queixa junt da autridade lcal de prteçã de dads; i) Retirar Seu cnsentiment em qualquer casiã, quand prcessament tenha pr base Seu cnsentiment, sem afetar a legitimidade d prcessament basead n cnsentiment antes da sua retirada. RETENÇÃO Os Seus dads nã serã retids pr mais temp d que necessári, e serã gerids em cnfrmidade cm a Nssa plítica de retençã de dads. Na mairia ds cass períd de retençã terá uma duraçã de 10 (dez) ans após a cessaçã d cntrat de segur, u da relaçã cmercial Cnsig, salv se frms brigads a reter s dads pr um períd mais lng devid a exigências d negóci, legais u regulamentares. Se tiver alguma dúvida relativa à Nssa utilizaçã ds Seus dads pessais, deverá cntactar The Data Prtectin Officer; ver site (Micrsft.cm/privacy) para dads cmplets d endereç. DISPOSIÇÕES GERAIS 1. Subcntrataçã. Pderems subcntratar u ceder cumpriment das Nssas brigações a terceirs, mas a fazê-l nã ficarems isents das Nssas brigações face a Titular. 2. Renúncia; Reduçã. O incumpriment de qualquer uma das partes de requerer cumpriment pela utra parte de qualquer dispsiçã deste dcument nã afetará direit de requerer esse cumpriment em qualquer mment psterir; nem a renúncia pr qualquer uma das partes de uma vilaçã de qualquer dispsiçã deste dcument será cnsiderada uma renúncia da dispsiçã em si. Na eventualidade de inexequibilidade u invalidade de qualquer dispsiçã destes terms e cndições ns terms da lei aplicável u em resultad de decisã judicial aplicável, essa inexequibilidade u invalidade nã trnará estes terms e cndições inexequíveis u inválids cm um td e, nesse cas, tais dispsições serã alteradas u interpretadas de frma a melhr cumprir s bjetivs de tal dispsiçã inexequível u inválida dentr ds limites da lei aplicável u da decisã judicial aplicável. 3. Aviss. O Titular cncrda expressamente em ser cntactad, para qualquer efeit, através de qualquer númer de telefne u endereç físic u eletrónic que Ns tenha frnecid. Tds s aviss u pedids relacinads cm este Cntrat serã pr escrit e pdem ser enviads através de qualquer mei cnsiderad razável incluind crrei, , fax, mensagem de text u serviç de crrei express recnhecid. Os aviss a Titular sã cnsiderads cm entregues quand enviads para Titular pr u númer de fax que este Ns tenha dispnibilizad, u três (3) dias depis d envi pr crrei para endereç frnecid pel Titular. 4. Este Cntrat de Serviç rege-se pelas leis de Prtugal. 5. TOTALIDADE DO ACORDO Este Cntrat de Serviç, incluind s terms, cndições, limitações, exceções e exclusões, e a Prva de Cmpra d Titular cnstituem a TOTALIDADE DO ACORDO entre Nós e Titular e nenhuma declaraçã, prmessa u cndiçã nã incluída n presente mdificará estes pnts, excet cnfrme exigid pr lei. Micrsft Prtugal Surface Hub EHS Only Página 5 de 5