A diferença que faz diferença Flavio Nusbaum Outubro/2014

Transcrição

1 A diferença que faz diferença Flavio Nusbaum Outubro/2014

2 Como criar uma equipe de alto desempenho?

3 Os 5 passos do sucesso Planejamento Gestão Relacionamento RH Estratégico Estratégia comercial

4 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa

5 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio

6 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio Missão Visão

7 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio Missão Visão Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial

8 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio Missão Visão Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial Proposta de valor

9 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio Missão Visão Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial Proposta de valor Metas

10 Planejamento Ideologia - fundação para as diretrizes da empresa Valores Negócio Missão Visão Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial Proposta de valor Metas Indicadores

11 RH estratégico Estrutura organizacional

12 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment

13 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes

14 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes Perfil comportamental

15 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes Perfil comportamental Recrutamento e seleção

16 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes Perfil comportamental Recrutamento e seleção Avaliação de desempenho

17 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes Perfil comportamental Recrutamento e seleção Avaliação de desempenho Carreira em Y

18 RH estratégico Estrutura organizacional Assessment CHA Competências Habilidades AItudes Perfil comportamental Recrutamento e seleção Avaliação de desempenho Carreira em Y Remuneração estratégica

19 Estratégia comercial Proposta de valor

20 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta

21 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio

22 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio Mensagem consistente

23 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio Mensagem consistente Modelo de vendas

24 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio Mensagem consistente Modelo de vendas Processo comercial

25 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio Mensagem consistente Modelo de vendas Processo comercial MarkeIng

26 Estratégia comercial Proposta de valor Oferta Modelo de negócio Mensagem consistente Modelo de vendas Processo comercial MarkeIng Força de vendas e gestão de canais

27 Relacionamento Força de vendas

28 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento

29 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação

30 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação

31 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes

32 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento

33 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos

34 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos Metas

35 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos Metas Avaliação de desempenho

36 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos Metas Avaliação de desempenho PolíIcas de consequência

37 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos Metas Avaliação de desempenho PolíIcas de consequência Modelos de remuneração

38 Relacionamento Força de vendas Dimensionamento Treinamento e capacitação Segmentação de atuação Mapeamento de clientes Desenvolvimento de relacionamento Definição de canais Diretos Indiretos Metas Avaliação de desempenho PolíIcas de consequência Modelos de remuneração Pós vendas

39 Gestão

40 Gestão Sistemas

41 Gestão Sistemas ERP

42 Gestão Sistemas ERP CRM

43 Gestão Sistemas ERP CRM BI

44 Gestão Sistemas ERP CRM BI BSC

45 Gestão Sistemas ERP CRM BI BSC Definição de KPIs

46 Gestão Sistemas ERP CRM BI BSC Definição de KPIs Gestão de KPIs

47 Gestão

48 Gestão FCA (fato, causa e ação) Máquina quebrada Temperatura da fábrica alta Mal funcionamento do ar condicionado Falta de manutenção no sistema de refrigeração Contrato de renovação com empresa de manutenção não foi renovado Falta de orçamento

49 Conclusão Planejamento

50 Conclusão Aonde vamos Planejamento

51 Conclusão Aonde vamos Planejamento Como vamos

52 Conclusão Aonde vamos Planejamento Com quem vamos Como vamos

53 Conclusão Aonde vamos Como reconhe cemos Planejamento Com quem vamos Como vamos

54 Flavio Nusbaum