ROTEIRO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: RECURSOS HUMANOS

Transcrição

1 ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: RECURSOS HUMANOS I. Mudanças na Gestão de Pessoas; II. Planejamento de RH: elaboração de políticas, programas e projetos de RH; III. Captação: processos de recrutamento e seleção; IV. Gestão da remuneração e benefícios; V. Treinamento e desenvolvimento de pessoal; VI. Sistemas de avaliação de desempenho; VII. Gestão da ambiência: clima organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho; VIII. Relações de Trabalho: conflitos jurídicos; IX. Gestão das informações úteis à tomada de decisão. ROTEIRO PARA PESQUISA NA EMPRESA PLANEJAMENTO / POLÍTICAS DE RH 1) Caracterize o ambiente em que está inserida a empresa, de acordo com os seguintes pontos: - ambiente demográfico; - ambiente econômico; - ambiente tecnológico; - ambiente político; - ambiente cultural. 2) Aponte a(s) principal(is) dificuldade(s) para a empresa na área de pessoal: ( ) qualificação; ( ) disponibilidade de mão-de-obra; ( ) salários; ( ) regulamentações trabalhistas; ( ) outros. Quais?

2 3) Qual o efetivo atual da empresa, classificado pela média de idade e também por gênero? - global; - administrativo; - financeiro; - recursos humanos; - produção; - marketing. 4) Essa estrutura está atualmente adequada para a empresa? 5) A empresa tem definida uma política de gestão de pessoal? Se sim, qual é? 6) Como são definidas as funções e a distribuição de tarefas? 7) Quais decisões na área de recursos humanos você considera que devam ser tomadas em conjunto? 8) Você procura personalizar o contato com seus colaboradores? 9) Qual a política de renovação de pessoal da empresa? RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 10) Como é recrutado o pessoal para trabalhar na empresa? ( ) Agências de trabalho; ( ) Anúncios em jornais; ( ) Anúncios em revistas; ( ) Anúncios no rádio; ( ) Anúncios na televisão; ( ) Cartazes e/ou avisos na porta da empresa; ( ) Outros procedimentos. Quais? 11)Quais os métodos de seleção de pessoal utilizados pela empresa?

3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 12) A empresa promove programas de treinamento e desenvolvimento do pessoal? Quais são estes programas? 13) Como são avaliados os resultados desses programas? AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 14) Como é feita a avaliação do desempenho dos colaboradores na empresa? 15) O nível de qualificação dos colaboradores pode ser classificado como suficiente? REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS 16)Qual é a política de remuneração da empresa e como é sua gestão? 17)Quais são os benefícios (plano de saúde, plano odontológico, subsídios na compra de medicamentos, etc.) oferecidos pela empresa? 18) Quais os tipos de incentivos ligados à remuneração dados ao pessoal da empresa? 19) Como é o plano de carreira? GESTÃO DA AMBIÊNCIA 20) A empresa possui um programa de integração (internalização) de novos funcionários? 21) A empresa desenvolve algum programa da CIPA (Comissão Interna de Prevenção e Acidentes)? 22) O nível de qualificação do pessoal influi no relacionamento entre os indivíduos na empresa? 23) Existe sinergia e integração entre o pessoal na empresa? 24) Como é feita a avaliação das motivações dos colaboradores da empresa?

4 25) Existe um método conhecido por todos para apresentar reclamações e sugestões?

5 ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: MARKETING E COMERCIAL I. Estratégia de marketing e análise de ambiente de negócios; II. Segmentação de mercados e posicionamento de produtos; III. Comportamento do consumidor individual e corporativo; IV. Sistema de informações de marketing e pesquisa de mercado; V. Produtos e serviços: estratégias de linha de produto e marca; VI. Preço: decisões de preço e política de precificação; VII. Praça: canais de marketing; VIII. Comunicação Integrada de Marketing: plano de comunicação, ferramentas de comunicação e promoção. ROTEIRO PARA PESQUISA NA EMPRESA ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 1) Caracterize o ambiente em que está inserida a empresa, de acordo com os seguintes pontos: - ambiente demográfico; - ambiente econômico; - ambiente tecnológico; - ambiente político; - ambiente cultural. ANÁLISE DOS CONCORRENTES 2) Considerando o mercado em que está inserido identifique: - os concorrentes diretos e indiretos; - as estratégias utilizadas pelos concorrentes; - as forças e fraquezas apresentadas pela concorrência.

6 PESQUISA E SELEÇÃO DE MERCADOS-ALVO 3) Considerando a estimativa de mercado (demanda) atual demonstre: - o potencial total de mercado; - o potencial de mercado da área; - estimativa de demanda futura. DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING 4) Considerando os produtos e serviços comercializados pela empresa, caracterize: - os produtos (bens) comercializados pela empresa; - os serviços disponibilizados; - os diferenciais competitivos classificando a estratégia utilizada como Diferenciação, Custos, Enfoque em Diferenciação ou Enfoque em Custos. 5) Caso a empresa seja uma prestadora de serviço, caracterize: - a natureza e classificação dos serviços; - a(s) estratégia(s) utilizada(s) pela empresa: diferenciação; qualidade do serviço; produtividade; serviço de apoio ao produto; estratégias de serviço pós-venda. ESTRATÉGIAS E PROGRAMAS DE PREÇO 6) Considerando o estabelecimento de preço da empresa, indique: - como é feita a determinação da demanda; - os custos que incidem na determinação do preço de venda; - a margem de contribuição com a qual a empresa trabalha; - o ponto de equilíbrio necessário à empresa; - a estratégia de preço vigente.

7 SELEÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CANAIS 7) Considerando os canais de distribuição utilizados pela empresa, identifique: - os níveis dos canais de distribuição da empresa; - o sistema de distribuição: Horizontal, Vertical, Convencional ou Híbrido (se a empresa utiliza o sistema Vertical de distribuição, identificar o tipo de SVM); - as decisões de projeto de canal da empresa levando em conta o ponto de vista dos clientes; - os tipos de distribuição utilizados pelos intermediários de marketing; - tipos/causas de conflitos (quando houver) e sua administração. 8) Considerando as estratégias de comunicação e composto de promoção, identifique: - o público-alvo; - como são desenvolvidas as mensagens utilizadas; - os canais de mídia utilizados; - o orçamento destinado para a estratégia promocional; - a(s) estratégia(s) de promoção da empresa.

8 ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: FINANÇAS I. A função financeira na empresa e as funções do administrador financeiro; II. Fluxos de Caixa e Planejamento Financeiro; III. Análise de Projetos de Investimentos; IV. Financiamento a longo prazo: capital próprio e capital de terceiros; V. Financiamento a curto prazo: planejamento e orçamento e gestão de caixa; VI. Fluxo Orçamentário: Planejamento Estratégico, Orçamento Operacional e Orçamento Financeiro; VII. Elaboração, acompanhamento e controle orçamentário. ROTEIRO PARA PESQUISA NA EMPRESA CAPTAÇÃO DE RECURSOS 1) A empresa efetua planejamento financeiro de curto e longo prazo, através de projeções de fluxo de caixa? ( ) SIM ( ) NÃO 2) A empresa utiliza o sistema de orçamento para cada exercício? ( ) SIM ( ) NÃO Caso SIM, são analisados os desvios referentes ao orçamento e existe planejamento de longo prazo para as aplicações financeiras? 3) Em caso de necessidades de caixa, como é feita a análise e contratação de captações de recursos? 4) A empresa realiza estudos referentes à estrutura ótima de capital (participação de capital próprio e de terceiros), grau de alavancagem e posição fiscal (lucro real ou presumido) antes de realizar suas operações de captação de recursos?

9 5) Qual a principal dificuldade encontrada nas operações de captação de recursos (taxas de juros, receitas não declaradas, necessidade ou insuficiência de garantias, restrições cadastrais, ausência de projetos, outros)? 6) A empresa mantém comprovantes atualizados de regularidade fiscal? 7) A empresa mantém contato permanente com bancos com os quais opera, no sentido de obter atualização do mercado financeiro e das operações financeiras disponíveis? ( ) SIM ( ) NÃO 8) Das operações de captação abaixo, quais são utilizadas pela empresa? ( ) Capital de Giro; ( ) Desconto de duplicatas ou outros recebíveis; ( ) Financiamento de Ativos Fixos ( BNDES, Finep e outros); ( ) Securitização de recebíveis; ( ) Financiamento de Importação; ( ) Financiamento de Exportação; ( ) Mercado de Capitais ( títulos e emissão de ações); ( ) Outros. Quais? APLICAÇÃO DOS RECURSOS 9) Em caso de sobras de caixa, como é feita a análise e contratação de aplicações financeiras (prazo, rentabilidade, liquidez, impacto de tributos e segurança)? 10) É efetuado um acompanhamento da rentabilidade da aplicação (real x contratado)? 11) A empresa aplica em renda fixa (pré ou pós-fixada) ou em renda variável? 12) Quais aplicações financeiras são utilizadas pela empresa? ( ) Fundos de investimentos; ( ) CDB; ( ) LCI; ( ) Títulos Públicos;

10 ( ) Poupança; ( ) Outros. Quais? 13) Qual a principal dificuldade encontrada nas operações de aplicação de recursos? ANÁLISE DE INVESTIMENTOS 14) A empresa efetua análise de projetos? 15) Quais são as ferramentas financeiras utilizadas na tomada de decisão de investimentos? ( ) TIR; ( ) VPL; ( ) Paybac; ( ) Índice de Lucratividade; ( ) Outros. Quais? 16) A empresa calcula seu Custo Médio Ponderado de Capital CMPC (participação e custos de capital próprio e de terceiros)? 17) Quais os critérios mais importantes utilizados na Decisão de Investimentos? ( ) taxa de retorno acima do CMPC; ( ) VPL positivo; ( ) Outros. Quais? 18) Na sua opinião as Decisões de Investimentos e de Financiamento são as mais importantes da atividade do administrador financeiro? ( ) SIM ( ) NÃO Explique: ANÁLISE DE ÍNDICES ECONÔMICOS 19) A empresa utiliza índices financeiros? Quais? Para quais atividades (crédito a cliente, análise de fornecedores etc.)? 20) A empresa faz alguma análise dos índices financeiros e qual a influência do resultado dos mesmos nas estratégias?

11 OUTRAS INFORMAÇÕES 21) Como a empresa calcula a rentabilidade do empreendimento? 22) Como a empresa lida com a inadimplência? 23) Existe política interna de crédito? 24) Existe alguma forma que a empresa utiliza para incentivar a adimplência? 25) Existe um controle formal de contas à pagar e contas à receber? Como esse controle é realizado? Como é a Gestão sobre o Capital Circulante Líquido - (prazo de pagamento, volume e giro de estoque, prazo de recebimento)? 26) Como é realizado o controle de custos?

12 ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: PRODUÇÃO E OPERAÇÕES I. Logística e gestão da cadeia de suprimentos LGC II. Gestão das operações em geral GOP III. Planejamento estratégico e operacional PEO IV. Métodos de acionamento da produção MAP V. Administração de materiais ADM VI. Administração da produção ADP ROTEIRO PARA PESQUISA NA EMPRESA LOGÍSTICA E GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 1) Quais são os produtos / serviços que a empresa oferece? 2) Como foi a evolução destes produtos / serviços ao longo do tempo? 3) Construa a cadeia de suprimentos dos produtos / serviços da empresa: 4) É aplicado o conceito de cross-docking na rede de logística interna da empresa? 5) Quais os modais utilizados no sistema de logística da empresa para recebimento dos insumos e entrega dos produtos ou serviços? GESTÃO DAS OPERAÇÕES 6) A empresa aplica os conceitos de outsourcing, globalsourcing e do offshoring nas suas operações? Identifique: - As razões que justificariam a adoção desta prática; - Os benefícios para as empresas e para economia de cada um dos países onde a prática é adotada.

13 7) É viável a aplicação do sistema de consórcio modular no processo produtivo da empresa? Ex. Fábrica de caminhões MAN / VW em Resende RJ. 8) Qual a forma de produção característica da empresa? ( ) Projetos; ( ) Encomenda ( jobbing); ( ) Batelada (batch) 9) Como são identificados / etiquetados os produtos? Existem sistemas de codificação RFID Radio Frequency Identification? PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL 10) Como são utilizadas as cinco etapas (planejamento e projeto de produto; projeto da unidade em termos de capacidade e flexibilidade; projeto logístico de embalagens; compras; planejamento anual de vendas e operações) no processo de planejamento da produção? 11) No planejamento de produção e de materiais é utilizado o método de análise de Pareto, Classificação ABC ou Método 80/20? 12) São realizadas reuniões de S&OP (Sales and Operations)? MÉTODOS DE ACIONAMENTO DA PRODUÇÃO 13) A comunicação do plano de produção é realizado através de ordens de produção, kanbans ou de outra maneira? 14) Como são priorizados os atendimentos de pedidos dos clientes para a produção de bens ou serviços? 15) Como se controlam os materiais em processo durante o fluxo produtivo? ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 16) Qual é o princípio adotado para identificar os materiais na empresa; se utiliza o princípio arbitrário ou o princípio simbólico? Por que?

14 17) Que tipo de comportamento de demanda é observado na empresa? Dependente ou Independente? 18) É aplicado o modelo MRP no planejamento e controle da produção? 19) Qual a maneira ou técnica é utilizada na previsão de demandas, técnicas subjetivas ou objetivas? ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 20) Quais são os indicadores de desempenho da organização, KPI s? 21) A produtividade é calculada através de qual maneira? É realizada a gestão de metas e controle de produtividade, individual ou por equipe?