GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO

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1 GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO

2 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Está preparado para a gestão de recursos humanos na era da globalização? Desenvolver conhecimentos que permitam melhorar a gestão dos recursos humanos da organização. Desafios da Gestão de Recursos Humanos na Era da Globalização; Actividades da Gestão de Recursos Humanos; Recrutamento e Selecção; Integração e Acolhimento de novos colaboradores; Avaliação de Desempenho; Directores, Gestores, Responsáveis e Técnicos de Recursos Humanos.

3 GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL A sua empresa precisa de fazer uma reestruturação ao nível dos RH e não sabe como (Re)Orientá-los? Promover a reflexão sobre o percurso profissional com vista à tomada de decisões relacionadas com a formação, emprego e qualidade de vida. Desenvolvimento Pessoal: - Auto-diagnóstico comportamental, - Análise SWOT; Motivação: - Motivações internas e externas, - Valores e crenças; Gestão de carreiras: - Objectivos Pessoais e Profissionais a curto, médio e longo prazo, - Elaboração de Plano de desenvolvimento pessoal (Metas e objectivos); Gestão do tempo com vista à conciliação vida pessoal e profissional: Todos os Profissionais em mudança de carreira.

4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Já utiliza uma ferramenta para motivação e avaliação da performance dos seus colaboradores? Compreender a importância do sistema de Avaliação na Cultura Organizacional e prevenir erros na avaliação de Desempenho. Importância da Avaliação de Desempenho; Princípios e Objectivos da Avaliação de Desempenho; Factores que interferem no processo; Modelo de Competências; Gestão de Competências; Funções do Avaliador; Direitos e Deveres do Avaliado; Erros Típicos do avaliador; Instrumentos de Avaliação de Desempenho; Avaliação de Desempenho como gestão por objectivos; Gestores, Responsáveis e Técnicos de Recursos Humanos.

5 GESTÃO POR PROCESSOS A sua empresa tem a actividade alinhada com os objectivos estratégicos? Promover o esclarecimento sobre a abordagem dos processos e estar apto a interpretar e desenvolver um Sistema de Gestão dos Processos. Visão Sistémica; Definição e formalização de objectivos estratégicos da empresa: - Processos chaves do negócio; Análise detalhada de processos; Identificação e formalização de processos; Formalização de critérios (indicadores) de desempenho: - Liderança, - Estratégias e Planos, - Resultados; Melhoria dos Processos existentes: - Vantagens (ex. alterações dos preços), - Desvantagens (ex. Custos sociais), - Riscos; Profissionais responsáveis pela gestão.

6 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (QAS) Sabe as vantagens que um Sistema Integrado de Gestão traz para a sua empresa? Integrar as diferentes metodologias e instrumentos decorrentes das Normas ISO 9001/ISO 14001/OHSAS num sistema de gestão único mais eficaz. Finalidades, Vantagens e potenciais constrangimentos do Sistema de Gestão Integrada: - Sistemas de Gestão da Qualidade - Norma NP EN ISO 9001:2008, - Sistemas de Gestão Ambiental - Norma NP EN ISO 14001:2004, - Sistemas de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho - Norma OHSAS 18001:2007; Papel do Responsável QAS; Referenciais ISO 9001, ISO e OHSAS 18001; Estrutura documental de um Sistema Integrado de Gestão Processo de certificação manual de Gestão: - Procedimentos do Sistema da Gestão Integrada Qualidade, Ambiente e Segurança, - Instruções de Trabalho, Plano de Gestão Ambiental e Plano de Gestão de Segurança; Directores, Gestores e Técnicos de Qualidade.

7 QUALIDADE (NORMA ISO 9001:2008) Iniciou o processo de certificação em Qualidade da sua empresa e precisa de dominar os conceitos e norma inerentes? Desenvolver conhecimentos para aplicar os requisitos do sistema de gestão da qualidade na Organização. Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): - Princípios da Gestão da Qualidade, - Sistema de Gestão da Qualidade, - Modelo de Gestão da Qualidade; A Acreditação e a certificação; Organizações internacionais da Qualidade; A Abordagem por Processos; Estudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001: - Requisitos da documentação, - Responsabilidade da Gestão, - Gestão de Recursos, - Realização do produto, - Medição, Análise e Melhoria; Metodologias para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade; Etapas de um processo de implementação; Técnicos e Quadros de Organizações e outros profissionais com interesse na temática.

8 AUDITORIAS INTERNAS A sua Organização está preparada para uma auditoria externa? Desenvolver competências ao nível da planificação, preparação, execução e condução de um processo de auditoria interna da qualidade. Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão da qualidade e/ou gestão ambiental; Processo comunicacional numa auditoria; Auditoria e controlo interno: - Missão e objectivos da auditoria interna, - Fases de uma auditoria interna, - Posicionamento na estrutura organizativa, - Actores envolvidos; Metodologias a utilizar na preparação, realização e finalização de uma Auditoria Interna da Qualidade; Simulação Prática; Avaliação; Profissionais responsáveis pela Qualidade, Recursos Humanos da Organização.

9 GESTÃO DE STOCKS Já pensou como uma boa gestão de stocks traz eficiência aos resultados comerciais e financeiros? Compreender a importância de uma gestão eficaz de stocks e sua implementação na satisfação do cliente. Importância da gestão de Stocks: - Influência da procura e ruptura de Stocks, - Necessidade de manter os Stocks; Classificação segundo a análise ABC; Custos associados ao Stocks; Modelos de revisão Stocks; Medidas de Eficiência de Gestão de Stocks; Profissionais responsáveis pelo Armazém/Compras.

10 METODOLOGIA DOS 5 S Quer obter maior rentabilidade no posto de trabalho? Conhecer a metodologia 5 S como condição de melhoria de qualidade e produtividade. Conceitos Básicos dos 5 S s - O que é o programa 5 S's - Objectivos e estratégias do programa 5 S's - Obstáculos ao programa 5 S's Os 5 S s - SEIRI (Organização): O que é necessário para o meu trabalho? - SEIITON (Arrumação): Cada objecto está no lugar certo? - SEISO (Limpeza): Está tudo limpo e pronto a funcionar? - SEIKETSU (Higiene): Estão a ser aplicados os padrões definidos? - SHITSUKE (Disciplina, manutenção a longo prazo): Como posso manter a longo prazo, a organização e a limpeza? Análise e Beneficios da Metodologia 5 S s Metodologia de Implementação Prática - Fases para a implementação - Equipa de Trabalho - Implementação - Check-list para os 5S s Profissionais do sector da produção.

11 FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS Domina a linguagem contabilística, financeira e orçamental para interpretar os documentos da sua empresa? Desenvolver capacidades de facilitem a interpretação de documentos contabilístico-financeiros. Natureza da informação contabilística e financeira; Balanço; Demonstração de Resultados; Demonstração dos fluxos de caixa; Balanço Funcional; Indicadores de apoio à análise e gestão; Cálculo do valor da empresa; Controlo de gestão; Profissionais responsáveis pela gestão contabilistica.