GV em Novos olhares por Prof. Adm. Luciano Nicoletti Jr admfreework

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1 GV em Novos olhares por Prof. Adm. Luciano Nicoletti Jr admfreework

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3 Luciano Nicoletti Jr Administrador de Empresas CRA SP MBA Gestão Administrativa e Marketing Pós Graduado em Logística Empresarial Pós Graduando em Marketing Digital Estou: 18 anos consultor empresarial em PME s 5 anos docente na área de administração e negócios 1 ano Coach (empreendedor e de carreiras) Indústria Comércio Prestadores de Serviços Registro de Marcas e Patentes Estive: 20 anos - empresário no ramo de alimentação coletiva 12 anos gestor comercial em indústrias de bebidas atuando nos estados de SP, MG, RJ, GO, MS, PR e DF 3

4 Blog admfreework.wordpress.com Facebook admfreework 4

5 Oficina Gerência e Supervisão de Vendas Objetivo Supervisionar e gerenciar a área de vendas de uma empresa, através do planejamento e organização das estratégias comerciais, aplicação de instrumentos para realização de previsões de vendas e desenvolvimento da equipe de vendas, a fim de atingir maior eficácia no atendimento e relacionamento com os clientes e o alcance dos resultados esperados. Carga horária: 24 horas (8 encontros) Pré-requisito Desejável experiência na área de vendas. A participação nas atividades previstas requer habilidade oral e de leitura de textos e conhecimentos básicos para a realização de cálculos. 5

6 As ferramentas da Gestão O perfil do Vendedor O perfil do GV/SV A BASE 6

7 15/10/2016 O perfil do GV e do V; Comunicação; Missão, Visão e Valores; CHAVE; Clima Organizacional; o papel do GV; brainstorming e metas. 22/10/2016 Noções de marketing (4 P s); Análise SWOT; Negociação; Ambiente Gerencial (estrutura), métodos de previsão de vendas, fidelização de clientes. 29/10/ /11/ /11/ /11/ /12/ /12/2016 7

8 15/10/2016 Apresentação mediador e participantes Levantamento das expetativas Preparando o time: Debate sobre conceitos e práticas no relacionamento de gestores e suas equipes O perfil do GV/SV 8

9 A Graduação Oculta(da) Do Sucesso 9

10 Nesse mundo das possibilidades, o que realmente importa é conectar pessoas e trazê-las para perto. 10

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12 LIDERAR? CHEFIAR? 12

13 COMUNICADOR LIDER EXEMPLO INFLUÊNCIA FORMADOR DE OPINIÃO SEGUIDORES AUTORIDADE CREDIBILIDADE EMPATIA ADMIRADORES 13

14 O papel do gerente de vendas? Planejar o trabalho da equipe (time). Coordenar todos os esforços de vendas. Direcionar a equipe. Treinar e motivar. Controlar os resultados. Avaliar e buscar constantemente a excelência e a lucratividade. Estabelecer metas e apontar os objetivos para alcança-las. 14

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16 O que os clientes representam para a empresa? Dinheiro Atendimento das necessidades CLI EXTERNO Razão da existência Propaganda boca a boca Perenidade e crescimento do negócio c CLI INTERNO Fidelização Bom atendimento sem discriminação 16

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18 Condicionamento operante Skinner. 18

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20 O GV deve praticar brainstorming rotineiramente. 20

21 Justo Bonzinho 21

22 O GV é: 1 vendedor melhorado 1 vendedor(zão) 1 vendedor com saberes de GV Não precisa ser vendedor Precisa ser amigo do dono Um mal necessário 22

23 O que há em comum nessas fotos? 23

24 O que é isso? 24

25 Missão: É o propósito de a empresa existir. É sua razão de ser. Visão: É a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo). Valores: são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. Visto em 17/10/16 -> C.H.A.V.E. Cultura e Clima Organizacional 25

26 Você se encontrou dentro dos conceitos abordados? Em quais? Fazendo uma auto avaliação, recomendaria alguma mudança de atitude para você mesmo? Anote e guarde num portfolio e, se quiser, comente. 26