Qual a situação do empreendedorismo e a inovação nas empresas de contabilidade brasileiras?

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1 Qual a situação do empreendedorismo e a inovação nas empresas de contabilidade brasileiras? Este estudo tem como objetivo subsidiar empreendedores, entidades e autoridades com informações estratégicas sobre o perfil do empreendedor contábil brasileiro. Pesquisa survey realizada por Roberto Dias Duarte (roberto@robertodiasduarte.com.br), responsável sua elaboração e tabulação e análise e divulgação. O sigilo das informações e a ética do trabalho foram princípios básicos relacionados diretamente à credibilidade e lisura do pesquisador. Não houve participação de nenhuma empresa privada, nem entidade pública na elaboração do questionário e análise de resultados. Apoiaram a divulgação do formulário de coleta de dados Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina, Instituto Fenacon, Omiexperience, Fortes Tecnologia e Mastermaq Softwares. O convite para participação da pesquisa também foi publicado em diversas redes sociais. A pesquisa teve alcance de público em todos os estados brasileiro, exceto em Amapá e Paraíba, onde nenhuma resposta foi captada. 54,5% dos respondentes informaram que a matriz de suas empesas estão na capital dos seus estados. Foram coletadas 950 respostas. O erro amostral é de 4%, para um nível de confiança de 95%. Para este relatório foram consideradas apenas as respostas de sócios, proprietários, diretores, gerentes, coordenadores, supervisores ou gestores de empresas de serviços contábeis. Há várias perguntas no questionário que dificilmente os colaboradores de escritórios contábeis em funções operacionais teriam acesso aos dados necessários para as respostas. Desta forma, a análise considera 727 respostas. Mesmo tendo convidado as principais empresas fornecedoras de software para empresas de contabilidade, apenas a Fortes (164 respostas) e a Mastermaq (233 respostas) apoiaram a divulgação do formulário de coleta de dados. Por este motivo, as perguntas sobre a utilização de software foram desconsideradas na análise. Os dados com foco na utilização de sistemas perderam a validade estatística. 8% dos respondentes informação que têm entre 25 e 30 anos. Apenas 1% tem menos de 25 anos e 12% mais que 60.

2 Q1 Qual sua principal função? Responderam: 727 Ignoraram: 0 sócio/proprietá rio/diretor gerente/coorden ador/supervi... analista/audito r/especialis... auxiliar/escrit urário/opera... sócio/proprietário/diretor gerente/coordenador/supervisor/gestor analista/auditor/especialista/consultor auxiliar/escriturário/operacional 90,51% 658 9,49% 69 0,00% 0 0,00% 0 TOTAL / 33

3 Q2 Qual a principal atividade da empresa? Responderam: 727 Ignoraram: 0 serviços de contabilidad... auditoria treinamento/cap acitação/for... tecnologia/soft ware/sistemas indústria comércio Outro (especifique) serviços de contabilidade/assessoria contábil/consultoria contábil auditoria treinamento/capacitação/formação/ensino tecnologia/software/sistemas indústria comércio Outro (especifique) 100,00% 727 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 TOTAL / 33

4 Q3 Qual o número de sócios / proprietários da sua empresa? Responderam: 723 Ignoraram: 4 Escritório individual/n... Dois sócios Três sócios Quatro sócios Cinco ou mais sócios Escritório individual/não possui sócio Dois sócios Três sócios Quatro sócios Cinco ou mais sócios 41,63% ,28% ,79% 78 4,84% 35 3,46% 25 TOTAL / 33

5 Q4 Qual o número total de clientes com contratos mensais ativos da sua empresa? Responderam: 726 Ignoraram: 1 até a a a a a a a 300 mais de 300 até a a a a a a a 300 mais de ,61% ,18% ,06% 73 9,92% 72 6,89% 50 4,96% 36 5,65% 41 6,20% 45 4,55% 33 TOTAL / 33

6 Q5 Qual é o valor aproximado da sua receita ordinária mensal / faturamento mensal? Responderam: 722 Ignoraram: 5 até R$10.000,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 Acima de R$ ,00 até R$10.000,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 Acima de R$ ,00 28,12% ,31% ,16% 95 10,80% 78 12,47% 90 11,63% 84 4,29% 31 2,22% 16 TOTAL / 33

7 Q6 Sua empresa cobra parcela adicional no mês de dezembro dos clientes (13a parcela)? Responderam: 727 Ignoraram: 0 sim não sim não 77,99% ,01% 160 TOTAL / 33

8 Q7 Qual é o número total de funcionários, além dos sócios? Responderam: 714 Ignoraram: 13 até 5 6 a a a a a a a a a 70 mais de 70 até 5 6 a a a a a a a a a 70 54,90% ,13% ,36% 74 4,90% 35 2,66% 19 2,38% 17 2,80% 20 2,38% 17 0,56% 4 1,12% 8 7 / 33

9 mais de 70 2,80% 20 TOTAL / 33

10 Q8 Quais destes departamentos/equipes/setores existem na sua empresa? Responderam: 573 Ignoraram: 154 Recursos humanos para... Tecnologia para manter... Desenvolvimento de... Marketing Comercial Qualidade Recursos humanos para recrutar e desenvolver profissionais Tecnologia para manter a infraestrutura Desenvolvimento de aplicações/sistemas Marketing Comercial Qualidade 37,17% ,17% ,18% 87 17,45% ,01% ,92% 160 Total de respondentes: / 33

11 Q9 Que tipo de clientes você atende na sua empresa? Responderam: 718 Ignoraram: 9 Empresas do Simples... Empresas do Lucro Presumido Empresas do Lucro Real Órgão público Terceiro setor MEI Outro (especifique) Empresas do Simples Nacional Empresas do Lucro Presumido Empresas do Lucro Real Órgão público Terceiro setor MEI Outro (especifique) 95,82% ,07% ,86% 358 2,09% 15 37,05% ,84% ,67% 91 Total de respondentes: / 33

12 Q10 Sua empresa faz algum tipo de segmentação de clientes? Quais? Responderam: 697 Ignoraram: 30 Segmentação por ramo de... Segmentação por regime... Segmentação por porte da... Segmentação por região... Segmentação por perfil... Não faz segmentação... Outro (especifique) Segmentação por ramo de atividade Segmentação por regime tributário Segmentação por porte da empresa Segmentação por região geográfica Segmentação por perfil empresarial Não faz segmentação de mercado Outro (especifique) 24,39% ,52% ,06% 98 4,88% 34 9,18% 64 52,94% 369 4,30% 30 Total de respondentes: / 33

13 Q11 Qual o valor total mensal da folha de pagamentos da sua empresa (quanto paga em salário por mês sem contar os encargos), incluindo o prolabore dos sócios? Responderam: 713 Ignoraram: 14 até R$5.000,00 R$5.001,00 a R$10.000,00 R$10.001,00 a R$20.000,00 R$20.001,00 a R$30.000,00 R$30.001,00 a R$40.000,00 R$40.001,00 a R$50.000,00 R$50.001,00 a R$75.000,00 R$75.001,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 mais de R$ ,00 até R$5.000,00 R$5.001,00 a R$10.000,00 R$10.001,00 a R$20.000,00 R$20.001,00 a R$30.000,00 R$30.001,00 a R$40.000,00 R$40.001,00 a R$50.000,00 31,56% ,50% ,15% 108 8,56% 61 4,77% 34 4,35% / 33

14 R$50.001,00 a R$75.000,00 R$75.001,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 R$ ,00 a R$ ,00 mais de R$ ,00 5,47% 39 3,23% 23 3,37% 24 1,40% 10 0,98% 7 1,68% 12 TOTAL / 33

15 Q12 Quantos contratos de clientes são cancelados por ano, independentemente da causa? Responderam: 681 Ignoraram: 46 até 5 6 a a a a a 50 mais de 50 até 5 6 a a a a a 50 mais de 50 81,20% ,66% 93 3,52% 24 0,44% 3 0,44% 3 0,00% 0 0,73% 5 TOTAL / 33

16 Q13 Quais das estratégias abaixo sua empresa já utiliza ou pensa em utilizar no curto prazo? Responderam: 679 Ignoraram: 48 Fusão com outras empresas Aquisição de outras empresas Ser membro de uma rede de... Ser franqueado Criar sua rede de franquias Internacionaliz ar sua empresa Virtualizar sua empresa... Abrir filiais Prestar serviços de... Implantar sistemas ERP... Segmentação de mercado Outro (especifique) Fusão com outras empresas Aquisição de outras empresas Ser membro de uma rede de escritórios Ser franqueado Criar sua rede de franquias Internacionalizar sua empresa Virtualizar sua empresa por meio de serviços online 10,46% 71 19,15% ,64% 113 2,06% 14 4,42% 30 4,12% 28 46,39% / 33

17 Abrir filiais Prestar serviços de BPO ou outsourcing Implantar sistemas ERP em nuvem nos clientes e integrá-los Segmentação de mercado Outro (especifique) 12,96% 88 17,67% ,83% ,78% 209 7,22% 49 Total de respondentes: / 33

18 Q17 Quais destes assuntos são importantes para sua empresa no curto prazo? Responderam: 710 Ignoraram: 17 Ações para captação de... 61,55% Melhoria no atendimento... 55,63% Aumento da produtividad... 53,10% Inovações tecnológicas... 49,72% Controle de processos da... 47,32% Desenvolvimento técnico dos... 46,90% Ações de marketing 40,56% Controle de custos da... 38,03% Engajamento dos... 37,04% Novas obrigações... 36,34% Desenvolvimento de área... 34,37% Implantação de um programa... 27,46% Atuação de forma... 26,20% Concorrência de serviços... 20,99% Fusão/aquisição de outras... 7,61% Captação de investidores... 5,07% Outro (especifique) 1,55% 23 / 33

19 Ações para captação de novos clientes Melhoria no atendimento a clientes Aumento da produtividade da empresa Inovações tecnológicas para empresa Controle de processos da empresa Desenvolvimento técnico dos colaboradores Ações de marketing Controle de custos da empresa Engajamento dos colaboradores Novas obrigações fiscais/tributárias/trabalhistas Desenvolvimento de área comercial para empresa Implantação de um programa de qualidade na empresa Atuação de forma segmentada (nichos de mercado) Concorrência de serviços de contabilidade totalmente online Fusão/aquisição de outras empresas Captação de investidores para empresa Outro (especifique) 61,55% ,63% ,10% ,72% ,32% ,90% ,56% ,03% ,04% ,34% ,37% ,46% ,20% ,99% 149 7,61% 54 5,07% 36 1,55% 11 Total de respondentes: / 33

20 Q18 Qual a principal fonte de novos clientes para a empresa? Responderam: 717 Ignoraram: 10 Indicação dos atuais clientes Marketing digital Eventos Propaganda em veículos de... Parcerias com outras... Prospecção ativa pela... Outro (especifique) Indicação dos atuais clientes Marketing digital Eventos Propaganda em veículos de comunicação Parcerias com outras empresas/entidades Prospecção ativa pela equipe comercial Outro (especifique) 86,19% 618 6,00% 43 0,70% 5 0,28% 2 2,93% 21 2,65% 19 1,26% 9 TOTAL / 33

21 Q19 Como é a infraestrutura física da sua empresa? Responderam: 709 Ignoraram: 18 Funciona na sua residênc... A sede é própria A sede é alugada Funciona na sua residência (em home office)? A sede é própria A sede é alugada 15,51% ,54% ,94% 347 TOTAL / 33

22 Q20 Por qual canal você prefere receber informações profissionais? Responderam: 714 Ignoraram: 13 Outro (especifique) Twitter SMS Intagram Aplicativos Telefone Facebook Sites Whatsapp Outro (especifique) Twitter SMS Intagram Aplicativos Telefone Facebook Sites Whatsapp 1,40% 10 2,24% 16 4,06% 29 7,42% 53 11,62% 83 13,31% 95 16,11% ,15% ,22% ,36% 638 Total de respondentes: / 33

23 Q21 Qual a sua idade Responderam: 711 Ignoraram: 16 até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 40 anos 41 a 45 anos 46 a 50 anos 51 a 60 anos mais de 60 anos até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 40 anos 41 a 45 anos 46 a 50 anos 51 a 60 anos mais de 60 anos 0,98% 7 8,30% 59 10,69% 76 15,89% ,50% 96 15,19% ,21% ,24% 87 TOTAL / 33

24 Q22 Qual e o país onde sua empresa está? Responderam: 633 Ignoraram: 94 Brasil Portugal USA Outro (especifique) Brasil Portugal USA Outro (especifique) 100,00% 633 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 TOTAL / 33

25 Q23 Se for empresa brasileira, qual o UF da sua empresa? Responderam: 719 Ignoraram: 8 AC AL AP AM BA CE DF ES GO MA MT MS MG PA PB PR PE PI RJ 30 / 33

26 RN RS RO RR SC SP SE TO AC AL AP AM BA CE DF ES GO MA MT MS MG PA PB PR PE PI 0,28% 2 1,53% 11 0,00% 0 2,23% 16 4,87% 35 5,56% 40 1,39% 10 2,36% 17 1,53% 11 1,11% 8 1,25% 9 0,83% 6 19,89% 143 2,36% 17 0,70% 5 4,73% 34 3,62% 26 1,11% 8 31 / 33

27 RJ RN RS RO RR SC SP SE TO 4,87% 35 1,81% 13 4,17% 30 0,70% 5 0,42% 3 12,38% 89 18,08% 130 1,11% 8 1,11% 8 TOTAL / 33

28 Q24 Se for empresa brasileira, a matriz da sua empresa está... Responderam: 715 Ignoraram: 12 na capital do Estado no interior na capital do Estado no interior 53,85% ,15% 330 TOTAL / 33