Gestão Estratégica da Informação

Transcrição

1 Gestão Estratégica da Informação Agosto/2015 Prof. Ms. Marcel Oda

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3 Novo Ambiente de Negócios Competição global Mais e mais qualidade requerida Achatamento de hierarquia nas empresas Velocidade mudanças A Chave para o Sucesso (Organizações Inteligentes) Alta qualidade Baixo custo Flexibilidade Agilidade Excelência no serviço Vantagem competitiva (A informação está no centro de toda organização inteligente) 3

4 Algumas Questões Fundamentais Tecnologia é um meio para atingir um FIM, não um fim em si mesmo: a tecnologia apenas capacita a vantagem nos negócios. O sucesso no emprego de novas estratégias de negócio requer tecnologia de Suporte à Decisão. O sucesso na implementação requer abordagens e métodos distintos dos utilizados nos ambientes operacionais da empresa. 4

5 Tomada de Decisão Tomar a ação apropriada considerando-se níveis de risco e incerteza assumidos Suporte à Decisão A informação certa... No momento certo... Para pessoa certa Acertar na mosca 5

6 Gestão Estratégica da Informação Como obter a informação desejada? Dados dos Clientes Dados de Compras Comentários e Reclamações de Clientes Pedidos de Serviço Dados de Produtos Disponíveis Por que Gestão Estratégica da Informação? Integrar dados de múltiplas fontes Facilitar o processo de análise sem impacto para o ambiente de dados operacionais Obter informação de qualidade Atender diferentes tipos de usuários finais Flexibilidade e agilidade para atender novas análises 6

7 Missão: Tornar o varejo mais eficiente 7

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11 O dilema Sistemas de Automação versus Pessoas Devemos sempre avaliar criteriosamente todos os investimentos a serem feitos em nossos negócios, porém um grande dilema para muitas empresas é em que investir: pessoas ou sistemas de automação. Existem empresas com um comportamento bem definido: ou não investem nos funcionários e investem em sistemas, e esperam que esses controlem os funcionários, ou o oposto. 11

12 Pessoas X Sistemas de automação É evidente que os extremos não levam aos melhores resultados. Até o ponto (A) não se viabiliza investimentos em sistemas e o investimento em pessoas é o suficiente, depois disso é necessário investir em pessoas e sistemas. O limite da capacidade humana Analisando ainda o gráfico apresentado, por mais que a empresa invista somente nas pessoas, contratando mais e mais mão-de-obra para operar e administrar uma operação logística, os resultados permanecem os mesmos a partir de um determinado ponto, quando atingimos a capacidade humana. Neste ponto, é fundamental o investimento nos Sistemas de Automação para se viabilizar a melhoria da operação. 12

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14 Processos A organização pode ser visualizada como um sistema que realiza seu trabalho através de um conjunto de atividades inter-relacionadas, que consomem recursos e produzem bens e serviços, denominados de PROCESSOS. Tipos de Processo 14

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30 Alto nível de padronização através de forte gerenciamento visual 30

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42 MUITO OBRIGADO!

43 Prof. Ms. Marcel Oda Marcel Oda, 27 anos de carreira executiva, 17 anos de carreira acadêmica. Administrador de Empresas, MBA em Logística Empresarial e Mestre em Gestão Integrada. No seu histórico profissional como executivo, consultor ou docente, trabalhou nos segmentos público e privado, atuando em empresas de grande porte nos segmentos da indústria, varejo, instituições de ensino e prestadores de serviços, comércio eletrônico, dentre elas Telhanorte, Saint Gobain, Bradesco, Syngenta, Theoto, Esplanada Móveis, Papel e Cia, Votorantin Cimentos, Tetrapack, Pepsico, Hopi Hari, Anhanguera Educacional, Kroton, UNIP, ANAMACO, Village Home Center, Útil Arte Elétrica e Hidráulica, Carretão Materiais para Construção, Bolpi, e Passarela.com. Também trabalhou por 3 anos na Toyota Motors Corporation, no Japão, onde pode assimilar e praticar as melhores práticas do TPS Toyota Production System. Possui vários projetos implantados nas áreas de estratégia empresarial, educação corporativa, aumento de produtividade, vendas, qualidade, redução de custos, logística, supply chain e lean manufacturing. Atualmente além de Diretor Executivo da Mestre Empresarial Treinamento e Desenvolvimento de Negócios, atua como palestrante e como coordenador e professor em programas de MBA e pós graduação. 43

44 Através de metodologia própria, desenvolvemos e implantamos projetos empresariais e programas de treinamento específicos para as empresas clientes, unindo a experiência Executiva aos conceitos aprendidos na vivência Acadêmica. Assim, podemos auxiliar as empresas na tomada de decisão de forma analítica e embasada, desenvolver competências dos colaboradores no seu campo de trabalho em programas construídos sob medida, gerenciando projetos de implantação de soluções nas áreas: Lean Thinking (Mentalidade Enxuta); Logística (Suprimentos, Planejamento, Armazenagem, Gestão de Estoques e Distribuição); Recursos Humanos; Marketing e Vendas; Controladoria, Controles Internos e Prevenção de Perdas; Qualidade, Melhoria e Padronização dos Processos Empresariais, Produtividade e Redução de Custos; Gestão Empresarial (Administração, Planejamento Estratégico, Gestão de Mudanças ou Solução de Crises Corporativas). Contamos com parceiros consultores com expertise nas áreas de atuação, adquirida em grandes empresas e projetos desenvolvidos, além de formação acadêmica e atuação docente destacada. 44

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