CURRÍCULO ELIANA PESSOA

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1 CURRÍCULO ELIANA PESSOA FORMAÇÃO ACADÊMICA 2008 Universidade Católica de Brasília Mestrado em Educação Dissertação: Educação Empreendedora: Concepções e Práticas Pedagógicas em Instituições de Ensino Superior de Brasília Universidade de Brasília UNB Extensão Universitária em Consultoria Empresarial Fundação Armando Álvares Penteado FAAP Pós-graduação em Administração de Recursos Humanos Tema da Monografia: Proposta de Utilização de Autodesenvolvimento Estimulado com Recursos Multimídia Universidade Católica de Goiás Bacharelado em Administração de Empresas. FORMAÇÃO COMPLEMENTAR 2014 INSTITUTO HOLOS - Formação em Coaching e Mentoring 24h 2012 SEBRAE - Formação de Multiplicadores no módulo: "Time ALI" 16h 2010 ENAP - Oficina Diversidade Para Formadores 24 h ENAP - Oficina - Conceito Competências 8h ENAP Capacitação de Tutores para E@D 20h IESB - Instituto de Educação Superior de Brasília - Extensão universitária em Formação de Tutores 70h ENAP Formação de Professores do curso: Elaboração de Planos de Capacitação 32h ENAP - Oficina Temática de Gestão de Pessoas 32h ENAP Curso de Didática 24h 2004 AQUIFOLIUM EDUCACIONAL - Fundamentos de Educação Online -80h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Nivelamento de Instrutores do Banco de Oportunidades 80h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Formação de Instrutores do Banco de Oportunidades 40h MENTOR TECNOLOGIA Planejamento e Desenvolvimento de Sistemas Instrucionais 48h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - Formação de Instrutores Gestoriais 120h AMANA-KEY ACS Atualização Gerencial de Chefes e Supervisores 46h Fundação Dom Cabral Modelo de Instrutoria CAIXA 40h Fundação Dom Cabral Modelo de Consultoria Interna de RH 40h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - Formação de Instrutores para Capacitação de Facilitadores Internos da Qualidade 24h. Currículo Eliana Pessoa Página 1

2 1994 MRG Consultoria e Treinamento Empresarial - Formação de Facilitadora em Jogos de Empresas e Técnicas Vivenciais 80h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - Formação de Instrutores em Gerência da Qualidade Total 80h FUNDAÇÃO CHRISTIANO OTTONI Gerência da Qualidade Total em Serviços 40h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - Formação de Instrutores em Marketing e Negociação 160h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Formação de Instrutores em Capacitação de Equipes em Atendimento Bancário 120h CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Formação de Instrutores de Integração a CAIXA Área comportamental -120h. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA CAIXA Planejamento e coordenação do Programa de Capacitação de Gerentes Banco de Oportunidades, que em 2003 contemplou 1560 participantes, de todos os Estados brasileiros, em 13 turmas, com 120 participantes. Orientação à equipe de desenvolvimento na elaboração de planejamento instrucional para cursos na WEB e acompanhamento do desenvolvimento e implantação de soluções educacionais. Análise de proposta de fornecedores e elaboração de parecer técnico sobre a viabilidade ou não, de contratação em programas de desenvolvimento da CAIXA. Atuação como consultora de Recursos Humanos no atendimento a todas as demandas de RH corporativas e especificas, desde planejamento das ações, elaboração de diagnósticos, propostas de solução, estratégias de implementação, mediação de ações educacionais e acompanhamento dos resultados. Participação na elaboração e implantação do Programa Permanente de Qualificação em Atendimento e Vendas - PPQAV para a rede de PV da CAIXA. Atividades: concepção do projeto, desenvolvimento, implementação, mediação de ações educacionais e acompanhamento/avaliação dos resultados. Participação na definição da estratégia de atuação da tutoria em cursos a distância da Universidade Corporativa CAIXA e elaboração do treinamento de tutores, composto de uma apostila e de curso presencial, que enfoca os aspectos didáticopedagógicos e tecnológicos. Atuação como consultora interna na área de treinamento e desenvolvimento realizando o atendimento de demandas de seleção e desenvolvimento, desde a elaboração de diagnósticos, criação de propostas de solução, planejamento de cursos/palestras/workshop, implementação, mediação de ações educacionais e acompanhamento dos resultados. Elaboração do planejamento instrucional do curso presencial, de Qualificação de Equipes em Atendimento Bancário; a capacitação dos instrutores para treinamento das equipes dos PV; e o treinamento das equipes em várias regiões do Brasil. Elaboração e atuação como facilitadora do treinamento para a implantação piloto da Estratégia de Segmentação CAIXA, além da planejar e realizar a capacitação de instrutores em cursos específicos de Gerentes Gerais e Gerentes de Relacionamento na implantação nacional. Elaboração, coordenação e atuação como facilitadora em diversos workshops para seleção de cargos internos na CAIXA. Currículo Eliana Pessoa Página 2

3 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL COMO FACILITADORA DE APREDIZAGEM NA CAIXA Elaboração do planejamento e atuação como Instrutora nos diversos Programas de Gestão da CAIXA. Atuação como instrutora âncora na Capacitação de Gerentes Banco de Oportunidades, com carga horária de 120h e turmas de 120 participantes. Atuação como facilitadora de workshops e oficinas para implantação de Programas Estratégicos da CAIXA, tais como: Posicionamento Estratégico CAIXA, Rede de Processos. Programa AGIR Alinhamento e Gestão Integrada da Rede, Implantação da Universidade CAIXA, Disseminação do Programa de Gestão por Competências, dentre outros. Atuação como tutora de cursos na Universidade Corporativa CAIXA e na formação de novos tutores na CAIXA. Atuação como instrutora em cursos presenciais de: Integração, Atendimento ao Consumidor; Atendimento Bancário, Marketing e Negociação, Segmentação, Marketing de Relacionamento, Programa Qualidade CAIXA, Qualificação de Equipes em Atendimento, Gestão Contemporânea, Líder Educador, Posicionamento Estratégico CAIXA, Planejamento Instrucional, Formação de Tutores de Aprendizagem, Formação de Facilitadores de Aprendizagem, Oficina de Gestão de Pessoas (ênfase em Gestão por Competências) e no BANCOP - Banco de Oportunidades. Implantação do Programa Qualidade CAIXA, em Goiás, realizando palestras de sensibilização para mudança, treinamento gerencial e treinamentos para formação de facilitadores internos da Qualidade. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NO SEBRAE SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Condução de 22 turmas de capacitação online de professores de instituições parceiras do Sebrae no Programa Pronatec Empreendedor, nos anos de 2014 e Monitoramento da atuação dos consultores blogueiros no Programa de Capacitação Básica dos Agentes Locais de Inovação ALIs em função da nova Metodologia de Avaliação, no ano de Desenvolvimento e aplicação da capacitação online no Facebook, para formação de consultores blogueiros do Programa de Capacitação dos ALI. Atualização do Manual do Blogueiro da Capacitação Preparatória dos ALIs, no ano de Instrutória no Workshop "O Time ALI" na capacitação dos ALIs em Minas Gerais e no Distrito Federal, no ano de Consultoria educacional e metodológica para adaptação da capacitação Práticas para Alavancagem Tecnológica, aos princípios e fundamentos dos Referenciais Educacionais SEBRAE, no ano de Consultoria para avaliação de participantes (credenciados) durante as Oficinas do SEI - SEBRAE para Empreendedor Individual, em Planejamento, elaboração de material didático e mediação de Capacitação para instrutores e consultores credenciados do SEBRAE-PR sobre os Referenciais Educacionais do SEBRAE, em 5 turmas, de junho a agosto de Monitoramento e avaliação da atuação dos consultores blogueiros da capacitação Preparatória dos ALIs, nos meses de março a setembro de Currículo Eliana Pessoa Página 3

4 Planejamento e acompanhamento educacional da Formação de Multiplicadores no módulo: "O Cliente do ALI" da capacitação complementar dos ALIs em junho de Moderação da Comunidade Online dos educadores da capacitação básica dos ALIs em dezenas de turmas em diversos SEBRAE, no ano de 2012 e Elaboração do Manual do Blogueiro da Capacitação Preparatória dos ALIs, no mês de dezembro de Planejamento e acompanhamento educacional da Formação de Multiplicadores na Unidade Temática 1, da Capacitação Preparatória dos ALIs, no mês de dezembro de Planejamento e capacitação da Formação de Consultores Blogueiros, da Capacitação Preparatória dos ALIS, no mês de dezembro de Planejamento, elaboração de material didático e mediação de Capacitação para instrutores do SEBRAE-RR sobre os Referenciais Educacionais do SEBRAE, em agosto de Planejamento e acompanhamento educacional da Formação de Multiplicadores nos Cursos Cult Líder e Liderança Estratégica, em julho de Planejamento e mediação de uma capacitação em Ciclo de Aprendizagem Vivencial para consultores e instrutores credenciados do SEBRAE, em julho de Planejamento e acompanhamento educacional da Formação de Multiplicadores para a Oficina de Finanças para o Programa Empreendedor Individual, em junho de Consultoria educacional pedagógica para desenvolvimento de oficina e cartilha sobre Finanças para o Programa Empreendedor Individual, em junho de 2011, para a Unidade de Capacitação Empresarial do Sebrae-NA. Consultoria educacional para monitoramento e avaliação individual de blogs dos participantes do Programa de Capacitação dos Agentes Locais de Inovação ALI, em diversos Estados da Federação, nos anos de 2010, 2011 e Consultoria educacional para planejamento Workshop Oportunidade de Mercado 19ª Semana de Capacitação, contemplando novas ações a serem produzidos pré e pós evento para utilização via SMS e outras Redes Sociais (blog, sites de relacionamentos), no mês de abril de Acompanhamento educacional da Formação de Gestores e Multiplicadores para o workshop de Finanças da fase 3 da solução Ferramentas de Gestão Avançada FGA, em abril de Planejamento, elaboração de material didático e mediação de Workshop para consultores do SEBRAE-GO sobre os Referenciais Educacionais do SEBRAE, em dezembro de Análise de propostas de patrocínio recebidas por meio da Chamada Pública de Patrocínio Edital 001/ Fase de Pré-Seleção, em conformidade com os objetivos estratégicos do SEBRAE, no ano de Elaboração da metodologia, planejamento e moderação de uma oficina de apresentação de Melhores Práticas e de uma oficina de Levantamento de Oportunidades de Melhorias para gestores, consultores seniores e agentes locais de inovação - ALI do programa SEBRAE de Inovação na MPE, no mês de junho/2010. Planejamento e mediação de workshops estaduais e nacional na metodologia Word Café para empresários e instituições parceiras do setor moveleiro e de fruticultura, nos meses de abril e maio de Consultoria didático-pedagógica na atualização e adequação dos 13 cursos online do Programa de Internalização das MPE aos padrões metodológicos dos Referenciais Educacionais do SEBRAE, em Currículo Eliana Pessoa Página 4

5 Planejamento, elaboração de material didático e mediação de Workshop para gestores do SEBRAE-GO sobre os Referenciais Educacionais do SEBRAE, em fevereiro de Planejamento, elaboração de material didático e mediação de Workshop para consultores do SEBRAE-GO sobre os Referenciais Educacionais do SEBRAE, em fevereiro de Elaboração de metodologia para a seleção, capacitação e avaliação dos multiplicadores de soluções educacionais do SEBRAE, realizado no ano de Consultoria educacional pedagógica das ações educacionais abaixo discriminadas para a Unidade de Capacitação Empresarial do Sebrae-NA. Customização do curso presencial IPGN - Iniciando um Pequeno Grande Negócio para o Setor Cultural, no período de março de 2005 a abril de Customização do curso a distância IPGN - Iniciando um Pequeno Grande Negócio, para Arquitetos, Engenheiros e Agrônomos, no período de dezembro de 2005 a março de Transposição do curso Gestão de Cooperativas de Crédito para a versão Internet, no período de abril de 2006 a dezembro de Atualização do curso presencial Análise e Planejamento Financeiro, no período de outubro de 2006 a março de Transposição do curso Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: Gestão da Segurança para a versão Internet, no período de outubro de 2006 a março de Orientação metodológica na elaboração de documentos instrucionais sobre a metodologia do Projeto Piloto de Comércio Justo, Ético e Solidário, no período de novembro/2006 a setembro de Transposição do curso Atendimento ao Cliente para a versão Internet, no período de fevereiro de 2007 a março de Customização do curso presencial de Controles Financeiros para o setor de petróleo e gás, no período de maio de 2007 a março de Customização do curso presencial de Análise e Planejamento Financeiro para o setor de petróleo e gás, no período de maio de 2007 a março de Customização do curso presencial Formação de Preços para o Comércio Varejista, no período de junho de 2007 a dezembro de Desenvolvimento do curso presencial Gestão do Visual de Loja, para o comercio varejista, no período de julho de 2007 a dezembro de Atualização do curso presencial: Gestão e Técnicas de Produção, no período de setembro de 2007 a novembro de Elaboração das Diretrizes Gerais da Metodologia Aberta presencial: Gestão e Técnicas de Produção, no período de setembro de 2007 a novembro de Customização do curso presencial Gestão de Pessoas para o Comércio Varejista, no período de fevereiro de 2008 a agosto de Customização do curso presencial Atendimento ao Cliente para o Comércio Varejista, no período de fevereiro de 2008 a agosto de Customização do curso presencial Técnicas de Venda para o Comércio Varejista, no período de março de 2008 a outubro de Desenvolvimento de palestra e curso presencial sobre Gestão da Inovação e Competitividade, no período de abril de 2008 a novembro de Currículo Eliana Pessoa Página 5

6 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA ENAP ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Professora do módulo: Grupos de Aprendizagem do Programa de Desenvolvimento de Gerentes Operacionais e Supervisores - DGOS, com carga horária de 20 horas, contemplando 01 atuação no ano de Docência no curso de Especialização em Gestão Pública - 7 Ed., em 01/12/11, na disciplina: Gestão de Pessoas, com carga horária de 6h. Professora do curso de Didática para Facilitadores de Aprendizagem, com carga horária de 40h e 03 atuações no ano de Professora do curso de Elaboração de Planos de Capacitação, com carga horária de 32horas, contemplando 09 atuações no ano de 2009, 02 atuações no ano de 2010, 06 atuações no ano de 2011 e 04 atuações no ano de Professora do módulo V: Gestão de Pessoas do Programa de Desenvolvimento de Gerentes Operacionais e Supervisores - DGOS, com carga horária de 28 horas, contemplando 01 atuação no ano de 2009, 01 atuação no ano de 2010, 04 atuação no ano de 2011 e 01 atuação no ano de Professora da oficina de formação de professores do curso de Elaboração de Planos de Capacitação, com carga horária de 40horas e 02 atuações no ano de Atuação como professora educacional na oficina de formação de professores do curso de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse, com carga horária de 32h, no mês de julho/2010. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL COMO PROFESSORA ENSP - ESCOLA NACIONAL DE SAÚDE PÚBLICA SERGIO AROUCA: atuação como professora na disciplina: Gestão de Pessoas e do Trabalho, no III Curso de Especialização em Gestão De Hemocentros, no mês de outubro de ENSP - ESCOLA NACIONAL DE SAÚDE PÚBLICA SERGIO AROUCA: atuação como professora na disciplina: Gestão de Pessoas e do Trabalho, no II Curso de Especialização em Gestão De Hemocentros, no mês de julho de UNIEURO: atuação como professora na disciplina: Remuneração e Benefícios da pósgraduação de Gestão de Pessoas por Competências. UNIEURO: atuação como professora das disciplinas: Negociação Empresarial (40h) e Comportamento Humano e Gestão de Pessoas (80h) do curso tecnólogo de Gestão Empresarial. Universidade de Brasília UnB atuação como professora nas disciplinas: Administração Empreendedora (60h) e Comunicação e Negociação (60h), do curso de Administração de Empresas. Universidade Corporativa dos Correios em convênio com a Unb, nas disciplinas de Administração Empreendedora (60h), Comunicação e Negociação (60h), Estagio Supervisionado II (90h)e Estagio Supervisionado III (90h) do curso de Administração Postal. Currículo Eliana Pessoa Página 6

7 OUTRAS EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS Planejamento e condução da Capacitação: Os desafios da Gestão de Pessoas para o Administrador Público, com carga horária de 24h, para Coordenação Geral de Sangue e Homoderivados / DAE / SAS, em fevereiro de Capacitação Básica de Instrutores Internos para 26 servidores da UFRN Universidade Federal do Rio Grande do Norte, em fevereiro/2011, com carga horária de 40h. Planejamento e mediação do workshop para 130 atendentes da Delegacia da Receita Federal Goiânia, em maio/2010. Facilitadora do curso de Planejamento Estratégico e Formação de Lideranças, para o STF Supremo Tribunal Federal em abril/2010. ESAF: Professora do curso de Elaboração de Planos de Capacitação e de Gestão de Pessoas. Currículo Eliana Pessoa Página 7