Rosely Gaeta. Capítulo 6 do Livro do Berton

Transcrição

1 Aula 4 Os princípios pios e a Visão Rosely Gaeta Capítulo 6 do Livro do Berton 1

2 Princípios (ou valores) da empresa Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua missão. Devem responder à seguinte pergunta: a que fatores você atribui o sucesso de sua empresa? 2

3 Por que é importante que a empresa tenha princípios pios 3 Os princípios criam diferencial competitivo Os princípios balizam o processo decisório Os princípios orientam o comportamento Os princípios balizam as estratégias Os princípios orientam o recrutamento, a seleção e o treinamento Os princípios fundamentam a avaliação

4 Etapas para explicitar os princípios pios de uma empresa IDENTIFICAÇÃO E EXPLICITAÇÃO DOS PRINCÍPIOS CHECAGEM DA CONSISTÊNCIA DOS PRINCÍPIOS ADEQUAÇÃO DOS PRICÍPIOS À ÉPOCA EM QUE SE VIVE 4

5 Identificação e explicitação dos princípios pios Que temas irão efetivamente balizar o processo decisório e o comportamento de toda a equipe? Um número exagerado de princípios pode dificultar a utilização prática dos princípios Os princípios só serão úteis se forem efetivamente praticados por todos na empresa Para que sejam praticados, os princípios devem ser assimilados Os princípios devem ser poucos e redigidos de forma clara e concisa 5 Alguns temas são mais aplicáveis a certos tipos de empresas em função do setor em que atuam

6 Checagem da consistência dos princípios pios A checagem deve ser realizada para todos os princípios identificados e explicitados na 1ª etapa, à luz de todas as tendências relevantes 6

7 Adequação dos princípios pios à época em que se vive 7 TENDÊNCIAS RELEVANTES PARA O SÉCULO XXI Globalização da concorrência Capital intelectual valendo mais do que o capital financeiro Vistualização do mundo Diferenciação pela inovação Tempo valendo mais do que o dinheiro Crescente consciência ambiental Padronização de produtos Concentração de empresas Crescente violência social Aumento do trabalho sem vínculo empregatício Aumento da informalidade nas empresas Crescente desregulamentação Valorização do indivíduo Valorização da qualidade de vida

8 Dicas para tornar os princípios pios praticáveis e críveis Torne inesquecíveis os princípios (usar acrósticos, por exemplo). Ex.: McDonald s: QSLV (Qualidade, Serviço, Limpeza, Valor) Detalhe os princípios, a fim de deixá-los o mais transparente possíveis Não basta explicitar, é preciso divulgar Não basta divulgar, é preciso praticar 8

9 9 Princípios & Valores

10 10 Princípios PQU Criar Valor Princípios & Valores Procurar superar as necessidades dos clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e comunidade Aspectos Legais Atender às obrigações legais, normativas e demais requisitos relacionados às nossas atividades Prevenção Atuar preventivamente aos potencias perigos, riscos e impactos ambientais e sociais relacionados com as nossas atividades Liderança Promover o comprometimento da força de trabalho na implementação da política da gestão e no seu contínuo desenvolvimento e aprimoramento Comunicação Estabelecer canais de comunicação internos e externos, adequados aos processos da organização e a todas as partes interessadas Capacitação Promover o desenvolvimento da força de trabalho no ambiente pessoal, profissional e de trabalho em equipe Melhoria Contínua Aprimorar continuamente os conhecimentos, processos e práticas da organização

11 Visão Se não sabes para onde vais, qualquer caminho te servirá Alcorão Mais do que nunca, ter uma visão voltada para o futuro é a diferença entre o sucesso e o fracasso. Peter Drucker 11

12 Visão É a maneira pela qual a organização vê a si própria no futuro, dentro do mercado e da comunidade, no meio ambiente no qual atua, tanto como entidade isolada como na comparação com as demais empresas, concorrentes ou não. 12

13 É a explicitação do que se visualiza para a empresa Resume o que se vai ser quando crescer A visão pode funcionar como sonho ou desafio estratégico : Sonho: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças (Disney) Desafio estratégico: Conquistar o primeiro lugar no ranking, superando a RCA (Sony) Sintetiza o grande objetivo da empresa no longo prazo Visão 13

14 Benefícios gerados pela Visão Apóia a parceria empresa/empregado na construção do futuro (gera comprometimento e desafios) Promove a inovação, pois energiza a empresa e cria um ambiente propício ao surgimento de novas idéias Levanta uma bandeira, ou seja, mobiliza as pessoas para um objetivo comum Funciona como bússola : orienta as pessoas quanto ao futuro 14 A visão reduz a dependência da empresa para com gênios e líderes

15 Benefícios gerados pela Visão Tira a empresa da zona de conforto : facilita à empresa perceber a necessidade constante de correções de rumos Motiva e inspira a equipe, orientando e promovendo o êxito Orienta o planejamento quanto à sua atuação na cadeia produtiva, conduzindo-a a uma nova perspectiva, coletiva, sinérgica aos propósitos individuais de cada empresa 15 Orienta os objetivos: não basta a empresa ser orientada por objetivos: é fundamental ter a visão como referência maior

16 Benefícios gerados pela Visão Orienta os investimentos: ajuda a preparar a empresa para chegar ao futuro dentro de uma perspectiva de sucesso Orienta a virada Mobiliza empregados e dirigentes para os Programas de Qualidade da empresa Norteia a Missão 16

17 Diferenças entre Missão e Visão VISÃO É o que se sonha no Negócio Inclui o Negócio MISSÃO 17 É aonde vamos É o passaporte para o futuro Projeta quem desejamos ser Energiza a empresa É inspiradora Focalizada no futuro É mutável, conforme os desafios É a partida É a Carteira de Identidade da empresa Identifica quem somos Dá o rumo à empresa É orientadora Foco do presente para o futuro Vocação para a eternidade

18 Visão Exemplos Empresa de Classe Mundial, com soluções de alto valor ao negócio do cobre. (Caraíba Metais) Tornar-se referencial de excelência para a indústria petroquímica nacional e internacional, pela qualidade de sua gestão (PQU) Ser a empresa mais bem sucedida no mercado de polipropileno na América do Sul (Suzano Petroquímica) 18

19 ViSÃO & MISSÃO SERASA Visão: Informação SERASA em cada Negócio Missão: Missão: Oferecer soluções em informação com Qualidade, em especial, no apoio a decisões de negócio com prioridade para o mercado de crédito, buscando a excelência 19

20 ViSÃO & MISSÃO TIM SUL Visão: Ser a melhor opção para o cliente e referência no negócio de comunicação. Missão: Facilitar a vida das pessoas pela comunicação sem fronteiras (TIM SUL) 20

21 ViSÃO & MISSÃO Missão: Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. Visão 2020: Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. 21?????

22 Como definir a Visão da empresa A visão deve ser definida e focada no futuro A visão permite administrar a continuidade e a mudança ao mesmo tempo Deve requerer um desafio para a empresa como um todo, exigindo muitos anos de esforços para ser alcançada A visão precisa ter uma descrição viva, como se fosse um quadro pintado com palavras A visão deve ser clara (entendida de imediato) e inspiradora, levando a equipe a concentrar todos os talentos e recursos na efetivação do futuro visualizado 22

23 Como saber se a Visão terá força suficiente? A visão fará as pessoas se moverem naquela direção? As pessoas continuarão a se mover mesmo sem os líderes atuais? A visão criará o nível necessário de comprometimento da equipe? Somente 1% do sucesso da empresa depende da visão; 99% dependem da adesão da equipe que a visão consegue gerar (pesquisa de Collins e Porras, feita na HP, 3M, Disney e P&G) Para que o sonho do empreendedor visionário ou da equipe seja transformado em realidade, a visão deve funcionar como desafio estratégico que irá mobilizar talentos, competências e recursos 23 Dar às pessoas comuns a chance de comprar as mesmas coisas que as pessoas ricas compram. (Sam Walton)

24 Estratégias para tornar realidade sua Visão Crescer sempre, a cada oportunidade Transformar funcionários em sócios Oferecer descontos diários Focalizar a empresa no futuro Ser ágil Modificar-se sempre diante de novos desafios 24

25 Estratégias para tornar realidade sua Visão Motivar a equipe Ser criativo Explicitar a visão Divulgar a visão Criar comprometimento Ser flexível Ser persistente 25