FAC: Um planejamento de comunicação integrada1

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1 FAC: Um planejamento de comunicação integrada1 Ana Carolina da COSTA2 Rafaela MANGEON3 Fernando Rogério Kloeckner NORONHA4 Universidade Luterana do Brasil, Canoas, RS Resumo O traballho na FAC (Associação Beneficente Fraterno Cristão) começou a ser realizado em 2008/02 por um grupo da Ulbra, na cadeira de assessoria de comunicação do projeto II e foi continuado em 2009/1 por outro grupo das habilitações de comunicação social: Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Relações Públicas. Neste foi aprimorado a coleta de dados, o diagnóstico, pprognóstico, até chegar no plano de comunicação em que foram implantados ações do outro grupo e criadas novas. Todos os integrantes puderam vivenciar uma assessoria de comunicação em que se trabalha com a comunicação integrada, onde cada profissional utiliza os seus conhecimentos para ajudar na elaboração do plano. Palavras-chave: relações públicas; comunicação integrada; plano de comunicação; terceiro setor 1 Introdução Atualmente o terceiro setor vem crescendo e sendo mais um nicho para a área de comunicação, por isso é imprescindível que acadêmicos das habilitações de comunicação social aprendem com a teoria e com a prática para poder desenvolver ações que possam auxiliar cada vez mais as instituições que compõem este setor. Mas para isto o aluno necessita antes de tudo perceber que não é tão fácil o trabalho como é no primeiro e segundo setores, que por mais que os recursos sejam escassos, as possibilidades de concretizar projetos são mais fáceis, se comparados a este setor em que por mais que se queiram, os recursos são muito escassos e a cada mês, cada dia é uma luta para poder seguir e auxiliar as pessoas que necessitam. O trabalho da FAC (Associação Beneficente Fraterno Cristão) é proporcionar que a comunidade, na qual está inserida a conheça e que cada vez mais pessoas possam se beneficiar com os seus serviços através do auxílio dos comerciantes, estudantes, do qual 1 Trabalho submetido ao XVII Prêmio Expocom 2010, na Categoria de Relações Públicas, modalidade: Plano de Comunicação Integrada. 2 Líder, graduada em Relações Públicas, pela Universidade Luterana do Brasil, anaccosta83@hotmail.com. 3 Aluna do 6º. Semestre do Curso de Comunicação Social habilitação Relações Públicas, ULBRA, rafa_mangeon@hotmail.com 4 Orientador do trabalho. Professor do Curso de Relações Públicas, frknoronha@gmail.com. 1

2 fazem parte desta mesma comunidade, podendo se tornar mais um exemplo de instituição que trabalha com a responsabilidade social. 2 Objetivo O trabalho tem como objetivo propiciar a vivência em uma instituição do terceiro setor para que acadêmicos possam trabalhar em mais uma área da comunicação que vem crescendo gradualmente e para que o aluno quando estiver no mercado de trabalho saiba como funciona e quais são os passos para implantar ações de comunicação que cada instituição de um mesmo setor necessita. Assim, cada um: instituição e aluno se beneficiam o aluno justamente por aprender com uma organização que existe, aonde ele pode errar e acertar, para após poder se inserir no mercado de trabalho competitivo de hoje em dia. A organização por não possuir recursos usufrui dos conhecimentos de acadêmicos para que possa buscar o seu principal objetivo, que no caso desta organização é auxiliar cada vez mais os necessitados, principalmente mulheres, crianças e idosos. 3 Justificativa O trabalho desenvolvido pelos acadêmicos no ano de 2009/1 foi direcionado pelos alunos do semestre anterior que iniciaram um plano de comunicação, porém como tinham pouco tempo, os alunos do próximo semestre no caso, 2009/1 deveriam continuar e ajustar o plano de comunicação, além de desenvolver mais ações que achavam importantes para aquele momento, a fim de que fossem realizadas para que a instituição fosse mais conhecida pela comunidade, na qual está inserida e pela sociedade em geral. Este trabalho é importante, pois futuros profissionais da área de comunicação aprendem trabalhando em uma realidade e não em uma empresa fictícia, aonde devem sempre buscar pela excelência, como se tivessem realmente empregados. Isto propicia um maior conhecimento e para que após, no mercado de trabalho o aluno não se depare com problemas e não saiba solucionálos da melhor maneira possível, ainda mais que as instituições do terceiro setor não possuem tanto recurso, se comparadas ao setor privado, por exemplo. 4 Métodos e técnicas utilizados 2

3 As etapas desenvolvidas para a elaboração do trabalho de assessoria de comunicação do projeto II- ação comunitária, realizada pelos acadêmicos do curso de Comunicação Social da ULBRA Canoas, foi estabelecida a partir das informações obtidas pela organização, através das reuniões semanais do grupo com o cliente, com as orientações dos professores responsáveis pela disciplina, além das reuniões semanais foram feitos contatos através de s e telefonemas para o cliente. Para o desenvolvimento do plano de comunicação que foi abordado neste trabalho, consultamos a seguinte referência bibliográfica: Kunsch, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: summus, As orientações contidas nesta obra nos direcionaram a planejar estrategicamente a comunicação de uma organização, como trabalhar a comunicação organizacional (comunicação integrada) e entendê-la corretamente, o apoio deste livro junto da prática de realizar o projeto em uma situação real, nos mostrou uma visão mais abrangente no processo de planejamento, enriquecendo o nosso aprendizado e possibilitando também o entendimento da importância de trabalhar a comunicação integrada, onde todos buscam o mesmo objetivo, além de nos proporcionar uma vivência com a realidade do mercado de trabalho. 5 Descrição do produto ou processo A primeira etapa do trabalho foi coletar dados sobre a instituição para que se pudesse após diagnosticar os seus principais fatores: o que ela é, quais são os seus pontos fortes, seus pontos fracos, como é a sua comunicação, se é conhecida pela comunidade na qual está inserida, quais são as suas prioridades para que se desenvolva e o que foi implantado do trabalho anteriormente realizado e o que não foi. Depois foi feito um prognóstico, a previsão que se fez foi com base nos dados diagnosticados anteriormente e quais são os riscos se não forem feitos os fatores já levantados no diagnóstico. Por fim, se faz um plano de comunicação para que se possa trabalhar sob as suas deficiências, a fim de que possa concretizar os seus objetivos e metas, levantados neste projeto, porém sempre de acordo com a política e com os objetivos de comunicação. Algumas ações são a curto, médio e longo prazo e, cabe a organização implantá-las, pois o aluno faz a sua parte em elaborá-lo e criar as peças das quais a instituição se beneficiará. Neste trabalho a tarefa de maior importância foi o projeto de captação, onde pudemos elaborar o projeto e fazer as 3

4 peças, com o intuito de buscar empresas que pudessem auxiliar a FAC para a sua manutenção, divulgar mais o seu trabalho e poder auxiliar mais pessoas. A cada semestre, o plano vai melhorando, tanto em conteúdo, como no realizado. Por isso, após efetuar as ações, aquelas que não puderem ser executadas, apenas planejadas, são passadas para o próximo semestre através de um relatório das atividades executadas e das não executadas, estas com justificativas do que não foi realizado. 6 Considerações O trabalho foi importante, pois fez com que o aluno pudesse vivenciar o trabalho de uma instituição que trabalha em prol dos mais necessitados podendo unir a teoria com a prática e saber usufruí-las para que a comunicação seja eficiente e atingida a todos os seus públicos, provendo uma via de mão dupla, em que a comunidade se beneficia e a organização também. Além disso, há toda assistência dos professores, experientes no mercado de trabalho que podem aprovar as idéias e as ações, assim como os colaboradores da instituição podem dar idéias e dizerem como acreditam ser mais adequado e qual é o seu principal objetivo com o trabalho que é realizado por eles. O processo no qual se deu o trabalho foi árduo, porém a FAC poderá garantir a sua sustentabilidade ao menos durante um ano. Durante esse período foi aconselhável que se fizesse a avaliação do andamento do processo para que, após um ano, os patrocinadores se sintam estimulados a continuarem com a parceria. A elaboração desse projeto proporcionou um aprendizado sem igual, uma vez que fez com que os acadêmicos trabalhassem com situações reais. Além disso, veio para acrescentar conhecimento à vida profissional de cada um, vivenciando ainda na universidade o que somente seria possível após a formatura. Toda troca de informação, todo contato feito com o cliente, discussões, explicações, argumentações fazem com que o acadêmico se sinta mais preparado para chegar ao mercado. 7 APÊNDICES 7.1 Criações para projeto de captação 4

5 Todos trabalhos gráficos desenvolvidos para o projeto de captação mantiveram as especificações do manual de identidade visual, elaborado no semestre anterior. Papel timbrado versão COR Papel timbrado versão PB Formulário: Formato A4 Banner de Recepção Banner para apresentação *missão 5

6 7.2 Material para distribuição Esse material é entregue para as pessoas após a apresentação da FAC nos eventos. O material é um fuxico feito pela oficina de artesanato da FAC, um flyer com informações da FAC, um envelope para guardar o material e um adesivo com o logo da FAC para fechar o envelope. ENVELOPE: Formato: 10 x 15 FLYER: Formato 9 x 12 6

7 7.3Criação BLOG Exemplo do Blog já postado (facsaocristovao.blogspot.com) Segunda-feira, 22 de Junho de 2009 Serviço Voluntário Você também pode contribuir doando o seu tempo e talento tornando-se um voluntário, colaborando em nossos projetos sociais. Quando doamos energia e generosidade, colaboramos com o bem-estar da sociedade. O desejo de ajudar, de colaborar, de compartilhar alegrias, de aliviar sofrimentos, melhora a qualidade de vida em comum. O voluntariado traz benefício tanto para o voluntário quanto para as pessoas com quem se relaciona. Nós da FAC estamos abertos a voluntários que tenham o mesmo objetivo que o nosso: colaborar para melhorar a qualidade de vida de todos aqueles que participam dos nossos projetos sociais. Para se tornar um voluntário da Ong FAC entre em contato conosco. Ser voluntário é saber compartilhar o que temos de mais precioso: amor, felicidade, sabedoria, conhecimento, tempo e humildade. A família FAC terá a honra de ter você em nosso quadro de voluntários. Postado por FAC às 13:37 0 comentários Domingo, 7 de Junho de 2009 A FAC A FAC foi fundada no ano de 1962 pela então vereadora da cidade de Canoas, Lina Plentz, que tinha como objetivo auxiliar as famílias carentes da comunidade local e moradores de rua da região. A Assistência era feita através de doações de alimentos, auxílio emocional para idosos, crianças e jovens carentes, com integração e inclusão social, melhorando a auto-estima dos indivíduos que têm problemas de vulnerabilidade social, envolvimento com drogas, famílias desestruturadas, abandono, abusos e maus tratos. Além disso, a entidade 7

8 desenvolveu programas de afetividade como: auxílio espiritual e atividades direcionadas para ajudar a manter o bem-estar social e humano, com oficinas, cursos, encontros e atividades motivacionais. Postado por FAC às 18:11 0 comentários Assinar: Postagens (Atom) 7.5 Releases ONG de Canoas lança blog A ONG - Associação Beneficente Fraterno Auxílio Cristão de São Cristóvão (FAC) lança oficialmente hoje o seu blog. A ferramenta foi desenhada para ser organizada e de fácil utilização, com conteúdo atualizado e dinâmico. Segundo a presidente, Natalina Caumo Berté, o blog nasceu com o objetivo de ser um ambiente mais descontraído, para que os internautas fiquem por dentro de tudo que está acontecendo na instituição, além de ser um elo com o mundo virtual, resume. Segundo ela, os visitantes também poderão participar comentando e se informando sobre cursos, eventos e encontros promovidos pela entidade. Mas as novidades não param por aí. Diversos outros recursos já foram adicionados para melhorar a comunicação com o seu público. Cadastro de voluntários on-line, cadastro para doações e mecanismo de busca de todo o conteúdo do blog. É a FAC preocupada em se comunicar melhor com sua comunidade. Blog: Um weblog, blog ou blogue é uma página da Web cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Estes posts podem ou não pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escritos pela mesma pessoa ONG fecha nova e importante parceria O ano de 2009 começou muito bem para a ONG - Associação Beneficente Fraterno Auxílio Cristão de São Cristóvão (FAC) - fechando importantes parcerias que ajudarão na administração da organização e no desenvolvimento de novos projetos. 8

9 É o caso da parceria com a (NOME DA EMPRESA), empresa (DESCRIÇÃO DA EMPRESA). A empresa vai colaborar na ou com..., acompanhando-a durante (PERÍODO) e realizando sua avaliação final, em (TÉRMINO) ONG abre inscrições para cursos gratuitos Mães e idosos da cidade de Canoas podem se inscrever em cursos gratuitos de culinária com chocolates, panificação, artesanato, costura, dentre outros. A ONG Associação Beneficente Fraterno Auxílio Cristão de São Cristóvão (FAC) é uma entidade localizada no bairro Igara que mantém vários tipos de cursos através de diversas parcerias. Serão oferecidas (XX) vagas para os cursos, sendo (XX) para o período da manhã e (XX) à tarde. Para se inscrever é necessário ter entre (XX) e (XX) anos, e que a renda familiar não ultrapasse (XX) salários mínimos. Os interessados devem preencher uma ficha na sede da FAC, na Rua Rua: Tupi, Bairro Igara -Canoas / RS. As aulas serão ministradas às (DIA DA SEMANA) das (HORÁRIO) às (HORÁRIO) e das (HORÁRIO) às (HORÁRIO) ONG presenteia mães e reúne cerca de (XX) pessoas em festa em Canoas A ONG - Associação Beneficente Fraterno Auxílio Cristão de São Cristóvão (FAC) realizou no último (XXXXX), dia (X), uma festa homenageando as mães. Elas receberam (XXXXXXXX), e participarem de sorteios. Fundada no dia 05 de novembro de 1962, a ONG nasceu com idéia de levar esperança e ajudar as mães e idosos carentes da cidade de Canoas, na região metropolitana de Porto Alegre. Natalina Caumo Berté, atual presidente da instituição, conta que utiliza suas próprias economias para pagar as despesas da entidade. A ONG que já havia reunido (XX) crianças em sua última festa de natal e (XX) crianças em sua última festa do dia das crianças, desta vez reuniu mais de (XX) pessoas e atendeu cerca de (XX) mães da região. Além disso, a ONG ainda sorteou diversos presentes para as mães. Ao término do evento, Natalina se disse satisfeita com o resultado de mais um esforço. As fotos e a cobertura completa estarão no blog da ONG: 9

10 Referências Kunsch, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: summus,