Planejamento Estratégico Utilizando o BSC - Balanced Scorecard

Transcrição

1 Objetivos do curso Funcionamento de uma organização focada em estratégia, integração do BSC da organização com o BSC corporativo, como tornar a estratégia em um processo contínuo, análise das métricas, elaboração de planos de ação, exemplo de casos reais.

2 Alinhamento com a estratégia O processo do Balanced permite a uma organização alinhar e focar todos os seus recursos na sua estratégia. Unidade de negócio Balanced Equipe Executiva ESTRATÉGIA Recursos Humanos Tecnologia da Informação Orçamento e Investimentos de Capital

3 Integração do BSC da organização com o BSC corporativo BSC Objetivos da Direção Objetivos dos Processos Objetivos Operacionais Unid. A Unid. B Unid. X Unid. Y Unid. Z

4 Conglomerado de empresas operando independentemente Não há um Balanced da organização. Cada empresa em funcionamento desenvolve um Balanced independente para sua estratégia e suas operações. FMC Produtos Químicos para Aplicação Produtos Químicos Industriais Máquinas e Equipamentos Sistemas de Defesa - Agrícolas - Alimentos - Farmacêuticos - Lítio - Álcalis - Peroxina - Fósforo - Energia - Máquinas de Alimentos - Transportes - Sistemas Terrestres - Armamentos A FMC Agricultural Products é uma importante empresa no segmento de defensivos agrícolas nacionais, focada em diversos segmentos como algodão, arroz, cana de açúcar, fumo, milho e soja. Oferecer produtos de qualidade através um leque de serviços capaz de auxiliar toda a cadeia produtiva, trabalhar com foco no desenvolvimento, contribuir para o fortalecimento da agricultura nacional e para o desenvolvimento socioeconômico do país de forma sustentável e equilibrada, têm se tornado mais do que um objetivo: é um compromisso da FMC.

5 Criando vínculos entre unidades de serviços compartilhados

6 O Balanced descreve como a estratégia será executada Janelas do BSC Finanças Clientes Processos internos Aprendizado Macro Objetivo Objetivo Indicador Meta Ações - Aumento no faturamento - Produtos inovadores - Alto padrão de desenvolvimento interno de produtos - Força de trabalho estável e talentosa - Aumentar a receita com novos produtos - Satisfazer as necessidades dos clientes utilizando recursos de ponta - Acelerar o desenvolvimento de novos produtos - Adquirir, desenvolver e preservar habilidades estratégicas - Aumento anual de faturamento - Percentual da receita proveniente de novos produtos -Retenção de clientes - Participação no segmento de mercado -Funcionalidade do produto - Tempo de comercialização - Disponibilidade de competências especializadas - Retenção de pessoalchave +25% 30% 80% 40% nº 1 no setor 9 meses 90% 95% Todas as ações indicadas abaixo - Processo de gestão de relacionamento - Programa de participação nos lucros - Vínculo com Universidade - Reengenharia do ciclo de tempo de desenvolvimento - Modelo de competências - Programa de novas contratações - Treinamento dos supervisores

7 Apresentação Gráfica Os dados de melhoria de desempenho curva I quanto pelo histograma II. (indicadores) podem ser apresentados tanto pela

8 Análise e Plano de Ação Cada medida plano de ação. de desempenho deve ser seguida por uma análise, e se necessário por um Tendência dos dados versus metas Causa-raiz Análises Planos de ação Pareto, Histograma, etc.

9 O que é um plano de ação A organização deve: Formular e implementar um plano que identifique a ação de gestão apropriada, recursos, responsabilidades e prioridades para a gestão do negócio. O que é um plano? Plano é um documento que diz o que será feito, porque, como, quando, por quem e onde. Também conhecido em inglês como 5W1H: What O que Why Por que How Como When Quando Who Quem Where Onde

10 Modelo de plano de ação PLANO DE AÇÃO No. FADM 004 Resp. Documento/Aprovado Márcia Guerra Contr.-CHECADO Marcia Guerra Data DATE 1/2/2007 Nº O que porque como quando quem onde 1 Prevenir acesso indevido de pessoas que não sejam funcionários as instalações da organização Existem áres de desenvolvimento de produto com informações confidenciais Todos os funcionários devem utilizar crachás com código de barras para terem acesso as instalações até 3/8/07 Celso na matriz e nas filiais

11 Princípio da organização orientada para a estratégia Torne a estratégia responsabilidade diária de todos. Os processos de RH são essenciais para mover a estratégia de cima para baixo. Processo de transposição de cima para baixo para compartilhar a estratégia e alinhar a força de trabalho. Empresa UEN * EDUCAÇÃO * ALINHAMENTO DAS METAS PESSOAIS * SALÁRIOS EQUILIBRADOS Processo de baixo para cima para internalizar e executar a estratégia Força de trabalho focada na estratégia

12 A solução: tornar a estratégia um processo contínuo Circuito de Aprendizado Estratégico e Circuito de Controle Administrativo. ASSOCIAR ESTRATÉGIA E ORÇAMENTOS * Stretch targets¹ * Iniciativas estratégicas * Previsões sempre atualizadas Atualizar a estratégia Fornecer verbas ESTRATÉGIA BALANCED SCORECARD ORÇAMENTO DESEMPENHO Testar as hipóteses Prestar contas TESTAR, APRENDER E ADAPTAR * Testar vínculos causais * Simulação dinâmica * Analítica de negócios * Estratégia emergente PARA FECHAR O CIRCUITO ESTRATÉGICO ¹ Stretch target: meta para extrair Mais desempenho da empresa Entrada (Recursos) Iniciativos e Programas Saída (Resultados) * Feedback estratégico * Reunião da administração * Prestação Stretch target¹

13 Conclusão - uma organização focada na estratégia Sistema Gerencial Estratégico 5. Mobiliza a mudança por meio da liderança executiva 1. Traduz a estratégia em termos operacionais BSC Estratégia Mapas Estratégicos da organização 2. Alinhar a organização à estratégia Mapas Estratégicos dos processos Sistemas de Informação e Análise. Aprendizado Estratégico 4. Converte a estratégia em processo contínuo 3. Transforma a estratégia em tarefa de todos Mapas Estratégicos pessoais

14 Fim do Módulo 7. Responda o questionário no site para concluir o modulo 7.