SÃO JORGE AUTO ÔNIBUS LTDA

Transcrição

1 São Paulo, 06 de Maio de Prezado cliente, Informamos que, a operadora S.JORGE (São Jorge Auto Ônibus Ltda.) migrou suas linhas que atendem as regiões de Ponte Nova e de Oratórios para o vale transporte-eletrônico, através do Cartão Vale Transporte. Para adquirir o cartão VALE TRANSPORTE, é necessário efetuar o cadastro dos funcionários. Sendo assim, no seu próximo pedido já devem ser informados os dados obrigatórios exigidos pela operadora para emissão dos cartões. Procedimentos para envio do seu pedido a Ticket 1) Atualizar as conduções na Internet ( 2) Identificar o funcionário que utiliza as conduções antigas da S.JORGE e alterar para a nova condução da mesma operadora, conforme tabela abaixo: De Para Operadora Condução Papel Operadora Condução VTE S.JORGE LINHA INTER S.JORGE PTE NOVA VTE S.JORGE ORATOR/PNOVA S.JORGE PNO/ORAT VTE S.JORGE PNOVA/ORATOR S.JORGE PNO/ORAT VTE 3) Preencher os dados obrigatórios exigidos pela operadora, que são: Nome Completo, Número de Matrícula e o valor da tarifa que o funcionário irá utilizar. Atenção! Caso sua empresa ainda não informe estes dados no pedido, deverá preenchê-los para todos os funcionários antes do envio do pedido a Ticket ; Não encaminhar a Ticket pedidos sem os dados obrigatórios dos funcionários, pois a Ticket excluirá estes funcionários e avisará sua empresa para as devidas correções. Após as correções, sua empresa deverá encaminhar um novo pedido a Ticket apenas com os funcionários corrigidos; 4) Sua empresa deverá possuir o cadastro na operadora e abaixo orientamos o correto cadastramento dos dados de sua empresa junto a SÃO JORGE AUTO ÔNIBUS LTDA, para adquirir o cartão eletrônico VALE-TRANSPORTE, segue abaixo informações importantes, que serão úteis no ato da inclusão dos dados no site. Acessar o site Selecionar a opção LOJA VIRTUAL; Selecionar o cartão Vale Transporte (amarelo), clicando sobre a figura do cartão;

2 Iniciar o processo de cadastro clicando na opção se ainda não é cadastrado clique aqui ; Todos os campos marcados com * (asterisco) devem ser obrigatoriamente informados para efetivação do cadastro; Tenha bastante atenção no preenchimento dos campos. Estes devem ter informações completas e corretas; Imprima e leia o Contrato de Adesão disponível no site, no link Clique aqui para ler o contrato de adesão antes de aceitar as condições do contrato; Depois de ler o contrato clique na caixa de verificação: Sim, eu li e aceito as condições do contrato ; Para CONFIRMAR seu cadastro clique no botão Confirmar. SÃO JORGE AUTO ÔNIBUS disponibilizará o Comprovante de Cadastro de sua empresa para impressão e também encaminhará um de confirmação do seu cadastro finalizado; O CONTRATO deverá ser impresso em 02 vias e assinado, todas as vias deverão ser rubricadas; Enviar o CONTRATO à SÃO JORGE AUTO ÔNIBUS, juntamente com o CAGED via SEDEX e após o recebimento da documentação a operadora irá disponibilizar os dados de acesso ao site (login e senha) através do informado no campo de CONTATO 01 (importante o está correto); Sua empresa deverá informar imediatamente à Ticket, através do canal (procedimento_ttbr@edenred.com) os dados de acesso. Caso sua empresa não informe esses dados a Ticket não poderá efetuar seu pedido junto à operadora e devido a isso ocorrerá a exclusão do seu pedido. Imagem do cartão INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO Dados obrigatórios Modalidades de cartões Personalização do cartão Multifunção do cartão Tipo de crédito Vinculo do cartão Nome completo, função, número da matrícula e o valor da tarifa a ser utilizada. Ponte Nova R$ 2,20 e Oratória R$ 3,90. Vale-Transporte. Número código do cartão que será associado ao nome do funcionário. Valor. O cartão é vinculado à empresa. Caso o funcionário seja desligado, deve devolver o cartão ao RH da empresa para que esta utilize

3 Contrato/Documentações/Login e Senha Formatação do cartão Reformatação do cartão Reutilização do cartão para outro funcionário Custo da 1ª via Prazo para recarga de créditos no cartão para outro funcionário ou o devolva para operadora. O cliente deverá encaminhar a documentação (Contrato assinado em 02 vias e Resumo do CAGED) à operadora para recebimento de login e senha e informar à Ticket os dados de acesso. O cartão eletrônico é formatado com o valor da tarifa que o usuário, titular do cartão, irá utilizar. Na primeira solicitação, o cartão será formatado de acordo com a tarifa que foi solicitada no pedido. A partir daí, esta formatação será fixa. Caso o funcionário mude de endereço e não utilize mais o mesmo valor de tarifa, o cartão deverá ser reformatado. O usuário, titular do cartão, deverá solicitar para o RH da sua Empresa uma carta discriminando a nova formatação do cartão. Em seguida, o usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao posto do S.JORGE, para efetuar as alterações no cartão eletrônico. A reformatação do cartão é feita na hora. Importante: Antes do envio do novo pedido a Ticket sua empresa deverá entrar em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h), informado o CNPJ, Razão Social, Código de cliente na Ticket, o nome do usuário, o nº da matrícula, o número do cartão e a nova formatação para que a Ticket atualize a base da dados. Caso isso não ocorra, os créditos serão liberados de acordo com a formatação inicial, o que não atenderá a necessidade do funcionário. Esse cartão poderá ser utilizado para outro funcionário. Para isso, será necessário solicitar a transferência do cartão para a Central Ticket de Atendimento ao Cliente ( ), informando: CNPJ, Razão Social, dados do antigo e do novo funcionário: nome, número da matrícula e número do cartão. Obs.: Para reaproveitar um cartão, o novo usuário deverá utilizar as mesmas linhas e quantidades que estão formatadas no cartão, caso contrário, será necessário reformatá-lo antes de encaminhar o pedido a Ticket. Veja item formatação do cartão O prazo para recarga é de 90 dias corridos após a liberação dos créditos, caso não seja carregado neste período, os créditos serão expirados e voltarão como desconto no próximo pedido.

4 Prazo para utilização do cartão O cartão transporte tem prazo de 06 meses para utilização. Caso não seja utilizado neste período, será bloqueado. Prazo para utilização e validade dos créditos do cartão Os créditos do cartão terão validade de 06 meses no cartão e após este prazo o usuário ainda terá 30 dias para revalidar os créditos. Caso não sejam utilizados neste prazo os créditos serão expirados. Local de Recarga de créditos no cartão Somente embarcada, no próprio ônibus. Limite mínimo para 1ª carga Limite mínimo para as demais cargas Limite máximo de crédito no cartão R$ 600,00. Recargas excedidas As recargas pendentes só poderão ser efetuadas quando houver espaço no cartão. Bolsa de crédito Recargas bloqueadas Para reaver o saldo bloqueado, o usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao posto de atendimento, munido do seu cartão valetransporte para reaver do saldo bloqueado. Limite diário para utilização Integração Utilização do cartão em linhas com diferentes formatações Transferência de créditos Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente. Bloqueio do cartão O usuário, titular do cartão, deverá entrar em contato com o RH da sua empresa que deverá entrar em contato a Central Ticket de Atendimento ao Cliente (de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00), informando os dados da empresa e do funcionário (nome, matricula), solicitando o bloqueio e emissão da 2ª via do cartão. Custo da 2ª via R$ 22,00 (valor fixo). Pagamento da 2ª via Boleto bancário. Retirada de 2ª via A retirada poderá ser efetuada 02 dias após o pagamento do boleto e mediante carta de autorização. Consulta de saldo dos cartões O saldo pode ser consultado nos validadores de recarga dos ônibus. Taxa de repasse Pedido complementar Pode ser feito de acordo com a necessidade do cliente, não há restrição por parte da operadora. Extrato de recargas Validadores para as empresas Cartões em multa Responsável pela retirada da 1ª via do cartão Ticket

5 Postos de recarga Postos de atendimento Posto de Atendimento Rua João Alves de Oliveira, 51 Bairro Triângulo-MG CEP: Horário de Atendimento: 08h00 às 18h00 (segunda a sextafeira). Em caso de dúvidas entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (11) (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h). Atenciosamente, Ticket Serviços S/A *As informações contidas neste comunicado poderão sofrer alterações, conforme determinação da operadora, sem aviso prévio.