FAQ MAIS DESCONTO. O que é o Mais Desconto?

Transcrição

1 FAQ MAIS DESCONTO O que é o Mais Desconto? É uma ação promocional para os clientes selecionados dos Cartões de Crédito CAIXA, Pessoa Física, em que o participante tem acesso a benefícios exclusivos de adquirir produtos e/ou serviços disponíveis com descontos surpreendentes. Quem tem direito ao Mais Desconto? Titulares (Pessoa Física) dos cartões de crédito CAIXA das variantes: Nacional, Internacional, Grafite/Mais, Gold / Platinum, Nanquim e Infinite / Black das bandeiras Elo, MasterCard e Visa. Nesta ação estão elegíveis clientes que possuam um dos cartões mencionados que ainda não realizaram a primeira compra, bloqueados ou não. Qual a vigência da campanha? A vigência da campanha será de 11/06/2018 a 31/12/2018 ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro. Como acesso a campanha? Através do endereço Para acessar, o cliente deverá realizar cadastro no Programa Vantagens, informar o CPF, preencher os dados adicionais, definir sua senha de acesso, ler e aceitar os termos do regulamento do Programa Vantagens e da Campanha Mais Desconto.

2 Quais são os produtos desta edição do Mais Desconto? Vouchers do Programa Shell Resgate Fácil: Serão disponibilizados vouchers com créditos de combustível com descontos de 30% a 60% Voucher Netflix Virtual: Serão disponibilizados cartões Pré-pagos, com descontos de 30% a 60% Voucher Uber Virtual: Serão disponibilizados Cartões Pré Pagos, com descontos de 30% a 60% Qual a validade dos Vouchers? Vouchers do Programa Shell Resgate Fácil: prazo para utilização de 180 (cento e oitenta) dias, após a data da conclusão compra; Voucher Netflix Virtual: validade de 12 meses após a data da conclusão da compra. Voucher Uber Virtual: validade de 12 meses após a data da conclusão compra. Qual o prazo para recebimento dos vouchers? Os vouchers a serem adquiridos nesta Campanha são virtuais, não havendo entrega física: Vouchers do Programa Shell Resgate Fácil: Os créditos estarão disponíveis na Plataforma Shell Resgate Fácil em até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da compra; Voucher Netflix Virtual: A entrega do vale será realizada por em até 7 dias úteis após o fechamento da compra; Voucher Uber Virtual: A entrega do vale será realizada por em até 7 dias úteis após o fechamento da compra.

3 Como utilizo o crédito de combustível Shell? O cliente que adquirir o voucher deverá realizar seu cadastro no site criar uma senha para acessar o portal Shell Resgate Fácil e outra senha para resgatar o crédito de combustível nas máquinas Shell dos postos credenciados. No portal, também estarão disponíveis todas as regras para utilização dos créditos. Quais postos são credenciados para o recebimento do meu crédito Shell? Os postos participantes do Programa Shell Resgate Fácil podem ser consultados em em Encontre Postos Cadastrados. Os créditos somente poderão ser utilizados nos postos credenciados. Como utilizo o Cartão Pré Pago Netflix Virtual? O Cartão Pré Pago Netflix Virtual é válido para assinantes e novos assinantes. O crédito ficará disponível na conta do participante e, conforme o plano de assinatura escolhido, serão descontados os valores referentes até o término do crédito. O participante que adquirir o Cartão Pré-pago Netflix Virtual deverá acessar o site e entrar em sua conta. Na área do perfil deverá selecionar a opção Conta, e depois selecionar a opção Resgate seu cartão Pré-Pago ou promoção. Em seguida deverá digitar o número do código recebido e clicar em Resgatar". O Cartão Pré-pago Netflix Virtual é ao portador e não está vinculado a CPF. É de responsabilidade do participante manter o cadastro atualizado para recebimento e/ou informações sobre o seu voucher.

4 Como utilizo o Cartão Pré-pago Uber Virtual? O Cartão Pré pago Uber Virtual é um código promocional que, quando inserido em sua conta Uber, os créditos ficam disponíveis para pagar as corridas que efetuar com o aplicativo. Este código pode ser utilizado em qualquer viagem com motorista parceiro, quando solicitada por meio do App da Uber. Para isso é necessário baixar o aplicativo e realizar o cadastro. Para se cadastrar no app da Uber, é preciso informar um e um telefone válidos. O participante que adquirir o Cartão Pré Pago Uber Virtual receberá um com link de acesso ao vale, contendo o código. Para utilizar, deverá acessar o aplicativo Uber, fazer login com usuário e senha e selecionar PAGAMENTO no menu principal. Clicar em ADICIONAR FORMA DE PAGAMENTO e em seguida selecione UBER PRÉ- PAGO. Inserir o código no espaço UBER PRÉ-PAGO. O Cartão Pré Pago Uber Virtual é ao portador e não está vinculado a CPF. É de responsabilidade do participante manter o cadastro atualizado para recebimento e/ou informações sobre o seu voucher. Quantos vouchers posso adquirir nesta edição do Mais Desconto? Cada cliente (CPF) terá direito somente à aquisição de um voucher durante a campanha. Como é a forma de pagamento? O pagamento deverá ser realizado com o Cartão de Crédito CAIXA elegível. O cliente poderá parcelar o pagamento do produto ou serviço, depois de aplicado o desconto, em até 3 (três) vezes sem juros Como sei que minha compra foi confirmada? Você receberá por a confirmação do pedido, assim como a confirmação do pagamento. Caso ocorra alguma falha durante essa etapa, o participante será informado e terá 24h para realizar uma nova tentativa de pagamento.

5 Os vales expiram caso não sejam utilizados? Após o prazo de validade, os vales expirarão automaticamente, sem direito a reembolso, não cabendo ao cliente direito de compensação ou indenização de qualquer natureza. Qual o prazo para cancelamento da compra? O prazo para desistência da compra/transação, quando o caso comportar, será de, no máximo, 7 (sete) dias corridos, a contar da data de compra. No caso de compra de vouchers virtuais a compra/transação não poderá ser cancelada caso o participante tenha clicado no link de resgate que será enviado por após realização da compra. O prazo para desistência no tocante a aquisição de vouchers do Programa Shell Resgate Fácil, somente poderá ser exercido se o participante não tiver realizado o cadastro do seu CPF no site do Programa Shell Resgate Fácil. Qual o meio de contato para pedido de cancelamento? O pedido de cancelamento deverá ser feito por meio do Fale Conosco, disponível na página do Mais Desconto, no endereço