Operadora: SETUT. Razão Social: Número do cartão. Localidade: TERESINA-PI. Condução: TERESINA VTE INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO

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1 CARTÃO MAIS FÁCIL VALE-TRANSPORTE Operadora: SETUT Localidade: TERESINA-PI Imagem do Cartão UF: PI Operadora: SETUT Razão Social: SINDICATO DAS EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO DE TERESINA Nome do : MAIS FÁCIL TRANSPORTE Localidade: TERESINA - PI Condução: TERESINA VTE INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO Dados obrigatórios Modalidades de cartões Personalização do Multifunção do Tipo de crédito Vinculo do Contrato/Documentações Formatação do Nome Completo, RG, CPF, Matrícula, Cargo, Data Admissão e Endereço. Vale-Transporte, Estudantil, Expresso, Melhor Idade e Especial. Número do Também tem a utilidade de de crédito (rede Credshop). Valor. O é vinculado ao usuário. Caso o funcionário seja desligado da empresa, este leva consigo o que será utilizado para solicitação de crédito por outro empregador. Procedimentos para cadastro na operadora SETUT Para efetuar o cadastro na operadora SETUT será necessário o envio dos seguintes documentos: Cópia do Contrato Social da empresa; Cópia do CNPJ da empresa; Cópia da Inscrição Estadual e Municipal. Enviar este documento da seguinte forma para o SETUT: Por correio, Endereço: Central de Atendimento MAIS FÁCIL: Avenida Maranhão, 28 - Centro/Norte - Cep Teresina PI. O MAIS FÁCIL é formatado com o tipo de condução e quantidade de dias para utilização. Na primeira solicitação, o será formatado de acordo com a condução e quantidade de viagens que foi solicitada no pedido. A partir daí, esta formatação será fixa. Caso o funcionário mude de endereço e não utilize mais as mesmas conduções ou quantidades, o deverá ser reformatado. Será necessário solicitar a reformatação do quando: O usuário alterar a quantidade de viagens diárias; O usuário excluir uma condução; O usuário solicitar uma condução nova; 1

2 Reformatação do Reutilização do para outro funcionário Custo da 1ª via Prazo para recarga de créditos no O usuário trocar de condução; Caso o usuário altere, modifique, inclua ou exclua uma condução ou altere a quantidade de utilização diária das conduções já existentes no, deverá levar o para reformatação na operadora SETUT. Sua empresa deverá solicitar atualização dos dados do funcionário na Ticket, antes do envio do novo pedido. Importante: Caso as atualizações não sejam efetuadas, o funcionário será excluído do pedido. 1- A reformatação deve ocorrer antes do envio do novo pedido à Ticket ; 2- O usuário, titular do, deverá solicitar para o RH de sua empresa uma carta discriminando a nova formatação do ; Para cálculo da nova formatação verificar item acima: FORMATAÇÃO DO CARTÃO. 3- O usuário, titular do, deverá comparecer ao SETUT, com a carta de autorização e o para efetuar as alterações no. Este procedimento é feito na hora, sem custo, não havendo a necessidade de deixar o na operadora; 4-24 horas após a solicitação da nova formatação do na operadora, sua empresa deverá informar a nova formatação a Ticket ; 5- Sua empresa poderá enviar novo pedido somente após o retorno da Ticket confirmando a conclusão das atualizações. O prazo para retorno é de 48 horas após a solicitação. 6- A atualização deverá ser solicitada através da Central Ticket de Atendimento ao Cliente ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h); Dados Necessários para atualização: CNPJ Razão Social Código de cliente na Ticket Nome Completo do Usuário Número da matrícula Número do Cartão As recargas ficarão disponíveis nos ônibus por um período de 20 dias corridos após a liberação (data de entrega do 2

3 Prazo para utilização do Prazo para utilização dos créditos do Validade dos créditos no pedido). Ainda não foi definido se os créditos podem ser recuperados após os 20 dias de expiração ou se voltarão para a empresa como bolsa de crédito. A validade dos créditos do Cartão VT Mais Fácil, será de 60 (sessenta) dias após o mês referente à compra dos créditos. Caso não sejam utilizados neste período, o funcionário deve comparecer a operadora solicitando a revalidação do seu. Local de Recarga de créditos no Embarcada, no próprio ônibus. Limite mínimo para 1ª carga 1 tarifa vigente. Limite mínimo para as demais cargas Limite máximo de crédito no R$ 650,00 Recargas excedidas As recargas excedidas só poderão ser efetuadas quando houver espaço no. O mesmo possui quatro espaços. E a recarga excedida pode ser efetivada apenas quando um dos espaços for liberado. Bolsa de crédito A definir. Recargas bloqueadas O bloqueio ocorre depois de 60 dias de falta de uso. Após isto, o funcionário deve comparecer a operadora solicitando a recuperação dos créditos. Limite diário para utilização Integração Utilização do em linhas com diferentes formatações Transferência de créditos Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente. Bloqueio do Em caso de roubo, perda ou extravio, o usuário, titular do deverá entrar em contato com o RH da empresa para que este entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente ( ), solicitando o bloqueio e a emissão da 2ª via do. Dados necessários: CNPJ, Razão Social, dados do funcionário (nome, número da matrícula e número do ) e para envio do boleto. O será bloqueado para utilização nos ônibus em até 48 horas da solicitação feita à Ticket. Custo da 2ª via 20 tarifas vigentes. Pagamento da 2ª via Boleto bancário. Retirada de 2ª via Após 5 dias úteis do pagamento do boleto, o usuário 3

4 Consulta de saldo dos cartões Taxa de repasse Pedido complementar Extrato de recargas Validadores para as empresas Cartões em multa Responsável pela retirada da 1ª via do Local de retirada da 1ª via do Postos de recarga Postos de atendimento poderá comparecer ao Posto de Atendimento da Mais Fácil, apresentando o boleto pago, RG original e duas vias da carta de autorização para efetuar a retirada da 2ª via. Importante: Após a retirada da 2ª via na operadora, o usuário deverá informar ao RH da empresa o número do novo para atualização na Ticket. A empresa deverá informar o novo número do a Ticket através de ocorrência aberta na Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h); Dados necessários para atualização: Motivo da ocorrência: associação de novo número de CNPJ da empresa; Razão social; Código do cliente na Ticket ; Nome Completo do Usuário; Número da matrícula do usuário; Número do Cartão Novo. Sua empresa poderá enviar novo pedido somente após o retorno da Ticket confirmando a conclusão das atualizações. O prazo para retorno é de 48 horas após a solicitação. O saldo pode ser visualizado nos validadores dos ônibus. O pedido complementar só pode ser feito 20 dias após a liberação do pedido anterior. Caso contrário, causa sobreposição de créditos. Ticket Central de Atendimento MAIS FÁCIL Avenida Maranhão, 28 Centro/Norte Cep Teresina - PI Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª Feira das 8h00 às 16h00. Central de Atendimento MAIS FÁCIL Avenida Maranhão, 28 Centro/Norte Cep Teresina - PI 4

5 Horário de Atendimento: de 2ª a 6ª Feira das 8h00 às 16h00. Atendimento: (86) /