ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO BMG CARD. SISTEMA DE ASSISTÊNCIA A SAÚDE DOS SERVIDORES DO ESTADO DE PERNAMBUCO SASSEPE PE / Corban

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1 ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO BMG CARD SISTEMA DE ASSISTÊNCIA A SAÚDE DOS SERVIDORES DO ESTADO DE PERNAMBUCO SASSEPE PE / Corban 1- Público Alvo Logo: 12 Cód. Entidade: 1747 Atualização: Vigência: Classificação da Informação: INTERNA Funcionário Público Efetivo Estatutário (Ativos), vinculados a SASSEPE, exceto cargos denominados Contratados, Comissionados e Inativos. 2- Informações do Convênio Nome do Convênio SASSEPE PE Código de Averbação 32R/76R CNPJ / Endereço Praça da República, s/nº Bairro Santo Antônio Cidade Recife CEP Conta de Repasse CONTATOS Contato Nome Telefone Gerente Talita Queiroz (81) talita.queiroz@bancobmg.com.br 3- Parâmetros/Taxas/Tarifas/Multas e Regras Dia do Corte Fatura Dia 30 de cada mês, exceto finais de semana e feriados. Vencimento da Fatura Dia 10 de cada mês Margem para Cartão 10% Exclusiva para Cartão Taxa de Juros (Saque Todas as Modalidades e Rotativo) 4,50% a.m. Desconto em Folha mínimo R$ 5,00 Percentual de Desconto em Folha Permite SAQUE 5,20% Permite / Para a Venda de Saque (Autorizado e Complementar) é necessário preencher a CCB (Cédula de Crédito Bancário) mod Tipo de Cartão Nacional Tarifa de Saque (Todas as Modalidades) R$ 15,00 Anuidade Cartão Titular Cartão Adicional Não cobra Não permite Anuidade Cartão Adicional Não cobra Seguro Perda e Roubo R$ 3,80 ao Mês Multa Não cobra Tarifa de Reemissão de cartão R$ 15,00 Casos de perda e má conservação Tarifa de Extrato TAC Tarifa de Abertura de Crédito Regra Não cobra Não cobra É permitido até 2 cartões por Sevidor Transação Parcelada Tipo de Parcelamento Lojista Quantidade de Parcelas Mínima: 02 e Máxima: 12 Valor Mínimo de Parcela R$ 1,00 Legislação ATENÇÃO: Sempre que o pagamento mínimo efetuado for < (menor) que o pagamento "mínimo previsto", a conta evoluirá para o ATRASO. Compliance Normas 1/12

2 4- Regras de Concessão de Limite e Saque Margem Consignada Mínima R$ 17,00 Margem Consignada Máxima R$ 637,50 Limite de Crédito Mínimo R$ 340,00 Fator de Multiplicação 20 x Ex.: [(MR x 20)] = Limite de Crédito Cálculo do Limite de Crédito Ex.:Margem 100,00 x Fator 20 = Limite R$ 2.000,00 Nota: Respeitando as restrições abaixo Idade para Aquisição do Cartão Mínima: Titular 18 anos / Adicional 16 anos Máxima: Titular e Adicional: 80 ANOS Limite de Crédito Máximo por Idade De 18 a 70 anos R$ ,00 De 71 a 75 anos R$ 5.000,00 De 76 a 80 anos R$ 2.000,00 Saque Autorizado, Complementar, Rede Credenciada Limite para Saque Cálculo da Disponibilidade de Saque 90% (noventa por cento) do Limite do Cartão Ex.: [(MR x 20,)] X 0,90 = Valor do Saque do cartão. Ex.:Margem 100,00 x Fator 20 = Limite R$ 2.000,00 x 90% de Disponibilidade de Saque 90 = Saque R$ 1.800,00 ATENÇÃO: Todo Saque Complementar necessita da Solicitação Solicitação de Saque Complementar, modelo , devidamente preenchida e assinada. IMPORTANTE: a) Não é possível reverter o Saque Autorizado após a implantação no Sistema BMG Consig; b) O Saque deve ser enviado para conta de recebimento do salário 5- Margem Consignável O cálculo da margem consignável para Cartão é exclusiva no percentual de 10% (Dez por cento) informado pelo sistema ZETRASOFT de averbação. 6- Modelo Específico de Autorização de Reserva de Margem Não possui modelo específico. 7- Forma de Consulta e Reserva da Margem Consulta: Sistema Reserva: Sistema Compliance Normas 2/12

3 A reserva será feita através do sistema ZETRASOFT, pelo endereço: 1º passo Consulta Margem Para acessar esta opção, utilize o menu Operacional / Consultar Margem. A pesquisa é realizada através do CPF e Matrícula. Para consulta não necessita da SENHA do servidor. Em seguida Pesquisar. Compliance Normas 3/12

4 IMPORTANTE: Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as demais matrículas encontradas. Neste caso, basta selecionar o registro desejado. 2º passo Após clicar no botão em Pesquisar o econsig informará o resultado da consulta de margem, conforme figura abaixo. Compliance Normas 4/12

5 3º passo Reserva da Margem Para acessar esta opção, utilize o menu Operacional / Reservar Margem. Esta opção permite a Reserva/Averbação da Margem de um servidor. Para a Reserva da Margem é necessária SENHA do servidor. Para a Reserva de Margem, deve ser informado: a) Selecione o serviço Reserva Cartão; b) Matrícula; c) CPF. Em seguida Pesquisar. Atenção: Não existe Pré Reserva no SASSEPE. A margem é deferida no momento que é efetuado a Reserva da Margem. Compliance Normas 5/12

6 IMPORTANTE: Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as demais matrículas encontradas. Neste caso, basta selecionar o registro desejado. Lembrando que no SASSEPE é necessária a SENHA somente para Reserva da Margem. Abaixo imagem ilustrativa - Não é necessário nº de prestação meses = tempo indeterminado - Carência meses = 0 zero Compliance Normas 6/12

7 Para prosseguir com a reserva, será necessário: a) Conferir os dados cadastrais do cliente; b) Caso seja necessário selecione o Correspondente; c) Verifique a Margem Disponível: Margem que poderá ser reservada para o Cartão. d) Digite o valor da Prestação: É valor da Margem que será reservada para o Cartão. e) Opcionalmente, pode ser informado um Identificador próprio (nosso número) para posterior identificação da reserva; Em seguida clique CONTINUAR Compliance Normas 7/12

8 Para confirmar selecione CONCLUIR (RESERVA DE CARTÃO). 4º passo Como consultar uma Consignação Utilize o menu Operacional / Consultar Consignação Informe o número de CPF, Matrícula e Pesquisar. Compliance Normas 8/12

9 8- Entrega e Desbloqueio do Cartão Será enviado no prazo de até 15 (quinze) dias, após a implantação/liberação no sistema BMG CONSIG, é imprescindível que o endereço residencial seja digitado corretamente, evitando atraso na entrega do cartão e/ou envio de fatura. Para desbloqueio do cartão o TITULAR deverá entrar em contato com a Central de Atendimento: CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: / 24h - 7 dias da semana; DEMAIS LOCALIDADES: / 24h 7 dias da semana; ATENDIMENTO AO DEFICIENTE AUDITOVO E FALA: ; OUVIDORIA: de Segunda à Sexta-feira, de 8 às 18h (hora de Brasília). NOTA: O acompanhamento da entrega do cartão só pode ser feito pelo cliente, através do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) BMG Card, pelo telefone: Agregação da Margem / Alterar Contrato Para acessar esta opção, utilize o menu Operacional / Alterar Consignação Para está opção não necessita de SENHA do servidor. Compliance Normas 9/12

10 IMPORTANTE: Esta opção permite alterar o valor de Consignação sem que seja necessário desaverbar a margem já reservada no sistema. Mitigando o risco de uma eventual perda da margem decorrente dessa alteração. O processo de alteração de consignação da margem é semelhante ao de Reserva de Margem. Digite CPF e Matrícula do servidor. Em seguida Pesquisar. Em seguida cliquei na linha Reserva de Margem (Deferida) no item Ações (ALT) de Alteração. Compliance Normas 10/12

11 Por último, realize a alteração e confirme a nova reserva da margem. 10- Cancelamento do Cartão O cliente deverá entrar em contato com o SAC, solicitando o cancelamento do cartão. O Banco BMG irá cancelar o cartão no sistema, desde que não tenha saldo devedor. 11- Documentos para Inclusão de Imagem no Sistema Termo de Adesão Cartão de Crédito Consignado BANCO BMG e Autorização para desconto em Folha de Pagamento modelo , servidor público, em 02 (duas) vias. Caso possua Saque Autorizado é necessário enviar junto a Cédula de Crédito Bancário (CCB) modelo Autorização de Reserva de Margem A margem será reservada via sistema ZETRASOFT / Não possui autorização específica Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG Verificar Comunicado , publicado em 21/08/2015. Comprovante de dados bancários Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque. Comprovante de endereço atualizado Verificar Comunicado , publicado em 21/08/2015. Cópia da certidão de casamento Caso tenha divergência no nome. Cópia do último contracheque. Compliance Normas 11/12

12 12- Documentos Necessários para Formalização da Operação Termo de Adesão Cartão de Crédito Consignado BANCO BMG e Autorização para desconto em Folha de Pagamento modelo , servidor público, em 02 (duas) vias; Caso possua Saque Autorizado é necessário enviar junto a Cédula de Crédito Bancário (CCB) modelo Autorização de Reserva de Margem A margem será reservada via sistema ZETRASOFT / Não possui autorização específica Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG Verificar Comunicado , publicado em 21/08/2015. Comprovante de dados bancários Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque. Comprovante de endereço atualizado Verificar Comunicado , publicado em 21/08/2015. Cópia da certidão de casamento Caso tenha divergência no nome. Cópia do último contracheque. ATENÇÃO: O correspondente terá o prazo de 30 (trinta) dias após implantação da proposta no sistema para o envio de toda documentação do cliente. Caso o prazo de 30 dias não seja cumprido a COMISSÃO do correspondente será ESTORNADA no sistema. Portabilidade Não existe Portabilidade de Empréstimo no SASSEPE. Suporte Operacional ZETRASOFT suporte.peconsig@zetrasoft.com.br (31) / (81) Outras informações Este roteiro é parte integrante do Manual BMG CARD Servidor Público / Empresa Privada, contendo, apenas, as particularidades das operações com o Órgão acima. Para mais informações, o referido Manual deverá ser consultado. Compliance Normas 12/12