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1 Solicitação de Pesquisas - Regulamento Biblioteca Élcio Silva Endereço: Rua Álvares Penteado, 151-2º Andar - Centro - São Paulo cep Tel: (11) Fax: (11) Para utilizar o Serviço de Solicitação de Pesquisa, é necessário concordar com o Regulamento abaixo: A Biblioteca Élcio Silva, com o intuito de contribuir para o desenvolvimento das atividades de seus associados, disponibiliza a Pesquisa por Encomenda por meio do formulário on-line. 1. Pesquisa ao acervo 2. Solicitação 3. Tipos de pesquisa 4. Prazos 5. Preços 6. Formas de pagamento 7. Acompanhamento de solicitação 8. Cancelamento da pesquisa 9. Disposições gerais 1. Pesquisa ao acervo Acesso às bases de dados para consulta às referências bibliográficas de todo o acervo de doutrina e legislação. 2. Solicitação A Pesquisa por Encomenda é executada por meio da consulta ao acervo da Biblioteca Élcio Silva e ao banco de dados referente à legislação e à doutrina. Essa pesquisa é realizada por colaboradores qualificados da Biblioteca Élcio Silva, capacitados na área de Biblioteconomia. Uma vez encontrada a fonte bibliográfica ou a legislação procurada, o associado deve preencher o formulário online disponível no site da AASP, solicitando o envio por , fax ou correio ou a retirada na AASP de cópia do inteiro teor da legislação encontrada ou de partes destacadas da obra jurídica indicada, ressalvada a proteção aos direitos autorais. Os dados pessoais do associado alterados no formulário on-line não atualizam o cadastro. As informações têm como objetivo o envio dos documentos solicitados. O associado pode solicitar vários serviços (itens) no mesmo pedido. No entanto, em virtude da entrega, eles serão desmembrados, considerando o prazo de envio de cada tipo de pesquisa, conforme item 4 (Prazos) deste Regulamento. A solicitação também pode ser feita pessoalmente na Sede da AASP, das 8 h às 19 h, na Rua Álvares Penteado, 151 4º andar (Sala de Internet). Os serviços solicitados, além de poderem ser retirados na sede da AASP, têm as seguintes modalidades disponíveis para entrega: 1

2 - ; - fax; - correio (carta registrada ou Sedex). As solicitações de envio por são encaminhadas em arquivo no formato PDF. Caso não tenha o programa, clique aqui. O link para o download dos documentos fica disponível pelo período de dez dias com até cinco visualizações. Ultrapassado esse limite, o link torna-se indisponível, e as imagens são removidas. Para outras visualizações do arquivo, é necessário salvá-lo. A AASP não faz backup dos documentos. Após o período e a condição estabelecidos no parágrafo acima, as imagens são descartadas e deverá ser realizada nova solicitação. Observação: caso o associado encontre-se em mora perante a AASP, sua nova solicitação de serviços não poderá ser atendida antes da quitação. Nesse caso, o associado pode realizar o pagamento do débito com cartão de crédito ou boleto bancário, para a liberação da nova solicitação. 3. Tipos de pesquisa A Biblioteca oferece os seguintes tipos de pesquisa com referência: a) Doutrina Livro; b) Doutrina Revista; c) Legislação; d) Repertório de Jurisprudência. 4. Prazos Pesquisa com referência Tipos de pesquisa Doutrina Livro Doutrina Revista Legislação Repertório de Jurisprudência Prazo em até 6 horas úteis Observações: Cartão de crédito: até seis horas úteis após a confirmação do pagamento pela administradora de cartões de crédito; Boleto bancário: até seis horas úteis a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela instituição financeira; As confirmações de pagamento que forem recebidas até as 12 h serão atendidas no mesmo dia; Os prazos podem sofrer alterações em virtude da complexidade do pedido. Os serviços com a opção de retirada na Sede da AASP ficam à disposição dos associados por sete dias úteis. Após esse prazo, são descartados e encaminhados para reciclagem. 2

3 5. Preços Os valores são fixos para todos os serviços. Os valores das postagens (Sedex e carta registrada) não estão inclusos no valor do serviço e serão apresentados para pagamento. Pesquisas com referência Tipos de pesquisa Doutrina Livro Doutrina Revista Legislação Repertório de Jurisprudência Preço R$ 12,10 Observação: os valores atribuídos às despesas com postagens podem sofrer alterações, sem prévio aviso, de acordo com a prática adotada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ECT. 6. Formas de pagamento O pagamento das solicitações deve ser efetuado antecipadamente, por meio de boleto bancário, cartões de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club, Elo ou American Express emitidos no Brasil) ou pessoalmente na Sede da AASP. Cartão de crédito a) Não são aceitos cartões de crédito de terceiros, por serem pessoais e intransferíveis; b) Ao digitar os números do cartão, não utilize pontos nem traços; c) O sistema recusa qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito ou de data de validade; d) Ao final da operação, a administradora informará se a transação foi ou não bem-sucedida; e) O pagamento será efetuado em área segura do nosso site. Boleto bancário O boleto bancário vence no primeiro dia útil após a data da emissão e pode ser pago em qualquer agência da rede bancária, em caixas eletrônicos ou pelo Internet Banking. Orientações para impressão: a) Utilize uma impressora tipo jato de tinta (ink jet) ou laser no modo normal de impressão (não use a opção rascunho); 3

4 b) Para imprimir o boleto, clique na figura da impressora ou pressione simultaneamente as teclas CTRL + P. Observação: não fure, dobre ou risque a região do código de barras. Expirado o prazo de vencimento, o associado deverá preencher novamente o formulário on-line e imprimir novo boleto. O pagamento será considerado efetivado após a confirmação da instituição financeira ou da administradora de cartões de crédito. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Portanto, não é preciso enviar qualquer notificação para a AASP. 7. Acompanhamento de solicitação Por meio do número gerado no momento do pedido, os associados podem acompanhar suas solicitações no site da AASP. São encaminhados s informativos nas seguintes situações: a) confirmação do pedido e do pagamento; b) informação de expiração (caso não recebida a confirmação de pagamento); c) cancelamento (por impossibilidade de realização, a pedido do associado ou por não localização do material solicitado no acervo); d) finalização do pedido (pesquisa encaminhada de acordo com a modalidade de envio escolhida). Observação: para cada item do pedido, é encaminhado um com o link para download do resultado da pesquisa. 8. Cancelamento da pesquisa Os pedidos podem ser cancelados pelos seguintes motivos: falta de pagamento; solicitação do associado; indisponibilidade do material no acervo; divergência entre dados da solicitação e material do acervo. O associado deve formalizar o pedido de cancelamento da solicitação em até uma hora após o pagamento, com a indicação dos motivos, enviando-o para o ou para o fax , mencionando nome completo, número da inscrição na AASP e número do pedido. O valor total será creditado na ficha financeira do associado, tanto para os pagamentos feitos por cartão de crédito quanto para os realizados por meio de boleto bancário, a fim de que possam ser utilizados em quaisquer outros serviços prestados pela AASP. 9. Disposições gerais 4

5 A AASP não se responsabiliza pelo prazo de entrega dos documentos nos casos de requisições com a opção de entrega via postal. A resposta às solicitações para efetuar a pesquisa em tempo hábil é de responsabilidade do associado. A AASP não se responsabiliza pelo cumprimento dos prazos dos seus associados. Cabe única e exclusivamente ao associado encaminhar as solicitações e realizar o pagamento em tempo hábil e seguro para a execução dos serviços. O horário de funcionamento da Biblioteca é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 19 h e aos sábados, das 9 h às 12h. Versão nº 12, revisada em 30/12/

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