INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO. Nome Completo, Matrícula, CPF, RG, UF do RG e Sexo.

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Cássio Caminha Quintanilha
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Prezado cliente, São Paulo, 11 de Março de 2015.

normalizado. Sendo assim, as conduções abaixo da operadora FACIL já estão disponíveis no sistema Ticket para compra. A partir de hoje sua empresa já pode solicitá-las.

1 Prezado cliente, São Paulo, 11 de Março de Informamos que a operadora FACIL (DFTRANS Transporte Urbano do DF), que atende a região de Brasília/DF nos posicionou que o problema ocorrido na comercialização de créditos e cartão novo já está normalizado. Sendo assim, as conduções abaixo da operadora FACIL já estão disponíveis no sistema Ticket para compra. A partir de hoje sua empresa já pode solicitá-las. Operadora Bilhete Tarifa FACIL FACIL VTE A R$ 2,00 FACIL FACIL VTE B R$ 1,50 FACIL FACIL VTE C R$ 3,00 FACIL FACIL VTE D R$ 2,50 FACIL FACIL VTE E R$ 1,50 FACIL FACIL VTE F R$ 2,00 Imagem do cartão INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO Dados obrigatórios Modalidades de cartões Personalização do cartão Multifunção do cartão Tipo de crédito Vínculo do cartão Nome Completo, Matrícula, CPF, RG, UF do RG e Sexo. Vale transporte. Valor. O cartão é vinculado ao Usuário. Caso o funcionário seja desligado da empresa, este leva consigo o cartão que será utilizado para solicitação de crédito por outro empregador.

2 Contrato/Documentações/Login e Senha 1.1 DOCUMENTAÇÃO (DA EMPRESA) A SER PROVIDENCIADA: Para todos os documentos abaixo enviar cópia simples: Cartão de CNPJ Cópia do Contrato social RAIS Inscrição Distrital/Estadual Comprovante Residencial Certidão Simplificada (Pode ser retirada no site da JUCESP - **Caso sua empresa possua cartões FÁCIL CURINGA deverá apresentar o contrato anterior sobre cartões e relação dos cartões da empresa. 1.2 ENVIO: Todos os documentos devem ser entregues pessoalmente no Posto de Atendimento: SBA-CONIC (Balcão de Atendimento) SDS Setor de Divisões Sul bloco A loja 1 Condomínio Boulevard Brasília DF CEP Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h **Os documentos deverão ser entregues em envelope previamente identificado com nome e código da empresa, aos cuidados da Sala de Cartões; *** Encaminhar um para procedimento_ttbr@edenred.com, informando que a documentação foi entregue na Operadora, para devido acompanhamento. 1.3 DOCUMENTAÇÃO PARA A TICKET: Procuração: Preencher o anexo 1, seguindo as

3 observações abaixo: - O documento emitido em duas vias deverá ser assinado, com firma reconhecida em cartório, pela pessoa física responsável perante o CNPJ; - O documento deverá ser preenchido e assinado para cada CNPJ utilizado. Carta de autorização: Preencher o anexo 2, seguindo as orientações abaixo: - Preencher somente os campos: Empresa, CNPJ, Recursos Humanos, Responsável, Telefone. - A autorização deve estar em PAPEL TIMBRADO DO CLIENTE. - A autorização deve conter assinatura e CARIMBO com CNPJ de um responsável da Empresa. 1.4 ENVIO: A procuração deverá ser enviada via Sedex para o endereço: Ticket Serviços S/A A/C Paulo Jeferson Alameda Tocantins, n 125, 20º andar Alphaville Barueri SP CEP: Formatação do cartão Reformatação do cartão Reutilização do cartão para outro funcionário Custo da 1ª via Prazo para recarga de créditos no cartão Prazo para utilização do cartão Prazo para utilização e validade dos créditos do cartão *** Encaminhar um para procedimento_ttbr@edenred.com, informando que a documentação foi enviada, para devido acompanhamento. O prazo para recarga é de 36 dias corridos após a liberação dos créditos, caso não seja carregado neste período, os créditos ficam bloqueados. Para reaver as recargas de créditos não realizadas, o

4 usuário, titular do cartão, deverá comparecer ao Posto de Atendimento da Fácil localizado na SDS Bloco A Centro Comercial Boulevard Loja 1A 1º Subsolo, (de 2ª a 6ª feira das 8h às 17h) para solicitar a liberação da recarga bloqueada. Local de Recarga de créditos no cartão Somente embarcada (no próprio ônibus). Limite mínimo para 1ª carga Limite mínimo para as demais cargas Limite máximo de crédito no cartão R$ 450,00 Recargas excedidas As recargas pendentes só poderão ser efetuadas quando houver espaço no cartão. Obs.: As recargas que ficam guardadas na Fácil não têm prazo limite para serem carregadas. Bolsa de crédito Recargas bloqueadas O usuário, titular do cartão deverá comparecer ao Posto de Atendimento da operadora Fácil munido do RG e CPF e solicitar o desbloqueio da recarga. Limite diário para utilização Integração O embarque entre os transportes deverá ter um intervalo máximo de 02 horas; A Integração não é válida entre transportes de mesma categoria, ou seja, não tem direito à Integração usuários que embarcarem em 02 microônibus seguidos, ou embarcarem em um microônibus e em seguida um ônibus, ou embarcarem no metrô, sair da estação e fazer um novo embarque no metrô. Utilização do cartão em linhas com diferentes formatações Transferência de créditos Bloqueio do cartão A tarifa total da viagem integrada será equivalente à tarifa integral vigente no metrô. A tarifa vigente é de inteira responsabilidade do metrô. No site é possível verificar as linhas que fazem integração. Não é possível transferir ou cancelar créditos solicitados indevidamente O usuário, titular do cartão, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Fácil ou pessoal, (de 2ª a 6ª feira das 8h às 17h) tendo em mãos os RG e CPF e solicitar o bloqueio do cartão.

5 Custo da 2ª via R$ 15,00. Pagamento da 2ª via Em dinheiro, no ato da retirada. Retirada de 2ª via Após 48 horas da solicitação do bloqueio do cartão, o usuário (titular do cartão), deverá comparecer a Sede da Fácil, para efetuar o pagamento e retirada da 2ª via. Importante: Após a retirada da 2ª via na operadora, o usuário deverá informar ao RH da empresa o número do novo cartão para atualização na Ticket. A empresa deverá informar o novo número do cartão à Ticket através de ocorrência aberta na Central Ticket de Atendimento ao Cliente ao Cliente: (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h). Dados Necessários para atualização: Motivo de ocorrência: associação de novo número de cartão o CNPJ da Empresa; o Razão Social; o Código de cliente na Ticket ; o Nome Completo do Usuário; o Número da matrícula do usuário; o Número do Cartão Novo. Sua empresa poderá enviar novo pedido somente após o retorno da Ticket confirmando a conclusão das atualizações. O prazo para retorno é de 48 horas após a solicitação. Consulta de saldo dos cartões É possível verificar o saldo do cartão no validador do ônibus quando for debitado o valor da tarifa ou nos Postos de Recarga. Taxa de repasse O valor da taxa de repasse 2,5% aplicado sobre o valor total de vales-transporte eletrônicos adquiridos para o cartão FÁCIL. Pedido complementar Pode ser feito de acordo com a necessidade do cliente, não há restrição por parte da operadora. Extrato de recargas Validadores para as empresas Cartões em multa Responsável pela retirada da 1ª via do cartão Ticket. Postos de recarga É possível verificar no site link vale transporte postos de atendimento. Postos de atendimento DFTRANS - BRASILIA TRANSPORTE INTEGRADO Galeria Dos Estados Lojas 05 a 07 Próx. Estação Metrô - Centro Brasília/DF (de 2ª a 6ª feira das 8h às 17h).

6 Em caso de dúvidas entre em contato com a Central Ticket de Atendimento ao Cliente: (11) (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h). *As informações contidas neste comunicado poderão sofrer alterações, conforme determinação da operadora, sem aviso prévio.

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