GESTÃO DE VIAGENS VANTAGENS DA PARCERIA COM UMA TMC
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- Rodrigo Chaves Bergmann
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1 GESTÃO DE VIAGENS VANTAGENS DA PARCERIA COM UMA TMC
2 MARISA FERNANDES DIRETORA EXECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS DIA BRASIL
3 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group EXPERIÊNCIA Diretora de RH - DIA Group Diretora de RH - AOC Brazil Diretora de RH America Latina Videojet Diretora de RH & Qualidade America do Sul - CEVA Logistics
4 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
5 NOSSA HISTÓRIA
6 DIA GROUP HISTÓRICO E CRESCIMENTO NO MUNDO A rede DIA nasceu na Espanha, em 1979, e por meio de um agressivo ritmo de expansão conquistou seu espaço em mais 4 países: Argentina, Brasil, China e Portugal, estando entre as redes de distribuição que mais crescem no mundo. Hoje são mais de lojas, entre próprias e franquias, 45 plataformas logísticas e cerca de colaboradores. Em 2011, mais uma boa notícia: o DIA entra na bolsa de valores de Madrid.
7 Fonte: Website Dia: DIA NO BRASIL
8 Expansão Acelerada MESMO DIANTE DO CENÁRIO ECONÔMICO DESFAVORÁVEL O DIA MANTÉM O PLANO DE EXPANSÃO
9 DIA GROUP HISTÓRICO E CRESCIMENTO PILARES DA MARCA Proximidade. Produtos de Qualidade (Produtos DIA) Preço baixo. Fonte: Website Dia:
10 DIA GROUP HISTÓRICO E CRESCIMENTO NO BRASIL Foi em 2001 que o primeiro mercado da rede DIA chegou ao Brasil. Junto com a rede, pioneirismo: a primeira e única franquia de supermercados no país! Hoje são lojas presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Bahia, que contam com funcionários e 10 Centros de Distribuição. A marca própria de Produtos DIA é líder de vendas no Brasil. Fonte: Website Dia:
11 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
12 Implantação de uma agencia corporativa ANTES Atendimento Descentralizado Gestão Descentralizada Solicitações via /Telefone Sem Política de Viagens Dificuldades para Identificar Dados Importantes Sem Controle de Informações Sem Relacionamento com Fornecedores
13 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
14 Modelo de gestão IMPLANTAÇÃO Qualificação e Escolha de uma TMC ( travel management company, agência de viagens especializada em gestão de viagens corporativas) Copastur (06/2016) Implantação de Online Booking Tool com workflow de aprovação Implantação de Política de Viagens Definição de Modelos de Relatórios Relevantes Controle de Dados de Viajantes e Comportamento de Viagens Aproximação com Fornecedores da Cadeia Implantação de Meios de Pagamento Eficientes
15 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
16 RESULTADOS ALCANÇADOS GESTÃO E MELHORIAS Copastur Atual TMC ( travel management company, agência de viagens especializada em gestão de viagens corporativas) Revisão de Gestão Semestral Acordos com Principais Fornecedores Gestão Consolidada e Contínua Fácil Identificação de Desvios de Política Melhoria Contínua da Gestão Treinamento de Conscientização para os Usuários de Viagens Meios de pagamento seguros e com boas condições comerciais
17 RESULTADOS ALCANÇADOS EM NÚMEROS -13% -27% -15% -66% Redução no ticket médio nacional. Volume de desvio de política de menor tarifa. Economia obtida com inserção de acordos com Cias aéreas nacionais. Economia obtida com modelo de remuneração. (DU/Comissão -> FEE).
18 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
19 Futuras ações e gestão constante MELHORIA CONTÍNUA Sempre há espaço para melhorar! Aumentar controle com desvios de política, remarcações e cancelamentos Treinamentos internos com maiores usuários solicitantes e autorizadores; Atentar para mudanças de comportamento do mercado (regras, condições comerciais...)
20 Marisa Fernandes - Executive HR Director da empresa Dia Group DIA Group Histórico, crescimento e plano de expansão Implantação de uma agência corporativa Modelo de gestão Resultados alcançados Futuras ações e gestão constante Dúvidas
21 DÚVIDAS
22 GESTÃO DE VIAGENS MARISA FERNANDES Executive HR Director da empresa Dia Group
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REÚNE 4 ÁREAS HOJE, O GRUPO CHERTO PLANEJAMENTO PARA EXPANSÃO PROCESSOS E MANUAIS IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
GRUPO CHERTO Sobre a empresa A Cherto nasceu em 1986, como a primeira consultoria de Franchising da América Latina. Sua trajetória se confunde com a história do mercado de franquias no Brasil. Marcelo
Companhia Brasileira de Distribuição
Companhia Brasileira de Distribuição Grupo Pão de Açúcar ABAMEC São Paulo Novembro Visão do Mercado Mercado de Varejo Alimentício: R$67bi CBD 14,1% Carrefour 14,1% Bompreço 4,5% Sonae 4,5% Outros 59,2%
PLANO DE APRESENTAÇÃO
PLANO DE APRESENTAÇÃO Apex-Brasil Principais Soluções Programa de Internacionalização Ações de internacionalização e promoção para o México Juarez Leal Coordenador de Internacionalização A APEX-BRASIL
Amsterdã 14 de Setembro de 2017
A recuperação dos setores de Energia, Recursos e Marinha pode levar a preços mais elevados para viagens em 2018 Amsterdã 14 de Setembro de 2017 Tarifas aéreas e de hotéis em locais chave para os setores