COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

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1 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

2 SUMÁRIO 03 Introdução As diferenças entre o CEO e os gerentes da empresa Como criar equipes de alta performance Conclusão O verdadeiro papel do CEO na gestão da empresa Sobre o Befective 19

3 INTRODUÇÃO

4 4 INTRODUÇÃO Diante de um mercado cada vez mais competitivo e exigente, as empresas têm sido obrigadas a buscar constantemente por diferenciais que possam assegurar o crescimento e o sucesso dos negócios. Nesse contexto, o capital humano passou a ter grande relevância no mundo corporativo. O desenvolvimento de políticas efetivas, para a atração e a retenção de talentos, ganhou enorme importância no planejamento estratégico das empresas. No entanto, quando o assunto é a gestão de pessoas com foco em resultados, há um aspecto ainda mais pertinente: a formação de equipes de alta performance. As equipes de alta performance são capazes de produzir mais e melhor, atingindo ou até ultrapassando as metas estabelecidas. Elas encontram soluções para os problemas atuais, superam desafios, são integradas, motivadas, engajadas e apresentam grande produtividade individual e coletivamente. Contudo, a formação dessas equipes não é uma tarefa simples e está intimamente relacionada às práticas de gestão adotadas por uma empresa. Essas práticas precisam levar em consideração fatores como a capacitação de lideranças, já que líderes são essenciais para equipes de alto rendimento. Outro aspecto importante é a construção de um ambiente de trabalho saudável, baseado no respeito às diferenças e na valorização das competências, onde haja espaço para a participação dos colaboradores, reconhecimento de esforços e dedicação, gestão imparcial e justa, assim como oportunidades de desenvolvimento e ascensão na carreira.

5 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

6 6 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE GESTORES E LÍDERES DE EQUIPE Para construir equipes de alta performance, é preciso investir na identificação e preparação de potenciais líderes, pois esses profissionais são os principais responsáveis pela criação de um ambiente adequado e realmente produtivo. Por isso, gestores devem ser capacitados e orientados corretamente para que eles se tornem bons líderes e, dessa forma, sejam eficazes na condução de seus times. Os líderes devem se mostrar engajados aos objetivos da empresa e, ao mesmo tempo, precisam dedicar tempo e atenção aos seus liderados. Iniciativas básicas, como conhecer as habilidades e competências de cada colaborador, incentivar o desenvolvimento profissional e compartilhar conhecimento são necessárias à evolução de qualquer equipe. Outro fator importante é a credibilidade conquistada pelo gestor. Essa credibilidade é construída por meio da liderança, pelo exemplo e pela qualidade dos relacionamentos e da comunicação. Além disso, é pautada ainda pela capacidade de delegação e da dedicação ao desenvolvimento profissional de todos. Essas questões pedem especial empenho, pois são essenciais para o bom andamento das equipes de alta performance. Veja alguns exemplos a seguir:

7 7 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE COMUNICAÇÃO CLARA E EFICIENTE A comunicação é fundamental ao rendimento de qualquer equipe, por ser um dos principais meios de ligação entre os profissionais. Por isso, é preciso adotar medidas que garantam que o fluxo de informações seja constante, ágil, seguro e que atinja o público correto. Nesse sentido, não deve haver margem para interpretações erradas e dúvidas. Para que todos os colaboradores estejam engajados e direcionados aos mesmos objetivos, é preciso conhecer bem as estratégias da empresa, a situação do mercado, os indicadores internos, a concorrência e os desafios futuros. um aplicativo para smartphone exclusivo da empresa com notícias internas. E, é claro, também é preciso mensurar a efetividade desses canais, assim como a linguagem adotada. A comunicação deve ser clara, simples, de fácil entendimento, mas com todo o conteúdo necessário. Além disso, é primordial que as equipes conheçam suas metas e prazos. Esse tipo de comunicação transparente, favorece o crescimento profissional e a superação de limites. É possível desenvolver e utilizar vários canais de comunicação internos, como as tradicionais reuniões gerenciais, os s e newsletters. Soluções mais inovadoras também podem ser aplicadas, como uma TV corporativa ou

8 8 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE RELACIONAMENTOS PRODUTIVOS E PERFIS ALINHADOS Outro aspecto que merece dedicação é a qualidade dos relacionamentos entre os membros da equipe. Por essa razão, é necessário começar a atuar desde a formação das equipes, durante o processo de recrutamento e seleção. Antes de tudo, é preciso definir, detalhadamente, qual é o perfil do profissional ideal para trabalhar nesse ambiente. Conhecimentos técnicos, experiências e, principalmente, padrões comportamentais que serão exigidas diariamente, como maturidade, equilíbrio emocional, uma boa reação à pressão e aos conflitos, assim como senso de complementariedade e coletividade. Com relação aos colaboradores que já fazem parte da equipe, é importante continuar investindo no aprimoramento dessas competências, a fim de manter o time unido e integrado através de relações saudáveis e proveitosas. Equipes de alta performance não gastam energia com conflitos internos ou discussões improdutivas. Todo o potencial e esforço são dedicados à obtenção de resultados. DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE A delegação de autoridade e de responsabilidade é parte fundamental no processo de construção de equipes de alta performance. Esses profissionais precisam de estímulo, reconhecimento, valorização e novas experiências. Portanto, cabe ao gestor delegar tarefas e funções de responsabilidade, considerando o mérito e o desempenho de seus colaboradores.

9 9 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE Além disso, é preciso dar suporte à sua equipe, para que todos adquiram mais conhecimento e capacitação. A delegação de competências é sempre produtiva, pois torna os processos internos mais ágeis, reduzindo burocracias e atrasos nas tomadas de decisão, ditando um novo ritmo à rotina da equipe. PRÁTICA DO FEEDBACK O feedback é uma importante ferramenta para gestão e desenvolvimento das pessoas. É o melhor recurso que o gestor tem para pontuar quais os comportamentos e atitudes de destaque em uma equipe, além de orientar o que ainda precisa ser trabalhado, sempre com foco no crescimento e no desenvolvimento profissional. Conversas claras e diretas, em que diretoria e colaboradores têm abertura para dar um retorno, facilitam o relacionamento, criam confiança e ajudam a construir um ambiente de trabalho mais saudável.

10 10 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE O treinamento e desenvolvimento de uma equipe devem estar entre as prioridades de todas as empresas, pois somente equipes qualificadas são capazes de produzir de forma eficiente. Por isso, é fundamental reconhecer as principais competências dos colaboradores, tanto técnicas como comportamentais, e atuar para aperfeiçoá-las através da elaboração de um plano de desenvolvimento individual, visando transformar esse colaborador em um profissional de alta performance. É necessário considerar também a chegada de novas tecnologias e metodologias, bem como de recursos disponíveis no mercado. O aprimoramento de aspectos humanos relacionados à liderança, poder de persuasão e negociação, interesse pelo aprendizado e pensamento criativo, também devem estar no planejamento estratégico. O coaching de carreira e o team building são ferramentas bastante válidas para a formação de equipes de alto rendimento. Essas práticas são eficientes para o autoconhecimento e para os processos de definição de metas pessoais e profissionais, alinhamento de expectativas, capacidade de construir novos relacionamentos, habilidade de comunicação, correção de comportamentos improdutivos, além do entendimento e superação de limitações e restrições particulares. E, é claro, todos esses aspectos podem colaborar e muito! para o aumento da produtividade das equipes de trabalho. Há também uma série de recursos que podem ser utilizados com criatividade para capacitar e treinar os colaboradores. É possível realizar um planejamento para a distribuição de conteúdos relevantes à empresa, como matérias, notícias e artigos, de sites ou páginas especializadas. Essa atualização constante permite um melhor entendimento sobre o mercado e é muito bemvinda, no sentido de aproximar as equipes à realidade da própria empresa. Palestras online, encontradas gratuitamente na internet, também são excelentes ferramentas para pequenas inserções, com mensagens motivacionais e engajadoras.

11 11 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE Outra prática interessante é a organização de grupos de estudo em que os profissionais de diversas áreas são convidados a discutirem e elaborarem novos projetos, avaliar casos de sucesso da concorrência e encontrar soluções para as dificuldades atuais. Essa troca de experiências é extremamente benéfica, pois permite o compartilhamento adequado do conhecimento, a visualização dos mesmos problemas por outras óticas, o desenvolvimento do pensamento criativo, além de uma maior integração entre os colaboradores. podem expressar como se sentem no trabalho e como enxergam o futuro. Somente assim é possível analisar se as políticas de gestão de pessoas adotadas estão sendo eficientes e, assim, atuar para a correção dos pontos fracos e críticos, minimizando as chances de perda de bons profissionais para o mercado. Com a finalidade de aprimorar os canais de comunicação com os colaboradores, algumas empresas já adotaram uma nova estratégia: a contratação de um ombudsman interno. ESCUTA ATIVA E OUVIDORIA A escuta ativa é baseada na capacidade do gestor e da empresa de, verdadeiramente, ouvirem seus colaboradores. Estabelecer condições para que haja um ambiente propício à participação, à troca de ideias, sugestões e opiniões é fundamental nesse processo. É preciso ouvir, compreender e avaliar as expectativas, anseios, ambições e insatisfações dos profissionais. Para isso, um mecanismo bastante útil é a pesquisa de clima organizacional, através da qual os colaboradores Mas isso só é possível quando há fortes comprovações sobre o amadurecimento das relações entre colaboradores e gestores. O ombudsman interno pode ser entendido como um importante aliado do departamento de Recursos Humanos e de toda a organização, pois esse profissional age com imparcialidade, mas dentro das normas e padrões de conduta estabelecidos pela empresa. Dessa forma, ele tem uma atuação positiva na condução e solução de conflitos, na tratativa de denúncias e na melhoria do clima organizacional.

12 12 COMO CRIAR EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE empresa. Para isso, é interessante fazer uso de um mapa estratégico, onde é possível enxergar cada objetivo-macro e seus desdobramentos em metas coletivas ou individuais, utilizando metodologias como o OKR. Assim, os profissionais podem compreender todo o contexto, os projetos prioritários, suas interdependências e tarefas a serem realizadas. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS CORPORATIVOS E DESDOBRAMENTO EM METAS Para que as equipes estejam focadas, é preciso que conheçam as suas metas, bem como os objetivos maiores da Adotar e acompanhar indicadores também são medidas essenciais à gestão de uma equipe de alta performance. Para esses profissionais, os indicadores servem para fazer o monitoramento das atividades, cumprimento de prazos, avaliação de tendências positivas ou negativas, correção antecipada de desvios, visualização de potenciais riscos ou problemas, eliminação de gargalos e, principalmente, superação de obstáculos.

13 O VERDADEIRO PAPEL DO CEO NA GESTÃO DA EMPRESA

14 14 O VERDADEIRO PAPEL DO CEO NA GESTÃO DA EMPRESA Cabe ao Chief Executive Officer (CEO) ter uma visão mais abrangente do negócio, sendo capaz de fazer uma análise crítica e apurada das informações, definir estratégias e tomar decisões assertivas. Além disso, a definição da identidade da empresa, sua cultura e valores é essencial para a construção de uma imagem e reputação no mercado. Portanto, o CEO deve ser arrojado, inovador, entusiasta e capaz de transmitir essas características para os demais profissionais da empresa. Além disso, também precisa ser um exemplo, agindo com coerência, dignidade e, acima de tudo, ética. Esses valores são facilmente percebidos e têm influência direta na performance e no engajamento das equipes. Dessa forma, é fácil perceber que o CEO não deve atuar apenas como gestor, pois suas exigências são mais amplas. É preciso contar também com outros profissionais, que auxiliem na gestão dos colaboradores, permitindo, assim, uma correta divisão de responsabilidades e demandas.

15 AS DIFERENÇAS ENTRE O CEO E OS GERENTES DA EMPRESA

16 16 AS DIFERENÇAS ENTRE O CEO E OS GERENTES DA EMPRESA Os CEOs e os gerentes de uma empresa são profissionais com perfis diferentes e, por isso, não devem ser confundidos. Bons gestores de equipe possuem a capacidade de observar as habilidades individuais e extrair o melhor de seus liderados, transformando talento em performance. Atuam com atitude positiva, motivação e dedicação, induzindo suas equipes a agirem da mesma maneira. Conquistam o respeito e a confiança de seus colaboradores, pois trabalham duro e fazem parte do conjunto. Já o CEO, ou presidente, é reconhecido não apenas pela produtividade de sua equipe, mas também pelos demais indicadores, projetos e decisões que envolvem a empresa. Não é humanamente possível se dedicar profundamente a todos os fatores que cercam uma organização. Essa tentativa pode causar um desvio grave de atenção, exigindo maior empenho em assuntos operacionais ou de menor relevância em detrimento de temas mandatórios e estratégicos. Por isso, o CEO deve se concentrar basicamente em três fatores fundamentais da gestão corporativa: finanças, atendimento ao cliente e engajamento dos colaboradores. Assim, as empresas devem ter cuidado ao lidar com a escolha ou promoção de seus CEOs e gerentes, a fim de não cometerem erros de avaliação de perfil, que podem incorrer em grandes prejuízos, tanto aos negócios quanto aos profissionais envolvidos.

17 CONCLUSÃO

18 18 CONCLUSÃO Considerando todos os pontos destacados, fica clara a relevância da gestão de pessoas para o sucesso dos negócios. Práticas adequadas e corretamente implementadas podem impactar positivamente em todos os setores de uma empresa. Começando com a construção da identidade, sua reputação e imagem, que muitas vezes são capazes de atrair bons profissionais, que compartilham dos mesmos valores e propostas. Iniciativas relacionadas à profissionalização dos processos seletivos, a fim de recrutar profissionais com perfis apropriados, analisar as competências individuais dos colaboradores, a elaboração de programas de desenvolvimento profissional, a criação de um ambiente de trabalho produtivo e uma gestão que prioriza o respeito as diferenças, a valorização e o reconhecimento são completamente necessárias à formação e manutenção de equipes de alta performance. Atualmente, já é possível contar com soluções tecnológicas capazes de medir com maior exatidão o desempenho das equipes de trabalho. Através da definição de indicadores e níveis ideais de produtividade, os softwares de gestão entregam relatórios sobre cada colaborador, tempo utilizado em internet, sistemas corporativos, reuniões e atividades extras, além de desperdícios encontrados nas rotinas da equipe. Esse tipo de software pode facilitar a gestão e a otimização dos processos, das rotinas e dos recursos humanos disponíveis, sempre com foco em resultados e pessoas.

19 Carlos é um gerente de equipes que usa muito o computador para suas atividades e que gostaria de mostrar ao seu time como está a eficiência de cada um. O propósito é criar um ambiente consciente de como cada integrante da equipe está usando se tempo. Arnaldo é um colaborador que não sabe o porquê de não conseguir finalizar os projetos e trabalhos sob sua responsabilidade. Seu sentimento é que está fazendo muitas coisas, mas que o tempo voa e não consegue concluir nunca suas demandas. Lucas trabalha na mesma empresa que Carlos e Arnaldo, mas em home office. Lucas procura alguma forma de diminuir as distrações de casa e se concentrar no trabalho pelo computador. Befective ajuda os três de forma automática a obter essas respostas, compilando as informações sobre as atividades no computador e também fora dele e apresentando elas de forma infográfica em tempo real para Carlos, Arnaldo e Lucas. O principal propósito do Befective é criar uma verdadeira relação entre pessoas e empresa.

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