INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS

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1 Toth Tecnologia 18

2 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS 266 TOTH tecnologia GESTÃO DA INOVAÇÃO EM startup de base tecnológica A história da TOTH é parecida com a de muitas empresas de base tecnológica nascidas do que podemos chamar de onda de empreendedorismo jovem, que vem se consolidando ao longo dos últimos anos no Brasil. Uma equipe de profissionais com experiência no mercado identificou uma oportunidade de negócio e, com base na aplicação de seus conhecimentos técnicos, fundou uma startup. Seu modelo de negócio se baseia no conhecimento técnico aliado a parcerias: com profissionais da área da saúde, pesquisadores, universidade e centros de pesquisa para o desenvolvimento de tecnologias e com grandes players do setor que, além de serem clientes, garantem a penetração dos produtos no mercado. A empresa desenvolve seus equipamentos responsabilizando-se pela prototipagem, transferência de tecnologia e suporte técnico, recebendo royalties sobre as vendas do produto final, cuja produção é responsabilidade do cliente. Um aspecto importante da estratégia adotada é, valendo-se do fato de estar instalada em parque tecnológico universitário, acessar linhas de fomento e de financiamento à pesquisa e inovação para desenvolvimento de seus produtos. 1. A Empresa e seu setor A TOTH é uma pequena empresa que atua no desenvolvimento de projetos, componentes e soluções de hardware e software para a cadeia produtiva de equipamentos médicos. Nascida em 2008, está instalada dentro do parque tecnológico da Pontifícia Universidade Católica de Porto Alegre, o Tecnopuc. Hoje ocupando uma área de cerca de 500m 2, a startup surgiu em uma sala de 72m 2, fruto da união de quatro sócios (três engenheiros e um administrador). Os profissionais haviam se conhecido quando cursavam ensino médio técnico em eletrônica e se reencontraram trabalhando no setor de equipamentos médicos. Como possuíam ocupações diferenciadas, as experiências e os perfis profissionais e pessoais se complementavam. Isso proporcionou um entendimento abrangente do segmento, que acabou motivando e alimentando a ideia de montar uma empresa própria. Começaram, então, a desenvolver o que futuramente seriam os primeiros produtos oferecidos: monitor cardíaco, desfibrilador, central de monitoração, entre outros projetos. Equipamentos médicos oferecem um vasto campo para o desenvolvimento de soluções técnicas. Por um lado, por serem constituídos por uma reunião de tecnologias advindas de diferentes áreas, os equipamentos oferecem sucessivas oportunidades de desenvolvimento e aperfeiçoamento. Por outro lado, os ambientes para cuidados com a saúde

3 18 Toth Tecnologia são muito diversificados, com profissionais e culturas médicas específicas, o que demanda especificidades também dos equipamentos médicos. A combinação desses dois fatores ajuda a explicar a oportunidade vislumbrada na especialização para o desenvolvimento de soluções tecnológicas apropriadas para hospitais, ambulatórios e consultórios médicos. Outra importante constatação que motivou e viabilizou o negócio é o fato de a área de desenvolvimento e produção de medical device ser muito incipiente no Brasil. O setor é fortemente submetido a uma série de regulações, o que parece tornar o interesse em pesquisa e desenvolvimento nessa área muito pequeno. Assim, ser uma das poucas que trabalham nessa área, somado ao fato de ser uma empresa de pequeno porte, acabou tornando-se uma vantagem no âmbito da captação de recursos por meio de editais de subvenção econômica e de agências de fomento à pesquisa. 267 Desde seu nascimento, o crescimento da TOTH vem sendo muito pronunciado, com resultados positivos em todos os anos, desde O faturamento bruto, que no primeiro ano foi de cerca de R$ 740 mil, alcançou R$ 1,75 milhão em 2013, valor 100% decorrente de novos produtos lançados no mercado. A empresa pode ser considerada, na realidade, um centro de pesquisa e desenvolvimento de soluções que são depois licenciadas a terceiros para fabricação e comercialização. Assim sendo, a receita corresponde a investimentos para desenvolvimento de novos produtos e receitas do licenciamento de produtos já desenvolvidos. As pequenas empresas de base tecnológica e as empresas inovadoras baseadas em novos produtos costumam se deparar com uma série de adversidades. Dentre elas, destacam-se as dificuldades comerciais, características dos

4 268 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS

5 18 Toth Tecnologia produtos novos, da ausência de clientes em carteira (quer A TOTH equacionou a maior parte desses problemas dizer, que tenham realizado compras anteriores e que por típicos de uma empresa emergente em área tecnológica, isso tenham vencido o bloqueio da primeira compra), das dependente de imagem e relacionamento técnico, por meio próprias características novas dos produtos. Curiosamente, mesmo quando um novo produto atende a uma demanda pré-existente, ele pode enfrentar resistências no mercado. Essas resistências possuem diversas origens. Uma natural desconfiança com relação à novidade é sempre possível: terá o produto sido testado? Fará as mesmas operações do anterior? Será fácil de operar? Ou demandará processos de aprendizagem morosos e custosos? E a robustez e a durabilidade? Ademais, quando o comprador está integrado a uma estrutura organizacional complexa, hierarquizada, uma nova opção possui riscos objetivos, e é mais fácil justificar um erro convencional do que um erro na solução alternativa, mesmo que este seja menor do que aquele. Errar contra a convenção pode implicar um ônus maior. Uma segunda resistência está associada à origem da inovação a empresa inovadora, nova, emergente, startup, não possui um nome, uma marca consolidada, uma tradição. Tem um passado breve e um futuro incerto, e isso coloca várias incertezas sobre a mesa: Poderá cuidar da assistência aos seus produtos quando isso for necessário? Fornecerá as próximas gerações da tecnologia, incorporando regularmente funcionalidades desejadas e suscitadas pelo próprio produto de uma parceria comercial bem-sucedida com uma empresa consolidada no setor: a Lifemed. A Lifemed possui um faturamento anual na casa da centena de milhão de reais, possui como um de seus principais ativos um histórico industrial consolidado e uma carteira de clientes bastante variada. Seu histórico e seu portfólio de produtos permitem que os clientes a percebam como uma empresa vocacionada para durar. Por isso, a parceria representa uma oportunidade de ganhos para ambas as empresas. De um lado, a Lifemed tem a possibilidade de um desenvolvimento continuado de novos produtos, o que agrega à sua carteira novas oportunidades industriais e comerciais, compondo, com outras empresas de pesquisa, desenvolvimento e inovação parceiras da TOTH, uma espécie de centros de inovação externalizados, que atuam em parceria com a empresa contratante. De outro lado, a TOTH supera a fragilidade comercial típica das empresas nascentes e consegue concentrar os seus recursos humanos nas competências centrais que estão ligadas ao desenvolvimento de novos produtos. A TOTH equacionou a maior parte desses problemas típicos de uma empresa emergente em área tecnológica, dependente de imagem e relacionamento técnico, por meio de uma parceria comercial bemsucedida. 269 em seu uso?

6 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS 2. A Estratégia alinhamento do projeto com o negócio pesquisa e desenvolvimento, e, como não possuem capital de giro para produzir, estabelecer parcerias com empresas que ficam responsáveis pela área fabril, recebendo royalties Por ser uma empresa de pesquisa e desenvolvimento sobre o faturamento do produto final. 270 O modelo do negócio é trabalhar na pesquisa e desenvolvimento e estabelecer parcerias com que tem 100% de seu faturamento decorrente de novos produtos, a inovação é o coração do negócio e norteia seu planejamento estratégico. O fluxo do desenvolvimento de cada tecnologia segue um padrão: a ideia é gerada, seu plano de negócios é desenvolvido, encontra-se uma fonte de fomento (subvenção econômica, FINEP, FAPERGS, CNPq, SEBRAE) e, com esse pacote, estabelecem-se parcerias com empresas. Portanto, o modelo do negócio é trabalhar na Desde os primeiros produtos, todos os anos novos desenvolvimentos têm sido contemplados com editais de subvenção econômica, possibilitando o aumento gradual do portfólio. Se por um lado a adoção desse modelo de captação de recursos pode demonstrar certa fragilidade, devido à dependência do lançamento de editais para o prosseguimento de um projeto, por outro tem se mostrado uma estratégia empresas responsáveis pela área fabril, recebendo royalties sobre o faturamento do produto final.

7 18 Toth Tecnologia bem-sucedida, especialmente quando se considera o fato de ser uma empresa jovem, sem capital para autofinanciamento. A TOTH mantém o olhar constantemente voltado para o mercado, monitorando tendências e identificando oportunidades. Além disso, a variedade dos equipamentos desenvolvidos é reveladora também dos quadros técnicos variados dos seus fundadores e da sua proximidade com o sistema de saúde. Instalada na incubadora da PUC de Porto Alegre, a empresa conta, entre os seus sócios, com um médico que colabora ativamente para a identificação de oportunidades e para a sua caracterização adequada. Com o crescimento do negócio, à medida que o número de projetos de desenvolvimento aumentava, os sócios identificaram a necessidade de ampliar o escopo de trabalho e de melhorar a gestão de pessoas/talentos, ideias e criação. Decidiram então começar a identificar pessoas-chave da área e integrá-las à equipe, além de procurar ouvir melhor o mercado ao redor, com o objetivo de sistematizar os procedimentos, canalizando o fluxo de ideias. Outra demanda que indicou a necessidade de aperfeiçoamento da gestão do conhecimento e do processo de inovação foi o desenvolvimento de projetos cooperativos com a universidade e órgãos públicos de fomento. Nesses projetos seguindo o modelo da tríplice hélice a FINEP liberava o recurso financeiro, a universidade se responsabilizava pela gestão desse capital e execução de uma parte do projeto, a TOTH ficava com a responsabilidade pela execução da outra parte e o hospital universitário realizava a validação da tecnologia desenvolvida. Essa relação universidade-empresa-órgãos de fomento impeliu a busca por uma gestão mais qualificada. Assim, a empresa começou a desenvolver ferramentas e técnicas de gestão, estabelecer controles para o processo de desenvolvimento e sistematizar os processos de inovação, integrando-os ao planejamento estratégico. Essa progressiva estruturação deu lugar ao estabelecimento de núcleo de inovação e planejamento que foi batizado de INOVAR TOTH, o modelo de gestão de inovação que será explorado neste capítulo. 3. O Projeto O núcleo INOVAR tem como responsabilidade a gestão da inovação e o fomento à busca de novas ideias que possam agregar valor ao negócio e aos seus colaboradores. Vários objetivos levaram à criação do INOVAR TOTH: manter a gestão da inovação vinculada ao planejamento estratégico da empresa; prospectar novas tecnologias, pesquisas científicas e novos parceiros para desenvolvimento de produtos; conduzir a relação com Universidades, Centros de Pesquisa, Institutos de Ciência e Tecnologia; sistematizar a gestão do conhecimento; obter resultados por meio de critérios definidos; gerenciar uma 271

8 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS 272 rede de captura de oportunidades; desenvolver ferramentas para garantir a eficácia na Gestão do Portfólio de Projetos; e perpetuar a cultura de valorizar a Inovação. Com esses objetivos bem definidos, alguns processos-chave foram identificados e sistematizados e estão descritos a seguir. Gerenciamento de Ideias A empresa possui dois tipos principais de métodos para captação de ideias: 1. Captação externa: por meio de visitas a feiras dentro e fora do Brasil (realizadas pelos sócios e alguns funcionários); realização de benchmarkings; monitoração de mercado (por meio de ferramentas como twitter, quickstarter e ferramentas similares), com o objetivo de identificar tendências de tecnologia. propostas que são então premiadas (prêmios de R$ 1 mil por ideia) e entram para um Banco de Ideias. O Banco de Ideias é uma planilha que contém todas as ideias passíveis de desenvolvimento. As principais ideias alimentadas nessa planilha surgem internamente, mas a TOTH também procura fazer prospecção de ideias com especialistas na PUC, como o chefe da engenharia biomédica e também com médicos do Instituto do Coração de Porto Alegre e de outros hospitais. A entrada das ideias no Banco se dá por meio do preenchimento de um formulário, criado nos moldes dos formulários de submissão de tecnologias a editais de subvenção. Constam do formulário: quem é o público-alvo; qual a viabilidade técnica; 2. Captação interna: por meio de editais internos anuais para captar e selecionar ideias de funcionários. A seleção das ideias de funcionários ocorre por etapas: primeiro são selecionadas as 10 melhores ideias, que são então submetidas à explanação oral pelo proponente para o Conselho do Inovar. Logo depois, selecionam-se cinco descrição breve da demanda técnica da ideia; qual a área de interesse. Para avaliar e categorizar as ideias do Banco de Ideias, foi criado um Conselho. Esse grupo é formado por um núcleo fixo, composto dos sócios e representante dos funcionários. O Conselho realiza reuniões anuais ou semestrais de

9 18 Toth Tecnologia planejamento, para tratar de atividades operacionais e sistemáticas, e, mensalmente, com a participação de médicos, pessoas de engenharia clínica e outros profissionais, como funcionários da área médica. e as principais dificuldades encontradas, que funcionam como lições aprendidas que têm o potencial, direta ou indiretamente, de melhorar o desenvolvimento de um próximo projeto. Para a avaliação das ideias, o Conselho possui critério de pontuação pré-estabelecido, que pondera o impacto no mercado (possível retorno financeiro), grau de inovação (diferenciadas em relação ao que já existe no mercado), capacidade técnica disponível internamente para execução da ideia, e a viabilidade financeira para execução da ideia. Todas as ideias pré-selecionadas e categorizadas ficam em stand by e o desenvolvimento avança quando são identificados editais de fomento compatíveis. Gerenciamento de Projetos Foram incorporados métodos baseados em princípios de Open Inovation, com ferramentas de gerenciamento como SCRUM e outras advindas do Project Management Institute (PMI). Como os produtos principais da empresa são baseados em hardware eletrônico (placas eletrônicas) e softwares, o desenvolvimento dos projetos tem um caráter interativo e de ciclos curtos, o que permite realizar uma retrospectiva com a equipe do projeto a cada mês, ao longo do desenvolvimento. Essas reuniões dão origem a relatórios nos quais são registrados os pontos de melhoria Gerenciamento de Talentos e Competências A empresa possui um sistema de avaliação formal com que são medidos desempenho, comprometimento e geração de novas ideias. Todos os colaboradores participam dos resultados, proporcionalmente aos seus salários no que se refere ao atingimento global das metas anuais. Os colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos produtos futuramente participam nos resultados das vendas desses produtos por meio de royalties. Além disso, aqueles com desempenho proeminente podem ser contemplados com bolsas de estudo para cursos de especialização ou mestrado. 273

10 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS 274 A empresa procura manter um ambiente estimulante para incentivar o pensamento inovador dos colaboradores. Com uma sistemática inspirada no modelo do Google, implantou sala de descontração (convivência), horário flexível e possibilidade de trabalhar nos projetos com os quais se tenha maior afinidade. Ainda com foco na criação de um ambiente propício à criatividade e à inovação, a TOTH criou o TechDay. Trata-se de um evento semestral de exploração de conhecimento, buscando complementar a formação dos colaboradores. Nesse dia, um funcionário, cliente, médico, engenheiro da área da saúde ou mesmo um fornecedor faz uma apresentação para todos os colaboradores a respeito de um tema específico previamente escolhido. 4. PANORAMA INTERNACIONAL A indústria de equipamentos médicos cobre uma ampla variedade de produtos utilizados em tratamentos a pacientes. Inclui dispositivos cardiovasculares, equipamento odontológico, equipamentos de diagnósticos, equipamento e suprimentos médicos, dispositivos oftálmicos, ortopédicos, respiratórios e equipamentos cirúrgicos. Os Estados Unidos mantêm a liderança no setor devido à inovação tecnológica de ponta e à demanda dos mercados emergentes como China e Índia. A indústria em geral está crescendo devido ao envelhecimento da população e ao crescimento dos fatores de risco ambientais. Em particular, doenças crônicas relacionadas com a dieta, como doenças cardiovasculares e diabetes, continuam a aumentar a demanda mundial por produtos e serviços médicos. 1 Em especial, a indústria global de aparelhos cardiovasculares está crescendo rapidamente e exibe sinais de que continuará a evoluir e expandir-se, chegando a U$ 97 bilhões até 2015 (partindo de aproximadamente U$ 85 bilhões em 2010). Esse crescimento se deve em grande parte a uma variedade de problemas de saúde do coração que estão crescendo exponencialmente: mais de 80 milhões de pessoas sofrem de doenças cardiovasculares no mundo, de acordo com a American Heart Association, com mais de 17 milhões de mortes a cada ano. Doenças cardíacas são uma das principais causas de morte no mundo, o que motiva governos e investidores a fomentar a pesquisa e desenvolvimento de dispositivos cardiovasculares. 2 Em 2008 e nos anos seguintes, tal como aconteceu com a maioria das indústrias, o setor de dispositivos médicos sofreu os impactos da crise econômica. Em especial as pequenas 1 CLEARWATER; IMAP. Medical Equipment and Supplies Report 2013: a clearwater healthcare team report. [S.l.: s.n.], Disponível em: <http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs317/en/>. Acesso em: 09 setembro 2014.

11 18 Toth Tecnologia 5. resultados PARA A EMPRESA A iniciativa de profissionalizar a gestão da inovação, por meio do INOVAR TOTH, trouxe como principais resultados: Entregas para os clientes de projetos com uma melhor qualidade técnica; Redução no período de desenvolvimento das ideias; Maior captação de ideias. empresas, que até então custeavam o desenvolvimento de produtos com capital proveniente de investidores de capital de risco agora mais cautelosos no pós-crise foram obrigadas a restringir a sua atividade. Algumas outras pequenas, no entanto, optaram por fundir-se com as grandes, continuando, assim, os avanços tecnológicos sem ter de suportar o peso total do custo. Uma estratégia, em certa medida, similar à adotada pela TOTH em seu modelo e negócio, quando desenvolve produtos em parceria com seus clientes. Aquisições e fusões nacionais e internacionais permitem uma partilha de recursos e conhecimento, facilitando a inovação contínua da tecnologia médica. 3 A melhor estruturação dos projetos também influenciou positivamente a sistematização dos procedimentos para prospecção de recursos financeiros, por meio de editais de subvenção econômica, que constituem importantes aportes destinados ao desenvolvimento de novos produtos. Hoje 25% do total de mais de R$ 1,5 milhão investidos anualmente em pesquisa e desenvolvimento provêm desses editais. O projeto Inovar foi contemplado com dois prêmios que trouxeram para a empresa maior visibilidade e contato com potenciais parceiros e clientes: Prêmio FINEP de Inovação 2012, na categoria Micro e Pequena Empresa, na etapa regional; Disponível em: <http://www.reportlinker.com/ci02249/medical-devices. html>. Acesso em: 09 setembro 2014.

12 INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS Prêmio Nacional de Inovação 2013, promovido pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) e pelo SEBRAE, A boa como a pequena empresa com o Sistema de Gestão da Inovação mais inovador do País. estruturação interna também 6. Desdobramentos E PERSPECTIVAS 276 tem papel importante na perspectiva da TOTH de expandir sua atuação, pois demonstra sua maturidade e confere credibilidade a uma empresa jovem, mas extremamente promissora. Muitas ideias captadas pelo INOVAR tornaram-se projetos contemplados em editais de subvenção e geraram novos produtos para o portfólio da empresa: Capnógrafo 4 primeiro equipamento desse tipo desenvolvido no Brasil; Lifeschock Pro primeiro desfibrilador com tecnologia touchscreen; DEA desfibrilador para locais de grande circulação de pessoas, com algoritmo inteligente para detecção de parada cardíaca; Sixth Sense - sistema de monitoramento remoto para pessoas idosas em formato de relógio ou colar;monitor 4 Capnógrafo é um aparelho que monitora dióxido de carbono inalado e exalado pelo paciente durante cirurgias. de gases e anestésicos primeiro analisador de gases com tecnologia nacional. Para os próximos anos, a TOTH planeja replicar para outros mercados o modelo de criação e desenvolvimento de produtos e tecnologias em parceria com grandes players, que hoje é adotado para o segmento de equipamentos médicos. A estratégia de parceria com empresas-chave de cada segmento garante ao negócio uma rápida penetração nos mercados e foi o que possibilitou seu estabelecimento como provedora de tecnologia na área médica, notadamente dominada por grandes multinacionais. A boa estruturação interna, advinda da implantação do Núcleo de Inovação, também tem papel importante na perspectiva da TOTH de expandir sua atuação, pois demonstra sua maturidade e confere credibilidade a uma empresa jovem, mas extremamente promissora.

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