CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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1 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS TEORIA, LEGISLAÇÕES 39 QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS POR ASSUNTOS Edição 2017 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É vedada a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violação de direitos autorais é punível como crime, com pena de prisão e multa (art. 184 e parágrafos do Código Penal), conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610, de 19/02/98 Lei dos Direitos Autorais). contato@apostilasvirtual.com.br apostilasvirtual@hotmail.com

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3 SUMÁRIO 1. PROTOCOLO, REGISTRO, TRAMITAÇÃO, EXPEDIÇÃO, ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS.. 05 Questões de Provas de Concursos NOÇÕES DE CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DOCUMENTAIS Questões de Provas de Concursos NOÇÕES NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Questões de Provas de Concursos NOÇÕES NA ÁREA DE RECURSOS MATERIAIS Questões de Provas de Concursos COMUNICAÇÃO, RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS ORGANIZAÇÕES E TRABALHO EM EQUIPE Questões de Provas de Concursos ELABORAÇÃO DE ORGANOGRAMAS, FLUXOGRAMAS E CRONOGRAMAS Questões de Provas de Concursos ATENDIMENTO AOS PÚBLICOS INTERNO E EXTERNO Questões de Provas de Concursos NOÇÕES E PRINCÍPIOS DE LICITAÇÕES PÚBLICAS (Lei nº 8.666, de 21/06/1993) Questões de Provas de Concursos CONTRATOS ADMINISTRATIVOS Questões de Provas de Concursos ESTRUTURA ADMINISTRATIVA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL (Resolução COUNI-UEMS Nº 473, de 06 de julho de 2016) ATRIBUIÇÕES DOS ÓRGÃOS EXECUTIVOS E DOS ÓRGÃOS DE ASSESSORAMENTO E APOIO DOS ÓRGÃOS EXECUTIVOS SUPERIORES DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL (Resolução COUNI-UEMS Nº 479, de 23 de junho de FUNDAMENTOS, CONCEITOS E NORMAS GERAIS DA REDAÇÃO OFICIAL (MANUAL DE REGRAS BÁSICAS PARA ELABORAÇÃO DE ATOS ADMINISTRATIVOS E DE CORRESPONDÊNCIAS) (Decreto Estadual nº , de 3 de dezembro de 2015) REGIMENTO DO CONSELHO DE ÉTICA DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL (Resolução COUNI-UEMS Nº 436, de 11 de junho de 2014, e alterações) GABARITOS

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5 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1 PROTOCOLO, REGISTRO, TRAMITAÇÃO, EXPEDIÇÃO, ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS. PROTOCOLO, REGISTRO, TRAMITAÇÃO, EXPEDIÇÃO Antes de iniciarmos esse tópico, vamos aos conceitos de gestão documental e de arquivos, assuntos de suma importância para uma melhor compreensão do tema proposto. Segundo a Lei Federal nº 8.159, de 8/01/1991, Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente. A gestão de arquivos é um processo essencial no andamento da organização. É necessário estabelecer uma série de práticas que garanta a organização e preservação de arquivos, para que a empresa possa tomar decisões, recuperar informações e preservar a memória dos arquivos. O gerenciamento de documentos arquivísticos assegura à empresa ter um maior controle sobre as informações que produzem e/ou recebem, racionalizar o layout onde os documentos são guardados, desenvolver as atividades com maior rapidez e eficiência e melhorar o atendimento aos clientes. PROTOCOLO Entende-se por protocolo o conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação. Protocolo é uma das atividades de arquivo corrente, pois é nesta idade que os documentos tramitam bastante. É a denominação atribuída aos setores encarregados do RECEBIMENTO, REGISTRO, DISTRIBUIÇÃO E MOVIMENTAÇÃO E EXPEDIÇÃO de documentos. É também o nome atribuído ao número de registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos. O protocolo é a "porta de entrada" dos documentos recebidos pela empresa. Vale lembrar que o protocolo por ser uma atividade de arquivo corrente, está no âmbito da gestão de documentos e não resume suas atribuições em apenas colocar números nos documentos ou dar a tradicional carimbada nos mesmos quando de sua entrada nas instituições, verificam-se alguns outros procedimentos conforme abaixo: Rotinas de Recebimento e Classificação Recebimento da correspondência chegada à empresa pelo malote ou Correios em mãos; Separação da correspondência oficial da particular; Distribuição da correspondência particular; Separação da correspondência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso; Encaminhamento da correspondência sigilosa aos seus destinatários; Abertura da correspondência ostensiva; Leitura da correspondência para tomada de conhecimento do assunto, verificando a existência de antecedentes; Requisição dos antecedentes ao arquivo; Interpretação da correspondência e sua classificação de acordo com o código adotado pela empresa e definido pelo arquivista; Carimbo do documento no canto superior direito; Elaboração do resumo do assunto tratado no documento; Encaminhamento dos papéis ao setor responsável pelo registro e movimentação; Reparem que o protocolo trata somente da documentação oficial (que vem em nome da instituição) e ostensiva (aquela que pode ser aberta para tomar ciência do assunto). Como este setor/atividade tem prerrogativa de abrir documentos para registrar e classificar os mesmos, as correspondências particulares ou sigilosas recebidas pela empresa, não podem ser abertas para tomada de ciência do assunto, tendo que ser distribuídas diretamente aos seus interessados. Cabe dizer que a correspondência sigilosa vem armazenada em dois envelopes, o externo é aparentemente um documento ostensivo, mas quando se abre este, depara-se com o envelope interno, que contém o grau de sigilo do documento e seu destinatário, sendo obrigada sua distribuição diretamente para o destinatário. 5

6 A atividade de expedição também pode ser realizada pelo setor de protocolo e consiste em ser a "porta de saída" dos documentos da empresa para outras instituições ou pessoas com as quais se mantenha um relacionamento. Este setor/atividade registra os documentos quando de sua saída da empresa para um determinado fim, não sendo necessário manter uma cópia do mesmo na instituição. Uma outra consideração que pode ser cobrada em provas de concursos é a afirmação de que somente os arquivistas fazem a classificação dos documentos recebidos pelo protocolo. Não é verdade. Os auxiliares, em cargos administrativos, mesmo não tendo formação em Arquivologia, podem classificar os documentos recebidos pelo protocolo, seguindo claro, devidamente, as orientações do arquivista responsável, utilizando o plano de classificação de assuntos para classificar os documentos. O protocolo realiza as seguintes atividades: Recebimento; Classificação; Registro Autuação; Movimentação: Expedição Distribuição; Controle da tramitação / movimentação. RECEBIMENTO Os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser apresentados ao protocolo para que este passe a controlar tal atividade. É a etapa de recebimento dos documentos, tanto os produzidos internamente quanto os encaminhados à instituição por outras empresas. CLASSIFICAÇÃO Uma vez recebidos os documentos, o protocolo efetuará análise a fim de identificar os assuntos dos documentos, classificando-os de acordo com os códigos existentes na Tabela de Temporalidade da instituição. Os documentos que, porventura, forem recebidos em envelopes fechados, deverão ser abertos pelo Protocolo, para que seja realizada a classificação dos mesmos, desde que não sejam particulares (documentos não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos (ultrassecretos, secretos ou reservados - conforme Lei nº /11). Lei nº12.527/2011 Lei de acesso a informações públicas - Art. 24. A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como ultrassecreta, secreta ou reservada. Tais documentos (particulares e sigilosos) deverão ser encaminhados diretamente aos respectivos destinatários, sem a necessidade de serem classificados, pois têm acesso restrito. Apenas os destinatários poderão abrir estes documentos. Os documentos de natureza ostensiva (nem sigilosos nem particulares) deverão ser abertos e analisados, classificando-os de acordo com o assunto tratado, antes de serem encaminhados aos seus destinatários. REGISTRO / AUTUAÇÃO É o procedimento no qual o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo ao mesmo um número de acompanhamento (autuação ou protocolização). EXPEDIÇÃO / DISTRIBUIÇÃO É a atividade que consiste em enviar o documento ao seu destinatário. Chama-se distribuição quando é interna, e expedição quando direcionada a outra instituição. CONTROLE DA TRAMITAÇÃO / MOVIMENTAÇÃO É a atividade realizada pelo protocolo que consiste em identificar os setores por que passam os documentos, de forma a recuperá-lo com rapidez, quando necessário, bem como identificar possíveis atrasos na tramitação destes. 6

7 ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS O arquivamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que visa ao acondicionamento e armazenamento dos documentos no arquivo. Devemos considerar duas formas de arquivamento: a horizontal e a vertical. Arquivamento Horizontal: os documentos são dispostos uns sobre os outros, deitados, dentro do mobiliário. É indicado para arquivos permanentes e para documentos de grandes dimensões, pois evitam marcas e dobras nos mesmos. Arquivamento Vertical: os documentos são dispostos uns atrás dos outros dentro do mobiliário. É indicado para arquivos correntes, pois facilita a busca pela mobilidade na disposição dos documentos. Para o arquivamento e ordenação dos documentos no arquivo, devemos considerar tantos os métodos quanto os sistemas. Os Sistemas de Arquivamento nada mais são do que a possibilidade ou não de recuperação da informação sem o uso de instrumentos. Tudo o que isso quer dizer é apenas se precisa ou não de uma ferramenta (índice, tabela ou qualquer outro semelhante) para localizar um documento em um arquivo. Quando NÃO HÁ essa necessidade, dizemos que é um sistema direto de busca e/ou recuperação, como por exemplo, os métodos alfabético e geográfico. Quando HÁ essa necessidade, dizemos que é um sistema indireto de busca e/ou recuperação, como são os métodos numéricos. ARQUI VOLOGI A P ARA P OLÍ CI A FEDERAL Existe ainda outro sistema, chamado semidireto, CARGO que não P APaparece I LOSCOP em I STA provas, mas que serve apenas para agregar o método alfanumérico. Este método se caracteriza PROFESSOR: pela necessidade MAYKO parcial GOMES da utilização de instrumentos de pesquisa. Por exemplo, precisamos de uma tabela para localizar uma estante, mas não para localizar uma gaveta ou prateleira: a partir da localização com da a divisão estante, a em prateleira dois sistemas, será localizada o direto de forma e o direta. indireto). Vamos tratar deles detalhadamente. Os métodos de Arquivamento são os CRITÉRIOS que determinam o modo, a ordem de guarda de documentos em um arquivo para posterior Os busca métodos mesmos de arquivamento, (recuperação da como informação). já dito, se Esses dividem métodos em de duas arquivamento classes, são divididos em duas classes, que os básicos são os e métodos os padronizados básicos (não e os confundir métodos com padronizados. a divisão em dois sistemas, o direto e o indireto). Os métodos de arquivamento, como já dito, se dividem em duas classes, que são os métodos básicos e os métodos Por sua vez, pertencem à classe dos básicos quatro métodos: padronizados. alfabético, numérico, geográfico e ideográfico. À classe dos padronizados Por sua vez, pertencem pertencem à classe outros dos básicos cinco quatro métodos: alfabético, variadex, numérico, automático, geográfico e soundex, ideográfico. À classe dos padronizados pertencem mnemônico outros e cinco rôneo. métodos: Vamos variadex, observar automático, (e guardar) soundex, os esquemas: mnemônico e rôneo. Vamos observar (e guardar) os esquemas: MÉTODOS BÁSI COS QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS 1. [Agente Administrativo)-(NM)-CRM-ES/2016-QUADRIX].(Q.39) Considerando as atividades e as características do protocolo, MÉTODO ALFABÉTI CO assinale a alternativa que apresenta uma atividade pertinente ao registro. O candidato deve prestar especial atenção a este método, pois é o mais a) Cadastrar o documento cobrado em um provas! sistema de Esse controle. método consiste em simplesmente organizar um b) Receber o documento. arquivo considerando o nome dos seus correspondentes. Contudo, é c) Analisar e identificar necessário o assunto seguir do documento. conjunto de regras para a organização de um arquivo com esse método. É exatamente esse o motivo que o torna o mais cobrado em d) Enviar o documento ao destinatário. provas: o examinador procura saber se o candidato tem o domínio dessas e) Classificar o documento regras. em ostensivo ou sigiloso Vantagens: agilidade na recuperação da informação/documento, custo baixo, de fácil implantação e assimilação. 7 Prof. Mayko Gomes w w w.pontodosconcursos.com.br 16

8 2. [Téc.-Adm. Educação-(Assistente em Administração)-(Nível D)-(NM)-UFPA/2015-CEPS-UFPA].(Q.16) Atualmente, os protocolos desempenham um papel importante para a gestão da informação nas organizações. Com respeito aos seus procedimentos, é correto afirmar: a) A correspondência de caráter ostensivo deve ser aberta para leitura no protocolo. b) As unidades de protocolo não devem receber correspondência de caráter particular. c) São consideradas correspondências normativas os documentos escritos destinados a pessoas jurídicas. d) Documentos de comunicação entre unidades do mesmo órgão ou entidade não devem ser classificados como correspondência. e) Correspondência secreta deve ser encaminhada diretamente para a autoridade maior do órgão ou entidade pública, uma vez que não deve ser recebida pela unidade de protocolo 3. [Técnico em Arquivo-(NM)-IF-PR/2014-CETRO-UFPA].(Q.28) Sobre protocolo, assinale a alternativa incorreta. a) A elaboração de resumo do assunto do documento é uma das prerrogativas do protocolo. b) Chama-se distribuição quando o envio de documento se dá para outra instituição. O envio interno se chama expedição. c) Cabe ao protocolo o controle da tramitação dos documentos. d) Os documentos de caráter confidencial só podem ser abertos por seus respectivos destinatários. e) Atuação e protocolização são vocábulos sinônimos 4. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(C5)-(CB)-(NM)-(M)-TRE-MS/2013-UnB].(Q.21) Ainda com relação ao protocolo, é correto afirmar que a) a expedição de documentos não é realizada com o mesmo controle dado à entrada de documentos, visto que sairão da instituição. b) a entrada de documentos no arquivo acontece exclusivamente por transferência ou recolhimento. c) o registro de entrada de documentos é feito, geralmente, considerando-se o tema dos documentos. d) a distribuição e a tramitação de documentos acontecem, atualmente, somente em meio eletrônico. e) a unidade de protocolo responsabiliza-se, institucionalmente, pela autuação de documentos. 5. [Assist. Adm.-(NM)-UFMT/2013].(Q.24) Nas instituições, o protocolo é o órgão responsável pela concentração das atividades de controle da documentação. Qual rotina NÃO é considerada atribuição do protocolo? a) Receber correspondências. b) Interpretar e classificar a correspondência baseado no código de assuntos adotado. c) Abrir e encaminhar a correspondência sigilosa ao respectivo destinatário. d) Distribuir a correspondência particular. 6. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CH08)-(T1)-TRE-SP/2012-FCC].(Q.44) Receber, registrar e distribuir documentos, cuidando de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de a) embalagens. b) compras. c) transporte. d) reprografia. e) protocolo. 7. [Agente Adm.-(C13)-(Pr. Obj.)-(NM)-(T)-(CPAPA)-DPGU/2010-UnB].(Q.58) As rotinas do setor de protocolo incluem atividades de a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos. b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos. c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos. d) ordenação, classificação e avaliação de documentos. e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos. 8. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CJ10)-(T1)-TRE-PI/2009-FCC].(Q.27) Entre outras atribuições relacionadas com os documentos de uma instituição, ao serviço de protocolo cabem a) o registro e a movimentação. b) o recolhimento e o arquivamento. c) a emissão de pareceres e a classificação. d) a eliminação e a reprografia. e) a destinação e a transferência. 8

9 2 NOÇÕES DE CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DOCUMENTAIS. A principal função de um documento (mais precisamente do suporte) é fazer com que a informação se perpetue no tempo e no espaço sem perder suas características. Assim, as atividades de conservação buscam aumentar a durabilidade do material do documento. A conservação é um conceito amplo e pode ser pensado como três ideias: preservação, proteção e manutenção. Conservar bens culturais (livros, documentos, objetos de arte, etc) é defendê-lo da ação dos agentes físicos, químicos e biológicos que os atacam. A conservação visa estender a vida útil dos materiais, através de tratamentos corretos, tais como condições ambientais, manuseio e armazenamento. A conservação se divide em: atividades de preservação, que são as ações preventivas; e atividades de restauração, que são ações corretivas. São fatores prejudiciais ao papel LUZ, AR SECO, UMIDADE (ideal entre 40 e 60%); TEMPERATURA (ideal entre 20 e 25ºC); POEIRA, GASES E PRAGAS. MÉTODOS DE CONSERVAÇÃO São métodos de CONSERVAÇÃO de documentos: Desinfestação: combate ou inibe as atividades dos insetos. O método mais eficiente para combatê-los é a fumigação; Limpeza: fase posterior à fumigação. Os documentos devem ser limpos com um pano macio, um aspirador de pó, uma escova adequada.; Alisamento: documento colocado em câmara e submetido a calor e umidade específicas, depois passado a ferro com pressão moderada; Restauração: são utilizados determinados procedimentos para recuperar documentos em mau estado físico de conservação. É feita por especialistas dessa área (requer muito conhecimento desses profissionais). MÉTODOS DE RESTAURAÇÃO São métodos de RESTAURAÇÃO de documentos: Banho de Gelatina: aumenta resistência, porém não evita ataque de insetos. Mergulha-se o documento em cola específica, aumentando sua durabilidade. Contudo é maior a possibilidade de ataque de fungos e bactérias. Aumenta a resistência, não prejudica a visibilidade e a flexibilidade e proporciona a passagem dos raios ultravioletas e infravermelho Tecido: uso de folhas de tecido fino, conserva melhor, porém não evita ataque de insetos e prejudica a legibilidade e flexibilidade. Utiliza duas folhas de tecido muito finas, que são ligadas ao documento por uma pasta de amido, para reparar pequenos danos. A durabilidade do papel é aumentada consideravelmente, mas o emprego do amido propicia o ataque de insetos e fungos, impede o exame pelos raios ultravioletas e infravermelhos, além de reduzir a legibilidade e a flexibilidade; Silking: variação do método anterior, substituindo os tecidos por outros específicos (musseline de seda ou crepeline). Estes têm maior durabilidade, mas devido ao uso da pasta de amido, suas qualidades são um pouco afetadas. Além disso o material muito específico o deixa com custos altos; Laminação: envolve o documento, nas duas faces, em uma folha de seda e outra de acetato de celulose. Em seguida coloca-se o documento em uma prensa hidráulica com pressão entre 7 e 8 Kg/cm, e temperatura entre 145º a 155ºC. A durabilidade e as qualidades permanentes do papel são asseguradas sem perda da legibilidade e da flexibilidade, tornando-o imune à ação de fungos e pragas. Qualquer mancha resultante do uso pode ser removida com água e sabão. O volume do documento é reduzido, mas o peso duplica. O material empregado na restauração não impede a passagem dos raios ultravioletas e infravermelhos. Assim, a laminação é o método que mais se aproximam do método ideal. Laminação manual: este processo, desenvolvido na Índia, utiliza a matéria-prima básica da laminação mecanizada, embora não empregue calor nem pressão, que são substituídos pela acetona. Por isso o método é também chamada laminação com solvente. Encapsulação: o documento é envolto em películas de poliéster e fita adesiva de duplo revestimento. Um dos mais modernos processos de restauração. 9

10 NOÇÕES DE PRESERVAÇÃO A preservação é o conjunto de ações de caráter preventivo, portanto relata sobre os cuidados dispensados aos documentos para evitar a sua deterioração. Dificilmente é pedido em provas, até mesmo por serem um tanto óbvias. As orientações sobre preservação de documentos foram publicadas pelo CONARQ. Vamos a elas: Evitar a luz natural onde funcionar o arquivo (a luz prejudica o suporte). Até mesmo a luz artificial deve ser moderada. Evitar o ar seco e a umidade que enfraquecem as fibras do papel. Ainda, a umidade pode provocar mofo. Manter temperatura e umidade baixas e estáveis. A temperatura ideal deve estar entre 16º e 22ºC. Estar com as mãos limpas e livres de gorduras. Em caso de fotografias e gravuras, usar luvas de algodão sempre que possível. Evitar tintas e grafites, pois podem causar manchas, rasgos ou riscos. Não dobrar canto da página. Deve ser utilizado um marcador de papel livre de acidez. Não umedecer os dedos com saliva. A saliva no papel favorece o desenvolvimento de microorganismos que vão destruí-lo. Não usar objetos metálicos, como grampos ou clipes. Os clipes devem ser de plástico, e o local de contato com o documento deve estar protegido com um pequeno pedaço de papel. Evitar cópias dos documentos. A luz ultravioleta provoca danos irreversíveis e o manuseio pode provocar danos nas lombadas. Cuidado ao retirar documentos de dentro das pastas e caixas. Segure-o de forma correta para evitar rasgos e amassados. Evitar substâncias poluentes, pois são os principais agentes de deterioração do acervo, catalisando as reações químicas (formação de ácidos, sujeira, desfiguração dos materiais). Somente utilizar aparelhos de ar condicionado se os mesmos puderem ficar ligados ininterruptamente, dia e noite. Caso contrário recomenda-se não usar, pois os danos serão muito maiores. Fitas de vídeo devem ser rebobinadas periodicamente e mantidas na posição vertical com a bitola cheia voltada para baixo. Suportes eletrônicos devem ser mantidos longe de campos eletromagnéticos (computadores e eletrodomésticos em geral) e livres de poeira, umidade e temperaturas altas. QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS 1. [Téc. Adm.-(Ag. Adm.)-(NM)-(M)-(M01-P)-EMDUR-RO/2014-FUNCAB].(Q.41) Dentre as operações de conservação dos documentos, a laminação é um método de: a) desinfestação. b) alisamento. c) restauração. d) limpeza. e) degradação. 2. [Arquivista-(NS)-(T)-(E03-P)-IFRR/2013-FUNCAB].(Q.55) Analise os seguintes itens relacionados à conservação e preservação de documentos arquivísticos. I. a desinfestação deve ser entendida como o processo de inibição da atividade de poluição atmosférica. II. a higienização ou limpeza é a retirada, por meio de técnicas apropriadas, de poeira, sujidades e outros resíduos. III. grampos, clipes e colchetes metálicos devem ser evitados, pois eles tendem a enferrujar e danificar os documentos. IV. a exposição dos documentos à luz natural deve ser incentivada, pois a luz solar apenas protege os documentos. V. todos os materiais encontrados nos acervos são higroscópicos, isto é, absorvem e liberam umidade muito facilmente. As quantidades de itens corretos é igual a: a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 10

11 GABARITOS (39 QUESTÕES) 1 PROTOCOLO, REGISTRO, TRAMITAÇÃO, EXPEDIÇÃO, ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS A A B E C E B A 2 NOÇÕES DE CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DE ACERVOS DOCUMENTAIS. 1 2 C C 3 NOÇÕES NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS A B E B 4 NOÇÕES NA ÁREA DE RECURSOS MATERIAIS B A D E B D E 5 COMUNICAÇÃO, RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS ORGANIZAÇÕES E TRABALHO EM EQUIPE B C D 6 ELABORAÇÃO DE ORGANOGRAMAS, FLUXOGRAMAS E CRONOGRAMAS A E C A 7 ATENDIMENTO AOS PÚBLICOS INTERNO E EXTERNO A D B A 8 NOÇÕES E PRINCÍPIOS DE LICITAÇÕES PÚBLICAS (Lei nº 8.666, de 21/06/1993) 132

12 1 2 3 D C A UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL UEMS 91 CONTRATOS ADMINISTRATIVOS C A E C 133