WELTOM CARVALHO NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA. 1ª Edição MAI 2013

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1 WELTOM CARVALHO NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 110 QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS GABARITADAS Seleção das Questões: Prof. Weltom Alves de Carvalho Organização e Diagramação: Mariane dos Reis 1ª Edição MAI 2013 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É vedada a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violação de direitos autorais é punível como crime, com pena de prisão e multa (art. 184 e parágrafos do Código Penal), conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610, de 19/02/98 Lei dos Direitos Autorais). contato@apostilasvirtual.com.br apostilasvirtual@hotmail.com

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3 SUMÁRIO 1. PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PROCESSO ORGANIZACIONAL: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação GESTÃO ESTRATÉGICA: planejamento estratégico, tático e operacional GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO POR PROJETOS GESTÃO DE CONTRATOS GESTÃO DA QUALIDADE: excelência nos serviços públicos TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo GABARITOS... 26

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5 Noções de Administração Pública Questões por Tópicos Prof. Weltom A. Carvalho NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Esclarecimentos: Visto que esse material é voltado para o Cargo de Técnico Judiciário (nível médio), a nossa intenção é disponibilizar o maior número possível de questões de Técnico, porém, no que diz respeito à disciplina de Direito Processual Civil, essa meta ficou um tanto comprometida, pois nem todos os cargos de Técnico ou Nível Médio cobram essa disciplina no seu conteúdo programático. Dessa forma, alguns tópicos pedidos no edital ficariam com poucas questões ou nenhuma questão. Assim, completamos os tópicos, com questões de Analista ou de outros cargos, pois o importante é o candidato ter a noção daquilo que pode vir a ser cobrado na prova. Isso também serve para que o candidato possa analisar o que vem sendo mais amplamente cobrado nas provas de técnico. 1 PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 1. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(C08)-(T1)-TRT-11ªREG-AM-RR/2012-FCC].(Q.20) De acordo com o princípio da legalidade o administrador público pode fazer a) tudo o que a lei não proibir expressamente. b) tudo aquilo que julgar compatível com o interesse público. c) apenas aquilo que as normas sociais considerarem moralmente adequado. d) apenas aquilo que as leis expressamente autorizarem ou determinarem. e) aquilo que o bom senso e a ética aprovarem. 2. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CTA)-(T1)-TRT-23ªREG-MT/2011-FCC].(Q.26) No cumprimento estrito do princípio da legalidade, o agente público só pode agir a) quando não houver custo elevado para a administração pública. b) se tiver certeza de não ferir interesses privados. c) de acordo com a consciência do cumprimento do dever. d) depois de consultados seus superiores hierárquicos. e) nos termos estabelecidos explicitamente pela lei. 3. [Anal. Jud.-(Ár. Adm.)-(C02)-(T1)-TRT-11ªREG-AM-RR/2012-FCC].(Q.34) A ideia de que a Administração tem que tratar todos os administrados sem discriminações, traduz o princípio da a) legalidade. b) indisponibilidade. c) impessoalidade. d) publicidade. e) unicidade. 4. [Anal. Ministerial-(Ár. Administração)-(CA01)-(T1)-MPE-AP/2012-FCC].(Q.52) Os princípios da Administração Pública brasileira foram acrescidos de outro por ocasião de emenda constitucional. O novo princípio e seu significado para a gestão pública é: a) Impessoalidade. Refere-se à base da Lei de Responsabilidade Fiscal, que impõe aos governantes e administradores neutralidade em suas ações, valorizando equitativamente os atores sociais e o público em geral. b) Efetividade. Refere-se à busca de performance maximizada e constante da área pública, no sentido de obter resultados com foco nos objetivos e na utilização plena e econômica de recursos humanos e materiais. c) Publicidade. Refere-se aos atos administrativos de levar ao conhecimento público informações e dados referentes a processos e performance das esferas de governo, independentemente de seu nível hierárquico. d) Impessoalidade. Refere-se ao tipo de tratamento em que os agentes públicos devem pautar sua ética, tratando de forma indiscriminada cidadãos e usuários de serviços públicos de qualquer esfera de governo. e) Eficiência. Refere-se à conduta da administração pública, que deve agir, de maneira rápida, precisa e ágil, para produzir resultados que satisfaçam as necessidades da população, sejam atuais ou futuras. Obs.: Ver outras questões no Tópico 1 Administração Pública: princípios básicos da apostila de Noções de Direito Administrativo. 5

6 Noções de Administração Pública Questões por Tópicos Prof. Weltom A. Carvalho 2 PROCESSO ORGANIZACIONAL: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. 1. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CU21)-(T1)-TRT-6ªREG-PE/2012-FCC].(Q.16) Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da a) cultura organizacional. b) produtividade. c) dependência de recursos. d) burocracia. e) relacionalidade. 2. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(Espec. Segurança)-(CV22)-(T1)-TRT-6ªREG-PE/2012-FCC].(Q.17) A busca de informações, a realização de contratos e a burocracia são alguns dos custos necessários para a) tratar da política consciente de fazer vistas grossas (overlooking). b) efetivar trocas comerciais e interações entre indivíduos e agentes econômicos. c) tipificar reciprocamente os papéis e as ações rotineiras de múltiplos fatores. d) que os agentes econômicos estimulem os gastos indiretos, a fim de convencer outras organizações a se moldarem. e) a relação das organizações com outros setores e não com o próprio setor. 3. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CTA)-(T1)-TRT-23ªREG-MT/2011-FCC].(Q.21) Por administração gerencial entende-se um modelo de gestão que a) privilegia a descentralização, a autonomia dos níveis gerenciais na aplicação da lei aos casos concretos e a desburocratização de toda a estrutura administrativa. b) enfatiza a aplicação rigorosa das leis contra corrupção e centralização dos processos de controle formal para garantir a eficiência do governo. c) procura alcançar resultados financeiros crescentes com base na privatização e nomeação por critérios políticos de indicação dos níveis gerenciais. d) incentiva a profissionalização do corpo operacional da administração descentralizada e a elevação horizontal dos níveis médios de remuneração dos gerentes. e) pressupõe a transferência das funções de planejamento e controle para os níveis operacionais, mas preserva o controle centralizado das funções finalísticas. 4. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CTA)-(T1)-TRT-23ªREG-MT/2011-FCC].(Q.29) Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle compreende a a) emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação. b) definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas. c) definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos. d) definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva. e) definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo. 5. [Anal. Jud.-(Ár. Adm.)-(C02)-(T1)-TRT-11ªREG-AM-RR/2012-FCC].(Q.35) Da perspectiva do processo organizacional, a etapa do controle implica na a) decisão sobre os objetivos e a definição de planos para alcançá-los. b) disponibilização de recursos para atingir os objetivos. c) atribuição de autoridade e responsabilidade. d) comunicação e motivação do pessoal. e) definição de padrões para medir desempenho. 6. [Anal. Jud.-(Ár. Adm.)-(CAY)-(T1)-TRT-23ªREG-MT/2011-FCC].(Q.29) Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar a) a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo. b) a competição entre os setores operacionais. c) a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras. d) o exercício da liderança e a coordenação dos setores da organização para a mudança. e) a prevalência dos procedimentos sobre a liderança. 6

7 Noções de Administração Pública Questões por Tópicos Prof. Weltom A. Carvalho GABARITOS (110 QUESTÕES) 1 PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA D E C E 2 PROCESSO ORGANIZACIONAL: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação D B A D E D E D C B C E C B 3 GESTÃO ESTRATÉGICA: planejamento estratégico, tático e operacional B D C E B B A C B C D B A C A D E B D D E E A B B C B A 4 GESTÃO POR PROCESSOS A D C E B 5 GESTÃO POR PROJETOS D E A D E B D B B B A B B C 6 GESTÃO DE CONTRATOS E A D D E D 7 GESTÃO DA QUALIDADE: excelência nos serviços públicos E A C D C E A B B E B D E B B D B E D C E A B A E E A D A 8 TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo D E C B C D E E B D 26