Aula Demonstrativa. Administração de RH. Objetivos, desafios e características das gestão de pessoas Professor Marcelo Camacho

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1 Administração de RH Objetivos, desafios e características das gestão de pessoas Professor Marcelo Camacho Professor Marcelo Camacho 1

2 Olá, pessoal! Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS para o cargo de ANALISTA JUDICIÁRIO- ÁREA ADMINISTRATIVA para o concurso do STM. Meu nome é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em Recursos Humanos. Tenho 47 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 18 anos. Atualmente exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão do Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de Analista de Ciência & Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto Nacional do Câncer (INCA).. O edital já foi lançado e a prova será no dia 04/03/2018. Vamos acelerar a preparação. A banca organizadora será a CESPE. Este curso terá além das aulas em PDF, pequenas vídeo-aulas com resolução de questões adicionais. Cada vídeo terá a resolução de dez questões recentes da CESPE (diferentes das questões do PDF). Desta forma você poderá reforçar o seu entendimento sobre o assunto tratado naquela aula. as aulas que contarão com estas vídeo-alas estão sinalizadas com o símbolo abaixo no cronograma da aula. Gosto muito de resolver questões da CESPE! Já fui aprovado em dois concursos organizados pela CESPE e em um deles fui o primeiro colocado! Conseguir a aprovação em um concurso disputado exige muita dedicação e atenção em detalhes. Professor Marcelo Camacho 2

3 Adoto a seguinte dinâmica nos meus cursos: apresento alguns pontos teóricos e veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas recentes. Além de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu apresento a lista de questões e o gabarito. Então, animados? Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação em concursos públicos! O cronograma das aulas está abaixo. A data de cada aula é a previsão máxima de publicação, mas eu me empenharei em publicar antes. Aula Conteúdo Programático Data Objetivos, desafios e características das gestão de pessoas. 1 Conceitos, importância, relac ão com outros sistemas de organizac ão. 2 Modelos de gestão de pessoas. 2.1 Evoluc ão dos modelos de gestão de pessoas. 2.2 Fatores condicionantes de cada modelo. 3 Func ão do órgão de recursos humanos: atribuic ões básicas e objetivos, políticas e sistemas de informac ões gerenciais. 4 Comportamento organizacional: relac ões indivíduo/ organizac ão, motivac ão 18/12/17 27/12/17 02/01/18 05/01/ Comportamento organizacional: relac ões indivíduo/ organizac ão, lideranc a, 08/01/ Gerenciamento de conflitos. 12/01/ Recrutamento e selec ão: técnicas e processo decisório. 15/01/18 Professor Marcelo Camacho 3

4 07 8 Avaliac ão de desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens. 19/01/ Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades, programac ão, execuc ão e avaliac ão. 10 Gestão por competências. 5 Compete ncia interpessoal. 22/01/18 26/01/ Tendências em gestâo de pessoas no setor público. 12 Gestão de clima e cultura organizacional 29/01/18 Sumário 1. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas Lista de Questões Gabarito Professor Marcelo Camacho 4

5 1. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas A moderna gestão de pessoas ganhou importância crescente nas últimas décadas em face da complexificação das organizações. São as pessoas os motores fundamentais das organizações. Considerava-se antigamente que o relacionamento entre pessoas e organizações era antagônico e conflitante. De fato esta era a perspectiva das organizações mecânicas, prescritivas e voltadas para a tarefa. As organizações modernas foram obrigadas a tomar uma outra postura diante das pessoas em função do desenvolvimento das modernas tecnologias e dos cenários. As organizações dependem das pessoas. Por outro lado as pessoas atingem seus objetivos através das organizações. Com relação ao processo de gestão estratégica de pessoas é importante analisarmos como o principal autor desta área, o Professor Idalberto Chiavenato, descreve a função Gestão de Pessoas. Segundo Chiavenato os aspectos fundamentais em que se baseia a gestão de pessoas são: 1. As pessoas como seres humanos. As pessoas não são recursos. São seres dotados de individualidades, histórias particulares, habilidades e conhecimentos diferentes. 2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais. São as pessoas que impulsionam as organizações. Não são elementos inertes e passivos. É o elemento fundamental para a inovação e competitividade. 3. As pessoas como parceiros da organização. As pessoas são parceiros das organizações. São elas que dotam a organização de inteligência e a conduzem ao sucesso. Como parceiros fazem Professor Marcelo Camacho 5

6 investimento e esperam um retorno em forma de salário, benefícios e reconhecimento. A gestão de pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. Em geral, dizem respeito aos seguintes processos: 1. Análise e descrição de cargos. 2. Desenho de cargos. 3. Recrutamento e Seleção de Pessoal. 4. Admissão de candidatos selecionados. 5. Orientação e integração de novos funcionários. 6. Administração de cargos e salários. 7. Incentivos salariais e benefícios sociais. 8. Avaliação de desempenho dos funcionários. 9. Comunicação aos funcionários. 10. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 11. Desenvolvimento Organizacional. 12. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho. 13. Relações com empregados e relações sindicais. Os objetivos da área de Recursos Humanos são os seguintes: 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização; 3. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas; 4. Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho; Professor Marcelo Camacho 6

7 5. Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; 6. Administrar e impulsionar a mudanças; 7. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. Vejam as questões abaixo (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria. Negativo, minha gente! A gestão moderna de pessoas independe do órgão de ARH estar posicionado em uma diretoria. Podemos ter um órgão ativo de ARH posicionado como gerência. O importante é que a empresa ou organização valorize boas práticas de RH. Além do mais, segundo chiavenato a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e função de Staff. Isto significa que quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente direto ou supervisor. Este gerente irá receber assessoria do órgão de ARH para cumprir esta responsabilidade. Desta forma, a afirmativa está ERRADA. Professor Marcelo Camacho 7

8 ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente. Perfeito, pessoal! O importante é que se valorize o trabalho em equipe, as pessoas, o grupo, o trabalho conjunto. A afirmativa está CERTA! ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Nada disso! A moderna gestão de pessoas precisa garantir o alcance dos objetivos organizacionais, sem deixar de considerar os objetivos dos indivíduos envolvidos nestes processos. Não se pode deixar de considerar as pessoas. Desta forma, a afirmativa está ERRADA! ITEM 4. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) Constitui objetivo da área em questão o alinhamento entre a estratégia da organização e o desempenho de seus colaboradores. Perfeito Pessoal! Outra questão tranquila: a estratégia organizacional para ser bem sucedida precisa estar alinhada com a ação efetiva dos empregados, que Professor Marcelo Camacho 8

9 se traduz em seu desempenho. Esta ação, a do alinhamento entre os objetivos da organização e dos empregados, cabe à área de Gestão de Pessoas. Portanto, a afirmativa está CERTA! ITEM 5. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) As atividades relacionadas à gestão de pessoas dificilmente envolvem ações de planejamento e organização. Nada disso Pessoal! As atividades de planejamento dizem respeito às ações de determinação do sentido de existência de uma empresa ou órgão público. As ações de organização dizem respeito ao delineamento da estrutura organizacional. Em ambas as ações a gestão de pessoas exerce papel fundamental. Portanto, a afirmativa está ERRADA! ITEM 6. (CESPE/ 2012/ MPE-PI - ANALISTA MINISTERIAL)- Os processos de gestão de pessoas incluem recrutamento e seleção, desenvolvimento e recompensas, desenho e descrição de cargos e avaliação de desempenho Perfeito, pessoal! Como vimos acima, na perspectiva de Chiavenato, os processos de gestão de pessoas dizem respeito às seguintes áreas: 1. Análise e descrição de cargos; 2. Desenho de cargos; 3. Recrutamento e seleção; 4. Admissão de candidatos; 5. Orientação e integração de novos funcionários; 6. Gestão de cargos e salários; 7. Incentivos salariais e benefícios sociais; 8. Avaliação de desempenho; 9. Comunicação aos funcionários (Sistema de informação); 10. Treinamento e desenvolvimento dos funcionários; Professor Marcelo Camacho 9

10 11. Desenvolvimento organizacional; 12. Higiene, segurança e qualidade de vida no local de trabalho; 13. Relações com empregados e relações sindicais. Portanto, a afirmativa está CERTA Ainda segundo Chiavenato estas práticas e políticas podem ser agrupados em seis processos básicos. Importante dar atenção a este agrupamento pois eu já vi ser cobrado em concurso questões referentes à composição de um destes processos. Veremos estas questões mais adiante. Os seis processos são: 1. Processos de Agregar Pessoas. São os processos utilizados para incluir novas pessoas na organização. Inclui os processos de recrutamento e seleção de pessoas. 2. Processos de Aplicar Pessoas. São os processos usados para desenhar as atividades das pessoas nas organizações, orientar e acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho. 3. Processos de Recompensar Pessoas. São usados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades. Inclui recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais. 4. Processos de Desenvolver Pessoas. São utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Inclui os processos de treinamento e desenvolvimento, programas de Professor Marcelo Camacho 10

11 mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e consonância. 5. Processos de Manter Pessoas. São usados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para que as pessoas realizem suas atividades. Inclui os processos de administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho e relações sindicais. 6. Processos de Monitorar Pessoas. Usados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e monitorar resultados. Inclui banco de dados e sistemas de informações gerenciais. É preciso muita atenção para não confundir os processos que estão incluídos nos seis macro-processos. Pode parecer loucura achar que a banca pode vir a cobrar uma perspectiva teórica de um determinado autor, mas lembrem-se que Chiavenato é o principal autor deste tema no Brasil. ITEM 7. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. Pessoal, esta questão foi anulada. Segundo o livro Gestão de Pessoas do Chiavenato o processo de aplicar pessoas envolve a orientação das pessoas, desenho de cargos e avaliação do desempenho. Acontece, porém, que a integração de pessoas é um método de socialização que está incluído no processo de aplicar pessoas. Não é uma atividade. Em virtude disto alguns candidatos solicitaram a anulação e foram atendidos. Portanto, questão ANULADA. Professor Marcelo Camacho 11

12 ITEM 8. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO) A aplicação, um processo básico na gestão de pessoas, refere-se ao recrutamento de pessoas e à seleção e à pesquisa de mercado de recursos humanos. Nada disso, pessoal! A aplicação refere-se aos processos usados para desenhar as atividades das pessoas nas organizações, orientar e acompanhar seu desempenho. Refere-se aos processos de desenho organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho. A seleção e pesquisa do mercado de recursos humanos diz respeito ao processo de agregar pessoas. Portanto, a afirmativa está ERRADA! ITEM 9. (CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos objetivos e metas táticas da gestão de pessoas. Perfeito pessoal! A função gestão de pessoas está no nível tático das organizações. Significa que ela é alimentada pelo planejamento estratégico e desdobra suas ações em função do plano geral da organização. Esta é a premissa do Planejamento Estratégico organizacional: o desdobramento dos objetivos para o nível tático.. Portanto, a afirmativa está CERTA! Professor Marcelo Camacho 12

13 ITEM 10. (CESPE/ 2011/ STM / ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA ) Prover a empresa com pessoal qualificado, elevar a satisfação e a autorrealização dos empregados e ajudar a organização a alcançar suas metas constituem objetivos da gestão de recursos humanos. Exatamente Pessoal! Estas ações estão incluídas nos diversos macroprocessos de gestão de pessoas elencados por Chiavenato. A afirmativa está CERTA! Ficamos por aqui! Na aula 1 retomaremos este tema! Espero que tenham gostado! Será um prazer revê-los na aula 1! Ressalto que estarei disponível no fórum! Lembrem-se: foco e persistência! Até a próxima aula! Professor Marcelo Camacho 13

14 2. Lista de Questões ITEM 1. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria. ITEM 2. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente. ITEM 3. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. ITEM 4. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) Constitui objetivo da área em questão o alinhamento entre a estratégia da organização e o desempenho de seus colaboradores. ITEM 5. (CESPE/IBAMA/2012/TECNICO ADMINISTRATIVO) As atividades relacionadas à gestão de pessoas dificilmente envolvem ações de planejamento e organização. ITEM 6. (CESPE/ 2012/ MPE-PI - ANALISTA MINISTERIAL)- Os processos de gestão de pessoas incluem recrutamento e seleção, desenvolvimento e recompensas, desenho e descrição de cargos e avaliação de desempenho Professor Marcelo Camacho 14

15 ITEM 7. (CESPE/2010/INCA/ANALISTA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS) A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho. ITEM 8. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO) A aplicação, um processo básico na gestão de pessoas, refere-se ao recrutamento de pessoas e à seleção e à pesquisa de mercado de recursos humanos. ITEM 9. (CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO) O desdobramento dos objetivos e metas de uma organização condiciona a formulação dos objetivos e metas táticas da gestão de pessoas. ITEM 10. (CESPE/ 2011/ STM / ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA ) Prover a empresa com pessoal qualificado, elevar a satisfação e a autorrealização dos empregados e ajudar a organização a alcançar suas metas constituem objetivos da gestão de recursos humanos. Professor Marcelo Camacho 15

16 3. Gabarito ERRADA CERTA ERRADA CERTO ERRADO CERTO ANULA DA ERRADA CERTO CERTO Professor Marcelo Camacho 16