CADERNO DE ATIVIDADES. Disciplina: G

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1 CADERNO DE ATIVIDADES Tema s a o s s e P e d o ã t s e Disciplina: G as o s s e P e d o ã t s e G rna e d o M à o ã ç u d o r t 01: In

2 Tema 01 Introdução à Moderna Gestão de Pessoas seções Como citar este material: BRITO, Érica. Gestão de Pessoas: Introdução à Moderna Gestão de Pessoas. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

3 Seções

4 Tema 01 Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

5 Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gestão de Pessoas, do autor Idalberto Chiavenato, Elsevier, 2004, Livro-Texto n Roteiro de Estudo: Gestão de Pessoas Érica Brito CONTEÚDOSEHABILIDADES Conteúdo Nessa aula você estudará: O Contexto da Gestão de Pessoas. Conceito de Gestão de Pessoas. Objetivos da Gestão de Pessoas. Processos da Gestão de Pessoas. A Estrutura do Órgão de Gestão de Pessoas. ARH como Responsabilidade de Linha e Função de Staff. 5

6 CONTEÚDOSEHABILIDADES Habilidades Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões: O que é Gestão de Pessoas e quais são suas características principais? Em que contexto funciona a Gestão de Pessoas? Quais os Objetivos da Moderna Gestão de Pessoas? O que as empresas bem-sucedidas estão fazendo? LEITURAOBRIGATÓRIA Introdução à Moderna Gestão de Pessoas A iniciação da moderna gestão de pessoas está ligada às organizações bem estruturadas, com visão de crescimento e desenvolvimento, organizações com tendência e crescimento contínuo e desejo de obter a sobrevivência. O crescimento da organização requer maior complexidade de recursos para movimentação de suas transações, esse fator requer também aumento de capital, inserção de tecnologias eficientes e eficazes, desenvolvimento de pessoas, organização de setores e atividades de apoio. O aumento de pessoas é uma consequência desse desenvolvimento que tende a qualificar e ampliar seus conhecimentos a respeito dos assuntos que envolvem a empresa. Focar nas habilidades e agilidades dos colaboradores será indispensável para ganhar na competitividade do negócio ou até mesmo estar à frente do segmento determinado pela empresa. As organizações estão modificando os conceitos e alterando suas práticas para movimentar as pessoas e utilizá-las totalmente nas atividades que se proporam a desenvolver. Para obter melhores estratégias as organizações procuram o setor de recursos humanos para auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ganhar ou manter uma vantagem sustida 6

7 LEITURAOBRIGATÓRIA da organização em relação à concorrência que está disputando o mesmo segmento no mercado, essas estratégias que as empresas estão inserindo é com objetivo de que as pessoas possam fazer adequadamente missão da organização. Segundo Chiavenato (2004), o contexto da gestão de pessoas é formado por pessoas e organizações. As organizações necessitam das pessoas para desenvolverem seus trabalho e obter resultados para que possam continuar se mantendo no mercado, gerando receitas e lucros para todos envolvidos no processo, em contra partida as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, dispondo de seu tempo para adquirirem renda e manter suas despesas pessoais. Além da parte financeira, as pessoas estão interessadas em crescimento pessoal, profissional, competitividade, reconhecimento e posicionamento social. Nesse sentido, as pessoas dependem das organizações para obterem sucesso tomando certo tempo de suas vidas e esforços necessários para alcançar o sucesso. Assim também ocorre como as organizações que dependem dos colaboradores para o mesmo motivo, alcançar o sucesso, para isto ela dispõe de recursos e estratégias a fim de atingir seu propósito, uma relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos. Desta forma, como afirma Chiavenato (2004), o contexto em que se situa a Gestão de Pessoas é representado pelas organizações e sem pessoas não haveria a gestão de pessoas. Isso porque as organizações são constituídas de pessoas e precisam delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões, as pessoas são o principal motivo de sua existência, são para elas que as empresas criam os produtos e serviços existentes em todo lugar no universo, o foco são sempre as pessoas e seu bem-estar, comodidade, vaidade, necessidade entre outros. Para o autor as organizações surgem para aproveitar a sinergia dos esforços de várias pessoas que trabalham em conjunto, sem organizações e sem pessoas com certeza não haveria gestão de pessoas. Conceito de Gestão de Pessoas A gestão de pessoas é um processo contínuo que requer muito discernimento e mentalidade para desenvolver, gerir, acompanhar, monitorar as pessoas, conduzi-las para o trabalho em equipe na qual cada uma dispõe de algo e contribuem com suas qualidades, as empresas oferecem a empregabilidade. Os parceiros também investem seus recursos na medida em que obtêm retornos e resultados satisfatórios de seus investimentos, esses até então eram os maiores beneficiados. Ocorre que o parceiro mais próximo da organização é o 7

8 LEITURAOBRIGATÓRIA funcionário, ele está dentro da organização e tem a possibilidade de acompanhar todo processo de perto, contribuir com ele, faz parte dele. Com isso, o parceiro faz com que as coisas aconteçam, tome vida e consiga resultados, eles fornecem conhecimento, habilidade, competências, know how e, sobretudo, o mais importante, contribuição para as organizações: a inteligência que proporciona decisões racionais e que imprime significado e rumo aos objetivos globais. Inteligência chamada de capital intelectual, as empresas que reconhecem esse capital deixa de enxergar o colaborador como simples empregado e passa a vê-lo como parceiro do negócio, a organização que sabe explorar esse capital de seus colaboradores tendem a serem mais bem posicionada no mercado e estar à frente de seus concorrentes, por poder contar com todo seu grupo para contribuir com os objetivos organizacionais. Os Processos de Gestão de Pessoas Para Chiavenato (1999), a moderna gestão de pessoas consiste de várias atividades integradas, como descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção, orientação e motivação das pessoas, avaliação do desempenho, remuneração, treinamento e desenvolvimento, relações sindicais, segurança, saúde e bem-estar. O administrador também desempenha funções administrativas que constituem o processo administrativo, cabe ao administrador planejar, organizar, dirigir, e controlar, para essa função ele contará com o auxilio do RH, assim o administrador poderá desempenhar todas essas funções já descritas. A Área de Recursos Humanos (ARH) existe para empregar as políticas práticas fundamentais para administrar o trabalho das pessoas, a estrutura funcional é planejada e especializada para dar suporte à cada órgão e a cooperação interdepartamental, isto é, a ARH está preparada para dar suporte a cada setor da organização, podendo produzir efeitos negativos como a subjetivação que funciona como uma força centrífuga de esforços ou dificuldade de cooperação interdepartamental que impede a visão sistêmica e a obtenção de sinergia entre os órgãos. Gerir e lidar com pessoas são partes incondicionais da responsabilidade de linha de cada administrador. Organizações bem-sucedidas definem as seguintes responsabilidades de linha para os gerentes. Em organizações de pequeno porte, os gerentes de linha assumem todas essas responsabilidades sem qualquer assistência interna ou externa. 8

9 LINKSIMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Sites Leia o artigo Liderança Desafio na gestão de pessoas, publicado em 27 de abril de Disponível em:< -o-desafio-na-gestao-de-pessoas>. Acesso em: 27 set Leia o artigo sobre O novo papel dos lideres dentro das organizações. Disponível em: < -lideres-dentro-das-organizacoes/65969/> Acesso em: 27 set Vídeos Importantes: O que é Gestão de Pessoas. Disponível em: < Acesso em: 27 set

10 AGORAÉASUAVEZ Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema. Questão 1: A abundante oferta de mão de obra, por sua vez, também contribui para que as empresas demitam e contratem sempre que julgarem necessário ou conveniente de se antecipar e adaptar-se às mudanças e, nesse sentido, os colaboradores exercem contribuição determinante. Visto essa afirmativa você concorda com o autor? Em sua opinião, como um colaborador pode se tornar um diferencial para garantir seu emprego? Questão 2: As organizações têm as pessoas como parceiras, e todo processo produtivo se realiza com a participação conjunta desses parceiros, são eles: a) Sociedade, empresas, empregados e fornecedores. b) Acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores. c) Sociedade, empresas, fornecedores, clientes e consumidores. d) Acionistas e investidores, empregados, fornecedores e população. e) N.d.a 10

11 AGORAÉASUAVEZ Questão 3: As pessoas são parceiras das organizações, contribuem com algo e esperam retorno dessas empresas. No caso dos empregados, qual o retorno esperado? a) Lucros e dividendos, valor agregado. b) Lucros e novos negócios. c) Qualidade, preço e satisfação. d) Salários, benefícios, retribuições e satisfação. e) Todas as alternativas. Questão 4: É correto afirmar que os gerentes de linha, dentre suas responsabilidades de ARH, devem: a) Interagir e orientar os novos funcionários na equipe. b) Ganhar cooperação criativa e desenvolver relações agradáveis de trabalho. c) Controlar os custos trabalhistas. d) Criar e manter elevado moral na equipe. e) Todas as alternativas acima estão corretas. Questão 5: Solução ganha-ganha refere-se a: I. Canalizar os esforços das pessoas para que elas atinjam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. II. Quando na negociação uma parte leva tudo e a outra fica sem nada. III. Uma solução que requer negociação, participação e sinergia de esforços. IV. Quando, em uma situação de recursos limitados e escassos, se uma parte ganha mais, ela faz à custa da outra. É correto o que consta apenas em: a) I e II. b) I e III. c) II. d) III e IV. e) IV. Questão 6: Com base no que você estudou, responda o que é gestão de pessoas. Questão 7: Cite pelo menos três funções da Unidade de negócios de RH. 11

12 AGORAÉASUAVEZ Questão 8: Quais são os seis processos de Gestão de Pessoas? Questão 9: Na área de ARH sempre predominou uma forte tendência para centralização e concentração na prestação de serviços para as demais áreas empresariais. Nesse contexto, o que significa a centralização? Questão 10: Por que ocorre conflito entre linha e staff? FINALIZANDO A partir das atividades propostas, espera-se que os principais conceitos referentes ao tema Introdução à Moderna Gestão de Pessoas, baseado no Livro-Texto tenha sido trabalhados buscando a compreensão das ideias apresentadas. O objetivo é que ao final do capítulo você tenha compreendido o que é a Gestão de Pessoas, de que forma funciona a Gestão e seus processos, entender os objetivos da moderna Gestão de Pessoas e poder avaliar o que as empresas bem sucedidas estão fazendo para obter resultados positivos com maior lucratividade, utilizando as pessoas como parceiras. Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos! 12

13 REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999/2004. DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de Processos. São Paulo: Campus, DUTRA, Joel Souza. Competências conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas moderna. São Paulo: Atlas, LOBOS, Júlio A. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, MILDEBERGER, Daiana. A Evolução da Área de Recursos Humanos frente ao Ambiente de Mudanças Organizacionais. mar PORTAL DA ADMINISTRAÇÃO. Disponível em: < Acesso em: 27 set PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: < Acesso em: 27 set TOLEDO, Flávio de. Administração de Pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. 7. ed. São Paulo: Atlas,

14 GLOSSÁRIO Competitividade: característica que valoriza as habilidades do colaborador. Recursos Humanos: é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Empregabilidade: é preciso ir além de contatos superficiais, é necessário desenvolver um relacionamento sustentável. Know-how: conhecimento de como executar alguma tarefa seja no planejamento tático ou operacional. Sustida: amparada, apoiada, sustentada. Questão 1 Resposta: A resposta esperada é que o aluno cite características como desempenho, capacitação, ter conhecimento tecnológico e ter habilidades específicas. Neste item, o aluno deve responder com experiências vividas no dia a dia, mostrar sua percepção para que seja necessário ou conveniente se antecipar e adaptar-se às mudanças dentro da organização. 14

15 GABARITO Questão 2 Resposta: Alternativa B. São os Acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores. As organizações os têm como parceiros para alcançar seus objetivos Questão 3 Resposta: Alternativa D. O que os empregados de uma organização esperam de retorno são salários, benefícios, retribuições e satisfação para desempenhar um trabalho melhor. Questão 4 Resposta: Alternativa E. Todas as alternativas estão corretas, porque fazem parte do processo do setor de ARH. Questão 5 Resposta: Alternativa B. Canalizar os esforços das pessoas para que elas atinjam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando e também as soluções que requerem negociação, participação e sinergia de esforços. Questão 6 Resposta: O aluno deve responder com base no processo administrativo de saber planejar, organizar, dirigir e controlar, a gestão de pessoas procura ajudar o administrador a desempenhar todas as funções, porque ele não realiza seu trabalho sozinho, mas através de pessoas que formam sua equipe. Questão 7 Resposta: Neste item deve-se falar em desenvolver políticas para a unidade, elaborar programas de RH, proporcionar assessoria e consultoria para as gerências de linha, manter programas consistentes com as práticas geográficas e de mercado e administrar contratos de serviços com fornecedores de RH. Questão 8 Resposta: Processos de agregar pessoas, processos de aplicar pessoas, processos de recompensar pessoas, processos de desenvolver pessoas, processos de manter pessoas e processos de monitorar pessoas. 15

16 GABARITO Questão 9 Resposta: Centralização na ARH desde a fase de recrutamento e seleção, a admissão, integração, treinamento e desenvolvimento, administração de salários e remuneração, administração de benefícios, eram estreitamente concentrados na área de RH, com pouca participação gerencial das demais áreas, estes não tinham nenhuma inclusão nestes aspectos. Questão 10 Resposta: O conflito ocorre por que porque os gerentes de linha e os especialistas em RH discordam sobre quem tem a autoridade para tomar as decisões sobre pessoas e porque têm diferentes orientações a respeito. 16

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