Usabilidade dos Sites das Instituições Públicas

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1 Usabilidade dos Sites das Instituições Públicas Qual o tempo médio necessário para um utilizador com deficiência aceder a um serviço público através da web? As formas de organização e apresentação da informação facultada na Internet [ ] pelos institutos públicos nas suas diversas modalidades, devem ser escolhidas de forma a permitirem ou facilitarem o seu acesso pelos cidadãos com necessidades especiais. [Resolução 96/99 do Conselho de Ministros] FEUP G_I425 2 de 20

2 Tópicos O que é um cidadão com necessidades especiais? Até que ponto é um site acessível? Instituições e normas Símbolo da Acessibilidade Dispositivos complementares Qual o tempo médio necessário para um utilizador com deficiência aceder a um serviço público através da web? Conclusão FEUP G_I425 3 de 20 Cidadão com necessidades especiais Indivíduo que por diversas razões se confronta com limitações funcionais, de ordem física, intelectual ou sensorial, de carácter provisório ou permanente. FEUP G_I425 4 de 20

3 O cidadão com deficiência e a sociedade Cidadão com deficiência Sociedade FEUP G_I425 5 de 20 O que é a W3C? A W3C é a principal organização mundial de standards para a World Wide Web, desenvolvendo directrizes e normas; E o que é a NCAM? A NCAM (National Center for Acessible Media) é uma instituição de pesquisa e desenvolvimento dedicada a identificar e minimizar as barreiras nos media e Internet para cidadãos com deficiência. FEUP G_I425 6 de 20

4 O símbolo da acessibilidade Classificação W3C FEUP G_I425 7 de 20 Dispositivos complementares Linha Braille; Ponteiros e teclados especiais; Interface de leitura e sintetizador de fala. FEUP G_I425 8 de 20

5 Os alvos Site da STCP saber as linhas que param na Feup Site do Hospital de S. Maria marcar uma consulta Site da PJ apresentar queixa FEUP G_I425 9 de 20 STCP FEUP G_I de 20

6 Site da STCP Tarefa 1: Encontrar no site todos os autocarros que passam na paragem da Faculdade de Engenharia GRÁFICO 1 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 2 e 4. Tarefa 2: Descobrir quanto é que um estudante universitário paga mensalmente para ter o passe GRÁFICO 2 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I de 20 HOSPITAL S.MARIA FEUP G_I de 20

7 Site do Hospital de Santa Maria Tarefa 3: Marcar uma consulta de medicina geral através do site GRÁFICO 3 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 2 e 4. Tarefa 4: Saber o nome e contacto do director do serviço de neurocirurgia GRÁFICO 4 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I de 20 PJ FEUP G_I de 20

8 Site da Polícia Judiciária Tarefa 5: Apresentar queixa através do site GRÁFICO 5 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. Tarefa 6: Encontrar no site uma pintura que tenha sido furtada GRÁFICO 6 * Tarefa impossível de realizar perante a incapacidade física 4. FEUP G_I de 20 Incapacidades simuladas pelos alunos: 1. Utilização apenas do rato; 2. Utilização apenas do teclado; 3. Utilização de zoom 400%; 4. Pessoa invisual; 5. Pessoa com problemas auditivos; Tarefa Incapacidade Média (minutos) Tarefa 1: Encontrar no site todos os autocarros que passam na paragem da faculdade de Engenharia Tarefa 2: Descobrir quanto é que um estudante universitário paga mensalmente para ter o passe Tarefa 3: Marcar uma consulta de medicina geral através do site Tarefa 4: Saber o nome e contacto do director do serviço de neurocirurgia Tarefa 5: Apresentar queixa através do site Tarefa 6: Encontrar no site uma pintura que tenha sido furtada Desvio Padrão 1 15,143 3, ,714 3, ,143 3, ,286 1, ,286 1, ,429 2, ,429 1, ,429 2, ,143 2, , ,857 1, ,000 3, ,286 2, ,286 2, ,429 4, ,857 5, ,286 3, ,000 4, ,143 1, ,143 1, ,857 1, ,429 0,976 FEUP G_I de 20

9 Conclusão Diferenças de tempo não significativas entre as deficiências/limitações ao realizar uma determinada tarefa; Existência de obstáculos que tornam impossíveis a realização de tarefas por parte dos invisuais; Necessidade de recorrer a dispositivos técnicos específicos, para certo tipo de limitações; FEUP G_I de 20 Organizar e simplificar o site de forma a ser acessível na ausência de um rato, teclado, monitor. O tempo de acesso depende não só da organização do site e das limitações dos utilizadores como também da experiência prévia de cada um; Existe uma preocupação efectiva em melhorar a acessibilidade dos sites. FEUP G_I de 20

10 G_I425 Gaspar Costa - gei10086@fe.up.pt João Fornelos - gei10057@e.up.pt Maria Antunes - gei10068@fe.up.pt Mário Aguiar - ei10108@fe.up.pt Nuno Pedro - gei10045@fe.up.pt Pedro Tojal - gei10050@fe.up.pt Ricardo Leite - ei10016@fe.up.pt FEUP G_I de 20 Questões FEUP G_I de 20