BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange

Transcrição

1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versão: 5.0 Service pack: 3 Guia de atualização

2 Publicado: SWDT

3 Conteúdo 1 Histórico de revisão Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server... 9 Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar... 9 Substituindo o BlackBerry Manager pelo BlackBerry Administration Service... 9 Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Sincronização corretiva de calendário Aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server Atualizar o BlackBerry Enterprise Server se o ambiente da sua organização inclui o BlackBerry Mobile Voice System Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows... 28

4 Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar permissões para a conta do Windows Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Resolvendo conflitos de políticas de TI e políticas de controle de aplicativo em um ambiente com diferentes versões Resolver conflitos de políticas de TI e políticas de controle de aplicativo em um ambiente com diferentes versões Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Removendo o BlackBerry MDS Integration Service Execute o arquivo CreateDB para remover o BlackBerry MDS Integration Service Atualize implicações para perfis VoIP Excluir um perfil de VoIP Instalar o serviço SNMP para monitoramento pelo BlackBerry Monitoring Service Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round-robin de DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop Manager Criar o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service... 47

5 Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server usando o processo de atualização local Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existente Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Atualizar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server que você configurou para recuperação de desastres Instalando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerry Configuration Database existente Atualizar um BlackBerry Configuration Database Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server usando o BlackBerry Administration Service Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server anterior ao BlackBerry Infrastructure Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Atualizando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry Configuration Database Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases... 70

6 Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server em fases Atualizar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Tarefas pós-atualização Reenviar os parâmetros de espelhamento de banco de dados aos componentes do BlackBerry Enterprise Server Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Configurando o suporte para idiomas Unicode Configurar suporte para idiomas unicode Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Configure the BlackBerry Enterprise Server to use only UTF-8 to send Unicode messages Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service em um pool para comunicação entre subredes Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Há um problema com o certificado de segurança deste site Alterar aplicativos para suportar failover do BlackBerry MDS Connection Service Configurando o suporte a novos anexos Configurar um BlackBerry Enterprise Server atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexo.. 82 Atribuindo uma política de TI a um grupo Remover uma política de TI de uma conta de usuário Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurando um computador para monitoramento Configurar o serviço SNMP para monitoramento Configurar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar um BlackBerry Enterprise Server Aprovisione o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável... 87

7 Desative o aprovisionamento automático do BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Você encontrou erros ao tentar atualizar o BlackBerry Configuration Database Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado O BlackBerry Collaboration Service não se conecta ao Microsoft Office Live Communications Server O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI O BlackBerry Monitoring Service não consegue monitorar eventos Restaurar um BlackBerry Configuration Database Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host Glossário Enviar comentários Aviso legal

8 Histórico de revisão Histórico de revisão 1 Data Descrição 29 de julho de 2011 Atualizados os seguintes tópicos: Ambientes sem suporte Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010 Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existente Instalar o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Os seguintes tópicos foram adicionados: Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usar apenas o UTF-8 para enviar mensagens Unicode 9 de maio de 2011 Atualizados os seguintes tópicos: Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema: servidor de mensagens Recursos e ambientes suportados Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010 Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existente Instalar o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e atualizar o BlackBerry BlackBerry Configuration Databaseexistente Instalar o BlackBerry Enterprise Server primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database 6

9 Histórico de revisão Data Descrição Os seguintes tópicos foram adicionados: Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1 11 de março de 2011 Versão inicial 7

10 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 2 O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server se integra à infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagem e colaboração, informações de calendário e contato, acesso sem fio à Internet e à Intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários dos aparelhos acesso móvel aos recursos da organização. O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte à criptografia AES e DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dados transmitidos por conexão sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server e os aparelhos. Você pode escolher entre mais de 450 regras da política de TI que podem ser configuradas para controlar os recursos dos aparelhos usados no ambiente da organização. O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a vários componentes e configurações opcionais para atender aos requisitos da organização. O BlackBerry Collaboration Service se integra a servidores de mensagens instantâneas de terceiros suportados para permitir que os usuários acessem o sistema de mensagens instantâneas da organização a partir de seus aparelhos usando o cliente BlackBerry. Você pode usar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar e solucionar problemas com instâncias do BlackBerry Enterprise Server e monitorar a atividade dos usuários do aparelho. Você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server para oferecer suporte a alta disponibilidade para melhorar a uniformidade e a confiabilidade do ambiente da organização. Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server, aparelhos e contas de usuário usando o BlackBerry Administration Service, um aplicativo da Web que pode ser acessado em qualquer computador com acesso ao computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar um BlackBerry Domain, que consiste em uma ou mais instâncias do BlackBerry Enterprise Server e componentes remotos que usam um único BlackBerry Configuration Database. 8

11 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Se o ambiente da sua organização inclui apenas um BlackBerry Enterprise Server versão 4.1 SP7 ou posterior, você pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente substituindo ou instalando em um computador diferente e movendo os dados de usuário para o BlackBerry Enterprise Server atualizado. Se o ambiente da sua organização contém mais de um BlackBerry Enterprise Server na versão 4.1 SP7 ou posterior, você pode atualizar cada instância do BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente em fases para reduzir o risco ao ambiente da organização e minimizar o número de usuários afetados ao mesmo tempo. Para obter informações sobre como atualizar mais de um BlackBerry Enterprise Server, consulte o Guia de atualização do BlackBerry Enterprise Server. Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar Você pode atualizar as seguintes versões do BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente: BlackBerry Enterprise Server 5.0 ou posterior BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 Se sua organização tiver uma versão do BlackBerry Enterprise Server que não é listada, você primeiramente deverá atualizar para uma das versões do BlackBerry Enterprise Server na lista acima antes de poder atualizar para a última versão. Substituindo o BlackBerry Manager pelo BlackBerry Administration Service Em versões do BlackBerry Enterprise Server posteriores à versão 4.1, o BlackBerry Administration Service substitui o BlackBerry Manager como sendo o componente do BlackBerry Enterprise Server que você usa para gerenciar o BlackBerry Enterprise Server e os usuários de dispositivos BlackBerry. Durante o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração remove o BlackBerry Manager. Se você tiver instalado uma versão autônoma do BlackBerry Manager, poderá remover o BlackBerry Manager depois de instalar o BlackBerry Administration Service. Depois de concluído o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server, você deverá criar contas de administrador para os administradores da organização e fornecer aos administradores novas informações de login e o endereço do BlackBerry Administration Service na Web. Se você tentar executar o BlackBerry Manager, ele exibirá a mensagem "DB version greater than maximum currently supported" (Versão de banco de dados maior que o máximo atualmente suportado) e será fechado. 3 9

12 Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, deve também atualizar o BlackBerry Configuration Database para a versão mais recente. Você pode usar o aplicativo de configuração para instalar ou atualizar componentes do BlackBerry Enterprise Server, tal como o BlackBerry Configuration Database. O processo de instalação ou atualização atualiza o BlackBerry Configuration Database automaticamente para que o banco de dados e os componentes executem a mesma versão. Se não quiser usar o aplicativo de configuração para atualizar o BlackBerry Configuration Database, você poderá executar os scripts de atualização de banco de dados no servidor do banco de dados. Você não pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server até que instale uma versão do BlackBerry Administration Service que seja a mesma do BlackBerry Configuration Database ou que atualize o BlackBerry Administration Service para que ele tenha a mesma versão do BlackBerry Configuration Database. Você deve mover um banco de dados MSDE, como um BlackBerry Configuration Database, do MSDE para uma versão do Microsoft SQL Server que tenha suporte total da Microsoft. Para atualizar um BlackBerry Configuration Database e movê-lo do MSDE para o Microsoft SQL Server, você deve criar uma cópia do BlackBerry Configuration Database, movê-la para o Microsoft SQL Server e então atualizar o BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server para a última versão. Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Synchronization Service envia cadernos de serviços atualizados aos dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. O BlackBerry Device Software versão 4.0 e posteriores podem sincronizar dados automaticamente se o BlackBerry Enterprise Server estiver em execução. Se os dados não forem sincronizados automaticamente, você deverá usar o BlackBerry Administration Service para reenviar os cadernos de serviço e sincronizar os dados. Sincronização corretiva de calendário A sincronização corretiva de calendário encontra e corrige diferenças entre as entradas de calendário em aparelhos BlackBerry e as entradas de calendário nos computadores dos usuários. Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, a sincronização corretiva de calendário é ativada por padrão. A sincronização corretiva de calendário é configurada para ser executada diariamente às 12:00 para todos os usuários cujos aparelhos estão ativados. Verifica os calendários dos usuários para corrigir diferenças exibidas nos próximos sete dias entre calendários em aparelhos e calendários em aplicativos de . Para obter mais informações sobre sincronização corretiva de calendário e alteração das configurações padrão, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server. 10

13 Aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server Aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server Você pode instalar ou atualizar o BlackBerry Enterprise Server, inclusive service packs, executando o aplicativo de configuração. Você também pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server para um service pack executando o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server, que está disponível para download em Se o BlackBerry Configuration Database possui versão 5.0 ou posterior no BlackBerry Domain, você pode usar o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 para executar qualquer uma das seguintes tarefas: atualizar um BlackBerry Enterprise Server versão 4.1 SP7 ou posterior para a versão 5.0 SP3 instalar um BlackBerry Enterprise Server ou componentes do BlackBerry Enterprise Server em um computador no BlackBerry Domain que ainda não hospeda uma instância ou componente do BlackBerry Enterprise Server Se o BlackBerry Configuration Database no BlackBerry Domain for anterior à versão 5.0, você não pode usar o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Você deve atualizar o BlackBerry Enterprise Server executando o aplicativo de configuração. Atualizar o BlackBerry Enterprise Server se o ambiente da sua organização inclui o BlackBerry Mobile Voice System 4.6 O BlackBerry Mobile Voice System 4.6 pode funcionar com diversas versões do BlackBerry Enterprise Server. Se o BlackBerry MVS suporta a versão para qual você deseja atualizar o BlackBerry Enterprise Server, você pode usar um dos seguintes processos de atualização: processo de atualização local processo de transição que atualiza um BlackBerry Configuration Database processo de transição que cria um BlackBerry Configuration Database Se você usar o processo de atualização local, o BlackBerry MVS não estará disponível para usuários do aparelho BlackBerry durante o processo de atualização. Quando o processo de atualização local estiver completo, o BlackBerry MVS continuará automaticamente. Se usar um processo de transição para atualizar o BlackBerry Enterprise Server, você deverá executar várias ações adicionais antes do BlackBerry MVS estar disponível para usuários. Para obter mais informações, acesse e leia o artigo KB

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 4 Estes são os requisitos para um BlackBerry Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service. Os requisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server instalando os componentes do BlackBerry Enterprise Server em vários computadores. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores que sejam separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 200 usuários BlackBerry Enterprise Server que suporte até 500 usuários BlackBerry Enterprise Server que suporte até 1000 usuários Requisito Um processador, 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores) 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória 12

15 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 2000 usuários Requisito Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 13

16 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 5 Para obter informações sobre calcular requisitos de hardware, acesse para consultar o Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item sistema operacional ferramentas de sistema do Microsoft Exchange Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Uma das seguintes ferramentas de sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO versão ou uma versão posterior. organização do Microsoft Exchange das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens biblioteca CDO suporte Unicode a calendários endereço IP estático para o computador navegador Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no BlackBerry Enterprise Server da sua organização, visite support.microsoft.com para ler o artigo e visite para ler o artigo KB A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa Para oferecer suporte à versão mais recente domicrosoft Exchange Server no ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica a Microsoft Exchange Server versão. Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft: no servidor de mensagens no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Para instalar o BlackBerry Administration Service em um pool, um endereço IP estático para o computador que hospeda o componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas 14

17 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Item media player proximidade da rede monitoramento Compartilhamento de impressora e arquivos Requisito Uma das seguintes informações: se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior Conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Para oferecer suporte ao BlackBerry Monitoring Service, o serviço SNMP deve estar em execução Se estiver usando o Windows Server 2003 e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server, instale Compartilhamento de impressora e arquivos Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional memória load balancer de hardware Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager Mínimo de 1,2 GB de memória Se você tiver configurado a alta disponibilidade para o BlackBerry Administration Service usando um load balancer de hardware, deverá implementar a persistência de sessão para conexões SSL. Para obter informações sobre como implementar a persistência de sessão, contate o fornecedor do load balancer de hardware. 15

18 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item conexão de dados enviados Requisito Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número 443 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item sistema de gerenciamento de bancos de dados configuração de agrupamento conectividade do banco de dados espelhamento do banco de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) Protocolos de rede TCP/IP ativados Para oferecer suporte ao espelhamento do banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 ou 64 bits) 16

19 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Item replicação transacional de banco de dados Requisito Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) o banco de dados espelhado deve residir em um computador diferente do banco de dados principal as instâncias do Microsoft SQL Server para os bancos de dados principal e espelhado devem ter as mesmas versões e edições use somente a porta estática número 1433 não use instâncias nomeadas verifique se o navegador do SQL Server está em execução desative a opção Pipes nomeados no cliente nativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional media player Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Uma das seguintes informações: 17

20 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Item navegador Requisito se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Os seguintes requisitos de sistema se aplicam ao computador no qual você instala o BlackBerry Collaboration Service. Item sistema operacional IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Exceto quando especificado de outra forma, use qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service adicionado ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Lotus Sametime autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor Novell GroupWise Messenger Os últimos hotfixes da Microsoft instalados Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 18

21 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Item Requisito A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionado a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3,5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Núcleo do Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Lync Server2010 A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: 19

22 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Item Requisito O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist, versão de 64 bits (para fazer download do arquivo ucmaredist.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (para fazer download do arquivo ocscore.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010". Informações relacionadas Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2, 48 Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server2010, 49 Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável, 87 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala oblackberry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: 20

23 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Item RSA Authentication Agent memória Requisito Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Os seguintes requisitos de sistema se aplicam ao computador ao qual você instala oblackberry Monitoring Service. Item sistema operacional SNMP modem sem fio Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 (para obter mais informações, visite e leia o artigo KB26571) O serviço SNMP em execução no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Para enviar mensagens de texto SMS a aparelhos BlackBerry, um modem sem fio SMS conectado ao computador que aceite o conjunto de comandos AT Para obter mais informações sobre modems sem fio SMS sugeridos para o BlackBerry Monitoring Service, visite e leia o artigo KB

24 Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 22

25 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Item configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Requisito O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX : Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como seguros para script suporte ao JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service websites do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis 23

26 Requisitos de sistema: servidor de mensagens Item configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Requisito Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server primário: A implantação multilocação do Microsoft Exchange 2010 SP1 é suportada nas seguintes condições: Pacote cumulativo de atualizações 3 do Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Para recuperar endereços de e dados do organizador, habilite o LDAP Para gerenciar calendários, habilite omicrosoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO deve ser da versão ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Qualquer um dos seguintes ambientes mistos domicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Informações relacionadas Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1, 79 Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo 24

27 Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas: IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou posterior Recursos e ambientes suportados Item ambiente virtual autenticação de rede avançada IP monitoramento SNMP acesso remoto Descrição OBlackBerry Enterprise Server e os componentes doblackberry Enterprise Server oferecem suporte aovmware vsphere 4, VMware vsphere 4.1, Microsoft Hyper-V Server 2008 emicrosoft Hyper-V Server 2008 R2. O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server Os componentes BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao serviço SNMP. O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao acesso remoto pelos administradores que usam o Remote Desktop Connection. 25