Guia de instalação e. configuração. BlackBerry Enterprise Server para Novell GroupWise. Versão: 5.0 Service pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server para Novell GroupWise Versão: 5.0 Service pack: 4 Guia de instalação e configuração

2 Publicado: 18/06/2013 SWD

3 Conteúdo 1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server...7 Instalar todos os componentes doblackberry Enterprise Server em um computador... 7 Instalação do BlackBerry Administration Service... 8 Instalação do BlackBerry Attachment Service...8 Instalação do BlackBerry Collaboration Service...9 Instalação do BlackBerry MDS Connection Service... 9 Instalação do BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server...12 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service...15 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service...16 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router...20 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall...23 Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas...23 Recursos e ambientes suportados...24 Ambientes sem suporte Tarefas pré-instalação Configurando um ambiente de mensagens...26 Gerar o arquivo de configuração e de chave de aplicativo confiável Confirmar que a chave de aplicativo confiável foi gerada com êxito Protegendo a comunicação entre o BlackBerry Enterprise Server e os POAs do Novell GroupWise Importe o certificado que a autoridade de certificação assinou Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server...28 Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)...30

4 Instale o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento Criação de um pool de BlackBerry Administration Service que inclui round-robin de DNS usando BlackBerry Web Desktop Manager...32 Criar o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Instalar o BlackBerry Enterprise Server software...39 Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Instalar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Instalação de um BlackBerry Enterprise Server de reserva...45 Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva Tarefas pós-instalação...48 Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server...48 Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service em um pool para comunicação entre sub-redes...50 Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez...51 Há um problema com o certificado de segurança deste site Configurando a comunicação com componentes distribuídos...52 Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service...52 Conectando-se a um BlackBerry Router Configure o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento...57 Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service...58 Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Alterar o BlackBerry Configuration Database Aprovisione o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Desative o aprovisionamento automático do BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Adicionando ou removendo componentes do BlackBerry Enterprise Server Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server...65 Remover informações de componentes do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database... 67

5 10 Removendo o software BlackBerry Enterprise Server...68 Remover o software BlackBerry Enterprise Server...68 Excluir chaves do Registro...68 Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise Server Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry...69 Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerry Configuration Database Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instâncias do BlackBerry Configuration Database Solucionando problemas do processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server...71 Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados)...71 Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) O BlackBerry Enterprise Server não se conecta ao Novell GroupWise como um aplicativo confiável Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry MDS Connection Service usa...73 Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados...74 Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service...75 Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service...76 O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host O texto do contrato de licença não é legível Recursos relacionados Glossário Aviso legal... 81

6 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 1 O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização. Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server, smartphones e contas de usuário usando oblackberry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode optar por instalar o BlackBerry Management Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server e outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite para consultar a Visão geral técnica e dos recursos do BlackBerry Management Studio. 6

7 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server 2 É possível instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes. Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos aparelhos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server ou se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ. Se deseja configurar alta disponibilidade, você deve instalar um BlackBerry Enterprise Server adicional em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Serverprincipal. Durante o processo de instalação, você especifica que o BlackBerry Enterprise Server duplicado é o BlackBerry Enterprise Server de reserva. Para obter informações de desempenho, consulte o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Para obter mais informações sobre alta disponibilidade, consulte o Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server. Instalar todos os componentes doblackberry Enterprise Server em um computador Se quiser avaliar o BlackBerry Enterprise Server ou concluir a instalação do BlackBerry Enterprise Server para um pequeno número de usuários, instale todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server no mesmo computador. Durante o processo de instalação você pode optar por instalar o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager com o BlackBerry Enterprise Server. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server são instalados automaticamente quando você instala o BlackBerry Enterprise Server. 7

8 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Instalação do BlackBerry Administration Service O BlackBerry Administration Service permite que você gerencie um domínio BlackBerry Enterprise Server através de um aplicativo baseado na Web. Um domínio BlackBerry Enterprise Server consiste em um único BlackBerry Configuration Database e em todas as instâncias e componentes remotos do BlackBerry Enterprise Server usados pelo BlackBerry Configuration Database. É possível instalar o BlackBerry Administration Service com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service em um computador separado para limitar o impacto que o BlackBerry Administration Service pode ter nos recursos do sistema e evitar que os administradores em sua organização acessem qualquer parte do computador que hospede o BlackBerry Enterprise Server. Se instalar o BlackBerry Administration Service antes de instalar um BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação poderá criar e preencher o BlackBerry Configuration Database. Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você pode instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e selecionar se deseja que os administradores usem a autenticação do Windows ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para conectarem-se ao BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry Administration Service ( Instalação do BlackBerry Attachment Service O BlackBerry Attachment Service converte os anexos compatíveis em um formato que o usuário pode exibir no aparelho BlackBerry. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry Attachment Service. O BlackBerry Attachment Service pode usar mais recursos do sistema quando processa várias solicitações de conversão simultaneamente. Se você quiser aumentar o número de solicitações de conversão que podem ocorrer simultaneamente sem causar impacto na entrega de mensagens, instale o BlackBerry Attachment Service em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry Attachment Service. Quando você instala o BlackBerry Attachment Service em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação instala o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Attachment Service e o reinicia quando ele pára de responder. 8

9 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Instalação do BlackBerry Collaboration Service O BlackBerry Collaboration Service oferece uma conexão criptografada entre o servidor de mensagens instantâneas da sua organização e o cliente de colaboração nos aparelhos BlackBerry de modo que usuários do aparelho BlackBerry possam iniciar e administrar conversas de mensagens instantâneas em seus aparelhos. Se você quiser maximizar o número de soquetes disponíveis para que o BlackBerry Collaboration Service possa atender a um número maior de solicitações dos clientes de colaboração, instale o BlackBerry Collaboration Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. (o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e o Microsoft Lync Server 2010 não usam conexões de soquete persistentes.) Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Collaboration Service e o reinicia quando ele pára de responder. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Collaboration Service Há um tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada ambiente de mensagens instantâneas. Por exemplo, existe um BlackBerry Collaboration Service para o Microsoft Office Communications Server 2007 e um BlackBerry Collaboration Service diferente para o IBM Sametime. Você pode instalar apenas um tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server no ambiente da sua organização. Os usuários podem utilizar apenas um tipo de cliente de colaboração em seus aparelhos. Instalação do BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry MDS Connection Service oferece aos usuários acesso a aplicativos e conteúdo on-line na intranet da organização ou na Internet. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry MDS Connection Service. O BlackBerry MDS Connection Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiser minimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Connection Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry MDS Connection Service. Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server a ele durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa as informações do BlackBerry Enterprise Server para conectar-se ao BlackBerry Attachment Service. 9

10 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, o processo de instalação instala o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS Connection Service e o reinicia quando ele pára de responder. Instalação do BlackBerry Router O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos BlackBerry. É possível instalar um BlackBerry Router com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server se deseja instalar o BlackBerry Router na zona desmilitarizada, ou para instalar instâncias do BlackBerry Router de reserva como componentes de failover no caso de o BlackBerry Router primário estar indisponível. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Router. Se você instalar o BlackBerry Router em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Router e o reinicia quando ele pára de responder. 10

11 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 Estes são os requisitos para um BlackBerry Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service. Os requisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 50 a 100 mensagens de por dia. Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 200 usuários Requisito Um processador de 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores) 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 Espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Espaço em disco para arquivos de log: Aproximadamente 2 MB por usuário por dia (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server que suporte até 500 usuários Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 Espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Espaço em disco para arquivos de log: Aproximadamente 2 MB por usuário por dia (100 mensagens de por usuário) 11

12 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Para obter informações sobre calcular requisitos de hardware, acesse para consultar o Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 API SOAP do Novell GroupWise endereço IP estático para o computador Para clientes conscientes da segurança, é uma prática recomendada ativar o SSL no Novell GroupWise POA, para criptografar a comunicação entre o BlackBerry Enterprise Server e o Novell GroupWise POA. Os clientes que desejam reduzir o vazamento de memória descrito no DT podem desativar o SSL no Novell GroupWise POA. Para instalar o BlackBerry Administration Service em um pool, um endereço IP estático para o computador que hospeda o componente navegador Windows Internet Explorer 7.0 ou 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da web codificadas Mozilla Firefox Google Chrome 4.0 e posterior Safari para Mac 4 e posterior 12

13 Requisitos de sistema Item media player proximidade da rede Requisito Se estiver usando o Windows Server 2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Format SDK (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) Uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager load balancer de hardware conexão de dados enviados Se você configurar a alta disponibilidade para o BlackBerry Administration Service usando um load balancer de hardware, deverá implementar a persistência de sessão para conexões SSL. Para obter informações sobre como implementar a persistência de sessão, contate o fornecedor do load balancer de hardware. Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número

14 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item sistema de gerenciamento de bancos de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32-bit or 64-bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados Nenhuma opção de contagem desativada disparadores aninhados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site msdn.microsoft.com para ler o artigo ms

15 Requisitos de sistema Item espelhamento do banco de dados Requisito Para oferecer suporte a espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, aplicam-se as seguintes condições: Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 bits ou 64 bits) o banco de dados espelhado deve residir em um computador diferente do banco de dados principal as instâncias do Microsoft SQL Server para os bancos de dados principal e espelhado devem ter as mesmas versões e edições use somente a porta estática número 1433 não use instâncias nomeadas verifique se o navegador do SQL Server está em execução desative a opção Pipes nomeados no cliente nativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server replicação transacional de banco de dados Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. 15

16 Requisitos de sistema Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 media player navegador Se estiver usando o Windows Server 2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Format SDK (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Collaboration Service. Item sistema operacional Requisito Exceto quando especificado de outra forma, use qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service adicionado ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Sametime autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor Novell GroupWise Messenger 16

17 Requisitos de sistema Item Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Os últimos hotfixes da Microsoft instalados Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Os últimos hotfixes da Microsoft instalados O BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio Microsoft Active Directory que omicrosoft Office Communications Server 2007 R2 A conta do Windows que executa o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins para aprovisionar automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), aprovisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Aprovisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local 17

18 Requisitos de sistema Item Requisito Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Lync Server2010 A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist, versão de 64 bits (para fazer download do arquivo ucmaredist.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em 18

19 Requisitos de sistema Item Requisito Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (para fazer download do arquivo ocscore.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010". Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memória Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB 19

20 Requisitos de sistema Item Requisito se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server

21 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 ou posterior Google Chrome 4.0 ou posterior Safari 4 paramac O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX: Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Download de controles Microsoft ActiveX assinados Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins 21

22 Requisitos de sistema Item Requisito Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. 22

23 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server primário: Novell GroupWise Server HP1 (necessário BlackBerry Enterprise Server MR1 ou posterior) Novell GroupWise Server 2012 SP1 (necessário BlackBerry Enterprise Server MR1 ou posterior) Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server 23

24 Requisitos de sistema Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou posterior Recursos e ambientes suportados Item BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtual Para obter informações, acesse e consulte KB Autenticação de rede avançada IP monitoramento SNMP Acesso remoto Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server do oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server Os componentes BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao serviço SNMP. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server suportam acesso remoto por administradores que utilizam Conexão de desktop remoto. Ambientes sem suporte Item DMZ servidor de mensagens servidor de mensagens instantâneas Descrição Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. O BlackBerry Enterprise Server para Novell GroupWise (e todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server) não oferecem suporte à instalação no computador que hospeda o servidor de mensagens. Um dos seguintes ambientes: 24

25 Requisitos de sistema Item Descrição Se você configurar o BlackBerry Enterprise Server para alta disponibilidade, a instância primária do BlackBerry Enterprise Server e a instância de reserva do BlackBerry Enterprise Server não serão compatíveis com mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas em um par do BlackBerry Enterprise Server. Por exemplo, se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância primária, instale também o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância de reserva. Um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server conectado a diversas instâncias do BlackBerry Collaboration Service não oferecem suporte a mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas. Você deve usar o mesmo tipo de servidor de mensagens instantâneas para cada BlackBerry Collaboration Service local ou remoto conectado a um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Lync Server 2010, o BlackBerry Collaboration Service não é compatível com os arquivos de instalação ocscore.msi nem ucmaredist.msi a partir do Microsoft Lync Server 2010 no computador em que o BlackBerry Collaboration Service é instalado. Use os arquivos ocscore.msi e ucmaredist.msi do Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obter mais informações, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. 25

26 Tarefas pré-instalação Tarefas pré-instalação 5 Configurando um ambiente de mensagens Gerar o arquivo de configuração e de chave de aplicativo confiável Você precisa gerar uma chave de aplicativo confiável para habilitar a comunicação entre o BlackBerry Enterprise Server e o domínio principal do servidor de mensagens Novell GroupWise da sua organização. Se houver várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server no ambiente de sua organização, você pode usar a mesma chave de aplicativo confiável para cada BlackBerry Enterprise Server. Se você decidir gerar várias chaves de aplicativo confiável, cada chave de aplicativo confiável e arquivo de configuração deverá ter um nome exclusivo. Você pode optar por criar várias chaves de aplicativo confiável caso as instâncias do BlackBerry Enterprise Server sejam executadas em diferentes domínios e você não queira permitir o acesso de um BlackBerry Enterprise Server a outro usando o caminho de aplicativo confiável. 1. Usando uma conta de administrador do Novell GroupWise com permissões para acessar o banco de dados do domínio, efetue login no computador em que o Novell NetWare está instalado. 2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server, copie a pasta Key Generator Application (Aplicativo do gerador de chaves) e seu conteúdo para a unidade local. 3. No Novell ConsoleOne, localize o caminho UNC que especifica o arquivo wpdomain.db do domínio para o qual você está gerando a chave de aplicativo confiável. 4. Na unidade local, navegue até a pasta Key Generator Application (Aplicativo do gerador de chaves). 5. Clique duas vezes em Generate_GW_Trusted_App.exe. 6. No campo GroupWise Domain Path (Caminho do domínio GroupWise), digite o caminho para o arquivo wpdomain.db. 7. No campo Name (Nome), digite um nome para a chave de aplicativo confiável. 8. No campo Description (Descrição), digite uma descrição para a chave de aplicativo confiável. 9. Clique em Generate (Gerar). 10. Clique em Yes (Sim). 26

27 Tarefas pré-instalação 11. Para criar um arquivo de configuração que contém a chave de aplicativo confiável, clique em Yes (Sim). 12. Salve o arquivo de configuração. 13. Se o Key Generator Application (Aplicativo do gerador de chaves) solicitar a substituição de um arquivo de configuração existente, verifique se você está substituindo o arquivo correto. 14. Clique em Yes (Sim). Depois de concluir: Se você gerar uma nova chave de aplicativo confiável depois de instalar uma instância do BlackBerry Enterprise Server, use o BlackBerry Administration Service para atualizar o componente de com a nova chave. Confirmar que a chave de aplicativo confiável foi gerada com êxito 1. Efetue login no computador em que o Novell NetWare está instalado. 2. No Novell ConsoleOne, no painel esquerdo, clique em GroupWise System (Sistema do GroupWise). 3. No menu Tools (Ferramentas), clique em GroupWise System Operations > Trusted Applications (Operações do sistema do GroupWise > Aplicativos confiáveis). 4. Na janela Configure Trusted Applications (Configurar aplicativos confiáveis), verifique se o nome que você especificou para a chave de aplicativo confiável é exibido. Protegendo a comunicação entre o BlackBerry Enterprise Server e os POAs do Novell GroupWise Para criptografar a comunicação entre o BlackBerry Enterprise Server e os POAs do Novell GroupWise, você pode configurar os POAs do Novell GroupWise para usar o SSL. Se os POAs do Novell GroupWise estiverem configurados para usar certificados autoassinados, será preciso instalar o certificado autoassinado da autoridade de certificação no BlackBerry Enterprise Server. Isso permitirá que o BlackBerry Enterprise Server se conecte aos POAs do Novell GroupWise sem gerar os erros que são causados quando o certificado é emitido por uma autoridade de certificação desconhecida ou inválida. Se os POAs do Novell GroupWise usarem um certificado assinado pela Autoridade de certificação organizacional encontrada no edirectory, você poderá copiar o certificado autoassinado da Autoridade de certificação organizacional a partir do Novell edirectornovell edirectory para o computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Para obter mais informações, visite: a7elxuq.html e leia como Exportar um Certificado autoassinado pela autoridade de certificação organizacional. Se os POAs do Novell GroupWise usarem um certificado que outra autoridade de certificação tiver assinado, siga as instruções dadas pelo fornecedor para exportar um certificado raiz para verificar a identidade e a validade de um certificado. 27

28 Tarefas pré-instalação Importe o certificado que a autoridade de certificação assinou Antes de começar: Copie o certificado autoassinado da autoridade de certificação no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. 1. Efetue login no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server usando a conta do Windows que você criou e que tem as permissões corretas. 2. Clique em Iniciar > Executar. 3. Digite certmgr.msc (Controlador). O Certificate Manager (Gerenciador de certificados) é aberto. 4. Clique duas vezes na pasta Trusted Root Certification Authorities (Autoridades de certificação raiz confiáveis). 5. Clique com o botão direito do mouse na pasta Certificates (Certificados) e clique em All Tasks (Todas as tarefas) > Import (Importar). O Assistente para importação de certificados é aberto. 6. Siga as instruções do Assistente para importação de certificados. Quando o assistente solicitar, navegue até o local onde você salvou o certificado autoassinado da autoridade de certificação. 7. Na pasta Certificates (Certificados), verifique se a autoridade de certificação consta da lista Issued To (Emitido para). 8. Feche o Certificate Manager (Gerenciador de certificados). 9. BlackBerry Enterprise Server: Reinicie o. Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server O banco de dados para o BlackBerry Enterprise Server é o BlackBerry Configuration Database. Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Administration Service ou quando executa o CreateDB executável. O BlackBerry Enterprise Server pode se conectar ao seu banco de dados no Microsoft SQL Server usando a autenticação do Windows ou de banco de dados. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server efetua login em seu banco de dados usando a conta do Windows que você usa para concluir o processo de instalação, ou as credenciais do banco de dados que você forneceu durante o processo de instalação. 28

29 Tarefas pré-instalação Para oferecer suporte ao espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database com o Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, você deve usar autenticação do Windows. Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você conectar o BlackBerry Enterprise Server ao BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows o do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação BlackBerry Enterprise Server, a Windows ou do Microsoft SQL Server que você especificar deverá ter permissões de banco de dados no servidor de banco de dados. O tipo de permissão que você especifica depende da opção de configuração selecionada e de se você criou o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server ou em outro servidor de banco de dados. Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você instalar o Microsoft SQL Server 2008 R2 Express durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo de autenticação selecionado. Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo de instalação. Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir o processo de instalação. Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Execute uma das seguintes ações: Se você criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Windows, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados do 29

30 Tarefas pré-instalação Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database em um computador que não hospeda o BlackBerry Enterprise Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Se a segurança requerida pela sua organização não permite que aplicativos tenham permissões para criar ou atualizar bancos de dados, você pode executar o createdb executável no servidor do banco de dados para criar o BlackBerry Configuration Database em vez de usar o aplicativo de configuração. Depois de criar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database usando o createdb executável, você pode executar o aplicativo de configuração usando uma conta do Windows com requisitos mínimos para o servidor do banco de dados. Antes de começar: Verifique se as permissões apropriadas estão configuradas no servidor do banco de dados. 1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados usando uma conta de administrador local ou uma conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL. 2. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server para o servidor do banco de dados que deseja configurar como o servidor host do BlackBerry Configuration Database. 3. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador. 4. Navegue para <extracted_folder>\database. 5. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto. 6. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização. 7. Salve e feche o arquivo. 8. Abra uma janela do prompt de comando. 30