BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versão: 5.0 Service pack: 3 Guia de instalação e configuração

2 Publicado: SWD

3 Conteúdo 1 Histórico de revisão Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Planejamento de instalação do BlackBerry Enterprise Server... 9 Instalando todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um computador... 9 Instalação do BlackBerry Administration Service... 9 Instalação do BlackBerry Attachment Service Instalação do BlackBerry Collaboration Service Instalação do BlackBerry MDS Connection Service Instalação do BlackBerry Monitoring Service Instalação do BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-instalação Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows... 29

4 Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar permissões para a conta do Windows Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Instalar o serviço SNMP para monitoramento pelo BlackBerry Monitoring Service Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round-robin de DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop Manager Criar o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Instalar o software BlackBerry Enterprise Server... 49

5 Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Instalar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Instalar o software BlackBerry Monitoring Service Instalação de um BlackBerry Enterprise Server de reserva Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva Tarefas pós-instalação Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Configurando o suporte para idiomas Unicode Configurar suporte para idiomas unicode Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Configure the BlackBerry Enterprise Server to use only UTF-8 to send Unicode messages Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service em um pool para comunicação entre subredes Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Há um problema com o certificado de segurança deste site Configurando um computador para monitoramento Configurar o serviço SNMP para monitoramento Configurar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar um BlackBerry Enterprise Server Configurando a comunicação com componentes distribuídos Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service Conectando-se a um BlackBerry Router Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Alterar o BlackBerry Configuration Database... 73

6 Aprovisione o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Desative o aprovisionamento automático do BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Adicionar ou remover componentes do BlackBerry Enterprise Server Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server Remover informações de componentes do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database Removendo o software BlackBerry Enterprise Server Remover o software BlackBerry Enterprise Server Excluir chaves do Registro Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise Server Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerry Configuration Database Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instâncias do BlackBerry Configuration Database Solucionando problemas do processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI O BlackBerry Monitoring Service não consegue monitorar eventos Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry MDS Connection Service usa Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host O texto do contrato de licença não é legível Glossário... 91

7 14 Enviar comentários Aviso legal... 95

8 Histórico de revisão Histórico de revisão 1 Data Descrição 29 de julho de 2011 Atualizados os seguintes tópicos: Ambientes sem suporte Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010 Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Os seguintes tópicos foram adicionados: Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usar apenas o UTF-8 para enviar mensagens Unicode 9 de maio de 2011 Atualizados os seguintes tópicos: Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema: servidor de mensagens Recursos e ambientes suportados Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010 Os seguintes tópicos foram adicionados: Configure um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1 6

9 Histórico de revisão Data Descrição 11 de março de 2011 Versão inicial 7

10 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 2 O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server se integra à infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagem e colaboração, informações de calendário e contato, acesso sem fio à Internet e à Intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários dos aparelhos acesso móvel aos recursos da organização. O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte à criptografia AES e DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dados transmitidos por conexão sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server e os aparelhos. Você pode escolher entre mais de 450 regras da política de TI que podem ser configuradas para controlar os recursos dos aparelhos usados no ambiente da organização. O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a vários componentes e configurações opcionais para atender aos requisitos da organização. O BlackBerry Collaboration Service se integra a servidores de mensagens instantâneas de terceiros suportados para permitir que os usuários acessem o sistema de mensagens instantâneas da organização a partir de seus aparelhos usando o cliente BlackBerry. Você pode usar o BlackBerry Monitoring Service para monitorar e solucionar problemas com instâncias do BlackBerry Enterprise Server e monitorar a atividade dos usuários do aparelho. Você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server para oferecer suporte a alta disponibilidade para melhorar a uniformidade e a confiabilidade do ambiente da organização. Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server, aparelhos e contas de usuário usando o BlackBerry Administration Service, um aplicativo da Web que pode ser acessado em qualquer computador com acesso ao computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar um BlackBerry Domain, que consiste em uma ou mais instâncias do BlackBerry Enterprise Server e componentes remotos que usam um único BlackBerry Configuration Database. 8

11 Planejamento de instalação do BlackBerry Enterprise Server Planejamento de instalação do BlackBerry Enterprise Server É possível instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes. Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos aparelhos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server e se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ. Se deseja configurar alta disponibilidade, você deve instalar um BlackBerry Enterprise Server adicional em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Serverprincipal. Durante o processo de instalação, você especifica que o BlackBerry Enterprise Server duplicado é o BlackBerry Enterprise Server de reserva. Para obter informações de desempenho, consulte o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Para obter mais informações sobre alta disponibilidade, consulte o Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server. Instalando todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um computador Se quiser avaliar o BlackBerry Enterprise Server ou concluir a instalação do BlackBerry Enterprise Serverr para um pequeno número de usuários, instale todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server no mesmo computador. Durante o processo de instalação, você pode optar por instalar o BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry Web Desktop Manager com o BlackBerry Enterprise Server. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server serão instalados automaticamente ao instalar o BlackBerry Enterprise Server. Informações relacionadas Requisitos de sistema, 15 Tarefas pré-instalação, 29 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Instalação do BlackBerry Administration Service O BlackBerry Administration Service permite que você gerencie o BlackBerry Domain através de um aplicativo baseado na Web. Um BlackBerry Domain consiste em um único BlackBerry Configuration Database e em todas as instâncias e componentes remotos do BlackBerry Enterprise Server usados pelo BlackBerry Configuration Database. 3 9

12 Instalação do BlackBerry Attachment Service É possível instalar o BlackBerry Administration Service com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service em um computador separado para limitar o impacto que o BlackBerry Administration Service pode ter nos recursos do sistema e evitar que os administradores em sua organização acessem qualquer parte do computador que hospede o BlackBerry Enterprise Server. Se instalar o BlackBerry Administration Service antes de instalar um BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação poderá criar e preencher o BlackBerry Configuration Database. Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você pode instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e selecionar se deseja que os administradores usem a autenticação do Windows ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para conectarem-se ao BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry Administration Service ( webconsole/app). Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de sistema para ambiente corporativo, 23 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service, 23 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager, 16 Instalação do BlackBerry Attachment Service O BlackBerry Attachment Service converte os anexos compatíveis em um formato que o usuário pode exibir no aparelho BlackBerry. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry Attachment Service. O BlackBerry Attachment Service pode usar mais recursos do sistema quando processa várias solicitações de conversão simultaneamente. Se você quiser aumentar o número de solicitações de conversão que podem ocorrer simultaneamente sem causar impacto na entrega de mensagens, instale o BlackBerry Attachment Service em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry Attachment Service. Quando você instala o BlackBerry Attachment Service em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação instala o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Attachment Service e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service, 18 Instalação do BlackBerry Collaboration Service O BlackBerry Collaboration Service oferece uma conexão criptografada entre o servidor de mensagens instantâneas da sua organização e o cliente de colaboração nos aparelhos BlackBerry de modo que usuários possam iniciar e administrar conversas de mensagens instantâneas em seus aparelhos BlackBerry. 10

13 Instalação do BlackBerry MDS Connection Service Se você quiser maximizar o número de soquetes disponíveis para que o BlackBerry Collaboration Service possa atender a um número maior de solicitações dos clientes de colaboração, instale o BlackBerry Collaboration Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. (o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e o Microsoft Lync Server 2010 não usam conexões de soquete persistentes.) Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Collaboration Service e o reinicia quando ele pára de responder. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Collaboration Service Há um tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada ambiente de mensagens instantâneas. Por exemplo, existe um BlackBerry Collaboration Service para o Microsoft Office Communications Server 2007 e um BlackBerry Collaboration Service diferente para o IBM Lotus Sametime. Você pode instalar apenas um tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server no ambiente da sua organização. Os usuários podem utilizar apenas um tipo de cliente de colaboração em seus aparelhos. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service, 19 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Instalação do BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry MDS Connection Service oferece aos usuários acesso a aplicativos e conteúdo on-line na intranet da organização ou na Internet. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry MDS Connection Service. O BlackBerry MDS Connection Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiser minimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Connection Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry MDS Connection Service. Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server a ele durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa as informações do BlackBerry Enterprise Server para conectar-se ao BlackBerry Attachment Service. Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, o processo de instalação instala o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS Connection Service e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de sistema para ambiente corporativo, 23 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 21 11

14 Instalação do BlackBerry Monitoring Service Instalação do BlackBerry Monitoring Service O BlackBerry Monitoring Service monitora a atividade do componente do BlackBerry Enterprise Server e, se configurado, envia mensagens de notificação aos administradores. Você poderá instalar somente um BlackBerry Monitoring Service para cada BlackBerry Domain em seu ambiente organizacional. O BlackBerry Monitoring Service armazena seus dados em seu próprio banco de dados. O BlackBerry Monitoring Service pode monitorar todas as instâncias do BlackBerry Enterprise Server no ambiente da organização, inclusive instâncias e componentes remotos do BlackBerry Enterprise Server. Você poderá instalar o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service no computador que hospeda o BlackBerry Monitoring Service, no servidor de banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database ou em outro servidor de banco de dados. Você pode instalar o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service em um servidor de banco de dados que não hospede o BlackBerry Configuration Database, se quiser que o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service seja disponibilizado quando o BlackBerry Configuration Database se tornar indisponível, se os recursos de sistema da organização forem limitados ou se você pretender executar relatórios frequentemente. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service, 23 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service, 22 Instalação do BlackBerry Router O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos BlackBerry. É possível instalar um BlackBerry Router com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server se deseja instalar o BlackBerry Router na zona desmilitarizada, ou para instalar instâncias do BlackBerry Router de reserva como componentes de failover no caso de o BlackBerry Router primário estar indisponível. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Router. Se você instalar o BlackBerry Router em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Router e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server, 48 Requisitos de sistema: BlackBerry Router, 23 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 13 12

15 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 4 Estes são os requisitos para um BlackBerry Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service. Os requisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server instalando os componentes do BlackBerry Enterprise Server em vários computadores. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores que sejam separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 200 usuários BlackBerry Enterprise Server que suporte até 500 usuários BlackBerry Enterprise Server que suporte até 1000 usuários Requisito Um processador, 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores) 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória 13

16 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 2000 usuários Requisito Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 14

17 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 5 Para obter informações sobre calcular requisitos de hardware, acesse para consultar o Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item sistema operacional ferramentas de sistema do Microsoft Exchange Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Uma das seguintes ferramentas de sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO versão ou uma versão posterior. organização do Microsoft Exchange das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens biblioteca CDO suporte Unicode a calendários endereço IP estático para o computador navegador Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no BlackBerry Enterprise Server da sua organização, visite support.microsoft.com para ler o artigo e visite para ler o artigo KB A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa Para oferecer suporte à versão mais recente domicrosoft Exchange Server no ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica a Microsoft Exchange Server versão. Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft: no servidor de mensagens no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Para instalar o BlackBerry Administration Service em um pool, um endereço IP estático para o computador que hospeda o componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas 15

18 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Item media player proximidade da rede monitoramento Compartilhamento de impressora e arquivos Requisito Uma das seguintes informações: se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior Conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Para oferecer suporte ao BlackBerry Monitoring Service, o serviço SNMP deve estar em execução Se estiver usando o Windows Server 2003 e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server, instale Compartilhamento de impressora e arquivos Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional memória load balancer de hardware Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager Mínimo de 1,2 GB de memória Se você tiver configurado a alta disponibilidade para o BlackBerry Administration Service usando um load balancer de hardware, deverá implementar a persistência de sessão para conexões SSL. Para obter informações sobre como implementar a persistência de sessão, contate o fornecedor do load balancer de hardware. 16

19 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item conexão de dados enviados Requisito Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número 443 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item sistema de gerenciamento de bancos de dados configuração de agrupamento conectividade do banco de dados espelhamento do banco de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) Protocolos de rede TCP/IP ativados Para oferecer suporte ao espelhamento do banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 ou 64 bits) 17

20 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Item replicação transacional de banco de dados Requisito Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) o banco de dados espelhado deve residir em um computador diferente do banco de dados principal as instâncias do Microsoft SQL Server para os bancos de dados principal e espelhado devem ter as mesmas versões e edições use somente a porta estática número 1433 não use instâncias nomeadas verifique se o navegador do SQL Server está em execução desative a opção Pipes nomeados no cliente nativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional media player Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Uma das seguintes informações: 18

21 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Item navegador Requisito se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Os seguintes requisitos de sistema se aplicam ao computador no qual você instala o BlackBerry Collaboration Service. Item sistema operacional IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Exceto quando especificado de outra forma, use qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service adicionado ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Lotus Sametime autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor Novell GroupWise Messenger Os últimos hotfixes da Microsoft instalados Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 19

22 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Item Requisito A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionado a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3,5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Núcleo do Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits) Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Lync Server2010 A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: 20

23 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Item Requisito O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist, versão de 64 bits (para fazer download do arquivo ucmaredist.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (para fazer download do arquivo ocscore.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010". Informações relacionadas Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2, 44 Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server2010, 45 Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável, 74 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala oblackberry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: 21

24 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Item RSA Authentication Agent memória Requisito Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Os seguintes requisitos de sistema se aplicam ao computador ao qual você instala oblackberry Monitoring Service. Item sistema operacional SNMP modem sem fio Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 (para obter mais informações, visite e leia o artigo KB26571) O serviço SNMP em execução no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Para enviar mensagens de texto SMS a aparelhos BlackBerry, um modem sem fio SMS conectado ao computador que aceite o conjunto de comandos AT Para obter mais informações sobre modems sem fio SMS sugeridos para o BlackBerry Monitoring Service, visite e leia o artigo KB

25 Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 23

26 Requisitos do sistema: Navegadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service Item configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Requisito O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX : Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como seguros para script suporte ao JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service websites do BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis 24

27 Requisitos de sistema: servidor de mensagens Item configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Requisito Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server primário: A implantação multilocação do Microsoft Exchange 2010 SP1 é suportada nas seguintes condições: Pacote cumulativo de atualizações 3 do Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Para recuperar endereços de e dados do organizador, habilite o LDAP Para gerenciar calendários, habilite omicrosoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO deve ser da versão ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Qualquer um dos seguintes ambientes mistos domicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Informações relacionadas Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1, 63 Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo 25