NetEye Guia de Instalação

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1 NetEye Guia de Instalação

2 Índice 1. Introdução Funcionamento básico dos componentes do NetEye Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye Instalando o NetEye Collector/Console Instalando o Collector Primário + MSDE Instalando o Collector Primário para Sql Server Instalando o Collector Secundário para Sql Server Instalando o Collector Primário para Firebird + Banco Firebird Instalando o Collector Primário para Firebird Instalando o Collector Secundário para Firebird Ativando o NetEye Atualizando o NetEye Instalando o NetEye Cliente Configurações Básicas do NetEye Configurando o acesso ao NetEye Console Configurando o Histórico da Produtividade Introdução Esse guia foi criado com o propósito de ajudar na instalação do NetEye. Para ajuda na utilização do Software, solicitamos que consulte o help on-line que acompanha o software. NetEye 04/08/

3 2. Funcionamento básico dos componentes do NetEye Seis componentes, trabalhando em conjunto, formam a solução NetEye: Esquema de funcionamento do NetEye. Banco de dados: O armazenamento das informações será feito no banco de dados, que poderá estar rodando no mesmo servidor do Collector ou em um servidor de banco de dados separado. Atualmente o NetEye é compatível com Firebird 1.5 e SQL Server. Collector: é o serviço que roda em um servidor, recebe todas informações geradas nas estações de trabalho de cada usuário e as grava na base de dados. Controller: Programa responsável por vários processos do Neteye, entre eles o Controle de Cópias. Config: Utilitário de configuração do Neteye. Atua sobre todos os componentes. Client: é o agente que roda na estação de cada usuário, obtendo as informações de inventário, produtividade, acessos indevidos, entre outros e enviando para o Collector. Console: é a ferramenta que possibilita o acesso a todos os dados, disponibilizando gráficos, relatórios, interatividade com os usuários, entre outros. 3. Requisitos mínimos para a instalação dos componentes do NetEye Os requisitos de hardware para Banco de Dados e Collector são baseados em máquinas exclusivas para esses processos. NetEye 04/08/

4 Banco de Dados: Requisitos mínimos de hardware (por estações monitoradas): 50 estações - processador de 1 GHz e 256 MB de memória. 100 estações - processador de 1 GHz e 512 MB de memória. 300 estações - processador de 1 GHz e 768 MB de memória. 500 estações - processador de 1,5 GHz e 1 GB de memória estações processador de 2,0 GHz e 2 GB de memória. Para um número maior de estações entre em contato com o nosso suporte. o o o Firebird: Versão 1.5. Linux ou Windows (2000, XP, 2003). Para maiores detalhes, acesse: SQL Server: Versão SQL Server 2000 ou mais recente. Para maiores detalhes, acesse: Microsoft Sql Server Desktop Engine (MSDE): Versão enxuta do Sql Server, aconselhável para pequenas empresas e também para o período de avaliação do NetEye. Possui algumas restrições em relação ao Sql Server completo, como limite de 2GB para a base de dados e a ausência de uma ferramenta gráfica para administração. A instalação é realizada automaticamente pelo instalador do NetEye e é possível migrar posteriormente para uma versão completa do Sql Server com a ajuda de um DBA. Para maiores detalhes, acesse: Collector: Windows (2000, XP, 2003). Requisitos mínimos de hardware (por estações monitoradas): 50 estações - processador de 1 GHz e 256 MB de memória. 100 estações - processador de 1 GHz e 512 MB de memória. 300 estações - processador de 1 GHz e 768 MB de memória. 500 estações - processador de 1,5 GHz e 1 GB de memória estações processador de 2,0 GHz e 2 GB de memória. Para um número maior de estações entre em contato com o nosso suporte Console: Windows (9x, ME, NT, 2000, XP, 2003), processador de 500 MHz, 128 MB de memória. Client: Windows (9x, ME, NT, 2000, XP, 2003), processador de 166 MHz, 32 MB de memória. NetEye 04/08/

5 4. Instalando o NetEye Collector/Console Esse guia explica como instalar os diversos componentes do NetEye. Recomendamos que todos os passos sejam seguidos corretamente para que o programa funcione sem problemas e que sejam utilizados os links para localização rápida do próximo passo a ser seguido. Atenção: Essa instalação somente precisa ser feita no servidor que coletará os dados das estações. Para iniciar o instalador, execute o Instalador_NetEye.exe. Na tela inicial da Instalação clique em Avançar. Selecione o diretório de instalação do NetEye Collector e clique em Avançar. NetEye 04/08/

6 Nessa tela é necessário selecionar o tipo da instalação a ser realizada (veja a descrição de cada uma delas abaixo). Atenção: Execute somente uma das instalações na mesma máquina. Caso esteja realizando a primeira instalação será necessário instalar um Collector Primário: Collector Primário para Firebird/Sql Server. Consulte o suporte sobre a necessidade de instalações de Collectors Secundários. Atenção: Após a instalação em um banco de dados, não será possível migrar para outro banco de dados mantendo os dados existentes, ou seja, serão perdidos as configurações, inventários e históricos de produtividade. Clique sobre a opção desejada para ser redirecionado diretamente para a parte correspondente no guia. Collector Primário + MSDE (Recomendado): Instalação recomendada do primeiro Collector (com opção de instalar o MSDE, versão enxuta do Sql Server, automaticamente). Collector Primário para Sql Server: Instalação do primeiro Collector sem o banco de dados MSDE. Somente utilize se você já possui alguma versão do Sql Server instalado ou se deseja utilizar o banco Sql Server instalado em outro computador. Collector Secundário para Sql Server: Instalação utilizada quando já existe uma instalação primária em Sql Server e deseja-se instalar um segundo Collector, por exemplo, em uma filial. Collector Primário para Firebird + Banco Firebird: Instalação do primeiro Collector e banco de dados Firebird 1.5 (automática) para o armazenamento dos dados. Atenção: Devido a problemas de compatibilidade com o Firebird, essa instalação não é possível se o banco de dados Interbase já estiver instalado. Collector Primário para Firebird: Instalação do primeiro Collector sem o banco de dados Firebird. Somente utilize se você já possui o Firebird 1.5 instalado ou deseja utilizar o banco Firebird 1.5 instalado em outro computador. Collector Secundário para Firebird: Instalação utilizada quando já existe uma instalação primária em Firebird e deseja-se instalar um segundo Collector, por exemplo, em uma filial. NetEye 04/08/

7 4.1. Instalando o Collector Primário + MSDE Caso já possua uma cópia do Sql Server instalada e deseja que o NetEye utilize esse mesmo banco de dados, continue aqui. No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo, ou mantenha o código que o instalador sugeriu. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. Nos campos Porta TCP/IP para conexões e IP para comunicar como o Controller mantenha as configurações padrões. Clique em Avançar. Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. NetEye 04/08/

8 Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. Nesta tela é preenchido o caminho da instalação do NetEye Console. Esse componente deve ser instalado em um diretório com acesso para todos os usuários que irão visualizar os dados coletados nas estações. Clique em Avançar. Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Clique em Avançar nas duas próximas telas. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. NetEye 04/08/

9 Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações). Clique em OK. Deixe a opção Iniciar o NetEye agora para ativar o NetEye e clique em Concluir para finalizar a instalação. Clique aqui para continuar Instalando o Collector Primário para Sql Server Clique em OK e será aberto um script que deve ser executado no banco de dados Sql Server por um DBA antes de prosseguir com o restante da instalação do NetEye. Leia as instruções presentes no próprio script para realizar as alterações desejadas ou necessárias. No campo Servidor\Instância, é necessário colocar Servidor\Instância do banco Sql Server já instalado previamente onde foi rodado o script de criação. A opção Database deve permanecer inalterada, a menos que esse parâmetro tenha sido alterado no script de criação. Preencha os campos de usuário e senha de acesso ao banco, conforme foi configurado no script de criação. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

10 No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo, ou mantenha o código que o instalador sugeriu. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. Nos campos Porta TCP/IP para conexões e IP para comunicar como o Controller mantenha as configurações padrões. Clique em Avançar. Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

11 Nesta tela é preenchido o caminho da instalação do NetEye Console. Esse componente deve ser instalado em um diretório com acesso para todos os usuários que irão visualizar os dados coletados nas estações. Clique em Avançar. Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Clique em Avançar nas duas próximas telas. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações). Clique em OK. Deixe a opção Iniciar o NetEye agora para ativar o NetEye e clique em Concluir para finalizar a instalação. NetEye 04/08/

12 Clique aqui para continuar Instalando o Collector Secundário para Sql Server Ao escolher a opção Collector Primário para Sql Server o instalador irá exibir a mensagem acima, e após clicar em OK será aberto um documento de texto contendo o código SQL para criação do base de dados do NetEye. Após criar a base de dados prossiga com a instalação. No campo Servidor\Instância, é necessário colocar Servidor\Instância do banco Sql Server já instalado previamente, que já está sendo utilizado pelo Collector Primário. A opção Database deve permanecer inalterada, a menos que esse parâmetro tenha sido alterado no script de criação. Preencha os campos de usuário e senha de acesso ao banco, conforme foi configurado no script de criação. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

13 No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo ou mantenha o código sugerido pelo instalador. Este código deve ser diferente dos códigos já utilizados pelo Collector Primário e outros Secundários. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. No campo Porta TCP/IP para conexões mantenha a configuração padrão (51026). No campo IP para comunicar como o Controller coloque o IP do servidor onde foi instalado o Collector Primário e, portanto, o serviço NetEye Cotroller. Clique em Avançar. Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas por este Collector). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

14 Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Clique em Avançar nas duas próximas telas. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações se conectaram ao Collector Secundário). Clique em OK. Clique em Concluir para finalizar a instalação. Clique aqui para continuar Instalando o Collector Primário para Firebird + Banco Firebird Atenção: Devido a problemas de compatibilidade com o Firebird, não é possível realizar essa instalação em uma máquina que já possua o banco de dados Interbase instalado. O instalador avisará da presença do mesmo automaticamente, não deixando a instalação prosseguir. NetEye 04/08/

15 No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo, ou mantenha o código que o instalador sugeriu. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. Nos campos Porta TCP/IP para conexões e IP para comunicar como o Controller mantenha as configurações padrões. Clique em Avançar. Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. Importante: O usuário que está realizando a instalação deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

16 Nesta tela é preenchido o caminho da instalação do NetEye Console. Esse componente deve ser instalado em um diretório com acesso para todos os usuários que irão visualizar os dados coletados nas estações. Clique em Avançar. Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Escolha o nome da pasta que será criada em Menu Iniciar > Programas e clique em Avançar. NetEye 04/08/

17 Se desejar criar ícones de atalho para a Console e para o Config marque a opção Criar Ícones na Área de Trabalho. Deixe marcada a opção de Agendar tarefa do Windows para executar backup diário da base de dados para que um backup diário dos dados coletados seja feito da forma correta. Esse processo irá gerar os arquivos de backup no diretório C:\<diretório de instalação>\neteye\backups. É esse diretório que deve ser salvo na sua mídia de backup. Atenção: Nunca efetue uma cópia direta do arquivo de dados ou utilize um software externo de backup. O arquivo de backup não será confiável e o processo da cópia pode corromper a base atual. Caso deseje, é possível definir posteriormente o agendamento de modo manual utilizando o agendador de tarefas do Windows, basta apontar o arquivo C:\<diretório de instalação>\neteye\backup_neteye.bat. Clique em Avançar. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações). Clique em OK. Deixe a opção Iniciar o NetEye agora para ativar o NetEye e clique em Concluir para finalizar a instalação. Clique aqui para continuar Instalando o Collector Primário para Firebird NetEye 04/08/

18 No campo IP ou nome do servidor de banco de dados, é necessário colocar o IP do computador onde está instalado o banco de dados Firebird. Caso a instalação do banco seja local, mantenha o IP sugerido. A opção Caminho do banco no servidor deve apontar o caminho local do local onde deverá ficar o arquivo de dados no servidor do Firebird. Se o Firebird estiver instalado na própria máquina, não é necessário alterar o mesmo. Deixe os campos de usuário e senha de acesso ao banco como estão, caso não tenha alterado as configurações padrões do Firebird (sysdba e masterkey). Clique em Avançar. No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo, ou mantenha o código que o instalador sugeriu. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. Nos campos Porta TCP/IP para conexões e IP para comunicar como o Controller mantenha as configurações padrões. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

19 Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. Nesta tela é preenchido o caminho da instalação do NetEye Console. Esse componente deve ser instalado em um diretório com acesso para todos os usuários que irão visualizar os dados coletados nas estações. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

20 Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Clique em Avançar nas duas próximas telas. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações). Clique em OK. Marque a opção Iniciar o NetEye agora se desejar ativar o NetEye e clique em Concluir para finalizar a instalação. Clique aqui para continuar Instalando o Collector Secundário para Firebird NetEye 04/08/

21 No campo IP ou nome do servidor de banco de dados, é necessário colocar o IP do computador onde está instalado o banco de dados Firebird. A opção Caminho do banco no servidor deve apontar o caminho local do arquivo de dados já utilizado pelo Collector Primário no servidor. Deixe os campos de usuário e senha de acesso ao banco como estão, caso não tenha alterado as configurações padrões do Firebird (sysdba e masterkey). Clique em Avançar. No campo Código do Collector, digite um identificador para o mesmo ou mantenha o código sugerido pelo instalador. Este código deve ser diferente dos códigos já utilizados pelo Collector Primário e outros Secundários. Utilize um mínimo de 3 e um máximo de 10 caracteres e somente letras maiúsculas. No campo Porta TCP/IP para conexões mantenha a configuração padrão (51026). No campo IP para comunicar como o Controller coloque o IP do servidor onde foi instalado o Collector Primário e, portanto, o serviço NetEye Cotroller. Clique em Avançar. NetEye 04/08/

22 Aqui é necessário preencher o caminho onde ficarão os instaladores do NetEye Cliente (programa necessário em todas as estações que serão monitoradas por este Collector). É necessário que o caminho seja um diretório da rede (formato UNC, ou seja, \\ ) visível e com permissão de leitura para todas as estações. Importante: o usuário que está realizando a instalação no momento deve ter permissão total nesse diretório antes de prosseguir com a instalação. Clique em Avançar. Mantenha a configuração sugerida para o Collector primário. Clique em Avançar. Clique em Avançar nas duas próximas telas. Clique em Instalar para iniciar a instalação dos arquivos. NetEye 04/08/

23 Ao final da instalação será exibida a tela acima, anote o caminho do instalador do Cliente Instala.bat (esse caminho será utilizado posteriormente para instalação do Cliente nas estações se conectaram ao Collector Secundário). Clique em OK. Deixe a opção Iniciar o NetEye agora para ativar o NetEye e clique em Concluir para finalizar a instalação. Clique aqui para continuar. 5. Ativando o NetEye Após a instalação será aberta a janela de ativação. Caso não tenha marcado a opção ou tenha cancelado a ativação, basta acessar a tela novamente pelo atalho em Menu Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye ou então C:\<diretório de instalação\neteye\config.exe. Caso você queira utilizar o NetEye Free, clique em Quero usar o NetEye Free (máximo 5 estações) e na caixa de confirmação clique em Sim para que o Número de Série e a Chave de Ativação sejam gerados automaticamente. Se já tiver adquirido uma licença, preencha os dados manualmente conforme abaixo. Número de Série: o número de série está disponível na área especial do Site (http://www.neteye.com.br) na seção Informações Cópias. Utilize o usuário e senha enviados por para logar. Empresa: nome da Empresa. Nome: nome do responsável pelo NetEye. Chave de ativação: a chave de ativação está disponível na área especial do Site (http://www.neteye.com.br) na seção Informações Cópias. NetEye 04/08/

24 Forma de ativação: utilize a opção Internet (padrão). Caso não seja possível, ou ocorra algum erro, utilize a opção . Proxy: somente informar usuário e senha caso os mesmos sejam obrigatórios para o acesso a Internet. Caso contrário, deixe em branco. Após preencher as informações, clique no botão Ativar. Atenção: As estações somente aparecerão na Console após a ativação. 6. Atualizando o NetEye A versão que você está instalando não é necessariamente a última release, portanto será necessário realizar uma atualização automática. Para atualizar todos os componentes do NetEye para a última versão disponível, execute o programa Menu Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye. Dê um duplo clique em Atualização, na tela seguinte clique em Atualizar. O restante do processo é automático. 7. Instalando o NetEye Cliente Essa instalação precisa ser feita em todas as estações da rede que serão monitoradas. Existem dois modos de instalar o cliente nas estações. Para instalar o cliente manualmente basta executar o arquivo Instala.bat, criado durante a instalação do Collector nas estações desejadas. Para instalar automaticamente é necessário adicionar o conteúdo do arquivo Instala.bat no ScriptLogon da sua rede. Atenção: Para que o usuário possa instalar e atualizar o cliente na maquina é necessário que ele tenha permissão para criar o diretório C:\Windows\ne. Nesse local ficarão os arquivos do programa. 8. Configurações Básicas do NetEye Para realizar as configurações básicas do NetEye execute o programa de configuração pelo atalho em Menu Iniciar/Programas/NetEye/Config NetEye ou então C:\Arquivos de programas\neteye\config.exe, caso tenha instalado no diretório padrão. Para maiores informações sobre as configurações do NetEye, consultar o Help na seção Configurando o NetEye Configurando o acesso ao NetEye Console NetEye 04/08/

25 Dê um duplo clique em Permissões de Acesso. Selecione o Collector desejado (se houver mais de um) e clique em Novo. Digite o nome do usuário no Windows (login da rede ou login local) e clique em OK. Agora os usuários adicionados já tem acesso a NetEye Console e podem utilizar os módulos configurados a direita Configurando o Histórico da Produtividade NetEye 04/08/

26 Para definir o tempo (em dias) que ficarão disponíveis para consulta na Console os dados históricos como logins, logouts, mudanças de inventários e produtividade dos usuários: Dê um duplo clique em Produtividade. Altere o valor padrão (60 dias), para o valor desejado (entre 7 e 999 dias) e clique em OK. Atenção: Colocar um valor muito alto nesse campo fará com que o NetEye guarde um número elevado de informações, conseqüentemente aumentando o tamanho do banco de dados e tornando as pesquisas mais lentas. NetEye 04/08/

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