Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

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1 Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO. Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas sobre a BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO no manual do usuário (informação, especificações, recomendações de segurança, tamanho, acessórios, etc). Instruções detalhadas para o uso estão no Guia do Usuário. Manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO Guia do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO Manual de instruções BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO Instruções de uso BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO Instruções de utilização BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

2 Resumo do manual: Requisitos de sistema..... Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server... Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service...

3 . Requisitos de sistema: BlackBerry Manager Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service.... Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Integration Service. Requisitos de sistema: BlackBerry Router

4 .. Requisitos de sistema para ambientes e recursos opcionais Ambientes sem suporte.. 3 Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão

5 ... Fazer backup das configurações do Registro do BlackBerry Enterprise Server..... Fazer backup dos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server.... Fazer backup do BlackBerry Configuration Database Parâmetros da ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database.. 4 Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão

6 ... Compactar bancos de dados do IBM Lotus Domino.... Documentar as configurações atuais das políticas de TI.. Fazer backup dos bancos de dados do IBM Lotus Domino e modelos de bancos de dados.... Fazer backup das informações do servidor IBM Lotus Domino...

7 ... Fazer backup das configurações do Registro do BlackBerry Enterprise Server..... Fazer backup dos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server.... Consolidar as chaves de licença do usuário... Testando a transferência de informações do usuário durante o processo de atualização.. Criar um BlackBerry Configuration Database de teste...

8 ... Testar a transferência de informações do usuário para o BlackBerry Configuration Database de teste.... Configurar a sincronização sem fio de dados para os dispositivos BlackBerry. 5 Configurando a conexão do banco de dados.. Especificando permissões durante a conexão com o BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Microsoft Windows Microsoft Windows...

9 ... Especificando permissões do MSDE 2000 para a conta do Microsoft Windows..... Atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Microsoft Windows.... Atribuir permissões do IBM DB2 UDB a uma conta de sistema local... Configurando a autenticação do banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service... Configurando a conta de sistema local..... Configurar a conta de sistema local para autenticação do Microsoft Windows.

10 Configurando a conta de sistema local para autenticação do banco de dados. Criar grupos do Microsoft Windows para administradores em um ambiente do IBM DB2 UDB Configurar a autenticação do BlackBerry Configuration Database em um ambiente do IBM DB2 UDB... 6 Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente..... Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server..

11 . Melhorar o desempenho de inicialização do BlackBerry Enterprise Server Atualizar o BlackBerry Enterprise Server usando um novo computador..... Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server. Instalar e configurar o BlackBerry Enterprise Server versão 2.2 no novo computador Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 4. 1 SP5 no novo computador

12 . Mover as contas de usuários para o novo BlackBerry Enterprise Server Parâmetros da ferramenta NBESMigration..... Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server antigo à BlackBerry Infrastructure..... Melhorar o desempenho de inicialização do BlackBerry Enterprise Server.. Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server

13 ... 8 Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases. Gerenciando um ambiente misto. Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 SP3 em fases..... Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 e anteriores em fases e criar um novo BlackBerry Configuration Database..

14 ... Atualizando o BlackBerry Enterprise Server versão 4. 0 e versões anteriores em fases.. Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 e anteriores em fases e criar um novo BlackBerry Configuration Database..

15 Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 e anteriores em fases e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Atualizar o BlackBerry Enterprise Server versão 2.2 em fases Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server.. Uma ferramenta de terceiros não foi instalada com êxito e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado

16 ... Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível)... O BlackBerry Collaboration Service não se conecta ao Microsoft Office Live Communications Server Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerry Configuration Database... O aplicativo de configuração solicita acesso à mídia de instalação do Microsoft. NET Framework Restaurar um BlackBerry Configuration Database...

17 Atualizando o BlackBerry Device Software.... Permitindo aos usuários atualizar o BlackBerry Device Software em seus computadores.. Atualizando o BlackBerry Device Software em um computador central Enviando por "push" o BlackBerry Device Software e o BlackBerry Desktop Software aos computadores dos usuários.... Salvar os arquivos de instalação do BlackBerry Desktop Software na unidade de rede...

18 ... Instalar o BlackBerry Device Software na unidade de rede... Sincronizando dados automaticamente por conexão sem fio... Enviar os arquivos de instalação do BlackBerry Desktop Software e do BlackBerry Device Software aos usuários por um aplicativo de terceiros

19 ... Confirmando que o processo de atualização do BlackBerry Device Software foi concluído com êxito. Verificar se a atualização do BlackBerry Device Software 4.0 ou posterior foi concluída com êxito Verificar se a atualização do BlackBerry Device Software 2.2 ou anterior foi concluída.. 14 Solução de problemas de atualização do BlackBerry Device Software Quando os usuários clicam no link da ferramenta de carregamento de aplicativos nas instruções de atualização, o processo de atualização não é iniciado. 15 Glossário

20 Aviso legal Guia de atualização Escolhendo uma opção de atualização do BlackBerry Enterprise Server Escolhendo uma opção de atualização do BlackBerry Enterprise Server 1 Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente O processo de atualização local atualiza o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente do software. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

21 Vantagens Desvantagens Você não pode remover o BlackBerry Enterprise Server e retornar à versão anterior do software automaticamente. Você deve desativar o BlackBerry Enterprise Server durante o processo de atualização para que a interrupção dos serviços dos dispositivos BlackBerry dure o mesmo tempo que o processo de atualização. Não são necessários computadores adicionais para a atualização. Quando o processo de atualização é concluído, as contas de usuários são ativadas e nenhuma outra ação administrativa é necessária. Se você estiver atualizando do BlackBerry Enterprise Server versão 2. 2 ou versão 4.0 SP3 ou posterior, use este processo de atualização. Quando você usa o processo de atualização local, ocorrem os seguintes eventos: Os dispositivos BlackBerry executando o BlackBerry Device Software versão 4.0 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e ocorre a sincronização de dados sem fio. Todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Atualizar o BlackBerry Enterprise Server usando um novo computador O processo de atualização de transição instala o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e move as contas de usuário e informações de servidor do BlackBerry Enterprise Server antigo para o novo. Se você estiver atualizando do BlackBerry Enterprise Server versão 2.2, use este processo de atualização. 5 Guia de atualização Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases Vantagens Desvantagens Você precisa de um computador adicional. Se você atualiza de uma versão anterior ao BlackBerry Enterprise Server 4.0, o BlackBerry Enterprise Server demora mais do que anteriormente para iniciar porque envia novos cadernos de serviços a todos os dispositivos BlackBerry com funcionalidade de sincronização de dados sem fio. É possível mover contas de usuário de volta ao BlackBerry Enterprise Server antigo caso ocorra algum problema com o novo. É possível usar hardware do novo servidor e iniciar com um ambiente limpo. Os usuários passarão por mínimas interrupções de serviço porque as contas de usuário permanecem ativas no BlackBerry Enterprise Server antigo até você iniciar o novo. Esse processo de atualização usa as mesmas credenciais de SRP nas instâncias do BlackBerry Enterprise Server antigo e novo. Quando você usa o processo de transição, ocorrem os seguintes eventos: Os dispositivos BlackBerry executando o BlackBerry Device Software versão 4.0 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e ocorre a sincronização de dados sem fio. Todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases O processo de atualização em fases mantém versões anteriores do software BlackBerry Enterprise Server de modo que você possa criar gradualmente novas instâncias do BlackBerry Enterprise Server e mover contas de usuário para elas. Vantagens Você pode mover contas de usuário para as novas instâncias do BlackBerry Enterprise Server gradualmente, por exemplo, para limitar o número de cadernos de serviços e políticas de TI que o BlackBerry Policy Service envia de uma vez. É possível monitorar o desempenho do sistema à medida que as contas de usuários são adicionadas. É possível reorganizar o ambiente do BlackBerry Enterprise Server durante o processo de atualização alterando os padrões de distribuição de usuários. Desvantagens São necessários computadores adicionais. São necessárias credenciais SRP adicionais. Se mover contas de usuário de um BlackBerry Configuration Database para outro, você perde as opções do dispositivo BlackBerry das quais fez backup no BlackBerry Configuration Database. Você não pode usar alguns recursos novos (por exemplo, relacionamentos um para vários entre um BlackBerry MDS Connection Service ou um BlackBerry Collaboration Service e várias instâncias do BlackBerry 6 Guia de atualização Verificar a versão do BlackBerry Enterprise Server da qual você está atualizando Vantagens Desvantagens Enterprise Server) no software BlackBerry Enterprise Server até que todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server estejam na mesma versão. Quando você atualiza o software BlackBerry Enterprise Server em fases, ocorrem os seguintes eventos: Os dispositivos BlackBerry executando o BlackBerry Device Software versão 4.0 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e ocorre a sincronização de dados sem fio. Todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Ao mover contas de usuário, o BlackBerry Messaging Agent copia bancos de dados de estado do usuário para o novo BlackBerry Enterprise Server. Verificar a versão do BlackBerry Enterprise Server da qual você está atualizando Execute esta tarefa para verificar a versão da qual você está atualizando para que possa escolher um processo de atualização compatível Na barra de tarefas, clique em Start (Iniciar) > Settings (Configurações) > Control Panel (Painel de Controle). Clique duas vezes em Add/Remove Programs (Adicionar ou remover programas). Clique em BlackBerry Enterprise Server. Clique em Support Information (Informações de suporte). 7 Guia de atualização Requisitos de sistema Requisitos de sistema 2 Para obter informações sobre como calcular requisitos de hardware, visite e consulte o Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows 2000 SP4 Server ou Advanced Server Windows Server 2003 ou posterior Windows Server 2003 ou posterior (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Qualquer um dos seguintes servidores de mensagens instalados fisicamente próximos ao local em que você planeja instalar o BlackBerry Enterprise Server: IBM Lotus Domino 5. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

22 0.12 IBM Lotus Domino ou posterior IBM Lotus Domino ou posterior IBM Lotus Domino 7.0 ou posterior (7.0.2 ou posterior necessária para em HTML) IBM Lotus Domino 8.0 e IBM Lotus Domino Express 7. 0 IBM Lotus Domino Express 8.0 Um arquivo notes.ini com as seguintes condições: permissões de leitura/gravação o valor SERVERKEYFILENAME definido como o nome do server.id Qualquer um dos seguintes aplicativos instalados no computador host do BlackBerry Enterprise Server: IBM Lotus Domino ou posterior IBM Lotus Domino fixpack crítico 2 ou posterior com um Domino Directory principal servidor de mensagens arquivo notes.ini aplicativo do servidor de mensagens 8 Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item Requisito IBM Lotus Domino ou posterior com um Domino Directory principal IBM Lotus Domino 7.0 com um Domino Directory principal (7.0.2 ou posterior necessário para o Windows Server 2003 (64 bits)) IBM Lotus Domino 8.0 com um Domino Directory principal IBM Lotus Domino Express 7.0 IBM Lotus Domino Express 8.0 particionamento do cliente de um cliente de mensagens sem particionamento mensagens permissões para o aplicativo do servidor Um aplicativo do servidor de mensagens com as seguintes permissões: de mensagens associação ao grupo de servidores de domínio local acesso de nível de gerenciador aos arquivos de das contas dos usuários de dispositivos BlackBerry aplicativo de Qualquer um dos seguintes aplicativos de para usuários da organização: IBM Lotus Notes ou posterior IBM Lotus Notes 6.0 ou posterior IBM Lotus Notes 6. 5 ou posterior IBM Lotus Notes 7.0 (para oferecer suporte à exibição de mensagens criptografadas quando o arquivo user.id está armazenado no BlackBerry Desktop Manager 4.1) IBM Lotus Notes 8.0 sistema de gerenciamento de bancos de Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: dados MSDE 2000 Microsoft SQL Server 2000 SP4 Microsoft SQL Server 2005 ou posterior, Professional, Enterprise ou Express Microsoft SQL Server 2005 ou posterior (64 bits) IBM DB2 UDB 8.2 Express ou Enterprise Fixpak 5 configuração de agrupamento Para oferecer suporte ao Microsoft SQL Server, as seguintes condições no servidor de banco de dados: configuração de agrupamento definida para não diferenciar maiúsculas de minúsculas por padrão configuração de agrupamento do BlackBerry Configuration Database definida para não diferenciar maiúsculas de minúsculas por padrão 9 Guia de atualização Item condições de banco de dados remoto componentes de acesso a dados Requisito protocolos de rede pipes nomeados e TCP/IP ativados Qualquer um dos seguintes componentes de acesso a dados nos computadores que hospedam o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Configuration Database: MDAC 2.8 com patch de segurança MS ( ) MDAC ( ), incluído no Windows Server 2003 SP1 Um servidor de banco de dados com as seguintes condições: host do BlackBerry Configuration Database suporte à autenticação de modo misto para oferecer suporte a idiomas além do inglês, versão localizada do Microsoft. NET Framework 1.1 SP1 Qualquer um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas: IBM Lotus Sametime Community Server ( ou posterior necessária para oferecer suporte ao modo inativo) IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 (SP1 é necessário para oferecer suporte ao Microsoft Office Communicator e ao modo inativo) Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Novell GroupWise Messenger ou posterior Microsoft Internet Explorer com as seguintes configurações: Java ou JavaScript ativado preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: suporte ao BlackBerry Enterprise Server para iniciar uma conexão TCP/IP bidirecional de saída com um servidor externo na porta 3101 suporte à resolução de endereços da Internet usando DNS transparência do servidor proxy para firewalls de proxy condições de banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service Microsoft.NET Framework servidor de mensagens instantâneas navegador media player proximidade da rede firewall 10 Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os requisitos de sistema a seguir se aplicam à instalação do BlackBerry Attachment Service em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server. Item operating system (sistema operacional) Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Microsoft Windows 2000 SP4 (edição Server ou Advanced Server) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior Microsoft Internet Explorer com as seguintes configurações: Java ou JavaScript ativado preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas media player navegador da Web Requisitos de sistema: BlackBerry Manager Os requisitos de sistema a seguir se aplicam à instalação do BlackBerry Manager em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows 2000 SP4 (Server, Advanced Server ou Professional) Windows Server 2003 ou posterior Windows Server 2003 ou posterior (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows XP Professional SP2 Um arquivo notes. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

23 ini com as seguintes condições: permissões de leitura/gravação o valor SERVERKEYFILENAME definido como o nome do server. id Qualquer um dos seguintes aplicativos: arquivo notes.ini aplicativo do servidor de mensagens 11 Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Manager Item Requisito IBM Lotus Domino ou posterior IBM Lotus Domino fixpack crítico 2 ou posterior com o Domino Directory principal IBM Lotus Domino ou posterior com o Domino Directory principal IBM Lotus Domino 7.0 com um Domino Directory principal ( ou posterior necessário para o Windows Server 2003 (64 bits) IBM Lotus Domino 8.0 com um Domain Directory principal IBM Lotus Domino Express 7.0 IBM Lotus Domino Express 8.0 IBM Lotus Notes ou posterior IBM Lotus Notes 6.0 ou posterior IBM Lotus Notes 6.5 ou posterior IBM Lotus Notes 7.0 (necessário para oferecer suporte à exibição de mensagens criptografadas quando o arquivo user.id está armazenado no BlackBerry Desktop Manager versão 4. 1) particionamento do aplicativo do servidor de mensagens permissões para o servidor de mensagens um aplicativo de servidor de mensagens sem particionamento Um servidor de mensagens com as seguintes permissões: associação ao grupo de servidores de domínio local permissões para executar o agente acesso de nível de gerenciador aos arquivos de das contas dos usuários de dispositivos BlackBerry Para oferecer suporte a idiomas além do inglês, versão localizada do Microsoft.NET Framework 1.1 SP1 Microsoft Internet Explorer com as seguintes configurações: Java ou JavaScript ativado preferências de idioma definidas para exibir páginas da Web codificadas Qualquer um dos seguintes componentes de acesso a dados: MDAC 2.8 com patch de segurança MS ( ) MDAC 2.8 SP2 (versão ) Para oferecer suporte à implementação de dispositivos BlackBerry, compartilhamento de impressora e arquivos ativado Microsoft.NET Framework navegador componentes de acesso a dados compartilhamento de impressora e arquivos 12 Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Item hub USB Requisito Para oferecer suporte à implementação de dispositivos BlackBerry que usam um hub, um driver USB com suporte a hubs compatíveis com USB 1.1 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os requisitos de sistema a seguir se aplicam à instalação do BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server. Item operating system (sistema operacional) Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Microsoft Windows 2000 SP4 (edições Server, Advanced Server ou Professional) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Para oferecer suporte à autenticação de rede avançada, o RSA Authentication Agent 5.0 para Microsoft Windows RSA Authentication Agent Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Integration Service Os requisitos de sistema a seguir se aplicam à instalação do BlackBerry MDS Integration Service em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server. Item operating system (sistema operacional) Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Microsoft Windows 2000 SP4 (edição Server ou Advanced Server) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Um servidor de banco de dados com as seguintes condições: host do BlackBerry Configuration Database suporte ao IBM DB2 UDB, autenticação de modo misto ativada condições do banco de dados 13 Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema: BlackBerry Router Os requisitos de sistema a seguir se aplicam à instalação do BlackBerry Router em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server. Item operating system (sistema operacional) Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Microsoft Windows 2000 SP4 (edição Server ou Advanced Server) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: suporte ao BlackBerry Router para iniciar uma conexão TCP/IP bidirecional de saída com um servidor externo na porta 3101 suporte à resolução de endereços da Internet usando DNS transparência do servidor proxy para firewalls de proxy firewall Requisitos de sistema para ambientes e recursos opcionais Item ambiente virtual Descrição O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes oferecem suporte aos seguintes ambientes virtuais: VMware ESX Server ou posterior VMware ESX Server VMware ESX Server 3.5 O BlackBerry Collaboration Service oferecerá suporte ao Windows Messenger caso o MSMQ 3.0 esteja instalado. Caso instalado separadamente do Windows Server 2003, desmarque os subcomponentes padrão do Microsoft Active Directory Integration (Integração) e Triggers (Disparadores) e marque apenas o subcomponente Common (Comum). O BlackBerry Collaboration Service oferecerá suporte ao Windows Messenger com TLS caso um dos seguintes certificados esteja instalado no computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service: Windows Messenger Windows Messenger com TLS 14 Guia de atualização Requisitos de sistema para ambientes e recursos opcionais Item Descrição se o servidor de mensagens instantâneas da sua organização for o Microsoft Office Live Communications Server 2005, um certificado MTLS se o servidor de mensagens instantâneas da sua organização for o Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1, um certificado de autenticação de servidor para a conta do computador IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Servidor Microsoft Office Communicator Web Access com TLS O BlackBerry Collaboration Service oferece suporte ao IBM Lotus Sametime quando você adiciona o endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Lotus Sametime. 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24 O BlackBerry Collaboration Service oferece suporte ao Novell GroupWise Messenger quando a autenticação SSL é ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor Novell GroupWise Messenger. O BlackBerry Collaboration Service oferecerá suporte ao servidor Microsoft Office Communicator Web Access com TLS caso um dos seguintes certificados esteja instalado no computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service: se o servidor de mensagens instantâneas da sua organização for o Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 um certificado MTLS se o servidor de mensagens instantâneas da sua organização for o Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1, um certificado de autenticação de servidor para a conta do computador O BlackBerry Collaboration Service oferecerá suporte ao servidor Microsoft Office Communicator Web Access 2007 e ao serviço AJAX caso você tenha instalado um servidor virtual no servidor Microsoft Office Communicator Web Access da sua organização, com as seguintes condições: todos os endereços IP não atribuídos opcionalmente, suporte a uma conexão de navegador HTTPS acesso interno apenas O BlackBerry Collaboration Service oferece suporte ao servidor Microsoft Office Communicator Web Access 2005 e ao serviço AJAX, com as seguintes condições: os seguintes hotfixes da Microsoft em instalados: no Microsoft Office Live Communications Server da sua organização Microsoft Office Communicator Web Access 2007 e serviço AJAX Servidor Microsoft Office Communicator Web Access 2005 e serviço AJAX 15 Guia de atualização Requisitos de sistema para ambientes e recursos opcionais Item Descrição no servidor Microsoft Office Communicator Web Access da sua organização um servidor virtual instalado no servidor Microsoft Office Communicator Web Access da sua organização, com as seguintes condições: todos os endereços IP não atribuídos apenas autenticação baseada em formulários opcionalmente, suporte a uma conexão de navegador HTTPS um filtro ISAPI para os arquivos cwaauth.dll e ajax. dll acesso interno apenas autenticação de rede avançada vários domínios do IBM Lotus Domino O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 5.0 para Windows. O BlackBerry Messaging Agent oferece suporte a vários domínios do IBM Lotus Domino com as seguintes condições: servidor IBM Lotus Domino instalado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server com as seguintes condições: documentos de conexão dos servidores IBM Lotus Domino nos domínios dos quais o servidor é replicado associação ao grupo de servidores de domínio local em todos os domínios do ambiente da sua organização certificação cruzada entre os servidores de mensagens e os servidores de diretório em outros domínios criptografia nativa do Lotus Notes pesquisa remota de mensagens de pesquisando horários ocupados e disponíveis no calendário monitoramento SNMP O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte à criptografia nativa com o servidor IBM Lotus Domino O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte à pesquisa remota de mensagens de quando os arquivos de possuem indexação completa do texto. Para obter mais informações, visite e leia o artigo KB O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte à pesquisa de horários ocupados e disponíveis no calendário quando você instala o serviço Calendar Connector (ncalconn. exe) no computador. O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes oferecem suporte ao serviço SNMP. 16 Guia de atualização Ambientes sem suporte Item acesso remoto Descrição O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes oferecem suporte ao acesso remoto usando qualquer um dos seguintes aplicativos: serviços de terminal para usar com o Windows Server2000, instalado pelo modo de administração remota Microsoft Remote Desktop Connection para Windows Server 2003 Ambientes sem suporte Item DMZ aplicativo de IBM DB2 UDB Banco de dados do Microsoft SQL Server 2005 Express Descrição O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes não oferecem suporte à instalação de aplicativos de no mesmo computador. O BlackBerry Enterprise Server e seus componentes não oferecem suporte à instalação do IBM DB2 UDB em um computador mainframe. Os bancos de dados do BlackBerry MDS Integration Service não oferecem suporte ao banco de dados do Microsoft SQL Server 2005 Express. 17 Guia de atualização Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 Execute esta tarefa para manter o controle das entradas do Registro. 1. Abra o editor do Registro no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. 2. No painel esquerdo, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. 3. Clique com o botão direito do mouse em Research In Motion. Clique em Export (Exportar). 4. Salve o arquivo. 3 Fazer backup das configurações do Registro do BlackBerry Enterprise Server Fazer backup dos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server Execute esta tarefa para manter um registro de logs existentes para solucionar problemas do processo de atualização caso ele não seja concluído com êxito. 1. No computador em que você planeja atualizar o BlackBerry Enterprise Server, navegue para C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. 2. Copie os arquivos de log para um local de backup. Fazer backup do BlackBerry Configuration Database Faça backup do BlackBerry Configuration Database para que você possa restaurá-lo se o processo de atualização não for concluído com êxito. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

25 Se seu ambiente de banco de dados for o Microsoft SQL Server, use as ferramentas de backup e restauração fornecidas pela Microsoft Corporation. Se seu ambiente de banco de dados for MSDE 2000, você poderá usar a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database que vem incluída na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Por padrão, o arquivo de backup é chamado de <nome do banco de dados> <AAAAMMDDHHMMSS>.bak No computador que hospeda o BlackBerry Configuration Database, na linha de comandos, mude para a pasta Tools (Ferramentas) na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Execute o arquivo BlackBerryDbBackup exe. Exemplo Para fazer backup do BlackBerry Configuration Database chamado "BESMgmt" em uma pasta denominada "DB_backup_folder" usando as credenciais "sqlusername" e "sqlpassword", digite 18 Guia de atualização Fazer backup do BlackBerry Configuration Database BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword Parâmetros da ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database Os parâmetros listados em colchetes são opcionais. Parâmetro -d <nome_do_banco_de_dados> [-f] <nome_da_pasta> Descrição Este parâmetro especifica o nome do BlackBerry Configuration Database. Por exemplo, BESMgmt. Este parâmetro especifica a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de backup. Se você especificar um local diferente, a pasta já deverá existir. [-S] <servidor_do_banco_de_dados> [-E] A pasta padrão é o local atual. Este parâmetro especifica o nome do servidor que hospeda o banco de dados. Este parâmetro especifica se você deseja usar a autenticação do Microsoft Windows para se conectar ao banco de dados em vez da autenticação do banco de dados. A conta de login deve ter permissão de proprietário do banco de dados. [-U] <nome_do_usuário> O status padrão é falso. Este parâmetro especifica o nome do usuário para a autenticação do banco de dados. Se você quiser usar uma conta de login diferente, ela deverá ter permissão de proprietário do banco de dados. [-P] <senha> [-p] <porcentagem> O padrão é sa. Este parâmetro especifica a senha para a autenticação do banco de dados. Este parâmetro especifica o intervalo, em porcentagem, em que a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database deve informar o andamento. O padrão são 10. Este parâmetro especifica informações sobre a ferramenta. Nenhum outro parâmetro é necessário quando você usa este parâmetro. [-?] 19 Guia de atualização Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão 2.2 Preparando para atualizar do BlackBerry Enterprise Server versão 2.2 Compactar bancos de dados do IBM Lotus Domino 4 Execute esta tarefa para limpar os bancos de dados do IBM Lotus Domino. Para obter mais informações sobre como compactar bancos de dados do IBM Lotus Domino, visite para ler o artigo Antes de começar: As contas de usuários inativas, incluindo antigos bancos de dados de estado, deverão ser removidas do BlackBerry Enterprise Server. Execute a ferramenta de compactação do IBM Lotus Domino com o seguinte comando ou parâmetro: Para recuperar o espaço não utilizado e reduzir o tamanho de arquivo em disco, execute o comando Compact B. Para compactar todos os bancos de dados no diretório Lotus/Domino/Data/BES, use o parâmetro BES. Quando terminar: Se o servidor IBM Lotus Domino usa o registro de transações em log, faça um backup do servidor logo após executar o comando Compact B. Documentar as configurações atuais das políticas de TI A política de TI sem fio padrão no BlackBerry Enterprise Server versão 4.0 ou posterior substitui as políticas de TI seriais no BlackBerry Enterprise Server versão 2.2. Você deve recriar as políticas de TI após concluir o processo de atualização. 1. Anote as configurações atuais das políticas de TI. 2. Salve uma cópia do arquivo policy.inf. Fazer backup dos bancos de dados do IBM Lotus Domino e modelos de bancos de dados Execute esta tarefa para manter um registro de dados existentes. Quando você atualiza do BlackBerry Enterprise Server versão 2.2, as informações de configuração do BlackBerry Enterprise Server e de usuários são movidas do IBM Lotus Domino para um banco de dados relacional. Antes de mover as contas de usuários para o BlackBerry Configuration Database, limpe e faça backup dos dados. Antes de começar: Verifique se você tem uma ferramenta de backup que ofereça suporte à API de backup e recuperação para o IBM Lotus Domino ou um aplicativo compatível de terceiros para gerenciamento de arquivos abertos Usando a ferramenta de backup, navegue para Lotus\Domino\Data\BES. Faça backup dos seguintes arquivos: 20 Guia de atualização Fazer backup das informações do servidor IBM Lotus Domino BBProfiles.ntf BBSD. ntf BlackBerryProfiles.nsf Interrompa os serviços do BlackBerry Enterprise Server e do servidor IBM Lotus Domino. Usando a ferramenta de backup, navegue para Lotus\Domino\Data\BES\State. Faça backup de todos os bancos de dados de estado. Se você interrompeu os serviços do BlackBerry Enterprise Server e do servidor IBM Lotus Domino, reinicie-os. Fazer backup das informações do servidor IBM Lotus Domino Faça um backup das informações no servidor IBM Lotus Domino para ter uma cópia dessas informações. 1. Vá para Lotus\Domino\Data. 2. Faça backup dos seguintes arquivos: server.id notes.ini Fazer backup das configurações do Registro do BlackBerry Enterprise Server Execute esta tarefa para manter o controle das entradas do Registro. 1. Abra o editor do Registro no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. 2. No painel esquerdo, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. 3. Clique com o botão direito do mouse em Research In Motion. Clique em Export (Exportar). Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

26 4. Salve o arquivo. Fazer backup dos arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server Execute esta tarefa para manter um registro de logs existentes para solucionar problemas do processo de atualização caso ele não seja concluído com êxito. 1. No computador em que você planeja atualizar o BlackBerry Enterprise Server, navegue para C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. 2. Copie os arquivos de log para um local de backup. 21 Guia de atualização Consolidar as chaves de licença do usuário Consolidar as chaves de licença do usuário Antes de atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server, você deve consolidar todas as chaves de licença do usuário no primeiro BlackBerry Enterprise Server a ser atualizado. 1. No console do BlackBerry Server Manager, no menu Tools (Ferramentas), clique em License Manager (Gerenciador de licenças). 2. No campo User Licences (Licenças de usuários), digite todas as chaves de licença do usuário. 3. Clique em OK. 4. Para atualizar as informações da licença, clique em Yes (Sim). 5. Clique em OK. Testando a transferência de informações do usuário durante o processo de atualização Você pode testar a transferência de informações do usuário durante o processo de atualização executando a ferramenta NBESMigration em modo de teste em uma cópia do BlackBerry Configuration Database. Criar um BlackBerry Configuration Database de teste Execute esta tarefa para garantir que a atualização do BlackBerry Configuration Database seja concluída com êxito. 1. Copie a mídia de instalação da nova versão do software BlackBerry Enterprise Server para o servidor de banco de dados que hospedará o BlackBerry Configuration Database de teste. 2. Extraia o conteúdo da mídia de instalação para uma pasta no computador. 3. Navegue até a pasta Database (Banco de dados). 4. Em um editor de texto, abra BESMgmt.cfg. 5. Especifique as seguintes configurações: DATABASE_NAME USERID PASSWORD SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR 6. Salve e feche o arquivo. 22 Guia de atualização Testando a transferência de informações do usuário durante o processo de atualização Em um prompt de comandos, mude para a pasta Database (Banco de dados). Tipo CreateDB.exe <caminho>besmgmt. cfg. Por padrão, a ferramenta de criação de banco de dados grava os detalhes do processo de criação do banco de dados no arquivo de log DBInstallV<AAMMDDHHMMSS>, onde <AAMMDDHHMMSS> especifica a data e a hora em que a ferramenta de criação de banco de dados criou o banco de dados. Propriedades de BESMgmt.cfg Propriedade DATABASE_NAME USERID Descrição Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry Configuration Database. Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome de usuário de uma conta de banco de dados que tem permissão de administrador do servidor e permissão de criador do banco de dados. Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha para a conta do banco de dados. Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts. Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz que o createdb.exe. Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar arquivos de log. Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz que o createdb.exe. Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que você deseja usar. Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os arquivos de banco de dados. Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz que o arquivo createdb.exe. Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup de banco de dados. Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz que o arquivo createdb.exe. PASSWORD SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR BACKUP_DIR 23 Guia de atualização Testando a transferência de informações do usuário durante o processo de atualização Testar a transferência de informações do usuário para o BlackBerry Configuration Database de teste Depois de criar o teste do BlackBerry Configuration Database, você pode testar a transferência de informações do usuário calcular o tempo que pode levar para mover as contas de usuário para um novo BlackBerry Enterprise Server quando atualizar o software BlackBerry Enterprise Server. 1. No computador que hospeda o teste do BlackBerry Configuration Database, em uma linha de comandos, mude para a pasta Tools (Ferramentas) na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server. 2. Digite nbesmigration.exe com os parâmetros necessários. Se a transferência das informações do usuário for malsucedida, verifique se o arquivo de log contém mensagens de erro. Exemplo Para testar a transferência das informações do usuário para um servidor de banco de dados denominado "db2udbserver1" e um BlackBerry Configuration Database denominado " besmgmt" e para gravar os arquivos migrate.log e status.tmp no diretório raiz, digite nbesmigration.exe -2 -d "db2udbserver1" "besmgmt" -l migrate. log -t status.tmp -w -p Parâmetros da ferramenta NBESMigration Parâmetro -2 -d <nome do servidor do banco de dados> <nome do banco de dados> -l <arquivo de log> -t <arquivo de status> Descrição Este parâmetro especifica se o BlackBerry Configuration Database está sendo executado no IBM DB2 -w -u <nome de usuário> <senha> 24 Guia de atualização Configurar a sincronização sem fio de dados para os dispositivos BlackBerry Parâmetro -p Descrição Este parâmetro executa a ferramenta em modo de teste sem fazer quaisquer alterações no BlackBerry Configuration Database. Configurar a sincronização sem fio de dados para os dispositivos BlackBerry Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Synchronization Service deve enviar cadernos de serviços para os dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO

27 Se você não executar a tarefa a seguir para os dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio, o BlackBerry Enterprise Server não poderá atualizar os cadernos de serviços automaticamente após concluir o processo de atualização, e os dispositivos BlackBerry não poderão enviar nem receber mensagens de . Se você deseja que a sincronização de dados sem fio ocorra automaticamente após concluir o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server, execute uma das seguintes ações: Antes de você atualizar o BlackBerry Enterprise Server, instrua os usuários com o BlackBerry Device Software versão 4.0 ou posterior a conectarem seus dispositivos BlackBerry ao BlackBerry Desktop Manager versão 3.6 SP3 ou posterior. Se o seu ambiente não for compatível com o BlackBerry Desktop Manager para ativar a sincronização de dados sem fio, você deverá ativar os dispositivos BlackBerry na rede sem fio. 25 Guia de atualização Configurando a conexão do banco de dados Configurando a conexão do banco de dados 5 O BlackBerry Enterprise Server pode se conectar ao BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server usando a autenticação do Microsoft Windows ou de banco de dados. Se você usar a autenticação do Microsoft Windows, o BlackBerry Manager efetuará login no BlackBerry Configuration Database com a conta do Microsoft Windows usada para concluir a instalação. Se você usar a autenticação de banco de dados com o Microsoft SQL Server, o BlackBerry Manager se autenticará no banco de dados usando as credenciais fornecidas pelo administrador. Se você instalar o BlackBerry Configuration Database em um IBM DB2 UDB, o BlackBerry Enterprise Server poderá se conectar ao banco de dados usando apenas a autenticação do Microsoft Windows. O BlackBerry Manager efetua login no BlackBerry Configuration Database com a conta do Microsoft Windows usada para concluir a instalação. Especificando permissões durante a conexão com o BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Microsoft Windows Microsoft Windows Durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, se você optar por se conectar ao BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Microsoft Windows, a conta do Microsoft Windows que você usar deverá ter permissões no servidor do banco de dados. O tipo de permissões depende da opção de configuração do BlackBerry Enterprise Server escolhida e do BlackBerry Configuration Database ter sido criado no mesmo computador que o BlackBerry Enterprise Server ou em outro servidor de banco de dados. Especificando permissões do MSDE 2000 para a conta do Microsoft Windows Se você instalar o MSDE 2000 durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, não será preciso definir permissões adicionais. Quando você seleciona a autenticação do Microsoft Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Microsoft Windows usada para concluir a instalação. Atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Microsoft Windows Execute uma das seguintes ações: Ao criar o BlackBerry Configuration Database no mesmo computador do BlackBerry Enterprise Server ou instalar o BlackBerry MDS Integration Service, atribua a permissão de administrador do sistema à conta do Microsoft Windows que você está usando para concluir a instalação. 26 Guia de atualização Configurando a autenticação do banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service Ao criar o BlackBerry Configuration Database em outro computador, atribua as permissões de administrador do servidor e criador do banco de dados à conta do Microsoft Windows que você está usando para concluir a instalação. Se você estiver usando o Microsoft SQL Server 2005, atribua a permissão de administrador do sistema ou cada uma das seguintes funções: SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole e SQLAgentOperatorRole. Atribuir permissões do IBM DB2 UDB a uma conta de sistema local No servidor do banco de dados, crie uma conta de sistema local com uma senha que não expire. Atribua a conta ao grupo de administradores de banco de dados (DB2ADMN). Configurando a autenticação do banco de dados para o BlackBerry MDS Integration Service Se você instalar o BlackBerry MDS Integration Service no Microsoft SQL Server, o aplicativo de configuração usará o método de autenticação e a conta que foram especificados para o BlackBerry Configuration Database. A conta precisa das mesmas permissões para o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service que para o BlackBerry Configuration Database. Se você instalar o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service em um IBM DB2 UDB, o BlackBerry MDS Integration Service só poderá se conectar ao banco de dados usando a autenticação de banco de dados. Configurando a conta de sistema local Configurar a conta de sistema local para autenticação do Microsoft Windows Execute esta tarefa caso deseje usar uma conta de sistema local para acessar o BlackBerry Enterprise Server, instalar o BlackBerry Configuration Database em outro computador e usar a autenticação do Microsoft Windows para se conectar ao BlackBerry Configuration Database. No Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou no Microsoft SQL Server Management Studio, crie um novo usuário com as seguintes propriedades: nome do usuário definido como o nome do computador do BlackBerry Enterprise Server, usando o formato <Domínio> \<nome_do_computador>$ autenticação configurada como a autenticação do Microsoft Windows funções atribuídas necessárias para alterar o BlackBerry Configuration Database 27 Guia de atualização Configurando a conta de sistema local Configurando a conta de sistema local para autenticação do banco de dados Se você deseja usar uma conta de sistema local para o BlackBerry Enterprise Server, instalar o BlackBerry Configuration Database em um computador separado do BlackBerry Enterprise Server e usar a autenticação do banco de dados para se conectar ao BlackBerry Configuration Database, execute uma das seguintes ações: adicione o nome do usuário e a senha da conta do banco de dados ao Registro do Microsoft Windows apenas em ambientes do IBM DB2 UDB, adicione o nome do usuário e a senha da conta do banco de dados à origem de dados ODBC Configurar a conta de sistema local para a autenticação do banco de dados alterando o Registro 1. Seu manual do usuário BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO