Guia de instalação e. configuração. BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange. Versão: 5.0 Service pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Versão: 5.0 Service pack: 4 Guia de instalação e configuração

2 Publicado: 18/12/2012 SWD

3 Conteúdo 1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Instalar todos os componentes doblackberry Enterprise Server Express em um computador... 7 Instalação do BlackBerry Administration Service... 8 Instalação do BlackBerry Attachment Service... 8 Instalação do BlackBerry MDS Connection Service... 9 Instalação do BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-instalação Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows... 31

4 Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar permissões para a conta do Windows Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express software Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express Instalar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Tarefas pós-instalação Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express Configurando o suporte para idiomas Unicode Configurar suporte para idiomas unicode Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server Express para enviar mensagens Unicode Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para usarmicrosoft Exchange Web Services Pré-requisitos: Configurando o BlackBerry Enterprise Server Express para usar o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para usar os Microsoft Exchange Web Services Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server Express em um ambiente do Microsoft Exchange Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Há um problema com o certificado de segurança deste site Configurando a comunicação com componentes distribuídos Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service Conectando-se a um BlackBerry Router... 63

5 Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Alterar o BlackBerry Configuration Database Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e de trabalho Adicionando ou removendo componentes do BlackBerry Enterprise Server Express Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server Express Remover informações de componentes do BlackBerry Enterprise Server Express do BlackBerry Configuration Database Removendo o software BlackBerry Enterprise Server Express Remover o software BlackBerry Enterprise Server Express Excluir chaves do Registro Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise Server Express Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerry Configuration Database Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instâncias do BlackBerry Configuration Database Solucionando problemas do processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express foi fechado O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry MDS Connection Service usa Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host O texto do contrato de licença não é legível Recursos relacionados Glossário Aviso legal... 89

6 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express 1 O BlackBerry Enterprise Server Express foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server Express integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server Express é compatível com smartphones que são aprovisionados para um BlackBerry Enterprise Server ou para o BlackBerry Internet Service. Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express, smartphones e contas de usuário usando oblackberry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode optar por instalar o BlackBerry Mobile Fusion Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server Express e de outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite consultar o recurso e a visão geral do BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6

7 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express 2 É possível instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes. Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos aparelhos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ. Instalar todos os componentes doblackberry Enterprise Server Express em um computador Você pode instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo computador. Durante o processo de instalação você pode optar por instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service com o BlackBerry Enterprise Server Express. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express são instalados automaticamente quando você instala o BlackBerry Enterprise Server Express. Informações relacionadas Requisitos de sistema, 13 Tarefas pré-instalação, 26 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express, 42 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11 7

8 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Instalação do BlackBerry Administration Service O BlackBerry Administration Service permite que você gerencie um domínio BlackBerry Enterprise Server Express através de um aplicativo baseado na Web. Um domínio BlackBerry Enterprise Server Express consiste em um único BlackBerry Configuration Database e em todas as instâncias e componentes remotos do BlackBerry Enterprise Server Express usados pelo BlackBerry Configuration Database. É possível instalar o BlackBerry Administration Service com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service em um computador separado para limitar o impacto que o BlackBerry Administration Service pode ter nos recursos do sistema e evitar que os administradores em sua organização acessem qualquer parte do computador que hospede o BlackBerry Enterprise Server Express. Se instalar o BlackBerry Administration Service antes de instalar um BlackBerry Enterprise Server Express, o processo de instalação poderá criar e preencher o BlackBerry Configuration Database. Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você pode instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e selecionar se deseja que os administradores usem a autenticação do Windows ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para conectarem-se ao BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry Administration Service ( Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express, 42 Requisitos de sistema para ambiente corporativo, 19 Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service, 20 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager, 15 Instalação do BlackBerry Attachment Service O BlackBerry Attachment Service converte os anexos compatíveis em um formato que o usuário pode exibir no aparelho BlackBerry. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express inclui o BlackBerry Attachment Service. O BlackBerry Attachment Service pode usar mais recursos do sistema quando processa várias solicitações de conversão simultaneamente. Se você quiser aumentar o número de solicitações de conversão que podem ocorrer simultaneamente 8

9 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express sem causar impacto na entrega de mensagens, instale o BlackBerry Attachment Service em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry Attachment Service. Quando você instala o BlackBerry Attachment Service em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, o processo de instalação instala o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Attachment Service e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express, 42 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service, 17 Instalação do BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry MDS Connection Service oferece aos usuários acesso a aplicativos e conteúdo on-line na intranet da organização ou na Internet. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express inclui o BlackBerry MDS Connection Service. O BlackBerry MDS Connection Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiser minimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Connection Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express a uma instância do BlackBerry MDS Connection Service. Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express a ele durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa as informações do BlackBerry Enterprise Server Express para conectar-se ao BlackBerry Attachment Service. Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, o processo de instalação instala o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS Connection Service e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express, 42 Requisitos de sistema para ambiente corporativo, 19 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18 9

10 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Instalação do BlackBerry Router O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos BlackBerry. É possível instalar um BlackBerry Router com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express se desejar instalar o BlackBerry Router na zona desmilitarizada. Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express a uma instância do BlackBerry Router. Se você instalar o BlackBerry Router em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Router e o reinicia quando ele pára de responder. Informações relacionadas Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express, 42 Requisitos de sistema: BlackBerry Router, 19 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 11 10

11 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 Os seguintes são requisitos para um BlackBerry Enterprise Server Express e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados em um único computador que usa o Microsoft Exchange. Os requisitos são para um ambiente que incluam usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server Express instalando componentes em vários computadores. Se você instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo computador que o servidor de mensagens, é uma prática recomendada oferecer suporte a até 75 usuários do aparelho BlackBerry somente no BlackBerry Enterprise Server Express. Se desejar oferecer suporte a mais de 75 usuários no BlackBerry Enterprise Server Express, é uma prática recomendada instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados do computador que hospeda o servidor de mensagens. Se o seu ambiente oferecer suporte a até 1000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Item BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 75 usuários no mesmo servidor que o Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server Requisito Visite para consultar os requisitos para o Microsoft Exchange ou o Windows Small Business Server Adicione 1,5 GB de memória aos requisitos de memória para o Microsoft Exchange ou Windows Small Business Server 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 200 usuários Um processador de 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores) 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 11

12 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Item Requisito Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 500 usuários Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 1000 usuários Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 2000 usuários Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 6 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 12

13 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Padrão ferramentas de sistema do Microsoft Exchange Uma das seguintes ferramentas de sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO versão ou uma versão posterior. Para obter mais informações sobre as versões do cliente de MAPI Microsoft Exchange Server e CDO que são suportados pelo BlackBerry Enterprise Server Express, visite para consultar a matriz de compatibilidade do BlackBerry Enterprise Server Express. Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no BlackBerry Enterprise Server Expressda sua organização, visite support.microsoft.com para ler o artigo e visite para ler o artigo KB

14 Requisitos de sistema Item Organização do Microsoft Exchange das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens biblioteca CDO suporte Unicode a calendários Requisito A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa Para oferecer suporte à versão mais recente domicrosoft Exchange Server no ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica à versão Microsoft Exchange Server. Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft: no servidor de mensagens no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express navegador media player Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Uma das seguintes informações: se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior proximidade da rede Compartilhamento de impressora e arquivos Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server Express e os servidores de mensagens Se estiver usando o Windows Server 2003, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartilhamento de impressora e arquivos. Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server 14

15 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager memória conexão de dados enviados Mínimo de 1,2 GB de memória Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número

16 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema de gerenciamento de bancos de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ou 64 bits) configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) 16

17 Requisitos de sistema Item Requisito conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados Nenhuma opção de contagem desativada disparadores aninhados replicação transacional de banco de dados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site msdn.microsoft.com para ler o artigo ms Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard media player Uma das seguintes informações: 17

18 Requisitos de sistema Item Requisito se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Padrão RSA Authentication Agent memória Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: 18

19 Requisitos de sistema Item Requisito se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Small Business Server 2003 Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2011 Standard Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. 19

20 Requisitos de sistema Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008 Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: 20

21 Requisitos de sistema Item Requisito preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX: Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Download de controles Microsoft ActiveX assinados Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript 21

22 Requisitos de sistema Item Requisito cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express: Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO deve ser da versão ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Qualquer um dos seguintes ambientes mistos domicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Para consultar a matriz atual de compatibilidade para o BlackBerry Enterprise Server Express, visite 22

23 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Recursos e ambientes suportados Item Servidor de mensagens Atualizações BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte à instalação no mesmo computador que o servidor de mensagens. Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual. O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express. As diferentes instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões, mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express. A versão do BlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express devem ser a mesma versão que a do BlackBerry Configuration Database. Por exemplo, se o BlackBerry Domain da sua organização contiver BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, o BlackBerry Configuration Database deve ser a versão 5.0 SP2, e o BlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express devem ser a versão 5.0 SP2. Ambiente virtual Para obter informações, acesse e consulte KB

24 Requisitos de sistema Item Autenticação de rede avançada IP monitoramento SNMP Acesso remoto BlackBerry Enterprise Server Express Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server Express do oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao serviço SNMP. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express suportam acesso remoto por administradores que utilizam Conexão de desktop remoto. Ambientes sem suporte Item DMZ servidor de mensagens aplicativo de BlackBerry Attachment Service Descrição Os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e do BlackBerry Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. O BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange (e todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express) não oferecem suporte à instalação no computador que hospeda o servidor de mensagens. Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express e do BlackBerry Enterprise Server Express não suportam a instalação em computadores que não hospedem aplicativos de como Microsoft Outlook. Os aplicativos de e- mail usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez não funcionem como esperado. Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse 24

25 Requisitos de sistema Item Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais atualizações ou migração ambiente misto Descrição O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. Você não pode fazer atualização de nenhuma versão de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Você não pode migrar contas de usuário de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Para obter mais informações sobre os caminhos de migração que o BlackBerry Enterprise Transporter suporta para BlackBerry Enterprise Server Express, acesse para consultar o Guia de configuração e instalação do BlackBerry Enterprise Transporter. Você não pode conectar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para executar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration Database para as instâncias de BlackBerry Enterprise Server e executar outro BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express. 25

26 Tarefas pré-instalação Tarefas pré-instalação 5 Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010 Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server. Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft Outlook 2003 e em versões anteriores, você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores, visite e leia o artigo Visite também technet.microsoft.com e leia os artigos , , e No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissão para criar contas. 2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin. 4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário de todas as pastas públicas à conta do administrador. Quando terminar: Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas públicas. 26

27 Tarefas pré-instalação Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando o BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite e leia os artigos e Informações relacionadas Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server Express em um ambiente do Microsoft Exchange, 58 Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows Antes de começar: Verifique o nome do domínio no Microsoft Active Directory. Ao definir as permissões, você deve corresponder ao nome do domínio no Microsoft Active Directory. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite Get-MailboxDatabase Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight - ExtendedRights Receive-As, ms-exch-store-admin, ms-exch-store-visible (Controlador). 3. Digite Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". 4. Digite Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As - User "BESAdmin" -Identity "DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" onde <domain_1>, <domain_2> e <domain_3> formam o nome do domínio. Por exemplo, se o nome de domínio for exemplo.organização.net, digite exemplo para <domain_1>, organização para <domain_2> e net para <domain_3>. Quando terminar: Se você criar um novo banco de dados de caixas postais para o Microsoft Exchange, repita a etapa 2. Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 usa as políticas de limitação de clientes para controlar a largura de banda que cada usuário do Microsoft Exchange consome e impõe limites de largura de banda, conforme necessário. As políticas afetam o desempenho do BlackBerry Enterprise Server Express, portanto, você deverá desativar a limitação de clientes para a conta do Windows que tiver uma caixa postal do Microsoft Exchange. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 27

28 Tarefas pré-instalação 3. Digite o seguinte comando: Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null - EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null - EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null 4. Digite Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 limita o número máximo de conexões do BlackBerry Enterprise Server Express ao serviço de Catálogo de endereços a 50. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express seja executado, você deve aumentar o número de conexões permitidas a um valor alto (por exemplo, ). Antes de começar: Você deve executar esta tarefa se o servidor de mensagens que o BlackBerry Enterprise Server Express usa for o Microsoft Exchange. Se o servidor de mensagens for o Microsoft Exchange 2010 SP1, você pode alterar as configurações de MaxSessionsPerUser usando políticas de aceleração de cliente. 1. No computador que hospeda o servidor de Microsoft Exchange CAS, em <drive>:\program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, em um editor de texto, abra o arquivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Altere o valor da chave MaxSessionsPerUser para Salve e feche o arquivo. 4. Reinicie o serviço de Catálogo de endereços. Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Se deseja que o BlackBerry Enterprise Server Express use o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry, você deve configurar uma função de gerenciamento para Microsoft Exchange Web Services no Microsoft Exchange Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange Web Services, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server Express. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". 28

29 Tarefas pré-instalação Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas Se você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft Exchange, deverá configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas alterando uma chave do Registro. 1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar. 2. No campo Abrir, digite regedit. 3. Clique em OK. 4. Execute uma das seguintes ações: Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO. Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO. 6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF. 7. Altere o valor de DWORD para Clique em OK. Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express usa o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando: Get-Mailbox Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true 29

30 Tarefas pré-instalação Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007 Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007 Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server. Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à 2007 do Microsoft Outlook criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveis do Microsoft Outlook anteriores à versão 2007, visite e leia o artigo Visite também e leia os artigos , , e No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissão correta para criar contas. 2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin. 4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador. Quando terminar: Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas. Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite e leia os artigos e