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1 ...6 CAPA Área de utilização para ilustração MANUAL w-vpn 20/01/2012 Versão 1.4

2 Sumário 1.0 Pré Requisitos de instalação do w-vpn Instalação do Serviço Dicas Suporte

3 1.0 Pré Requisitos para instalação do w-vpn Possuir Certificado Digital; Estar habilitado no SICAR (Sistema de cadastramento remoto); Estar com a ultima versão do Java Applet 1.1 Requisitos de Hardware: Para memória: Mínimo de 512 MB; Para processador: Mínimo de 1 Ghz; Espaço em disco Windows: 705KB; Linux: 823KB; 1.2 Requisitos de Software: *Sistema Operacional: Windows XP/Vista/7 e Linux(Ubuntu). Browser: Internet Explorer 7 ou superior, Mozila Firefox 3.x ou superior e Chrome (versão para Microsoft Windows) * Sistema SISCOMEX apresenta incompatibilidade com os Sistemas Operacionais: Linux, Windows Vista e Instalação do Serviço Para autenticar no serviço, deverá acessar o site: https://wvpn.serpro.gov.br. 2.1 Selecione opção Certificate Sign In e clique em Sign In. 2

4 2.2 Em seguida escolha seu certificado e clik em OK. 2.3 Forneça sua senha (PIN) de seu Certificado. Clik em LOGIN. 3

5 2.4 Click em Connect para iniciar o SSL Network Extender. Aparecerá um popup. 2.5 No popup SSL Network Extender click para Instalar o componente solicitado. 4

6 2.6 Em seguida se iniciará a Configuração do Check Point Deployment Shell. 2.7 Para iniciar o processo de instalação clique em click to run Sun Java applet. 2.8 Na tela de segurança a seguir marque a opção Confiar sempre no Conteúdo deste editor e clique no botão SIM. 5

7 2.9 Na tela de segurança a seguir marque a opção Confiar sempre no Conteúdo deste editor e clique no botão Executar Inicializará a instalação do SSL Network Extender. 6

8 2.11 Após a instalação, tentará inicilizar a conexão Após conexão, será apresentado a mensagem de Status: Connected. Pronto para acessar os aplicativos para execução de suas atividades. Minimizar tela abaixo, SSL Network Extender, para executar suas atividades. Obs.: Este pop-up não poderá ser fechado enquanto estiver utilizando recursos na Intranet do SERPRO Para Desconectar, clique no botão Disconect. Se tiver permanecido com a tela do portal aberta, item 2.4, click em Sign Out para sair do serviço. 7

9 Caso tenha desconectado de forma errada ou já esteja conectada em outra estação com o mesmo certificado, aparecerá tela abaixo. Click em Continue para autenticar. 3.0 Dicas 3.1 Para Mozilla Firefox versões 4 e 5 Se o usuário, ao acessar a URL do acesso w-vpn, visualizar uma tela de erro apresentando o erro (Error code: sec_error_unknown_issuer) como ma imagem abaixo. Proceder com os seguintes passos: - Na barra de endereço do navegador web, digitar "about:config" sem as aspas; - Confirmar clicando no botão "Serei cuidadoso, prometo!" - No campo Localizar, digitar "security.ssl.allow_unrestricted_renego_everywhere temporarily_available_pref" sem as aspas. O valor booleano defaut é "false". Basta um duplo clique em cima da linha que o valor booleano mudará para "true" e a linha ficará negritada. Basta fechar a aba e tentar novamente. 3.2 Para Internet Explorer versões 8 e Habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade no Internet Explorer Habilite o Modo de Exibição de Compatibilidade para sites específicos usando o Internet Explorer Para habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade para sites específicos que não são exibidos ou não funcionam corretamente, siga estas etapas: 1. Abra o site que não é exibido ou que não funciona corretamente no Internet Explorer 8 ou no Internet Explorer Clique no botão Modo de Exibição de Compatibilidade localizado à direita da barra de endereços, ao lado do botão Atualizar. 8

10 Ou, no menu Ferramentas, clique para marcar a opção Modo de Exibição de Compatibilidade. Observação:Você pode enfrentar um dos seguintes problemas: No Internet Explorer 8, se o botão Modo de Exibição de Compatibilidade não for exibido na lateral direita da barra de endereços, ou se o comando não estiver disponível no menu Ferramentas, não será possível usar esse método. O administrador da rede pode ter usado uma configuração da Diretiva de Grupo para definir as configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade no seu computador. Se estiver usando um computador em um ambiente corporativo, contate o administrador ou o suporte técnico. No Internet Explorer 9, o ícone do Modo de Exibição de Compatibilidade e o menu Ferramentas não são exibidos ao lado da barra de endereços. Para habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade no Internet Explorer 9, clique para marcar o Modo de Exibição de Compatibilidade no menu Ferramentas. Se esse método funcionar, talvez seja necessário repeti-lo para cada site que apresentar esses problemas. Observação: quando você usa esse método para corrigir um site, o Internet Explorer salva a configuração do Modo de Exibição de Compatibilidade para este site. Sempre que você visitar este site, o Modo de Exibição de Compatibilidade será usado. Para impedir que um site seja executado no Modo de Exibição de Compatibilidade, execute essas etapas: 1. Clique em Ferramentas e em Modo de Exibição de Compatibilidade. 9

11 2. Também é possível adicionar e remover sites específicos do Modo de Exibição de Compatibilidade sem visitar efetivamente cada site Habilite o Modo de Exibição de Compatibilidade para todos os sites usando o Internet Explorer Você usou o Método 1 em alguns sites e o método funcionou. Contudo, talvez você queira habilitar o Modo de Exibição de Compatibilidade para todos os sites. Para fazer isso, execute as seguintes etapas: 1. Inicie o Internet Explorer 8 ou o Internet Explorer No menu Ferramentas, clique em Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade. Se as Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade não estiverem disponíveis, é possível que o administrador de rede tenha usado uma configuração da Diretiva de Grupo para definir as opções para você. Contate o seu administrador ou o suporte técnico. 3. Marque a caixa de seleção Exibir todos os sites no Modo de Exibição de Compatibilidade e clique em Fechar. 10

12 Visite diversos sites que não estavam sendo exibidos ou funcionando corretamente para verificar se o problema foi resolvido. 4.0 Suporte Caso não tenha conseguido realizar a instalação com exito, favor entrar em contato com o nosso suporte técnico pela Central de Serviço Serpro: Siscomex: Demais Clientes:

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