BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange. Versão: 5.0 Service pack: 4. Guia de atualização

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange Versão: 5.0 Service pack: 4 Guia de atualização

2 Publicado: 18/12/2012 SWD

3 Conteúdo Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server... 8 Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar... 8 Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database... 8 Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio... 9 Sincronização corretiva de calendário Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange... 24

4 Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar permissões para a conta do Windows Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server usando o processo de atualização local Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existente Instalando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerry Configuration Database existente Atualizar um BlackBerry Configuration Database Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server usando o BlackBerry Administration Service Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server anterior ao BlackBerry Infrastructure Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Atualizando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry Configuration Database Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server em fases Atualizar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Tarefas pós-atualização Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service... 59

5 Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Configurando o suporte para idiomas Unicode Configurar suporte para idiomas unicode Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usarmicrosoft Exchange Web Services Pré-requisitos: Configurando o BlackBerry Enterprise Server para usar o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usar os Microsoft Exchange Web Services Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Há um problema com o certificado de segurança deste site Configurando o suporte a novos anexos Configurar um BlackBerry Enterprise Server atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexo Atribuindo uma política de TI a um grupo Remover uma política de TI de uma conta de usuário Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e de trabalho Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Você encontrou erros ao tentar atualizar o BlackBerry Configuration Database Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI Restaurar um BlackBerry Configuration Database Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host Recursos relacionados Glossário... 82

6 14 Aviso legal... 84

7 O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização. Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server, smartphones e contas de usuário usando oblackberry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode optar por instalar o BlackBerry Mobile Fusion Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server e de outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite consultar o recurso e a visão geral do BlackBerry Mobile Fusion Studio. 1 7

8 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server 2 Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, deve também atualizar o BlackBerry Configuration Database para a versão mais recente. Você pode usar o aplicativo de configuração para instalar ou atualizar componentes do BlackBerry Enterprise Server, tal como o BlackBerry Configuration Database. O processo de instalação ou atualização atualiza o BlackBerry Configuration Database automaticamente para que o banco de dados e os componentes executem a mesma versão. Se não quiser usar o aplicativo de configuração para atualizar o BlackBerry Configuration Database, você poderá executar os scripts de atualização de banco de dados no servidor do banco de dados. Você não pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server até que instale uma versão do BlackBerry Administration Service que seja a mesma do BlackBerry Configuration Database ou que atualize o BlackBerry Administration Service para que ele tenha a mesma versão do BlackBerry Configuration Database. Você deve mover um banco de dados MSDE, como um BlackBerry Configuration Database, do MSDE para uma versão do Microsoft SQL Server que tenha suporte total da Microsoft. Para atualizar um BlackBerry Configuration Database e movê-lo do MSDE para o Microsoft SQL Server, você deve criar uma cópia do BlackBerry Configuration Database, movê-la para o Microsoft SQL Server e então atualizar o BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server para a última versão. 8

9 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Synchronization Service envia cadernos de serviços atualizados aos dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. O BlackBerry Device Software versão 4.0 e posteriores podem sincronizar dados automaticamente se o BlackBerry Enterprise Server estiver em execução. Se os dados não forem sincronizados automaticamente, você deverá usar o BlackBerry Administration Service para reenviar os cadernos de serviço e sincronizar os dados. Sincronização corretiva de calendário A sincronização corretiva de calendário encontra e corrige diferenças entre as entradas de calendário em aparelhos BlackBerry e as entradas de calendário nos computadores dos usuários. Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, a sincronização corretiva de calendário é ativada por padrão. A sincronização corretiva de calendário é configurada para ser executada diariamente às 12:00 para todos os usuários cujos aparelhos estão ativados. Verifica os calendários dos usuários para corrigir diferenças exibidas nos próximos sete dias entre calendários em aparelhos e calendários em aplicativos de . Para obter mais informações sobre sincronização corretiva de calendário e alteração das configurações padrão, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server. 9

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 Item Requisito 10

11 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Item proximidade da rede Compartilhamento de impressora e arquivos Requisito Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Se estiver usando o Windows Server 2003, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server, instale Compartilhamento de impressora e arquivos. Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Item Requisito conexão de dados enviados 11

12 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item sistema de gerenciamento de bancos de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados Nenhuma opção de contagem desativada disparadores aninhados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site msdn.microsoft.com para ler o artigo ms

13 Requisitos de sistema Item replicação transacional de banco de dados Requisito Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item navegador Requisito Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item RSA Authentication Agent memória Requisito Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: 13

14 Requisitos de sistema Item Requisito se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais: Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server

15 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX: Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Download de controles Microsoft ActiveX assinados Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins 15

16 Requisitos de sistema Item Requisito Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. 16

17 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Recursos e ambientes suportados Item BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtual Para obter informações, acesse e consulte KB Autenticação de rede avançada IP monitoramento SNMP Acesso remoto Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server do oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server Os componentes BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao serviço SNMP. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server suportam acesso remoto por administradores que utilizam Conexão de desktop remoto. 17

18 Requisitos de sistema Ambientes sem suporte Item DMZ BlackBerry Attachment Service Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais Descrição Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. 18

19 Tarefas pré-atualização Tarefas pré-atualização 5 Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010 Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server. Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft Outlook 2003 e em versões anteriores, você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores, visite e leia o artigo Visite também technet.microsoft.com e leia os artigos , , e No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissão para criar contas. 2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin. 4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário de todas as pastas públicas à conta do administrador. Quando terminar: Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas públicas. 19

20 Tarefas pré-atualização Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando o BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite e leia os artigos e Informações relacionadas Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange, 66 Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows Antes de começar: Verifique o nome do domínio no Microsoft Active Directory. Ao definir as permissões, você deve corresponder ao nome do domínio no Microsoft Active Directory. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite Get-MailboxDatabase Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight - ExtendedRights Receive-As, ms-exch-store-admin, ms-exch-store-visible (Controlador). 3. Digite Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". Quando terminar: Se você criar um novo banco de dados de caixas postais para o Microsoft Exchange, repita a etapa 2. Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 usa as políticas de limitação de clientes para controlar a largura de banda que cada usuário do Microsoft Exchange consome e impõe limites de largura de banda, conforme necessário. As políticas afetam o desempenho do BlackBerry Enterprise Server, portanto, você deverá desativar a limitação de clientes para a conta do Windows que tiver uma caixa postal do Microsoft Exchange. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 3. Digite o seguinte comando: Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null - EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null - EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null 20

21 Tarefas pré-atualização 4. Digite Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy. Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 limita o número máximo de conexões do BlackBerry Enterprise Server ao serviço de Catálogo de endereços a 50. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server seja executado, você deve aumentar o número de conexões permitidas a um valor alto (por exemplo, ). Antes de começar: Você deve executar esta tarefa se o servidor de mensagens que o BlackBerry Enterprise Server usa for o Microsoft Exchange. Se o servidor de mensagens for o Microsoft Exchange 2010 SP1, você pode alterar as configurações de MaxSessionsPerUser usando políticas de aceleração de cliente. 1. No computador que hospeda o servidor de Microsoft Exchange CAS, em <drive>:\program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, em um editor de texto, abra o arquivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Altere o valor da chave MaxSessionsPerUser para Salve e feche o arquivo. 4. Reinicie o serviço de Catálogo de endereços. Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Se deseja que o BlackBerry Enterprise Server use o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry, você deve configurar uma função de gerenciamento para Microsoft Exchange Web Services no Microsoft Exchange Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Web Services, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Digite New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin". 21

22 Tarefas pré-atualização Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Se você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft Exchange, deverá configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas alterando uma chave do Registro. 1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, clique em Iniciar > Executar. 2. No campo Abrir, digite regedit. 3. Clique em OK. 4. Execute uma das seguintes ações: Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO. Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. 5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO. 6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF. 7. Altere o valor de DWORD para Clique em OK. Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010 Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server usa o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando: Get-Mailbox Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true 22

23 Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007 Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007 Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server. Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à 2007 do Microsoft Outlook criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveis do Microsoft Outlook anteriores à versão 2007, visite e leia o artigo Visite também e leia os artigos , , e No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissão correta para criar contas. 2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin. 4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador. Quando terminar: Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas. Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite e leia os artigos e

24 Tarefas pré-atualização Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows 1. Em um computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Execute uma das seguintes ações: Se tiver efetuado login em um Microsoft Exchange Server 2007, digite add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. Se tiver efetuado login em outro computador, digite get-mailboxserver "<messaging_server_name>" addexchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin. 3. Para cada instância do Microsoft Exchange Server 2007 que hospeda usuários de aparelhos BlackBerry, digite o seguinte comando: get-mailboxserver "<messaging_server_name>" add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-exch-store-admin Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Para permitir que usuários de aparelhos BlackBerry enviem mensagens de , você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do que contém usuários do aparelho Microsoft Active Directory. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário. Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry Enterprise Server, visite e leia o artigo KB Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory. 2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory. 3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados. 4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado. 6. Clique em Adicionar. 24

25 Tarefas pré-atualização 7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes. 9. Clique em OK. 10. Execute uma das seguintes ações: Se estiver executando o Windows Server 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos do usuário. Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes do usuário. 11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar. 13. Clique em OK. Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007 Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server usa o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell. 2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando: Get-Mailbox Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true 25

26 Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003 Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003 É preciso criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003, de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange. 1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Microsoft Exchange > Usuários e computadores do Active Directory. 2. Crie uma conta com os seguintes atributos: Nome: BESAdmin Associação de grupos: Usuário do domínio 3. Crie uma caixa postal do Microsoft Exchange para a conta. 4. Para ativar a nova caixa postal, envie uma mensagem de de teste. Quando terminar: Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows. Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry Enterprise Server, visite e leia o artigo KB Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar como a várias contas de usuário, visite e leia o artigo

27 Tarefas pré-atualização Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Em cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários do aparelho BlackBerry, configure as permissões do Microsoft Exchange para a conta do Windows (por exemplo, BESAdmin) que você deseja usar para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server. Esta tarefa descreve como configurar as permissões do Microsoft Exchange no nível do grupo administrativo para cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivo BlackBerry, mas você também pode configurar as permissões em outros níveis, como na raiz da organização ou em outro grupo administrativo. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 System Manager. 2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativo que contém os servidores Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry. 3. Em cada servidor Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintes permissões à conta do Windows: Enviar como Receber como Administrar armazenamento de informações 4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta do Windows. Quando terminar: Verifique se os usuários têm permissões Leitura e Visibilidade nas pastas públicas. Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange Para permitir que usuários de aparelhos BlackBerry enviem mensagens de , você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do que contém usuários do aparelho Microsoft Active Directory. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário. Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry Enterprise Server, visite e leia o artigo KB Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo

28 Tarefas pré-atualização 1. Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory. 2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory. 3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados. 4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado. 6. Clique em Adicionar. 7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes. 9. Clique em OK. 10. Execute uma das seguintes ações: Se estiver executando o Windows Server 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos do usuário. Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes do usuário. 11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar. 13. Clique em OK. Configurar permissões para a conta do Windows Em cada computador em que você deseja instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server, será preciso configurar as permissões da conta do Windows que você planeja usar para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server e executar os serviços para o BlackBerry Enterprise Server. Sem as permissões corretas, o BlackBerry Enterprise Server não será executado. 1. Clique com o botão direito do mouse e Meu computador. Clique em Gerenciar. 2. No painel esquerdo, expanda Usuários e grupos locais. 3. Navegue até a pasta Grupos. 4. No painel direito, clique duas vezes em Administradores. 28

29 Tarefas pré-atualização 5. Clique em Adicionar. 6. No campo Insira os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta do Windows que você deseja que os serviços do BlackBerry Enterprise Server usem (por exemplo, BESAdmin). 7. Clique em OK. 8. Clique em Aplicar. 9. Clique em OK. 10. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Diretiva de segurança local. 11. Configure as seguintes permissões para a conta do Windows: fazer logon local com permissões locais (se não for atribuída por padrão) fazer logon como um serviço 12. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do computador. 13. Adicione a conta do Windows ao grupo de administradores locais. Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Alguns problemas conhecidos do Microsoft Exchange podem causar impacto na maneira como o BlackBerry Enterprise Server sincroniza calendários na rede sem fio. Para evitá-los, você pode ler sobre os problemas conhecidos do Microsoft Exchange que podem causar impacto no ambiente de mensagens da organização e instalar os hotfixes. Se o ambiente de mensagens da sua organização incluir vários servidores de mensagens, você poderá resolver os problemas conhecidos que se aplicam à versão mais recente do software Microsoft Exchange na sua organização. Se você não instalar os hotfixes corretos, o BlackBerry Enterprise Server não poderá ser executado. 1. Visite o site e leia os artigos e Verifique se o ambiente da organização atende aos requisitos descritos nos problemas conhecidos aplicáveis. 3. Faça download dos hotfixes para os problemas conhecidos nos computadores em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Administration Service. 4. Instale os hotfixes. 29

30 Tarefas pré-atualização Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange O BlackBerry Enterprise Server requer permissão para acessar a caixa postal do usuário de cada dispositivo BlackBerry para processar mensagens de . A ferramenta IEMSText.exe executa um teste para verificar se a conta do Windows tem permissão de envio Enviar como no Microsoft Exchange, o que permite que o BlackBerry Enterprise Server acesse as contas de usuário. A ferramenta IEMSText.exe não verifica se o BlackBerry Enterprise Server pode enviar mensagens de e- mail em nome de um usuário de dispositivo BlackBerry. 1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server no computador em que deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server. 2. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador. 3. Vá para <pasta_extraída>\ferramentas. 4. Clique duas vezes em IEMSTest.exe. 5. Na lista suspensa Nome do perfil, selecione os nomes de perfis para as contas de usuário. 6. Clique em OK. 7. No painel esquerdo, selecione as contas de usuário que você deseja verificar. 8. Clique em Selecionar. 9. Clique em OK. 30

31 Tarefas pré-atualização Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você instalar o Microsoft SQL Server 2008 R2 Express durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo de autenticação selecionado. Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo de instalação. Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir o processo de instalação. Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Execute uma das seguintes ações: Se você criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Windows, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database em um computador que não hospeda o BlackBerry Enterprise Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do 31

32 Tarefas pré-atualização BlackBerry Enterprise Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server É necessário fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server para que você possa restaurá-los se o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server não for concluído com êxito. Se o ambiente da organização incluir o Microsoft SQL Server, use as ferramentas de backup e restauração fornecidas pela Microsoft para fazer o backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server. Se o ambiente da organização incluir um Microsoft SQL Server Express, use a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database, incluída na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server, para fazer o backup em arquivo dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server. Por padrão, o arquivo de backup é chamado de <nome_do_banco_de_dados> <AAAAMMDDHHMMSS>.bak. Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server 1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server no computador que hospeda o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server do qual você deseja fazer backup. 2. Extraia os arquivos de instalação para uma pasta no computador. 3. No prompt de comando, navegue até a pasta Tools (Ferramentas) nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server. 4. Execute o arquivo BlackBerryDbBackup exe. Exemplo Para fazer backup do BlackBerry Configuration Database chamado BESMgmt em uma pasta denominada DB_backup_folder, usando as credenciais sqlusername e sqlpassword, digite BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. 32

33 Tarefas pré-atualização Parâmetros da ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database Os parâmetros listados em colchetes são opcionais. Parâmetro -d <nome_do_banco_de_dados> [-f] <pasta> Descrição Este parâmetro especifica o nome do banco de dados do BlackBerry Enterprise Server (por exemplo, BESMgmt). Este parâmetro especifica a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de backup. Se você especificar uma pasta, ela já deverá existir. A pasta padrão está no local da pasta atual. [-S] Este parâmetro especifica o nome do computador que hospeda o banco de dados do <servidor_de_banco_de_dados> BlackBerry Enterprise Server. [-E] [-U] <nome_do_usuário> [-P] <senha> [-p] <porcentagem> Este parâmetro especifica se você deseja usar a autenticação do Windows em vez da autenticação do banco de dados para se conectar ao servidor do banco de dados A conta de login deve ter permissão do proprietário do banco de dados. O valor padrão é false (autenticação do Windows). Este parâmetro especifica o nome do usuário usado para a autenticação do banco de dados. Para usar uma conta de login diferente da conta de login padrão, ela deverá ter a permissão do proprietário do banco de dados. O nome de usuário padrão é sa. Este parâmetro especifica a senha usada para a autenticação do banco de dados. Este parâmetro especifica o intervalo, em porcentagem, em que a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database deve informar o andamento. O percentual padrão é 10. [-?] Este parâmetro especifica informações sobre a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database. Não é necessário nenhum outro parâmetro quando você usa este parâmetro. 33

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