BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. Versão: 5.0 Service pack: 4. Guia de atualização

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1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versão: 5.0 Service pack: 4 Guia de atualização

2 Publicado: 19/06/2013 SWD

3 Conteúdo 1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server...8 Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar... 8 Substituindo o BlackBerry Manager pelo BlackBerry Administration Service... 9 Remoção do BlackBerry Monitoring Service... 9 Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio...10 Sincronização corretiva de calendário Aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server Atualizar o BlackBerry Enterprise Server se o ambiente da sua organização inclui o BlackBerry Mobile Voice System Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server...15 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service...20 Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service...21 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router...25 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: firewall...29 Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas...29 Recursos e ambientes suportados...30 Ambientes sem suporte Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange Configure uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas... 35

4 Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange...38 Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows Permitir que usuários enviem mensagens de em um ambiente do Microsoft Exchange...41 Configurar permissões para a conta do Windows...42 Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server...44 Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Resolvendo conflitos de políticas de TI e políticas de controle de aplicativo em um ambiente com diferentes versões...46 Resolver conflitos de políticas de TI e políticas de controle de aplicativo em um ambiente com diferentes versões Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server...47 Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server...47 Removendo o BlackBerry MDS Integration Service Execute o arquivo CreateDB para remover o BlackBerry MDS Integration Service Atualize implicações para perfis VoIP Excluir um perfil de VoIP...52 Instale o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento Criação de um pool de BlackBerry Administration Service que inclui round-robin de DNS usando BlackBerry Web Desktop Manager...53 Criar o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database...59 Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server usando o processo de atualização local...62 Atualize o software BlackBerry Enterprise Server substituindo a versão existente e mantendo o BlackBerry Configuration Database existente... 63

5 Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Atualizar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server que você configurou para recuperação de desastres Instalando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerry Configuration Database existente...67 Atualizar um BlackBerry Configuration Database Propriedades de BESMgmt.cfg...68 Instalar o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server usando o BlackBerry Administration Service...72 Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server anterior ao BlackBerry Infrastructure Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Atualizando o BlackBerry Enterprise Server pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry Configuration Database Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Propriedades de BESMgmt.cfg...76 Instale o BlackBerry Enterprise Server em um novo computador e crie um BlackBerry Configuration Database Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server em fases Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server em fases Atualizar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Tarefas pós-atualização Reenviar os parâmetros de espelhamento de banco de dados aos componentes do BlackBerry Enterprise Server Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Configurando o suporte para idiomas Unicode...87 Configurar suporte para idiomas unicode...87 Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server para enviar mensagens Unicode Configure the BlackBerry Enterprise Server to use only UTF-8 to send Unicode messages Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usarmicrosoft Exchange Web Services...90 Pré-requisitos: Configurando o BlackBerry Enterprise Server para usar o Microsoft Exchange Web Services...91 Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usar os Microsoft Exchange Web Services...91 Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service em um pool para comunicação entre sub-redes...94 Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez...94

6 Há um problema com o certificado de segurança deste site Alterar aplicativos para suportar failover do BlackBerry MDS Connection Service Configurando o suporte a novos anexos Configurar um BlackBerry Enterprise Server atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexo...97 Atribuindo uma política de TI a um grupo Remover uma política de TI de uma conta de usuário...98 Configurando um computador para monitoramento...99 Configure o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Aprovisione o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Desative o aprovisionamento automático do BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Você encontrou erros ao tentar atualizar o BlackBerry Configuration Database Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi fechado O BlackBerry Collaboration Service não se conecta ao Microsoft Office Live Communications Server O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI Restaurar um BlackBerry Configuration Database Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host Você não pode adicionar usuários no BlackBerry Administration Service depois de uma atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP Recursos relacionados Glossário Aviso legal

7 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 1 O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização. Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server, smartphones e contas de usuário usando oblackberry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode optar por instalar o BlackBerry Management Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server e outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite para consultar a Visão geral técnica e dos recursos do BlackBerry Management Studio. 7

8 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server 2 Se o ambiente de sua organização inclui apenas um BlackBerry Enterprise Server, versão 5.0 SP2 ou posterior, você pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente substituindo ou instalando-o em um computador diferente e movendo os dados de usuário para o BlackBerry Enterprise Server atualizado. Se o ambiente da sua organização contém mais de um BlackBerry Enterprise Server na versão 5.0 SP2 ou posterior, você pode atualizar cada instância do BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente em fases para reduzir o risco ao ambiente da organização e minimizar o número de usuários afetados ao mesmo tempo. Para obter informações sobre como atualizar mais de um BlackBerry Enterprise Server, consulte o Guia de planejamento de atualização do BlackBerry Enterprise Server. Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server que você pode atualizar Você pode atualizar as seguintes versões do BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Se sua organização tiver uma versão do BlackBerry Enterprise Server que não é listada, você primeiramente deverá atualizar para uma das versões do BlackBerry Enterprise Server na lista acima antes de poder atualizar para a última versão. 8

9 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Substituindo o BlackBerry Manager pelo BlackBerry Administration Service Em versões do BlackBerry Enterprise Server posteriores à versão 4.1, o BlackBerry Administration Service substitui o BlackBerry Manager como sendo o componente do BlackBerry Enterprise Server que você usa para gerenciar o BlackBerry Enterprise Server e os usuários de dispositivos BlackBerry. Durante o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração remove o BlackBerry Manager. Se você tiver instalado uma versão autônoma do BlackBerry Manager, poderá remover o BlackBerry Manager depois de instalar o BlackBerry Administration Service. Depois de concluído o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server, você deverá criar contas de administrador para os administradores da organização e fornecer aos administradores novas informações de login e o endereço do BlackBerry Administration Service na Web. Se você tentar executar o BlackBerry Manager, ele exibirá a mensagem "DB version greater than maximum currently supported" (Versão de banco de dados maior que o máximo atualmente suportado) e será fechado. Remoção do BlackBerry Monitoring Service Se você instalou anteriormente o BlackBerry Monitoring Service, ele não funcionará depois de ser atualizado para BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Dependendo de onde o BlackBerry Monitoring Service estiver instalado, você terá que executar uma das ações a seguir durante a instalação: Se o BlackBerry Monitoring Service estiver atualmente é instalado no mesmo computador como ao menos um outro componente do BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de configuração de instalação detectará que o BlackBerry Monitoring Service está instalado no computador e o aplicativo de configuração solicitará sua remoção. Se o BlackBerry Monitoring Service estiver instalado em um computador separado, o aplicativo de configuração exibirá uma mensagem informando que o BlackBerry Monitoring Service não está mais em produção e não pode ser usado depois de atualizar para BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Se uma instância autônoma do BlackBerry Monitoring Service estiver instalada no computador onde você está instalando o BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, o aplicativo de configuração exibirá uma mensagem informando que o BlackBerry Monitoring Service não está mais em produção e você pode removê-lo usando Adicionar ou remover programas. 9

10 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Ao atualizar o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, você deve também atualizar o BlackBerry Configuration Database para a versão mais recente. Você pode usar o aplicativo de configuração para instalar ou atualizar componentes do BlackBerry Enterprise Server, como o BlackBerry Configuration Database. O processo de instalação ou atualização atualiza o BlackBerry Configuration Database automaticamente para que o banco de dados e os componentes executem a mesma versão. Se não quiser usar o aplicativo de configuração para atualizar o BlackBerry Configuration Database, você poderá executar os scripts de atualização de banco de dados no servidor do banco de dados. Você não pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server até que instale uma versão do BlackBerry Administration Service que seja a mesma do BlackBerry Configuration Database ou que atualize o BlackBerry Administration Service para que ele tenha a mesma versão do BlackBerry Configuration Database. Você deve mover um banco de dados MSDE como um BlackBerry Configuration Database a partir do MSDE para uma versão do Microsoft SQL Server que tenha suporte total da Microsoft. Para atualizar um BlackBerry Configuration Database e movê-lo do MSDE para o Microsoft SQL Server, você deve criar uma cópia do BlackBerry Configuration Database, movêla para o Microsoft SQL Server e, em seguida, atualizar o BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server para a última versão. Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Synchronization Service envia cadernos de serviços atualizados aos dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. O BlackBerry Device Software versão 4.0 e posteriores podem sincronizar dados automaticamente se o BlackBerry Enterprise Server estiver em execução. Se os dados não forem sincronizados automaticamente, você deverá usar o BlackBerry Administration Service para reenviar os cadernos de serviço e sincronizar os dados. 10

11 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Sincronização corretiva de calendário A sincronização corretiva de calendário encontra e corrige diferenças entre as entradas de calendário em aparelhos BlackBerry e as entradas de calendário nos computadores dos usuários. Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server para a versão mais recente, a sincronização corretiva de calendário é ativada por padrão. A sincronização corretiva de calendário é configurada para ser executada diariamente às 12:00 para todos os usuários cujos aparelhos estão ativados. Verifica os calendários dos usuários para corrigir diferenças exibidas nos próximos sete dias entre calendários em aparelhos e calendários em aplicativos de . Para obter mais informações sobre sincronização corretiva de calendário e alteração das configurações padrão, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server. Aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server Você pode instalar ou atualizar o BlackBerry Enterprise Server, inclusive service packs, executando o aplicativo de configuração. Você também pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server para um service pack executando o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server, que está disponível para download em Se o BlackBerry Configuration Database possuir a versão 5.0 SP2 ou 5.0 SP3 no domínio do BlackBerry Enterprise Server, você pode usar o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 para executar qualquer uma das tarefas a seguir: atualizar um BlackBerry Enterprise Server com versão 5.0 SP2 ou 5.0 SP3 a 5.0 SP4 instalar um BlackBerry Enterprise Server ou componentes do BlackBerry Enterprise Server em um computador no domínio BlackBerry Enterprise Server que ainda não hospeda uma instância ou componente do BlackBerry Enterprise Server Se o BlackBerry Configuration Database no domínio BlackBerry Enterprise Server for anterior à versão 5.0 SP2, você não pode usar o aplicativo de atualização para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Você deve atualizar o BlackBerry Enterprise Server executando o aplicativo de configuração. 11

12 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Atualizar o BlackBerry Enterprise Server se o ambiente da sua organização inclui o BlackBerry Mobile Voice System 4.6 O BlackBerry Mobile Voice System 4.6 pode funcionar com diversas versões do BlackBerry Enterprise Server. Se o BlackBerry MVS suporta a versão para qual você deseja atualizar o BlackBerry Enterprise Server, você pode usar um dos seguintes processos de atualização: processo de atualização local processo de transição que atualiza um BlackBerry Configuration Database processo de transição que cria um BlackBerry Configuration Database Se você usar o processo de atualização local, o BlackBerry MVS não estará disponível para usuários do aparelho BlackBerry durante o processo de atualização. Quando o processo de atualização local estiver completo, o BlackBerry MVS continuará automaticamente. Se usar um processo de transição para atualizar o BlackBerry Enterprise Server, você deverá executar várias ações adicionais antes do BlackBerry MVS estar disponível para usuários. Para obter mais informações, acesse e leia o artigo KB

13 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 Estes são os requisitos para um BlackBerry Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service. Os requisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server instalando os componentes do BlackBerry Enterprise Server em vários computadores. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 200 usuários Requisito Um processador de 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores) 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server que suporte até 500 usuários Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 2 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 13

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Item BlackBerry Enterprise Server que suporte até 1000 usuários Requisito Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server que suporte até 2000 usuários Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 14

15 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Para obter informações sobre calcular requisitos de hardware, acesse para consultar o Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 ferramentas de sistema do Microsoft Exchange Uma das seguintes ferramentas de sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO versão ou uma versão posterior. Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no BlackBerry Enterprise Serverda sua organização, visite support.microsoft.com para ler o artigo e visite para ler o artigo KB

16 Requisitos de sistema Item Organização do Microsoft Exchange das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens biblioteca CDO suporte Unicode a calendários Requisito A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa Para oferecer suporte à versão mais recente domicrosoft Exchange Server no ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica à versão Microsoft Exchange Server. Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft: no servidor de mensagens no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server endereço IP estático para o computador navegador media player Para instalar o BlackBerry Administration Service em um pool, um endereço IP estático para o computador que hospeda o componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Uma das seguintes informações: se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior proximidade da rede Compartilhamento de impressora e arquivos Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens Se estiver usando o Windows Server 2003, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server, instale Compartilhamento de impressora e arquivos. Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server 16

17 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager memória load balancer de hardware conexão de dados enviados Mínimo de 1,2 GB de memória Se você configurar a alta disponibilidade para o BlackBerry Administration Service usando um load balancer de hardware, deverá implementar a persistência de sessão para conexões SSL. Para obter informações sobre como implementar a persistência de sessão, contate o fornecedor do load balancer de hardware. Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número

18 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Item sistema de gerenciamento de bancos de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ou 64 bits) configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) 18

19 Requisitos de sistema Item Requisito conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados Nenhuma opção de contagem desativada disparadores aninhados espelhamento do banco de dados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site msdn.microsoft.com para ler o artigo ms Para oferecer suporte a espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, aplicam-se as seguintes condições: Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) o banco de dados espelhado deve residir em um computador diferente do banco de dados principal as instâncias do Microsoft SQL Server para os bancos de dados principal e espelhado devem ter as mesmas versões e edições use somente a porta estática número 1433 não use instâncias nomeadas verifique se o navegador do SQL Server está em execução desative a opção Pipes nomeados no cliente nativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server replicação transacional de banco de dados Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior 19

20 Requisitos de sistema Item Requisito o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 media player Uma das seguintes informações: se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas 20

21 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Collaboration Service. Item sistema operacional Requisito Exceto quando especificado de outra forma, use qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service adicionado ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Sametime autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no servidor Novell GroupWise Messenger Os últimos hotfixes da Microsoft instalados Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Os últimos hotfixes da Microsoft instalados 21

22 Requisitos de sistema Item Requisito O BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio Microsoft Active Directory que omicrosoft Office Communications Server 2007 R2 A conta do Windows que executa o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins para aprovisionar automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), aprovisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Aprovisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 22

23 Requisitos de sistema Item Requisito Windows Server 2012 Os últimos hotfixes da Microsoft instalados BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio domicrosoft Active Directory que o Microsoft Lync Server2010 A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos: O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory) O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Pacote redistribuível do Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist, versão de 64 bits (para fazer download do arquivo ucmaredist.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (para fazer download do arquivo ocscore.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010". Informações relacionadas 23

24 Requisitos de sistema Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2,55 Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server2010,56 Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável,102 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memória Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB 24

25 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server

26 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 ou posterior Google Chrome 4.0 ou posterior Safari 4 paramac O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX: Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Download de controles Microsoft ActiveX assinados Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins 26

27 Requisitos de sistema Item Requisito Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. 27

28 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server primário: A implantação multilocação do Microsoft Exchange 2010 SP1 é suportada nas seguintes condições: Pacote cumulativo de atualizações 3 do Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Para gerenciar calendários, habilite omicrosoft Exchange Web Services Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO deve ser da versão ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Qualquer um dos seguintes ambientes mistos domicrosoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Informações relacionadas Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1,93 28

29 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou posterior 29

30 Requisitos de sistema Recursos e ambientes suportados Item BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtual Para obter informações, acesse e consulte KB Autenticação de rede avançada IP monitoramento SNMP Acesso remoto Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server do oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server Os componentes BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao serviço SNMP. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server suportam acesso remoto por administradores que utilizam Conexão de desktop remoto. Ambientes sem suporte Item DMZ servidor de mensagens aplicativo de Descrição Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. O BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange (e todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server) não oferecem suporte à instalação no computador que hospeda o servidor de mensagens. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server não suportam a instalação em computadores que hospedem aplicativos de como Microsoft Outlook. Os aplicativos de usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server talvez não funcionem como esperado. 30

31 Requisitos de sistema Item servidor de mensagens instantâneas Descrição Um dos seguintes ambientes: Se você configurar o BlackBerry Enterprise Server para alta disponibilidade, a instância primária do BlackBerry Enterprise Server e a instância de reserva do BlackBerry Enterprise Server não serão compatíveis com mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas em um par do BlackBerry Enterprise Server. Por exemplo, se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância primária, instale também o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância de reserva. Um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server conectado a diversas instâncias do BlackBerry Collaboration Service não oferecem suporte a mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas. Você deve usar o mesmo tipo de servidor de mensagens instantâneas para cada BlackBerry Collaboration Service local ou remoto conectado a um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Lync Server 2010, o BlackBerry Collaboration Service não é compatível com os arquivos de instalação ocscore.msi nem ucmaredist.msi a partir do Microsoft Lync Server 2010 no computador em que o BlackBerry Collaboration Service é instalado. Use os arquivos ocscore.msi e ucmaredist.msi do Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obter mais informações, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry Enterprise Server não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. 31