BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino. Versão: 5.0 Service pack: 4. Guia de atualização

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versão: 5.0 Service pack: 4 Guia de atualização

2 Publicado: 18/12/2012 SWD

3 Conteúdo 1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express... 7 Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server Express que você pode atualizar... 7 Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database... 7 Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: aplicativos de para usuários Requisitos de sistema: firewall Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-atualização Configurando um ambiente de mensagens Configurar um grupo para o BlackBerry Enterprise Server Express Configurar o documento Server para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express mova contas de usuário em um BlackBerry Domain Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Configurando a conta local de sistema em um ambiente do IBM Lotus Domino Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database... 32

4 6 Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server Express usando o processo de atualização local Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existente Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerry Configuration Database existente Atualizar um BlackBerry Configuration Database Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration Service Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior ao BlackBerry Infrastructure Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Express Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry Configuration Database Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database) Propriedades de BESMgmt.cfg Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express em fases Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express em fases Atualizar um BlackBerry Router autônomo Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure Tarefas pós-atualização Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Há um problema com o certificado de segurança deste site Configurando o suporte a novos anexos Configurar um BlackBerry Enterprise Server Express atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexo Atribuindo uma política de TI a um grupo Remover uma política de TI de uma conta de usuário Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows Configurar o BlackBerry Mail Store Service para usar uma conta de sistema local Armazenar credenciais do banco de dados na conta do sistema local... 66

5 Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e de trabalho Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados) Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível) Could not open ID file (Não foi possível abrir o arquivo de ID) Attempt to establish connection failed with security reason "3" (Falha ao tentar estabelecer conexão com motivo de segurança "3") Você encontrou erros ao tentar atualizar o BlackBerry Configuration Database Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express foi fechado Restaurar um BlackBerry Configuration Database Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são iniciados Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host O IBM Lotus Domino demora muito tempo para concluir a replicação de cluster Alguns serviços da Web não funcionam corretamente depois da atualização do BlackBerry Enterprise Server Express paraibm Lotus Domino Recursos relacionados Glossário Aviso legal... 79

6 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express 1 O BlackBerry Enterprise Server Express foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server Express integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server Express é compatível com smartphones que são aprovisionados para um BlackBerry Enterprise Server ou para o BlackBerry Internet Service. Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express, smartphones e contas de usuário usando oblackberry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode optar por instalar o BlackBerry Mobile Fusion Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server Express e de outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite consultar o recurso e a visão geral do BlackBerry Mobile Fusion Studio. 6

7 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express 2 Se o ambiente de sua organização inclui apenas um BlackBerry Enterprise Server Express, você pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express para a versão mais recente substituindo ou instalando-o em um computador diferente e movendo os dados de usuário para o BlackBerry Enterprise Server Express atualizado. Se o ambiente da sua organização contém mais de um BlackBerry Enterprise Server Express, você pode atualizar cada instância do BlackBerry Enterprise Server Express para a versão mais recente em fases para reduzir o risco ao ambiente da organização e minimizar o número de usuários afetados ao mesmo tempo. Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server Express que você pode atualizar Você pode atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 ou 5.0 SP3 posterior para a versão mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express. Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express para a versão mais recente, deve também atualizar o BlackBerry Configuration Database para a versão mais recente. Você pode usar o aplicativo de configuração para instalar ou atualizar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, tal como o BlackBerry Configuration Database. O processo de instalação ou atualização atualiza o BlackBerry Configuration Database automaticamente para que o banco 7

8 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express de dados e os componentes executem a mesma versão. Se não quiser usar o aplicativo de configuração para atualizar o BlackBerry Configuration Database, você poderá executar os scripts de atualização de banco de dados no servidor do banco de dados. Você não pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express até que instale uma versão do BlackBerry Administration Service que seja a mesma do BlackBerry Configuration Database ou que atualize o BlackBerry Administration Service para que ele tenha a mesma versão do BlackBerry Configuration Database. Você deve mover um banco de dados MSDE, como um BlackBerry Configuration Database, do MSDE para uma versão do Microsoft SQL Server que tenha suporte total da Microsoft. Para atualizar um BlackBerry Configuration Database e movê-lo do MSDE para o Microsoft SQL Server, você deve criar uma cópia do BlackBerry Configuration Database, movê-la para o Microsoft SQL Server e então atualizar o BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server para a última versão. O BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino versões 5.0 SP1 ou posterior não é compatível com o IBM DB2 UDB. Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry Synchronization Service envia cadernos de serviços atualizados aos dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. O BlackBerry Device Software versão 4.0 e posteriores podem sincronizar dados automaticamente se o BlackBerry Enterprise Server Express estiver em execução. Se os dados não forem sincronizados automaticamente, você deverá usar o BlackBerry Administration Service para reenviar os cadernos de serviço e sincronizar os dados. 8

9 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 Os seguintes são requisitos para um BlackBerry Enterprise Server Express e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados em um único computador que usa o IBM Lotus Domino. Os requisitos são para um ambiente que incluam usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server Express instalando componentes em vários computadores. Se o seu ambiente oferecer suporte a até 1000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Item BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 200 usuários Requisito Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 500 usuários Dois processadores de 2,8 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1+0 9

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Item Requisito 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 1000 usuários Um único processador de 3,0 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) ou dois processadores de 1,6 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 2000 usuários sistema operacional de 64 bits recomendável Um processador, 2,83 GHz Intel Xeon série 5400 (Quad Core) ou dois processadores, 3,0 GHz Intel Xeon Série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: seis unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 ou oito unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: seis unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1+0 ou oito unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 10

11 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 servidor de mensagens Um dos seguintes servidores: IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário IBM Lotus Domino de 32 bits arquivo notes.ini Um servidor IBM Lotus Domino de 32 bits, mesmo que o sistema operacional seja de 64 bits Um arquivo notes.ini com as seguintes condições: permissões de leitura e gravação o valor SERVERKEYFILENAME definido como o nome do server.id particionamento do servidor de mensagens permissões para o servidor de mensagens Um servidor de mensagens não-particionado no computador em que você pretende instalar o BlackBerry Enterprise Server Express Um servidor de mensagens com as seguintes permissões: 11

12 Requisitos de sistema Item Requisito associação ao grupo de servidores de domínio local acesso de nível de gerenciador aos arquivos de das contas dos usuários tarefa do DIIOP em execução navegador media player No ambiente da sua organização, um servidor IBM Lotus Domino executando a tarefa do DIIOP e, se estiver usando autenticação do IBM Lotus Domino com o BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, com o recurso de assistência a diretórios ativado Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Uma das seguintes informações: se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior proximidade da rede Compartilhamento de impressora e arquivos Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server Express e os servidores de mensagens Se estiver usando o Windows Server 2003, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartilhamento de impressora e arquivos. Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. 12

13 Requisitos de sistema Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager memória Usuários do BlackBerry Web Desktop Manager Mínimo de 1,2 GB de memória Para oferecer suporte aos usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, aplicam-se as seguintes condições: contas e senhas da Internet do IBM Lotus Domino para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager todas as contas de usuário localizadas no mesmo servidor IBM Lotus Domino tarefa do DIIOP em execução conexão de dados enviados No ambiente de sua organização, um servidor IBM Lotus Domino executando a tarefa do DIIOP e, se você usar a autenticação do IBM Lotus Domino com BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, com o recurso de assistência a diretórios ativado Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número 3443 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema de gerenciamento de bancos de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: 13

14 Requisitos de sistema Item Requisito Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 ou 64 bits) configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados Nenhuma opção de contagem desativada disparadores aninhados replicação transacional de banco de dados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site msdn.microsoft.com para ler o artigo ms Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, existem as seguintes condições: 14

15 Requisitos de sistema Item Requisito o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 media player Uma das seguintes informações: se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas 15

16 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 RSA Authentication Agent memória Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) 16

17 Requisitos de sistema Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server

18 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. configurações de navegador para o Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX: Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Download de controles Microsoft ActiveX assinados Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins 18

19 Requisitos de sistema Item Requisito Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. 19

20 Requisitos de sistema Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Para consultar a matriz atual de compatibilidade para o BlackBerry Enterprise Server Express, visite Requisitos de sistema: aplicativos de para usuários Para oferecer suporte ao BlackBerry Enterprise Server Express, use um dos seguintes aplicativos de IBM Lotus Notes IBM Lotus Notes ou Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy 20

21 Requisitos de sistema Recursos e ambientes suportados Item Atualizações BlackBerry Domain BlackBerry Enterprise Server Express Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual. O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express. As diferentes instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões, mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express. A versão do BlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express devem ser a mesma versão que a do BlackBerry Configuration Database. Por exemplo, se o BlackBerry Domain da sua organização contiver BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 e BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, o BlackBerry Configuration Database deve ser a versão 5.0 SP2, e o BlackBerry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express devem ser a versão 5.0 SP2. Ambiente virtual Para obter informações, acesse e consulte KB Autenticação de rede avançada Vários domínios do IBM Lotus Domino Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server Express do oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server O BlackBerry Messaging Agent oferece suporte a vários domínios do IBM Lotus Domino com as seguintes condições: o servidor IBM Lotus Domino no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express configurado com os documentos Connection para os outros servidores IBM Lotus Domino nos domínios dos quais o servidor se replica o servidor IBM Lotus Domino configurado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express com associação ao grupo de servidores de domínio local (LocalDomainServers) em todos os domínios no ambiente de sua organização certificação cruzada entre os servidores de mensagens e os servidores de diretório em outros domínios IP Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. 21

22 Requisitos de sistema Item monitoramento SNMP Acesso remoto BlackBerry Enterprise Server Express O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao serviço SNMP. Os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express suportam acesso remoto por administradores que utilizam Conexão de desktop remoto. Ambientes sem suporte Item DMZ aplicativo de IBM DB2 UDB BlackBerry Attachment Service Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais atualizações ou migração Descrição Os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e do BlackBerry Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express e do BlackBerry Enterprise Server Express não suportam a instalação em computadores que não hospedem aplicativos de como Microsoft Outlook. Os aplicativos de e- mail usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez não funcionem como esperado. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não oferecem suporte ao IBM DB2 UDB. Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. Você não pode fazer atualização de nenhuma versão de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Você não 22

23 Requisitos de sistema Item Descrição pode migrar contas de usuário de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Para obter mais informações sobre os caminhos de migração que o BlackBerry Enterprise Transporter suporta para BlackBerry Enterprise Server Express, acesse para consultar o Guia de configuração e instalação do BlackBerry Enterprise Transporter. ambiente misto Você não pode conectar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para executar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration Database para as instâncias de BlackBerry Enterprise Server e executar outro BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express. 23

24 Tarefas pré-atualização Tarefas pré-atualização 5 Configurando um ambiente de mensagens Configurar um grupo para o BlackBerry Enterprise Server Express Antes de começar: Verifique se o grupo de servidores de domínio local inclui o computador em que você planeja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. Você deve configurar um grupo chamado BlackBerryAdmins no ambiente de mensagens de sua organização. O grupo BlackBerryAdmins inclui permissões que o BlackBerry Enterprise Server Express pode usar para acessar bancos de dados específicos. Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server Express e o BlackBerry Administration Service só com os grupos e contas de usuário que você inclui no grupo BlackBerryAdmins. 1. Em um computador que hospede o console de administração do IBM Lotus Domino, no diretório do servidor de administração, crie um grupo do IBM Lotus Domino com os seguintes atributos: Name (Nome): BlackBerryAdmins (Administradores do BlackBerry) Group type (Tipo de grupo): Access Control List only (Apenas lista de controle de acesso) Description (Descrição): usuários que podem adicionar, excluir e alterar as configurações de usuários de dispositivos BlackBerry Members (Membros): LocalDomainServers (Servidores de domínio local), quaisquer grupos ou usuários que podem administrar o BlackBerry Enterprise Server Express 2. No servidor em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, replique o grupo BlackBerryAdmins no IBM Lotus DominoDirectory. 24

25 Tarefas pré-atualização Configurar o documento Server para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express mova contas de usuário em um BlackBerry Domain Você deve configurar o documento Server de modo que possa mover contas de usuário entre instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain da sua organização. 1. No computador que hospeda o console de administração do IBM Lotus Domino, abra o documento Server para o servidor IBM Lotus Domino no qual você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. 2. No campo Run unrestricted methods and operations (Executar métodos e operações irrestritos), adicione o grupo LocalDomainServers (Servidores de domínio local). Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express O banco de dados para o BlackBerry Enterprise Server Express é o BlackBerry Configuration Database. Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service ou quando executa o CreateDB executável. O BlackBerry Enterprise Server Express pode se conectar ao seu banco de dados no Microsoft SQL Server usando a autenticação do Windows ou de banco de dados. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express efetua login em seu banco de dados usando a conta do Windows que você usa para concluir o processo de instalação, ou as credenciais do banco de dados que você forneceu durante o processo de instalação. 25

26 Tarefas pré-atualização Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você conectar o BlackBerry Enterprise Server Express ao BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação, a Windows ou do Microsoft SQL Server que você especificar deverá ter permissões de banco de dados no servidor de banco de dados. O tipo de permissão que você especifica depende da opção de configuração selecionada e de se você criou o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou em outro servidor de banco de dados. Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você instalar o Microsoft SQL Server 2008 R2 Express durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo de autenticação selecionado. Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo de instalação. Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir o processo de instalação. Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Execute uma das seguintes ações: Se você criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Windows, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o 26

27 Tarefas pré-atualização aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Configuration Database em um computador que não hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Configurando a conta local de sistema em um ambiente do IBM Lotus Domino Adicionar credenciais do Windows à conta de sistema local Você pode configurar a conta de sistema local para acessar o BlackBerry Enterprise Server Express, instalar o BlackBerry Configuration Database em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e usar autenticação do Windows para se conectar ao BlackBerry Configuration Database. No Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou no Microsoft SQL Server Management Studio, crie uma nova conta de usuário com as seguintes propriedades: nome de usuário que seja o mesmo nome do computador do BlackBerry Enterprise Server Express e que use o formato <Domain>\<computer_name>$ autenticação configurada como a autenticação do Windows funções atribuídas necessárias para alterar o BlackBerry Configuration Database 27

28 Tarefas pré-atualização Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express É necessário fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express para que você possa restaurá-los se o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express não for concluído com êxito. Se o ambiente da organização incluir o Microsoft SQL Server, use as ferramentas de backup e restauração fornecidas pela Microsoft para fazer o backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express. Se o ambiente da organização incluir um Microsoft SQL Server Express, use a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database, incluída na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, para fazer o backup em arquivo dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express. Por padrão, o arquivo de backup é chamado de <nome_do_banco_de_dados> <AAAAMMDDHHMMSS>.bak. Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express 1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express do qual você deseja fazer backup. 2. Extraia os arquivos de instalação para uma pasta no computador. 3. No prompt de comando, navegue até a pasta Tools (Ferramentas) nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. 4. Execute o arquivo BlackBerryDbBackup exe. Exemplo Para fazer backup do BlackBerry Configuration Database chamado BESMgmt em uma pasta denominada DB_backup_folder, usando as credenciais sqlusername e sqlpassword, digite BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Parâmetros da ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database Os parâmetros listados em colchetes são opcionais. 28

29 Tarefas pré-atualização Parâmetro -d <nome_do_banco_de_dados> [-f] <pasta> Descrição Este parâmetro especifica o nome do banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express (por exemplo, BESMgmt). Este parâmetro especifica a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de backup. Se você especificar uma pasta, ela já deverá existir. A pasta padrão está no local da pasta atual. [-S] Este parâmetro especifica o nome do computador que hospeda o banco de dados do <servidor_de_banco_de_dados> BlackBerry Enterprise Server Express. [-E] [-U] <nome_do_usuário> [-P] <senha> [-p] <porcentagem> Este parâmetro especifica se você deseja usar a autenticação do Windows em vez da autenticação do banco de dados para se conectar ao servidor do banco de dados A conta de login deve ter permissão do proprietário do banco de dados. O valor padrão é false (autenticação do Windows). Este parâmetro especifica o nome do usuário usado para a autenticação do banco de dados. Para usar uma conta de login diferente da conta de login padrão, ela deverá ter a permissão do proprietário do banco de dados. O nome de usuário padrão é sa. Este parâmetro especifica a senha usada para a autenticação do banco de dados. Este parâmetro especifica o intervalo, em porcentagem, em que a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database deve informar o andamento. O percentual padrão é 10. [-?] Este parâmetro especifica informações sobre a ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database. Não é necessário nenhum outro parâmetro quando você usa este parâmetro. 29

30 Tarefas pré-atualização Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express Você pode usar o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express para instalar aplicativos de terceiros. Aplicativo Componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados com o aplicativo JDK com JRE BlackBerry Administration Service JDK BlackBerry Administration Service BlackBerry MDS Connection Service Serviços principais do Microsoft XML 6.0 SP2 Todos os componentes, exceto o BlackBerry Router Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (se selecionado) BlackBerry Administration Service Quaisquer outros componentes Microsoft.NET Framework 2.0 (se instalar o Microsoft SQL Server Express) Todos os componentes Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express O BlackBerry Configuration Database e todas as instâncias do BlackBerry Administration Service no domínio BlackBerry Enterprise Server Express devem executar a mesma versão do software BlackBerry Enterprise Server Express. Antes de atualizar o BlackBerry Configuration Database, pare os serviços do BlackBerry Administration 30

31 Tarefas pré-atualização Service que estiverem em execução em todos os outros computadores no domínio BlackBerry Enterprise Server Express até ter atualizado os computadores. Instale ou atualize o BlackBerry Administration Service no computador em que você executa o processo de atualização no primeiro domínio BlackBerry Enterprise Server Express. Em um ambiente com Windows Server 2003, para instalar o Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante a instalação de BlackBerry Enterprise Server Express, você deve instalar Windows PowerShell 1.0, Microsoft.NET Framework 3.5 SP1, e Microsoft Windows Installer 4.5 antes de executar o aplicativo de configuração de BlackBerry Enterprise Server Express. Atualize todas as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para a versão 5.0 SP2 ou posterior. Exclua as contas de usuário inativas do BlackBerry Enterprise Server Express, incluindo bancos de dados de estado. Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express. O aplicativo de configuração também lhe dá a opção fazer isto durante o processo de instalação. Se tiver configurado a replicação de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, desative a replicação de banco de dados durante o processo de atualização para evitar possíveis erros. Se tiver instalado o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry em um Microsoft SQL Server remoto, atualize o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry manualmente. Verifique se a conta do Windows que você usa para atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express é a mesma que foi usada para instalar o software BlackBerry Enterprise Server Express. Verifique se o computador no qual você executa o processo de instalação está em um domínio do Windows. Se estiver instalando o BlackBerry Administration Service, certifique-se de que uma ponte de WAN não separe os computadores que hospedam o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Configuration Database. Se estiver fazendo a atualização em um computador que tenha mais de uma NIC, verifique se a NIC de produção é a primeira na ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows. Se desejar instalar o Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition em um computador que não hospede nenhum componente do BlackBerry Enterprise Server Express, você pode navegar até a pasta Ferramentas nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express e executar Sqlexpr.exe. Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Se quiser ter certeza de que é possível atualizar o BlackBerry Configuration Database no ambiente da sua organização sem problemas, ou se quiser descobrir quanto tempo demora para atualizar o BlackBerry Configuration Database, execute uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database. 31

32 Tarefas pré-atualização Ao executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database, faça backup do BlackBerry Configuration Database, restaure a versão de backup do BlackBerry Configuration Database em um servidor do banco de dados que não hospede o BlackBerry Configuration Database e, depois, execute o CreateDB. Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database Antes de começar: Verifique se as permissões apropriadas foram configuradas no servidor do banco de dados em que você deseja executar a atualização de teste do BlackBerry Configuration Database. 1. Efetue login no computador que hospeda o BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador local ou uma conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL. 2. Faça backup do BlackBerry Configuration Database. 3. Efetue login no computador que hospeda um servidor do banco de dados em que você deseja executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador local ou uma conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL. 4. Restaure a versão de backup do BlackBerry Configuration Database. 5. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express no servidor do banco de dados. 6. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador. 7. Vá para <pasta_extraída>\database. 8. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto. 9. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização. 10. Salve e feche o arquivo. 11. Abra uma janela do prompt de comando. 12. Mude para <pasta_extraída>\database. 13. Digite CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propriedades de BESMgmt.cfg Propriedade CMD DATABASE_NAME SERVIDOR Descrição Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar (por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database). Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry Configuration Database. Esta propriedade especifica o nome do servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database. Se uma instância de banco de dados hospeda o 32

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