BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versão: 5.0 Service pack: 3 Guia de início rápido

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3 Conteúdo 1 Primeiros passos com o BlackBerry Enterprise Server Express... 4 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express... 4 Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express Planejando a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express... 9 Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Router Requisitos de sistema para ambiente corporativo Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: aplicativos de para usuários Requisitos de sistema: firewall Recursos e ambientes suportados Ambientes sem suporte Tarefas pré-instalação Configurando um ambiente de mensagens Configurar um grupo para o BlackBerry Enterprise Server Express Configurar o documento Server para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express mova contas de usuário em um BlackBerry Domain Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Configurando a conta local de sistema em um ambiente do IBM Lotus Domino Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Instalar o software BlackBerry Enterprise Server Express... 27

4 Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express Tarefas pós-instalação Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez Recursos relacionados: Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express Criar e gerenciar contas de administrador Criar uma conta de administrador Especificar um endereço de para BlackBerry Administration Service Atribuir um aparelho BlackBerry a uma conta de administrador Recursos relacionados: Criar e gerenciar contas de administrador Configurando contas de usuários Criando grupos de usuários Criar um grupo para gerenciar contas de usuário semelhantes Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express Adicionar uma conta de usuário Adicionar uma conta a um grupo de usuários Usar uma política de TI para gerenciar a segurança do BlackBerry Enterprise Solution Política de TI padrão Criar uma política de TI Atribuir uma política de TI a um grupo Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário Recursos relacionados: Configurar contas de usuário Atribuindo dispositivos BlackBerry aos usuários Identificar se um aparelho BlackBerry está associado ao BlackBerry Internet Service Opção 1: ativar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service Opção 2: Ativando o aparelho BlackBerry pela rede sem fio Ativação sem fio Enviar uma senha de ativação a um usuário Enviar uma senha de ativação a vários usuários Recursos relacionados: Atribuir aparelhos BlackBerry a usuários Para obter mais informações: Gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express Glossário Enviar comentários... 51

5 13 Aviso legal... 52

6 Primeiros passos com o BlackBerry Enterprise Server Express Primeiros passos com o BlackBerry Enterprise Server Express Você pode usar este guia para aprender sobre o BlackBerry Enterprise Server Express Enterprise Server Express e executar uma instalação básica do produto. Você também pode usar este guia para executar as seguintes tarefas administrativas: Adicionar contas de administrador ao BlackBerry Enterprise Server Express. Atribuir aparelhos BlackBerry a contas de administrador Criando grupos Adicionar contas de usuário ao BlackBerry Enterprise Server Express Adicionar contas de usuário a grupos Criar políticas de TI Atribuir políticas de TI a grupos e contas de usuário Atribuição de aparelhos a contas de usuários Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express O BlackBerry Enterprise Server Express foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server Express se integra à infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagens, informações de calendário e contato, acesso sem fio à Internet e à intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários de aparelhos BlackBerry acesso móvel aos recursos da organização. O BlackBerry Enterprise Server Express suporta aparelhos que são aprovisionados para um BlackBerry Enterprise Server ou para o BlackBerry Internet Service. O BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a AES e criptografia DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dados transmitidos sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e os aparelhos. Você pode configurar regras de política de TI para controlar os recursos dos aparelhos usados no ambiente da organização. Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server Express, aparelhos e contas de usuário usando o BlackBerry Administration Service, um aplicativo da Web que pode ser acessado em qualquer computador com acesso ao computador que hospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar um BlackBerry Domain, que consiste em uma ou mais instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e componentes remotos que usam um único BlackBerry Configuration Database. Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express O BlackBerry Enterprise Server Express consiste em vários componentes projetados para executar as seguintes ações: Permitir que os usuários dos aparelhos BlackBerry acessem ferramentas e dados da organização a partir de seus aparelhos BlackBerry e executem aplicativos da organização em seus aparelhos 1 4

7 Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express Monitorar outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express Processar, rotear, compactar e criptografar dados Comunicar-se com a rede sem fio 5

8 Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express Item BlackBerry Administration Service BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Configuration Database BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent Descrição O BlackBerry Administration Service se conecta ao BlackBerry Configuration Database. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar o BlackBerry Domain, que inclui componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, contas de usuário e recursos para a administração de aparelhos BlackBerry. O BlackBerry Mail Store Service se conecta aos servidores de mensagens no ambiente da organização e recupera as informações de contato que o BlackBerry Administration Service requer para procurar contas de usuário nos servidores de mensagens. Você instala um BlackBerry Mail Store Service quando instala um BlackBerry Enterprise Server Express. O BlackBerry Mail Store Service conecta-se ao servidor de mensagens usando as mesmas informações de conexão usadas pelo BlackBerry Enterprise Server Express. O BlackBerry Administration Service foi desenvolvido para se comunicar com o BlackBerry Mail Store Service usando RPC. O BlackBerry Attachment Service converte os anexos de mensagens compatíveis em um formato que pode ser visualizado no aparelho. O BlackBerry Configuration Database é um banco de dados relacional que contém dados de configuração usados pelos componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Por exemplo, o BlackBerry Configuration Database inclui as seguintes informações: detalhes acerca da conexão entre um BlackBerry Enterprise Server Express e uma rede sem fio lista de usuários mapeamentos de endereços entre PINs e endereços de para os recursos de envio do BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e os reinicia quando param de responder. O BlackBerry Dispatcher compacta e criptografa todos os dados enviados e recebidos pelos aparelhos. O BlackBerry Dispatcher envia os dados por meio do BlackBerry Router de/para a rede sem fio. O BlackBerry MDS Connection Service permite que os usuários acessem conteúdo da Web, da Internet ou da intranet da organização e ainda permite que os aplicativos nos aparelhos se conectem aos servidores de aplicativos ou de conteúdo da organização para acessar dados e atualizações de aplicativos. O BlackBerry Messaging Agent conecta-se ao servidor IMAP para que os usuários possam ativar seus aparelhos pela rede sem fio. O BlackBerry Messaging Agent conecta-se ao servidor de mensagens da organização para 6

9 Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express Item BlackBerry Policy Service Banco de dados de perfis do BlackBerry BlackBerry Router Bancos de dados de estado do BlackBerry BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Web Desktop Manager Descrição fornecer serviços de mensagens, gerenciamento de calendário, busca de endereços, exibição e download de anexos e geração de chaves de criptografia. O BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent também funciona como um gateway para que o BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Serviceacesse dados do organizador no servidor de mensagens. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e o banco de dados de perfis do BlackBerry. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e as caixas postais do usuário. O BlackBerry Messaging Agent sincroniza dados de configuração entre o BlackBerry Configuration Database e o banco de dados de armazenamento de mensagens. O BlackBerry Policy Service executa serviços de administração pela rede sem fio. Ele envia políticas e comandos de administração de TI e aprovisiona cadernos de serviços. As políticas e os comandos de administração de TI especificam a segurança, as configurações para sincronizar dados pela rede sem fio e outras configurações nos aparelhos. O BlackBerry Policy Service também envia cadernos de serviços aos aparelhos para definir as configurações de recursos e componentes nos aparelhos. O banco de dados de perfis do BlackBerry é um banco de dados IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino que contém dados de configuração de contas de usuários. O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos. Ele também envia dados pela rede da organização a aparelhos que os usuários conectam a computadores que hospedem o BlackBerry Device Manager. Os bancos de dados de estado do BlackBerry contêm dados que vinculam as mensagens de enviadas ou recebidas nos aparelhos a mensagens correspondentes em aplicativos de dos usuários. Os dados nos bancos de dados de estado do BlackBerry oferecem suporte a recursos como reconciliação de , encaminhamento e arquivamento de mensagens e resposta com texto. O BlackBerry Synchronization Service sincroniza dados do organizador entre aparelhos BlackBerry e o servidor de mensagens pela rede sem fio. O BlackBerry Web Desktop Manager é um aplicativo da Web que permite que os usuários gerenciem seus aparelhos. Por exemplo, os usuários podem ativar aparelhos, fazer backup e restauração de dados, selecionar opções de mensagem, sincronizar dados e instalar aplicativos. O BlackBerry Web Desktop Manager inclui o BlackBerry Device Manager. 7

10 Arquitetura: BlackBerry Enterprise Server Express Item servidor de aplicativos ou de conteúdo da organização servidor de mensagens computador do usuário que hospeda o BlackBerry Device Manager Descrição O servidor de aplicativos ou de conteúdo da organização fornece aplicativos de envio e conteúdo da intranet para serem usados pelo BlackBerry MDS Services. O servidor de mensagens armazena contas de . O computador que hospeda o BlackBerry Device Manager permite que o usuário conecte seu aparelho ao computador usando uma conexão serial ou USB. O BlackBerry Enterprise Server Express e os aparelhos usam essa conexão para trocar dados entre si. O tráfego de dados de aparelhos ignora a rede sem fio enquanto os aparelhos estão conectados aos computadores dos usuários. O BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager BlackBerry Device Manager se conecta ao BlackBerry Router BlackBerry Router, que envia dados diretamente aos aparelhos. Os usuários podem instalar o BlackBerry Device Manager quando instalam o BlackBerry Desktop Software (ou podem instalar depois). O BlackBerry Device Manager é um componente opcional, mas é necessário para oferecer suporte a uma conexão de desvio com o BlackBerry Router. 8

11 Planejando a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express Planejando a instalação do BlackBerry Enterprise Server Express 2 É possível instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes. Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos dispositivos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ. Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados Se você deseja avaliar o BlackBerry Enterprise Server Express ou você deseja dar suporte a um número pequeno de usuários do aparelho BlackBerry, você pode instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo computador. Durante o processo de instalação você pode optar por instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server Express são instalados automaticamente quando você instala o BlackBerry Enterprise Server Express. Para atender os requisitos do ambiente da sua organização, você deverá optar por instalar alguns componentes em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. A tabela seguinte resume por que convém instalar alguns componentes em computadores separados: Item BlackBerry Administration Service Considerações para instalar em um computador separado Limita o impacto nos recursos do sistema Evita que administradores acessem qualquer parte do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express Componentes que são instalados com este componente em um computador separado (opcional) BlackBerry Configuration Database (opcional) Descrição Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você configura se deseja que administradores usem a autenticação do Windows ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para fazer login no BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry 9

12 Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados Item BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Connection Service Considerações para instalar em um computador separado Limita o efeito em recursos do sistema ao processar diversas solicitações de conversão ao mesmo tempo Processa solicitações de conversão em um computador separado sem impactar a entrega da mensagem de e outros processos Limita o impacto nos recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo Componentes que são instalados com este componente em um computador separado BlackBerry Controller BlackBerry Controller Descrição Administration Service ( <computer_name>:<port>/ webconsole/app). Você pode conectar múltiplas BlackBerry Attachment Service instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry Attachment Service. Você pode conectar múltiplas BlackBerry MDS Connection Service instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry MDS Connection Service. Você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express ao BlackBerry MDS Connection Service durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa o BlackBerry Enterprise Server Express para se conectar ao BlackBerry Attachment Service. 10

13 Instalar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express em computadores separados Item Considerações para instalar em um computador separado Componentes que são instalados com este componente em um computador separado Descrição BlackBerry Router Atende os requisitos de segurança ao instalar o BlackBerry Router a zona desmilitarizada BlackBerry Controller Você pode conectar múltiplas BlackBerry Router instâncias a um BlackBerry Enterprise Server Express. Você pode configurar múltiplas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry Router. 11

14 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 Os seguintes são requisitos para um BlackBerry Enterprise Server Express e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados em um único computador que usa o IBM Lotus Domino. Os requisitos são para um ambiente que incluam usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de por dia. Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server Express instalando componentes em vários computadores. Se o seu ambiente oferecer suporte a até 1000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Item BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 200 usuários BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 500 usuários BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 1000 usuários Requisito Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon 3 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) Um único processador de 3,0 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) ou dois processadores de 1,6 GHz Intel Xeon série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória 12

15 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Item BlackBerry Enterprise Server Express que suporte até 2000 usuários Requisito Sistema operacional de 64 bits: quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) sistema operacional de 64 bits recomendável Um processador, 2,83 GHz Intel Xeon série 5400 (Quad Core) ou dois processadores, 3,0 GHz Intel Xeon Série 5100 (Dual Core) 4 GB de memória Sistema operacional de 64 bits: seis unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 ou oito unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0 Sistema operacional de 32 bits: seis unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1+0 ou oito unidades de 36 GB (mínimo), RAID MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server Express 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100 mensagens de por usuário) 13

16 Requisitos de sistema Requisitos de sistema 4 Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema operacional servidor de mensagens IBM Lotus Domino de 32 bits arquivo notes.ini particionamento do servidor de mensagens permissões para o servidor de mensagens tarefa do DIIOP em execução navegador media player Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Um dos seguintes servidores: IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário IBM Lotus Domino com um Domino Directory primário Um servidor IBM Lotus Domino de 32 bits, mesmo que o sistema operacional seja de 64 bits Um arquivo notes.ini com as seguintes condições: permissões de leitura e gravação o valor SERVERKEYFILENAME definido como o nome do server.id Um servidor de mensagens não-particionado no computador em que você pretende instalar o BlackBerry Enterprise Server Express Um servidor de mensagens com as seguintes permissões: associação ao grupo de servidores de domínio local acesso de nível de gerenciador aos arquivos de das contas dos usuários No ambiente da sua organização, um servidor IBM Lotus Domino executando a tarefa do DIIOP e, se estiver usando autenticação do IBM Lotus Domino com o BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, com o recurso de assistência a diretórios ativado Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Uma das seguintes informações: se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior 14

17 Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Item proximidade da rede Compartilhamento de impressora e arquivos Requisito Conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server Express e os servidores de mensagens Se estiver usando o Windows Server, e desejar permitir que o BlackBerry Controller monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, instale Compartilhamento de impressora e arquivos. Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager. Item sistema operacional Usuários do BlackBerry Web Desktop Manager tarefa do DIIOP em execução conexão de dados enviados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Microsoft hotfix instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager Para oferecer suporte aos usuários do BlackBerry Web Desktop Manager, aplicam-se as seguintes condições: contas e senhas da Internet do IBM Lotus Domino para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager todas as contas de usuário localizadas no mesmo servidor IBM Lotus Domino No ambiente de sua organização, um servidor IBM Lotus Domino executando a tarefa do DIIOP e, se estiver usando autenticação do IBM Lotus Domino com BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager, com o recurso de assistência a diretórios ativado Para oblackberry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número

18 Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Item sistema de gerenciamento de bancos de dados configuração de agrupamento conectividade do banco de dados replicação transacional de banco de dados Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições: agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) agrupamentos padrão são sugeridos embora agrupamentos de nãopadrão não sejam suportados (para obter mais informações, visite para ler os artigos KB04785 e KB15534) Protocolos de rede TCP/IP ativados o servidor do banco de dados deve ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou posterior o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item sistema operacional Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) 16

19 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Item media player navegador Requisito Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Uma das seguintes informações: se estiver usando owindows Server2008, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media (para obter mais informações, visite support.microsoft.com para ler o artigo ) se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou uma versão posterior Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala oblackberry MDS Connection Service. Item sistema operacional RSA Authentication Agent memória Requisito Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent para Windows Server Uma das seguintes informações: se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB Requisitos de sistema: BlackBerry Router Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, use um dos seguintes sistemas operacionais: Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) 17

20 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Requisitos de sistema para ambiente corporativo Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows. Item serviços de rede servidor de aplicativos servidor de arquivos Requisito Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008 Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item Requisito navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 configurações de navegador para o Windows Internet Explorer O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho. Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: 18

21 Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service Item configurações de navegador para Firefox, Safari e Google Chrome Requisito preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas Microsoft hotfix instalado nos computadores dos usuários para garantir a exibição dos fusos horários corretos as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX : Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como seguros para script suporte ao JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes opções: suporte para JavaScript cookies ativados suporte a TLS ou SSL para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome. 19

22 Requisitos de sistema: servidor de mensagens Requisitos de sistema: servidor de mensagens Um dos sesguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo a onde você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Para consultar a matriz atual de compatibilidade para o BlackBerry Enterprise Server Express, visite Requisitos de sistema: aplicativos de para usuários Para oferecer suporte ao BlackBerry Enterprise Server Express, use um dos seguintes aplicativos de IBM Lotus Notes IBM Lotus Notes ou Requisitos de sistema: firewall Para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy Recursos e ambientes suportados Item atualizações BlackBerry Domain Descrição Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual. O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância do BlackBerry Enterprise Server Express. As diferentes instâncias doblackberry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões, mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância mais recente doblackberry Enterprise Server Express. A versão doblackberry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias doblackberry Enterprise Server Express devem ser a mesma versão que a do BlackBerry Configuration Database. 20

23 Recursos e ambientes suportados Item ambiente virtual autenticação de rede avançada vários domínios do IBM Lotus Domino IP monitoramento SNMP acesso remoto Descrição Por exemplo, se o BlackBerry Domain da sua organização contiver BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 eblackberry Enterprise Server Express 5.0 SP2, o BlackBerry Configuration Database deve ser a versão 5.0 SP2, e oblackberry Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias doblackberry Enterprise Server Express deven ser a versão 5.0 SP2. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte à VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4 e VMware vsphere 2008 e Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent para Windows Server O BlackBerry Messaging Agent oferece suporte a vários domínios do IBM Lotus Domino com as seguintes condições: o servidor IBM Lotus Domino no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express configurado com os documentos Connection para os outros servidores IBM Lotus Domino nos domínios dos quais o servidor se replica o servidor IBM Lotus Domino configurado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express com associação ao grupo de servidores de domínio local (LocalDomainServers) em todos os domínios no ambiente de sua organização certificação cruzada entre os servidores de mensagens e os servidores de diretório em outros domínios Os componentes BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao serviço SNMP. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem suporte ao acesso remoto pelos administradores que usam o Remote Desktop Connection. 21

24 Ambientes sem suporte Ambientes sem suporte Item DMZ aplicativo de IBM DB2 UDB BlackBerry Attachment Service Serviços da área de trabalho remota ou Serviços de terminais atualizações ou migração Descrição O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não suportam a instalação em computadores que hospedam aplicativos de como Microsoft Outlook. Os aplicativos de usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez não funcionem como esperado. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não oferecem suporte ao IBM DB2 UDB. Se o BlackBerry Attachment Service estiver hospedado no Windows Server 2008, o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos BlackBerry, e o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a nenhum formato de arquivo de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que ofereçam suporte a redes CDMA. Você deverá hospedar o BlackBerry Attachment Service no Windows Server 2003 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio.mp3 em aparelhos e a todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que ofereçam suporte a redes CDMA. O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais. Você não pode fazer atualização de nenhuma versão de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Você não pode migrar contas de usuário de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Professional Software nem BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition para o BlackBerry Enterprise Server Express. Para obter mais informações sobre os caminhos de migração aos quais o BlackBerry Enterprise Transporter oferece suporte para o BlackBerry Enterprise Server Express, acesse para ver o Guia de instalação e configuração do BlackBerry Enterprise Transporter. 22

25 Ambientes sem suporte Item ambiente misto Descrição Você não pode conectar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para executar um BlackBerry Enterprise Server e um BlackBerry Enterprise Server Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration Database para as instâncias de BlackBerry Enterprise Server e executar outro BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express. 23

26 Tarefas pré-instalação Tarefas pré-instalação 5 Configurando um ambiente de mensagens Configurar um grupo para o BlackBerry Enterprise Server Express Você deve configurar um grupo chamado BlackBerryAdmins no ambiente de mensagens de sua organização. O grupo BlackBerryAdmins inclui permissões que o BlackBerry Enterprise Server Express pode usar para acessar bancos de dados específicos. Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server Express e o BlackBerry Administration Service só com os grupos e contas de usuário que você inclui no grupo BlackBerryAdmins. Antes de começar: Verifique se o grupo de servidores de domínio local inclui o computador em que você planeja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. 1. Em um computador que hospede o console de administração do IBM Lotus Domino, no diretório do servidor de administração, crie um grupo do IBM Lotus Domino com os seguintes atributos: Name (Nome): BlackBerryAdmins (Administradores do BlackBerry) Group type (Tipo de grupo): Access Control List only (Apenas lista de controle de acesso) Description (Descrição): usuários que podem adicionar, excluir e alterar as configurações de usuários de dispositivos BlackBerry Members (Membros): LocalDomainServers (Servidores de domínio local), quaisquer grupos ou usuários que podem administrar o BlackBerry Enterprise Server Express 2. No servidor em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, replique o grupo BlackBerryAdmins no IBM Lotus DominoDirectory. Configurar o documento Server para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express mova contas de usuário em um BlackBerry Domain Você deve configurar o documento Server de modo que possa mover contas de usuário entre instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain da sua organização. 1. No computador que hospeda o console de administração do IBM Lotus Domino, abra o documento Server para o servidor IBM Lotus Domino no qual você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. 2. No campo Run unrestricted methods and operations (Executar métodos e operações irrestritos), adicione o grupo LocalDomainServers (Servidores de domínio local). 24

27 Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express O BlackBerry Enterprise Server Express armazena dados em seu próprio banco de dados. O banco de dados do BlackBerry Enterprise Server Express é o BlackBerry Configuration Database. Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service ou quando executa o CreateDB executável. O BlackBerry Enterprise Server Express pode se conectar ao seu banco de dados no Microsoft SQL Server usando a autenticação do Windows ou de banco de dados. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express efetua login em seu banco de dados usando a conta do Windows que você usa para concluir o processo de instalação, ou as credenciais do banco de dados que você forneceu durante o processo de instalação. Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você conectar oblackberry Enterprise Server Express ao BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows o do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação, a Windows ou do Microsoft SQL Server que você especificar deverá ter permissões de banco de dados no servidor de banco de dados. O tipo de permissão que você especifica depende da opção de configuração selecionada e de se você criou o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou em outro servidor de banco de dados. Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Se você instalar o Microsoft SQL Server 2005 Express durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server, dependendo do tipo de autenticação selecionado. Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processo de instalação. Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir o processo de instalação. Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server Execute uma das seguintes ações: Se você criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Windows, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQL Server à conta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale 25

28 Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo de instalação e escolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador que não hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server. Configurando a conta local de sistema em um ambiente do IBM Lotus Domino Adicionar credenciais do Windows à conta de sistema local Você pode configurar a conta de sistema local para acessar o BlackBerry Enterprise Server Express, instalar o BlackBerry Configuration Database em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express e usar autenticação do Windows para se conectar ao BlackBerry Configuration Database. No Microsoft SQL Server Enterprise Manager ou no Microsoft SQL Server Management Studio, crie uma nova conta de usuário com as seguintes propriedades: nome de usuário que seja o mesmo nome do computador do BlackBerry Enterprise Server Express e que use o formato <Domain>\<computer_name>$ autenticação configurada como a autenticação do Windows funções atribuídas necessárias para alterar o BlackBerry Configuration Database 26

29 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server Express Verifique se a conta do Windows que você usa para instalar o software do BlackBerry Enterprise Server Express tem permissão de administrador local no computador em que você executa o processo de instalação. Verifique se o computador no qual você executa o processo de instalação está em um domínio do Windows. Se o servidor IBM Lotus Domino tiver sido instalado recentemente, inicie-o e interrompa-o. Obtenha as seguintes informações: chave de BlackBerry CAL host SRP identificador SRP chave SRP nome e número da porta do computador do servidor proxy (se aplicável) Adicione o domínio blackberry.net à lista de aplicativos de antivírus e antispam permitidos usados pelo servidor de mensagens ou pelo gateway. Verifique se o computador tem acesso a (opcional). Se a sua organização usa um servidor proxy para acesso à Internet, obtenha as credenciais do servidor proxy. Verifique se instalou os idiomas e serviços de texto apropriados no computador que você usa para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser instalar o Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 em um computador que não hospede nenhum componente do BlackBerry Enterprise Server Express, você pode navegar até a pasta Ferramentas, nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, e executar Sqlexpr.exe. Se estiver instalando o BlackBerry Administration Service, verifique se os computadores que hospedam o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Configuration Database não são separados por uma ponte de WAN. Se estiver fazendo a instalação em um computador que tenha mais de uma NIC, verifique se a NIC de produção é a primeira na ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows. Instalar o software BlackBerry Enterprise Server Express Durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, você terá que reiniciar o computador. Nota: Para administrar o BlackBerry Enterprise Server Express, você deve instalar o BlackBerry Administration Service. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service no mesmo computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express ou em um computador separado. Se criar um BlackBerry Configuration Database, você também deverá instalar o BlackBerry Administration Service. Na primeira vez que você executar o aplicativo de configuração no 6 27

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