Atitudes - Disseminação Valores Santher

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1 P-57 CASE SANTHER - Valores que Geram Atitudes - Disseminação Valores Santher Fernando Milani fernando.milani@santher.com.br Daniela Santos daniela.santos@santher.com.br Thiago Matos thiago.matos@santher.com.br

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3 TIME SANTHER FERNANDO MILANI DANIELA SANTOS THIAGO MATOS DOUGLAS LIRA ISAC OTSUKA JONAS RODRIGUES TAMIRIS FIGUERÔA

4 VALORES QUE GERAM ATITUDES. Na literatura: IMPORTÂNCIA DOS VALORES. Mas como transformar a teoria em prática?

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7 INDÚSTRIA DE PAPEL INDÚSTRIA DE BENS DE CONSUMO Alta performance individual Melhorar resultados operacionais Excelência na execução Gestão de performance com base na meritocracia AMBIENTE INTERNO Ações de engajamento e cultura feitas de forma pontual Cultura regionalizada AMBIENTE EXTERNO Primeiros vestígios da crise econômica no Brasil Baixo crescimento do mercado Alta competitividade Players internacionais

8 Para superar estes desafios entendemos um elemento como essencial: NOSSA GENTE

9 Nossa Missão e Valores conduziriam nossa gente para esses objetivos?

10 Revisitando nossa essência Entrevistas com o Conselho para entender desafios Liderança e grupos focais Entendimento da essência Pesquisa da história da Companhia e de seu fundador VISÃO E MISSÃO NÃO ADERENTES

11 NOSSO PROPÓSITO Oferecer soluções de cuidados pessoais, que melhorem a vida das pessoas. NOSSOS VALORES Atitude de Dono Compromisso com o Consumidor Ética e Respeito Foco no Lucro Zelo por Nossas Marcas

12 Mas como disseminar o Propósito e Valores para todos os funcionários Santher? O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

13 VAMOS COMEÇAR DO INÍCIO... O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

14 PERFIL SANTHER 8 anos de empresa 15% Administrativo 85% Operacional 80% MASCULINO MÉDIA DE IDADE: 39 ANOS

15 INÍCIO DA TRAJETÓRIA Após o trabalho de diagnóstico e definição dos Valores Institucionais, qual foi o próximo passo dessa jornada? A. Gravação dos Valores e Propósito em uma nova placa de metal e sua fixação na recepção das plantas. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Contratação de uma consultoria para planejar e executar as ações de divulgação dos Valores Institucionais. C. Definição de uma nova identidade visual para os Valores e Propósito. D. Produção de um vídeo institucional informando a companhia sobre a mudança.

16 INÍCIO DA TRAJETÓRIA Após o trabalho de diagnóstico e definição dos Valores Institucionais, qual foi o próximo passo dessa jornada? A. Gravação dos Valores e Propósito em uma nova placa de metal e sua fixação na recepção das plantas. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Contratação de uma consultoria para planejar e executar as ações de divulgação dos Valores Institucionais. C. Definição de uma nova identidade visual para os Valores e Propósito. D. Produção de um vídeo institucional informando a companhia sobre a mudança.

17 NOSSO PROPÓSITO Oferecer soluções de cuidados pessoais, que melhorem a vida das pessoas. NOSSOS VALORES Atitude de Dono Compromisso com o Consumidor Ética e Respeito Foco no Lucro Zelo por Nossas Marcas

18 PROPÓSITO E VALORES O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

19 COMO ACONTECEU NA PRÁTICA O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

20 A COMUNICAÇÃO VISUAL DOS VALORES Definição da Identidade Visual Escolha dos canais de comunicação Divulgação e assinatura do termo

21 Assinatura de termo de compromisso com os valores Santher O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

22 Adesivação das unidades O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

23 Caderno Adesivo para notebook

24 Jornal Interno Comunicados

25 Placa Valores e Propósito O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

26 OS VALORES INSTITUCIONAIS DEVEM FAZER PARTE DO DIA A DIA DOS FUNCIONÁRIOS. DICAS! 1 Faça benchmarking. 2 Defina uma identidade de acordo com o perfil da empresa. 3 Torne-a (muito) presente no dia a dia do funcionário. DICA: Aproveite a programação de produção de materiais para implementar a nova identidade.

27 CONHECENDO NOSSA TRAJETÓRIA Definida a identidade visual, como fazer a disseminação dos valores para os funcionários? A. Produzir um documentário com a Diretoria e funcionários sobre a história da Santher. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Preparar uma apresentação em PPT arrojada para ser exibida nos televisores dos refeitórios e intranet. C. Realizar dinâmicas presenciais para sensibilização dos funcionários, com uso do gamification. D. Aplicar treinamentos e-learning para explicar o conceito de cada valor aos funcionários.

28 CONHECENDO NOSSA TRAJETÓRIA Definida a identidade visual, como fazer a disseminação dos valores para os funcionários? A. Produzir um documentário com a Diretoria e funcionários sobre a história da Santher. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Preparar uma apresentação em PPT arrojada para ser exibida nos televisores dos refeitórios e intranet. C. Realizar dinâmicas presenciais para sensibilização dos funcionários, com uso do gamification. D. Aplicar treinamentos e-learning para explicar o conceito de cada valor aos funcionários.

29 COMO ACONTECEU NA PRÁTICA O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

30 JOGO MUNDO SANTHER Definição do método Análise de contextos Desenvolvimento do Jogo

31 JOGO MUNDO SANTHER O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

32 JOGO MUNDO SANTHER + 2 MIL FUNCIONÁRIOS SENSIBILIZADOS MÉDIA DE 250 HORAS DE TREINAMENTO ( ) 90% CLASSIFICARAM ENTRE ÓTIMO E EXCELENTE

33 O GAMEFICATION ESTIMULA OS PARTICIPANTES A ENCONTRAR SOLUÇÕES E ALCANÇAR COMPORTAMENTOS DESEJADOS. DICAS! 1 Pode ser usado em treinamentos, ações de engajamento, team building, solução de problemas... 2 Defina um grupo/projeto de teste. 3 Escolha o jogo e defina regras de acordo com o objetivo e o público. 4 Permita que os funcionários vivenciem a ação. Sejam protagonistas dela. 5 Divulgue os resultados!

34 COLOCANDO OS VALORES EM PRÁTICA De que maneira identificar como os valores são praticados na companhia e incentivar novas ações? A. Criar uma campanha de sugestões de atitudes, porque o conhecimento está dentro das organizações. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Realizar ações de team building com equipes de diferentes áreas para discussão dos Valores e Propósito. C. Ministrar palestras conduzidas pela própria liderança, com exemplos de atitudes esperadas. D. Organização de uma semana da Cultura Corporativa, com diversas atividades interativas.

35 COLOCANDO OS VALORES EM PRÁTICA De que maneira identificar como os valores são praticados na companhia e incentivar novas ações? A. Criar uma campanha de sugestões de atitudes, porque o conhecimento está dentro das organizações. Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 B. Realizar ações de team building com equipes de diferentes áreas para discussão dos Valores e Propósito. C. Ministrar palestras conduzidas pela própria liderança, com exemplos de atitudes esperadas. D. Organização de uma semana da Cultura Corporativa, com diversas atividades interativas.

36 COMO ACONTECEU NA PRÁTICA O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

37 Definição do conceito criativo de acordo com o perfil do público Criação de um comitê técnico formado por funcionários! Detalhamento das Ideias aprovadas em Plano de Negócios.

38 GOL DE PALCA Comunicados Intranet e wallpaper

39 Decoração temática Sorteio de camisetas GOL DE PLACA

40 CRIAÇÃO DE COMITÊ TÉCNICO O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

41 GOL DE PLACA Funcionários se tornaram TÉCNICOS do time Santher e deram sugestões de melhorias. 552 SUGESTÕES De todas as áreas e unidades da companhia. +R$ 670 MIL em economia com os projetos vencedores entre 2014 e 2016.

42 OS VALORES CERTOS FAZEM AFLORAR O MELHOR DA EMPRESA DICAS! 1 Determine ações periódicas que incentivem proatividade. 2 Os mecanismos devem facilitar a participação de todos. 3 Defina um comitê formado pelos próprios funcionários. 3 Dê retorno para todas as ideias.

43 PERPETUANDO A MUDANÇA Muito bem! Só tenha cuidado para não perder tudo que já construiu. Que tipo de ações você pode fazer para perpetuar os ganhos que teve nos processos anteriores? Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 A. Criar uma política de bônus financeiro anual para os funcionários com as melhores atitudes. B. Estabelecer um cronograma de treinamentos contínuos para revisão de conceitos. C. Fóruns semestrais com times e lideranças para discussão das atitudes esperadas dos funcionários. D. Criar um programa de reconhecimento contínuo.

44 PERPETUANDO A MUDANÇA Muito bem! Só tenha cuidado para não perder tudo que já construiu. Que tipo de ações você pode fazer para perpetuar os ganhos que teve nos processos anteriores? Qual o ano de fundação da Santher? a) 1943 b) 1938 c) 1991 d) 1972 A. Criar uma política de bônus financeiro anual para os funcionários com as melhores atitudes. B. Estabelecer um cronograma de treinamentos contínuos para revisão de conceitos. C. Fóruns semestrais com times e lideranças para discussão das atitudes esperadas dos funcionários. D. Criar um programa de reconhecimento contínuo.

45 COMO ACONTECEU NA PRÁTICA O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

46 EU MOSTRO MINHA ATITUDE DE DONO Escolha de um valor para nortear a ação Organização e divulgação da campanha Definição de um Programa Contínuo

47 WALLPAPER COMUNICADO

48 EU MOSTRO MINHA ATITUDE DE DONO 84 ATITUDES INSCRITAS R$ 50 MIL Estimativa de ROI com replicação das atitudes vencedoras

49 PROGRAMA GENTE DE ATITUDE Programa de reconhecimento dos funcionários com ATITUDE DE DONO. APRESENTAÇÃO DAS AÇÕES E PROJETOS EM REUNIÃO DO CONSELHO E DIRETORIA DIVULGAÇÃO NOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

50 RECONHEÇA CONTINUAMENTE AS AÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS DICAS! 1 O reconhecimento não precisa ser financeiro. 2 Dê visibilidade para os funcionários. 3 Utilize os canais de comunicação amplamente para divulgar as melhores práticas. 4 Os gestores são fundamentais nestas e em qualquer ação. Jonas Rodrigues Recursos Humanos

51 RESULTADOS O conteúdo deste apresentação é propriedade da Santher Fábrica de Papel Santa Therezinha SA

52 E OS FUNCIONÁRIOS SANTHER PROTAGONISMO DE FUNCIONÁRIOS FUNCIONÁRIOS RECONHECENDO FUNCIONÁRIOS ENGAJAMENTO DA LIDERANÇA FORTALECIMENTO DA MARCA INTERNA

53 ATITUDES QUE GERAM RESULTADOS INVESTIMENTO X RETORNO DISSEMINAÇÃO R$ ,00 R$ ,00 INVESTIMENTO RETORNO

54 CHEGAMOS AO FINAL DE NOSSA JORNADA. MAS ESTE É APENAS O COMEÇO.

55 VAMOS COMPARTILHAR NOSSAS JORNADAS? FERNANDO MILANI Gerente de RH DANIELA MIGUEL DOS SANTOS Analista de Comunicação & Endomarketing OBRIGADO! THIAGO TADEU CASTRO MATOS Analista de Treinamento & Desenvolvimento