CASE DA PARCERIA AHI-WCF

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Maria da Assunção Malheiro
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1 CASE DA PARCERIA AHI-WCF Dináurea Cheffins V.P de Recursos Humanos Outubro,, 2007

2 Sobre a Atlantica Hotels International - AHI 8 anos 10 marcas 60 hotéis abertos 25 em construção colaboradores 1,5 MM de hóspedes h / ano

3 Desafio Alavancar o engajamento dos colaboradores para... Gerar o hábito h diário para com a causa

4 Histórico da Parceria Busca por uma causa que unisse todos os empreendimentos e colaboradores......uma causa que colaborasse com a comunidade para um futuro melhor...uma causa alinhada à estratégia de negócios da Atlantica Hotels e que contribuísse para a sua sustentabilidade no longo prazo

5 Histórico da Parceria Aproximação com o Instituto WCF-Brasil no final de 2004 através s da Carlson,, que é parceira estratégica da AHI e grande apoiadora da WCF nos EUA Formação de um Grupo de Trabalho, reunindo representantes das principais áreas da empresa e do WCF-Brasil

6 Histórico da Parceria Antes de ir a campo divulgando a causa gastamos muito tempo em PLANEJAMENTO!! Realizações de reuniões mensais do Grupo de Trabalho para Planejamento Estratégico e acompanhamento das ações. a

7 Visão e Estratégias Promover o turismo sustentável e a proteção de crianças e adolescentes, através de uma parceria pioneira e bem sucedida entre a AHI e o WCF- Brasil em diante 2006 em diante 1) Implementar Código de Conduta contra a exploração sexual infanto-juvenil 2 )Disseminar a causa da proteção de crianças e adolescentes 3) Apoiar projetos sociais

8 Resultados Esperados AHI Reforço da imagem frente aos diversos stakeholders Maximização do investimento social realizado WCF-BRASIL Divulgação da causa Arrecadação de recursos para projetos e ações estratégicas COMUNIDADE Estímulo à criação de novas políticas públicas na área Turismo Sustentável e Proteção de Crianças e Adolescentes

9 Síntese de Resultados 1) Implementar Código de Conduta em nível nacional Elaboração e implementação do Código de Conduta da AHI nos 56 hotéis da rede,, com base numa experiência apoiada pelo WCF-Brasil em Natal/RN 2,7 mil funcionários capacitados para a adoção de medidas práticas para prevenir a incidência da exploração sexual de crianças as e adolescentes nos empreendimentos Manual de Procedimentos na Intranet Treinamentos presenciais e reciclagens via e-learning Cláusula específica nos contratos de trabalho Formalização de Termos de Compromisso com empreendimentos e fornecedores

10 Síntese de Resultados 2) Disseminar a causa da proteção de crianças e adolescentes Código de Conduta da AHI exposto na recepção dos hotéis Distribuição gratuita de cartões postais sobre a causa para os hóspedesh Utilização de todo o Marketing Mix da AHI para divulgação da causa, incluindo área específica no site da AHI ( boletins para colaboradores e investidores, press releases,, cartazes de elevador, etc. Ações especiais no Mês da Criança Divulgação da Parceria em fóruns f de discussão, como o Fórum F Mundial de Turismo, e em eventos promocionais, como o Atlantica Movie Day Case relatado no levantamento da Save the Children Suécia

11 Síntese de Resultados 3) Apoiar projetos sociais Piloto de venda de perfumes (concluído) Piloto de venda de chaveiros produzidos por mães adolescentes do projeto Criando Arte em 6 hotéis em São Paulo (on( on-going) Leilões silenciosos nas convenções AHI

Projeto eleito para apoio: Criando Arte Associação Lua Nova (Ara( Araçoiaba da Serra/SP) Principais Ações: Atendimento psico-social: fortalecimento da auto-estima e laços maternais, e estruturação de

12 Projeto eleito para apoio: Criando Arte Associação Lua Nova (Ara( Araçoiaba da Serra/SP) Principais Ações: Atendimento psico-social: fortalecimento da auto-estima e laços maternais, e estruturação de projetos de vida Oficinas de produção artesanal: profissionalização e geração de renda Formação de pequenas cooperativas: emancipação e empreendedorismo Beneficiários Diretos: 100 mães adolescentes e 150 crianças provenientes de diferentes regiões do País Vídeo do Lua Nova

13 Síntese de Resultados 3) Apoiar projetos sociais LANÇAMENTOS AMENTOS EM OUTUBRO (Ações mais efetivas) Cofres de acrílico na recepção dos hotéis para depósito de pequenas doações Campanha do R$ 1,00, cobrado adicionalmente nas diárias mediante aceite dos hóspedes Venda de produtos de frigobar com renda parcialmente revertida

14 Algumas peças de Comunicação da Parceria...

15 Postal - frente

16 Postal - verso

17 Adesivo do cofre Selo de produtos de frigobar

18 TAG informativo do chaveiro Chaveiro à venda nos hotéis

19 Cartaz da Campanha do R$ 1,00

20 Relato da Parceria com a VISA Campanha Pague com Visa e ganhe uma boneca da WCF Compra de 6 mil brindes produzidos pelo Criando Arte: renda de R$ 59 mil para o Projeto Anúncio ncio em 5 edições da revista de bordo da Gol Material de apoio nas recepções de 20 hotéis (SP) Divulgação no site e e mkt (80 mil pessoas) 4 meses de campanha

21 Peças da Campanha com a VISA

22 Brindes customizados pelo Criando Arte

23 Mães adolescentes em produção...

24 ...e o Presidente da AHI emperrando a produção

25 Visita do Grupo de Trabalho ao Criando Arte

26 Alguns diferenciais do processo Assumir que a hotelaria é vulnerável vel à exploração de crianças as e adolescentes Código de Conduta elaborado a a 4 mãos com os colaboradores Cliente Oculto nos hotéis para identificação das fragilidades antes dos treinamentos Incorporação da causa às s políticas e práticas da empresa Grupo de Trabalho (team work) Formalização da Parceria em contrato (em andamento)

27 Dicas para uma parceria de sucesso Valores compartilhados Comprometimento da alta direção Objetivos bem definidos entre as partes Criar um comitê de pessoas engajadas Parceria ganha-ganha e long-term Fluxo constante de comunicação Transparência nos processos Monitorar e mensurar os resultados Desenvolver um cronograma de ação a e vencer cada etapa do processo com paciência Muito otimismo e perseverança! a!

28 MUITO OBRIGADA! Dináurea Cheffins

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