Grupo Cargo Veículo Acessórios. Toyota Corolla XEI 2.0. Câmbio Automático. Toyota Corolla GLI 1.8. Honda City EX 1.5. Ford New Fiesta Sedan SE 1.

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1 São Paulo, Maio de POLÍTICA DE VEÍCULOS INFORMAÇÕES SOBRE O CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO COM RESERVA DE DOMÍNIO ENTRE EMPRESA E FUNCIONÁRIO, E NORMAS PARA O PAGAMENTO/REEMBOLSO DE DESPESAS COM ABASTECIMENTO E MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS. 1. OBJETIVO Prestar esclarecimentos/informações sobre o Contrato de Compra e Venda com Reserva de Domínio, bem como estabelecer normas e procedimentos para o pagamento/reembolso das despesas com abastecimento e manutenção de veículos utilizados a serviço da LIBBS. 2. ABRANGÊNCIA Diretoria da Unidade de Negócio B2B Diretoria da Unidade de Negócio B2C 3. DEPARTAMENTOS RESPONSÁVEIS Gerência Financeira Gerência Serviços Administrativos Gerência de Suprimentos 4. CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO COM RESERVA DE DOMÍNIO 4.1 Veículos Correspondentes aos cargos dos colaboradores Grupo Cargo Veículo Acessórios Gerente Nacional de Demanda Farma Gerente Nacional de Vendas e Contas Gerente Nacional de Vendas B2B Gerente Regional de Demanda Gerente de Vendas Farma Gerente Hospitalar Gerente de Oncologia Gerente Distrital Demanda Farma Gerente de Contas Farma Supervisor de Vendas Farma Consultor de Vendas Onco Consultor Técnico Hospitalar Propagandista Farma Representante de Vendas Farma Toyota Corolla XEI 2.0 Toyota Corolla GLI 1.8 Honda City EX 1.5 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico GM Onix LT 1.4 Câmbio Mecânico * Acessórios sujeitos à mudança sem prévia informação 4.2 Possibilidade de Upgrade para reposição de veículo ( a partir do segundo veículo) Página 1 de 10

2 A partir da quitação do contrato do primeiro veículo da frota, o colaborador poderá optar por upgrade de veículo de acordo com a tabela abaixo mediante pagamento do valor mencionado. O upgrade está sujeito à aprovação da LIBBS mediante análise de rede credenciada de manutenção próxima à residência do colaborador. A opção será realizada a partir do contato da Gerência de Serviços Administrativos antes da compra do veículo. O pagamento deverá ser realizado mediante depósito bancário ou cheque no prazo de até 30 dias após o recebimento do veículo novo. O valor do upgrade será devolvido caso o contrato seja rescindido antes da 42 a prestação sem que ocorra a opção de compra do veículo pelo colaborador. Tabela de possibilidade de Upgrade de Veículo Grupo Cargo Veículo 1 Upgrade** (A partir do segundo veículo) Gerente Nacional de Demanda Farma Gerente Nacional de Vendas e Contas Toyota Corolla XEI 2.0* Toyota Corolla Altis 2.0 Gerente Nacional de Vendas B2B 2 3 Gerente de Acesso ao Mercado B2B Gerente Regional de Demanda Gerente de Vendas Farma Toyota Corolla GLI 1.8* Toyota Corolla XEI 2.0 Gerente de Vendas Transplante Gerente de Vendas Oncologia Gerente Distrital Demanda Farma Gerente de Contas Farma Honda City EX 1.5 Toyota Corolla GLI Supervisor de Vendas Farma Consultor de Vendas Onco Consultor Técnico Hospitalar Propagandista Farma Representante de Vendas Farma Ford New Fiesta Sedan SE 1.6* Honda City EX 1.5 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6* Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico GM Onix LT 1.4* Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico Câmbio Mecânico * Veículos sujeitos à mudança sem prévia informação ** O valor do upgrade será calculado na ocasião da aquisição do veículo. O pagamento deverá ser realizado à vista com o prazo máximo de 30 após o recebimento do veículo. 4.3 Instalação de acessórios extra por conta do colaborador O colaborador poderá instalar, por sua conta e risco, acessórios originais de acordo com a lista abaixo desde que sejam mantidas as características originais do veículo e respeitado as regulamentações de trânsito: Permitido: insufilme, som, alarme, engate, bancos de couro originais; Proibido: Qualquer item que não seja original de linha ou altere as características originais do veículo. No caso de devolução do veículo, a retirada de acessórios ficará a cargo do colaborador. A Libbs não se responsabilizará por retirar ou ressarcir qualquer custo relacionado à instalação, manutenção ou retirada de acessórios extra. 5. FILA DE ESPERA VEÍCULOS NOVOS Para GNC, GNV, GR, GD, GV, GH, GC, SV, GO, CO, CTH, Representantes e Propagandistas Sênior, Pleno e Júnior Página 2 de 10

3 1º (primeiro) Veículo: O colaborador terá o seu Contrato de Compra e Venda do Veículo com Reserva de Domínio enviado para devida assinatura, sendo que, somente após cumprida esta formalidade, receberá o veículo correspondente à função exercida. O direito à aquisição do veículo se dará após 6 (seis) meses de atividade na função e com a devida aprovação do superior imediato. Número de Prestações à cargo do Colaborador: 42 (quarenta e duas) parcelas mensais e consecutivas, o qual só haverá interrupção no desconto nos casos de afastamento por auxilio doença ou acidente de trabalho. Reposição de veículos: Após a quitação das 42 (quarenta e duas) parcelas do contrato de financiamento do primeiro veículo, o colaborador ficará elegível à Reposição Imediata, assim, receberá outro veículo 0Km e iniciará um novo contrato de financiamento de 42 (quarenta e duas) parcelas, sendo que com a quitação do veículo anterior, o mesmo torna-se seu bem e não mais da empresa, e, conseqüentemente, terá todos os impostos e qualquer outro tipo de gasto assumido pelo novo proprietário. O recebimento de outro veículo por reposição está vinculado ao encerramento do contrato de compra e venda do veículo com reserva de domínio e a uma avaliação que cada gestor fará dos seus subordinados 3 (três) meses antes do encerramento do financiamento, ou seja, aproximadamente na parcela nº 39, e somente mediante aval do gestor será concedido Para Colaboradores promovidos para cargos da grade frota 1º (primeiro) Veículo: O colaborador que foi promovido para o cargo da grade da frota terá direito a um veículo financiado pela empresa somente 6 (seis) meses após a sua promoção salvo nos casos em que o mesmo já tenha 3 (três) meses ou mais de atividade nesta função, o seu tempo de espera será reduzido de 6 (seis) meses para 3 (três) meses. 6. PAGAMENTO E QUANTIDADE DE PARCELAS As parcelas relativas ao Contrato de Compra e Venda de Veículo com Reserva de Domínio serão descontadas diretamente no contracheque, os veículos já considerados na nova política terão seu valor total (que consta especificado na Nota Fiscal de compra) divididos em 84 (oitenta e quatro) parcelas, porém, somente 42 (quarenta e duas) parcelas são de responsabilidade do colaborador. O mesmo será anistiado das parcelas restantes após quitação da 42ª parcela conforme contrato. O valor da parcela mensal não poderá ser superior a 30% (trinta por cento) do salário do colaborador. 7. DESLIGAMENTO DO COLABORADOR ANTES DO TÉRMINO DO CONTRATO Procedimentos: O gestor deverá criar uma OQC no sistema RM com a informação do desligamento, a equipe de frota também está cadastrada para receber e assim iniciar as providências necessárias quanto ao veículo. O ex-colaborador deverá preencher uma carta mencionando sua opção pela compra ou não do veículo, caso ainda não tenha quitado seu contrato de financiamento. Esta opção é indispensável para que se façam os procedimentos seguintes, descritos abaixo: Opção de compra - Caso o ex-colaborador opte pela compra do veículo, seu preço será fixado de acordo parâmetros de mercado, como tabela FIPE ou outras fontes recomendadas, serão descontados os valores já pagos pelo mesmo através do financiamento. - O pagamento do veículo poderá ser efetuado em uma única parcela, através de cheque para 10 dias a contar a data do desligamento. Página 3 de 10

4 Opção de devolução do veículo - As parcelas já quitadas serão devolvidas ao ex-colaborador através de depósito na mesma conta corrente onde será paga a sua rescisão, em até 7 (sete) dias da data da demissão do mesmo, considerando descontos que se façam necessários, conforme explicados nos itens seguintes. - A devolução do veículo será formalizada mediante a assinatura de Termo de Devolução de Veículo, que conterá a data da entrega, o estado de conservação do veículo e, inclusive, eventuais avarias. - O Gestor responsável pelo ex-colaborador deverá efetuar avaliação da lataria do veículo antes do devido reembolso, e caso haja alguma avaria, serão necessários 03 (três) orçamentos feitos em locais confiáveis para devida avaliação. Tais orçamentos deverão ser enviados ao Departamento Financeiro, o qual considerará o menor valor para desconto. Na falta deste procedimento, o superior imediato será responsabilizado. Obs.: Não se faz necessária a checagem da manutenção, pois esta é feita periodicamente pela Ticket Car. - O Gestor responsável deve acompanhar o ex-colaborador a uma oficina autorizada para que seja efetuada a remoção dos acessórios extra que possam estar instalados. Aconselha-se que se retire somente o rádio, pois acessórios como trava, alarme e outros, quando removidos, podem danificar o veículo e, se ocorrer algum dano, o ex-colaborador deverá arcar com as despesas. - O Gestor responsável deverá recolher o cartão de abastecimento e manutenção com a devida senha, a chave reserva, codificação para a chave reserva, o manual, estepe, chaves de roda e triângulo - Caso não haja reparos a fazer, a LIBBS reembolsará as parcelas pagas somente após o recebimento do (remetido pelo Gestor) mencionando as condições favoráveis para a liberação do reembolso sem desconto. No reembolso poderá haver desconto de: - multas pendentes; - valor de avarias na lataria, conforme os três orçamentos; - valor da chave reserva. 8. REMANEJAMENTO DE VEÍCULOS a) Veículos remanejados são aqueles que pertenciam a algum ex-colaborador que, ao desligarse da empresa, optou por não ficar com o veículo; b) Os colaboradores que podem adquirir um veículo remanejado da empresa são: GND, GNV, GR, GD, GV, GC, SV, GO, CO, CTH Representantes e Propagandistas Sênior, Pleno e Júnior; c) É proibido o redirecionamento para colaboradores que já tenham veículo da frota e que ainda estejam com o contrato em aberto; d) O período para o pagamento desse veículo será de 48 (quarenta e oito) meses, no mínimo. Porém, este não será o único parâmetro: caso o valor da parcela fique acima de 30% (trinta por cento) do salário do colaborador, serão oferecidas ao colaborador alternativas de pagamento como 72 (setenta e dois) meses e 84 (oitenta e quatro) meses. Porém o valor das parcelas nunca poderá ser maior que 30% (trinta por cento) do salário do colaborador; e) Do valor a ser pago o cálculo do valor do bem será realizado da seguinte forma: valor da nota fiscal de origem do bem na data da compra, subtraído de 2% de desconto por cada parcela já paga do veículo em questão, com um teto de 24% de desconto ou 12 parcelas; f) O tempo mínimo para aquisição de um veículo remanejado é o mesmo tempo tratado pela política de veículos, porém nos casos excepcionais (colaboradores com tempo de empresa menor que o tratado na política), a aprovação ocorrerá mediando aprovação do gerente da regional; Página 4 de 10

5 g) A reposição para quem optar por esta modalidade de financiamento será sempre reposição imediata. 9. SEGURO DO VEÍCULO (VERIFICAR REGRAS DE PAGAMENTO DA FRANQUIA) O seguro da frota (frota = veículos adquiridos por meio de Contrato de Compra e Venda com Reserva de Domínio) fica a cargo da LIBBS. 9.1 Roubo, Furto, Incêndio com perda total e Colisão com perda total O colaborador deve comunicar a Seguradora e, posteriormente, a LIBBS. A LIBBS também comunicará a corretora e enviará a documentação necessária para a análise da Seguradora, que em 01 (uma) semana informará a LIBBS o valor de ressarcimento do veículo segundo a tabela Fipe. As coberturas da apólice frota deverá ser consultada com o Departamento Financeiro- A reposição do veículo roubado será imediata na fila de compras após o pagamento da indenização da seguradora a empresa. 9.2 Desligamento da LIBBS Caso o Colaborador, ao se desligar da LIBBS por qualquer motivo, opte pela aquisição do veículo, deve ficar ciente de que os benefícios do seguro conforme previsto nesta Política cessarão quando da assinatura e entrega do DUT para transferência do veículo. 10. MANUTENÇÃO A manutenção dos veículos utilizados a serviço é de responsabilidade da LIBBS. No caso de veículos particulares, a LIBBS reembolsa R$ 0,25 por km rodado a serviço, que corresponde as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, licenciamento, DPVAT. No caso de veículos da frota (veículos adquiridos por meio de Contrato de Compra e Venda de Veículo com reserva de domínio), a manutenção é realizada por empresa prestadora de serviços (Ticket Car). Neste caso, o colaborador receberá um cartão que permite a realização da manutenção preventiva e corretiva. É responsabilidade do colaborador zelar pelo veículo e cumprir as regras e prazos estabelecidos de manutenção preventiva e corretiva Manutenção preventiva Veículos da Frota Manutenção no qual os componentes são trocados antes da quebra, mediante programação estabelecida por prazos de troca recomendados pelo fabricante. Entende-se também por manutenção preventiva: Troca de óleos, filtros, e componentes relacionadas a prevenção. Obs.: Não está autorizada a utilização do cartão de abastecimento para execução de lavagem de veículo Revisão - Veículos da Frota Todas revisões dos veículos da frota durante o período de garantia é obrigatória na concessionária. A troca de óleo dos veículos da frota após o período de garantia poderá ser feita na rede credenciada, mediante utilização do cartão de abastecimento. Procedimento para executar revisões fora da rede credenciada: O funcionário deverá enviar com 2 (dois) dias de antecedência para abastecimento@libbs.com.br contendo as seguintes informações: Modelo do veículo e placa; Quilometragem atual; Página 5 de 10

6 Tipo de troca, completa* ou somente óleo. * completa: Óleo, filtro de óleo, filtro de ar, filtro de combustível etc. Não há necessidade de enviar o documento para LIBBS, pois será enviado pela Ticket Car. Programar-se é importante para evitar tempo sem a utilização do veículo Manutenção corretiva Veículos da Frota Manutenção em virtude de equipamento defeituoso e que deixa de funcionar. É o conceito do reparo e deve ser realizada de imediato. Centros automotivos Ex: (Dpaschoal, Della Via, Zacharias, HC pneus): Pneus Pneus originais diretamente do fabricante com custos inferiores aos da concessionária (que compram os pneus das distribuidoras); Suspensão e Freios Compra direta dos fabricantes oferecendo valores inferiores aos das concessionárias; Elétrica Bateria, lâmpadas e Palhetas dos Limpadores; Lubrificantes e Filtros Óleos, filtros de óleo, filtros de ar e filtros de combustíveis. Vidros Em casos de quebra Obs: estes serviços são sugeridos a realização após o término da garantia fornecida pelos fabricantes. Concessionárias Ex: (GM, Honda, Toyota, Ford, Fiat,etc): Revisões periódicas indicadas pelo fabricante Veículos dentro do período de garantia; Motor Troca de correias e itens internos do motor; Carroceria Peças de tapeçaria e acabamento interno Procedimento na abertura da Ordem de serviço Veículos da Frota 1-) Ligar para a Central de Atendimento Ticket Car ( ), das 08:00 às 19h, 2ª a 6ª feira exceto feriados nacionais, e informar os serviços a serem efetuados. Obs.: A manutenção está autorizada em concessionária, mesmo após o fim do período de garantia de fábrica. Caso não haja concessionária próxima ao local onde está localizado o colaborador será utilizada oficina multimarca previamente autorizada pela LIBBS. 2 -) Encaminhar o veículo até o estabelecimento indicado pela Ticket Car para realização de orçamento. a ) Caso o orçamento seja de até R$ 1.000,00. A oficina deverá inserir os dados via web e a Ticket Car autorizará o serviço em aproximadamente 30 (trinta) a 60 (sessenta) minutos. b ) Caso o orçamento seja superior a R$ 1.000,00. O funcionário deverá aguardar a aprovação do local indicado pela Ticket car para realização do serviço. A Ticket aprovará a execução do serviço em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a oficina credenciada inserir, via web, o segundo orçamento em seu sistema. Neste caso, o colaborador deve se retirar da oficina e aguardar o contato da Ticket Car, via telefone. A Ticket Car negociará com ambos os estabelecimentos credenciados para a equalização dos orçamentos e informará ao colaborador onde o serviço deverá ser executado. 3 -) Agendar o serviço com a oficina indicada pela Ticket Car: Em caso de manutenção corretiva, solicitar agendamento imediato. Em caso de manutenção preventiva (troca de pneus, troca de óleo, revisões etc.), solicitar agendamento. Página 6 de 10

7 10.4 Prazos de Atendimento Aprovação do Orçamento Manutenção corretiva/preventiva. Caso o orçamento seja de até R$ 1.000,00. A Ticket Car autorizará o serviço entre 30 (trinta) e 60 (sessenta) minutos, após a oficina credenciada inserir o orçamento via web. Caso o orçamento seja superior a R$ 1.000,00. A Ticket Car autorizará o serviço em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a inserção pela oficina credenciada inserir, via web, o segundo orçamento em seu sistema. Caso este prazo seja ultrapassado, o colaborador poderá entrar em contato com o gestor da frota na LIBBS - Barra Funda Setor de Controles e Métricas, pelo telefone: (011) Veículos fora de condições de uso 1-) Entrar em contato com a seguradora para acionamento de Guincho. 2-) Contatar imediatamente a Ticket Car para que seja indicada a oficina mais próxima. 3-) Para agilização da aprovação do orçamento, o gestor da frota na LIBBS - Barra Funda Setor de Controles e Métricas poderá ser contatado pelo telefone: (011) Reembolso na utilização do carro particular no período de manutenção corretiva - CARRO FROTA O funcionário deverá prestar contas no relatório mensal e deverá informar o motivo da utilização do carro particular no campo de observação COMPROVANTES FISCAIS DE ABASTECIMENTO (CASOS EXTRAS SEM O USO DO CARTÃO TICKET CAR). Será reembolsado o valor de R$ 0,25 por km rodado a serviço, que corresponde as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT. Para o pagamento de combustível utilizar o cartão corporativo ou fundo fixo e ficar atento ao parâmetro mensal, pois caso o mesmo seja ultrapassado não será pago o excedente Manutenção de veículos no período de garantia Veículos em período de garantia total do fabricante (inclusive garantia estendida) deverão ser encaminhados a concessionárias autorizadas. Troca de peças e serviços obrigatórios serão executados em concessionárias autorizadas para que se mantenha a garantia de motor e câmbio. Troca de peças e serviços não obrigatórios poderá ser executada em concessionárias autorizadas ou em oficinas multimarcas, de acordo com a aprovação dos orçamentos, para que se mantenha a garantia de motor e câmbio Política de Garantia da Rede Credenciada Ticket Car Os serviços realizados pela Rede Credenciada Ticket Car estão sujeitos à garantia dos serviços e das peças empregadas, conforme informação disponível no Sistema de Gestão de Frota Ticket Car (Web Serviço). Os modelos de peças e marcas serão definidos pela oficina, obedecendo à política adotada pela LIBBS. Para essa definição serão avaliadas as especificações técnicas de segurança e durabilidade. A autorização para execução do serviço deve ser encaminhada pela Ticket Car. O usuário pode solicitar impressão do orçamento aprovado pela TicKet Car ou verificá-lo na tela do computador da oficina. Ao receber o veículo após execução do serviço, o usuário poderá solicitar a impressão da relação de serviços executados e peças substituídas. Página 7 de 10

8 10.8 Substituição de peças Política de Frota pré-determinada entre Libbs e Ticket: - Utilização de peças originais (Distribuidora de Auto Peças) na manutenção das peças de segurança do veículo (suspensão, direção, freios); Tipos de peças do mercado automotivo: Peças Originais (Genuínas) Peças contendo logomarca do Fabricante e Montadora. Ex: Amortecedores Cofap na Caixa (VW,GM), Pneu Goodyear. Peças Originais (Distribuidoras de Auto Peças) Peças contendo Logomarca do Fabricante. Ex: Amortecedores Cofap na caixa (Cofap), Pneu Pirelli, Firestone, Michelin. Peças Paralelas (Distribuidores de Auto Peças) Peças de fabricantes que não fornecem para as montadoras Desembolso do funcionário - Sinistro/Acidentes/Conservação/Tentativa de furto Caso o prejuízo não atinja o valor da franquia é facultado ao colaborador realizar os serviços necessários em qualquer oficina. O serviço deverá ser pago com recursos próprios, não cabendo indenização por parte da LIBBS. (verificar depois de decidir a regra da franquia) manter Na tentativa de furto é obrigatória a apresentação do Boletim de Ocorrência. Em casos graves de acidentes que não envolvam colisão, será realizada a avaliação do ocorrido para caracterização do tipo de ocorrência como manutenção ou sinistro. Alguns itens que podem ser classificados como conservação obrigatória pelo usuário: - Rasgo no estofado, calotas quebradas, borrachas, cinto de segurança, espelhos, etc. - Acessórios peças que não são originais dos veículos: tapetes, protetor de carter, rádio etc Migração de Veículo particular para frota Os procedimentos para a fase de migração de veículo particular para o veículo da frota são: 1. Ao receber o veículo da frota, o usuário informará o hodômetro do veículo antigo a abastecimento@libbs.com.br e continuará utilizando o cartão smart até que receba um novo cartão smart com os dados do veículo recebido. 2. O usuário devolverá o cartão smart antigo ao Departamento de Operações Comerciais. 3. A manutenção passará a ser realizada pela empresa Ticket Car. 4. O usuário não mais receberá R$ 0,25 (depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT). Novo funcionário: Até que o novo funcionário receba o Cartão Smart para abastecimento do veículo, poderá utilizar o fundo fixo ou cartão corporativo Banco do Brasil. Imediatamente após o recebimento do cartão Smart, não será permitido utilizar o recurso de fundo fixo ou cartão corporativo Banco do Brasil para abastecimento ou manutenção, salvo autorização prévia do departamento de Controles e Métricas. Não é permitida a utilização do Cartão Ticket Car para abastecimento no período de férias ou durante o período de afastamento. Página 8 de 10

9 10.12 Veículo Frota para particular Em caso de migração de veículo frota para o veículo particular, os procedimentos são os seguintes: 1. O usuário deverá utilizar o cartão Smart até a chegada do novo cartão com os dados atualizados. Após o recebimento do novo cartão deverá devolver, imediatamente, o cartão antigo; 2. O usuário passará a receber R$ 0,25 por KM rodado referentes as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT; 3. Fica proibido a utilização de manutenção Ticket Car; 4. O usuário deverá Informar somente o período de utilização do veículo como particular para reembolso da km rodada; O cartão Smart particular pode ser utilizado em outro veículo, está parametrizado para esta função, porém o funcionário deverá informar este fato no relatório mensal de km. O usuário deve ficar atento para a data de quitação do veículo da frota. É proibida a utilização do Cartão Ticket Car no período de férias ou durante o período de afastamento. Ticketcar - perda de cartão, cartão danificado, roubou e esquecimento de senha. Procedimento; O funcionário deve informar para abastecimento@libbs.com.br o fato ocorrido, automaticamente um novo cartão será solicitado e enviado para o colaborador. Neste período ele deverá utilizar o cartão Banco do Brasil respeitando o seu limite mensal para utilização de combustível, mencionar a justificativa no relatório mensal apresentado Postos Credenciados pela Ticket Car A lista de postos credenciados pela Ticket Car está disponível no escritório Virtual ( acesso ). A lista está classificada de acordo com o percentual de recolha de NF. É sugerido que sejam utilizados os postos com maior índice de recolha, pois permitem maior índice recuperação de ICMS. Caso o colaborador não consiga identificar um posto que o atenda, poderá solicitar a inclusão de postos por meio do abastecimento@libbs.com.br. Será verificada pela Ticket Car a possibilidade de credenciar os postos indicados Política para a Rede Credenciada A Central de Atendimento Ticket Car avaliará a necessidade de cada veículo e, em conformidade com esta política, encaminhará o veículo para a concessionária ou oficina Multi-Marcas credenciada à Rede Ticket Car mais próximo do local informado pelo usuário. Caso não exista nenhuma oficina num raio inferior a 50 (cinqüenta) km do local onde estiver o veículo, a Ticket Car considerará necessário o credenciamento de um parceiro na região. Nesta situação, a Central de Atendimento da Ticket Car orientará ao usuário do sistema de Gestão de Frota Ticket que entre em contato com seu Gestor, que por sua vez deverá demandar à Área Comercial da Ticket Car a respectiva ampliação da rede credenciada. Caso a necessidade da manutenção seja emergencial, e o acionamento do guincho ultrapasse o limite do 50km e o veículo não esteja em um grande centro urbano, a Ticket Car fará o credenciamento emergencial para que se resolva o problema do veículo ou a LIBBS, em caráter de emergência, autorizará o serviço para um futuro reembolso. Página 9 de 10

10 10.15 Credenciamentos de postos e oficinas Serão analisadas as solicitações de credenciamento de postos e oficinas por parte dos usuários. Para tal é necessário que o Gerente Regional envie o endereço completo da oficina, concessionária e/ou posto de combustível a ser credenciado para abastecimento@libbs.com.br Erro na digitação do hodômetro Caso ocorra erro na digitação do hodômetro no momento da transação de abastecimento do veículo, o colaborador deverá informar por a data do abastecimento e o hodômetro correto para abastecimento@libbs.com.br. Essa informação é fundamental para o acompanhamento da manutenção preventiva. Os colaboradores que usam veículo particular não estão obrigados a informar o hodômetro no momento do abastecimento. Essa informação deve ser enviada no relatório de reembolso mensal Transação Manual Em caso de problemas com o Sistema Ticket Car no momento do abastecimento do veículo, o colaborador deverá solicitar que a transação seja manual (a transação manual só deve ser solicitada em casos emergenciais, todos os postos podem efetuar uma transação manual através de uma linha telefônica). Obs.: Para o abastecimento dos veículos, o colaborador deve utilizar sempre o Cartão Smart Ticket Car. Para consultar os postos credenciados com a Ticket Car poderá acessar através do link: Estacionamento O colaborador poderá utilizar estacionamento pago em áreas de alto risco até o valor limite de seu parâmetro mensal. Caso este recurso seja necessário, o colaborador deve otimizar o recurso utilizando estacionamentos de baixo custo. 11. FALECIMENTO DO COLABORADOR 11.1 Rescisão do Contrato de Compra e Venda de Veículo O Contrato de Compra e Venda de Veículo com Reserva de Domínio rescindir-se-á, automaticamente, com o falecimento do colaborador Herdeiros ou Sucessores do Colaborador Nenhum direito sobre o veiculo se transmitirá aos herdeiros ou sucessores do colaborador, caso existam parcelas a serem quitadas por este, na data do seu falecimento. Nesta hipótese, os herdeiros ou sucessores do colaborador terão direito, única e exclusivamente, à devolução dos valores pagos pelo colaborador até a data do falecimento. Caso o colaborador, na época do falecimento, já houver quitado todas as parcelas, e estiver pendente a transferência de propriedade do bem, o veículo objeto do Contrato será transferido aos seus herdeiros ou sucessores, às expensas destes, mediante Alvará Judicial, se necessário. Página 10 de 10