Grupo Cargo Veículo Acessórios. Toyota Corolla XEI 2.0. Câmbio Automático. Toyota Corolla GLI 1.8. Honda City EX 1.5. Ford New Fiesta Sedan SE 1.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Grupo Cargo Veículo Acessórios. Toyota Corolla XEI 2.0. Câmbio Automático. Toyota Corolla GLI 1.8. Honda City EX 1.5. Ford New Fiesta Sedan SE 1."

Transcrição

1 São Paulo, Maio de POLÍTICA DE VEÍCULOS INFORMAÇÕES SOBRE O CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO COM RESERVA DE DOMÍNIO ENTRE EMPRESA E FUNCIONÁRIO, E NORMAS PARA O PAGAMENTO/REEMBOLSO DE DESPESAS COM ABASTECIMENTO E MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS. 1. OBJETIVO Prestar esclarecimentos/informações sobre o Contrato de Compra e Venda com Reserva de Domínio, bem como estabelecer normas e procedimentos para o pagamento/reembolso das despesas com abastecimento e manutenção de veículos utilizados a serviço da LIBBS. 2. ABRANGÊNCIA Diretoria da Unidade de Negócio B2B Diretoria da Unidade de Negócio B2C 3. DEPARTAMENTOS RESPONSÁVEIS Gerência Financeira Gerência Serviços Administrativos Gerência de Suprimentos 4. CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE VEÍCULO COM RESERVA DE DOMÍNIO 4.1 Veículos Correspondentes aos cargos dos colaboradores Grupo Cargo Veículo Acessórios Gerente Nacional de Demanda Farma Gerente Nacional de Vendas e Contas Gerente Nacional de Vendas B2B Gerente Regional de Demanda Gerente de Vendas Farma Gerente Hospitalar Gerente de Oncologia Gerente Distrital Demanda Farma Gerente de Contas Farma Supervisor de Vendas Farma Consultor de Vendas Onco Consultor Técnico Hospitalar Propagandista Farma Representante de Vendas Farma Toyota Corolla XEI 2.0 Toyota Corolla GLI 1.8 Honda City EX 1.5 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico GM Onix LT 1.4 Câmbio Mecânico * Acessórios sujeitos à mudança sem prévia informação 4.2 Possibilidade de Upgrade para reposição de veículo ( a partir do segundo veículo) Página 1 de 10

2 A partir da quitação do contrato do primeiro veículo da frota, o colaborador poderá optar por upgrade de veículo de acordo com a tabela abaixo mediante pagamento do valor mencionado. O upgrade está sujeito à aprovação da LIBBS mediante análise de rede credenciada de manutenção próxima à residência do colaborador. A opção será realizada a partir do contato da Gerência de Serviços Administrativos antes da compra do veículo. O pagamento deverá ser realizado mediante depósito bancário ou cheque no prazo de até 30 dias após o recebimento do veículo novo. O valor do upgrade será devolvido caso o contrato seja rescindido antes da 42 a prestação sem que ocorra a opção de compra do veículo pelo colaborador. Tabela de possibilidade de Upgrade de Veículo Grupo Cargo Veículo 1 Upgrade** (A partir do segundo veículo) Gerente Nacional de Demanda Farma Gerente Nacional de Vendas e Contas Toyota Corolla XEI 2.0* Toyota Corolla Altis 2.0 Gerente Nacional de Vendas B2B 2 3 Gerente de Acesso ao Mercado B2B Gerente Regional de Demanda Gerente de Vendas Farma Toyota Corolla GLI 1.8* Toyota Corolla XEI 2.0 Gerente de Vendas Transplante Gerente de Vendas Oncologia Gerente Distrital Demanda Farma Gerente de Contas Farma Honda City EX 1.5 Toyota Corolla GLI Supervisor de Vendas Farma Consultor de Vendas Onco Consultor Técnico Hospitalar Propagandista Farma Representante de Vendas Farma Ford New Fiesta Sedan SE 1.6* Honda City EX 1.5 Ford New Fiesta Sedan SE 1.6* Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico GM Onix LT 1.4* Ford New Fiesta Sedan SE 1.6 Câmbio Mecânico Câmbio Mecânico * Veículos sujeitos à mudança sem prévia informação ** O valor do upgrade será calculado na ocasião da aquisição do veículo. O pagamento deverá ser realizado à vista com o prazo máximo de 30 após o recebimento do veículo. 4.3 Instalação de acessórios extra por conta do colaborador O colaborador poderá instalar, por sua conta e risco, acessórios originais de acordo com a lista abaixo desde que sejam mantidas as características originais do veículo e respeitado as regulamentações de trânsito: Permitido: insufilme, som, alarme, engate, bancos de couro originais; Proibido: Qualquer item que não seja original de linha ou altere as características originais do veículo. No caso de devolução do veículo, a retirada de acessórios ficará a cargo do colaborador. A Libbs não se responsabilizará por retirar ou ressarcir qualquer custo relacionado à instalação, manutenção ou retirada de acessórios extra. 5. FILA DE ESPERA VEÍCULOS NOVOS Para GNC, GNV, GR, GD, GV, GH, GC, SV, GO, CO, CTH, Representantes e Propagandistas Sênior, Pleno e Júnior Página 2 de 10

3 1º (primeiro) Veículo: O colaborador terá o seu Contrato de Compra e Venda do Veículo com Reserva de Domínio enviado para devida assinatura, sendo que, somente após cumprida esta formalidade, receberá o veículo correspondente à função exercida. O direito à aquisição do veículo se dará após 6 (seis) meses de atividade na função e com a devida aprovação do superior imediato. Número de Prestações à cargo do Colaborador: 42 (quarenta e duas) parcelas mensais e consecutivas, o qual só haverá interrupção no desconto nos casos de afastamento por auxilio doença ou acidente de trabalho. Reposição de veículos: Após a quitação das 42 (quarenta e duas) parcelas do contrato de financiamento do primeiro veículo, o colaborador ficará elegível à Reposição Imediata, assim, receberá outro veículo 0Km e iniciará um novo contrato de financiamento de 42 (quarenta e duas) parcelas, sendo que com a quitação do veículo anterior, o mesmo torna-se seu bem e não mais da empresa, e, conseqüentemente, terá todos os impostos e qualquer outro tipo de gasto assumido pelo novo proprietário. O recebimento de outro veículo por reposição está vinculado ao encerramento do contrato de compra e venda do veículo com reserva de domínio e a uma avaliação que cada gestor fará dos seus subordinados 3 (três) meses antes do encerramento do financiamento, ou seja, aproximadamente na parcela nº 39, e somente mediante aval do gestor será concedido Para Colaboradores promovidos para cargos da grade frota 1º (primeiro) Veículo: O colaborador que foi promovido para o cargo da grade da frota terá direito a um veículo financiado pela empresa somente 6 (seis) meses após a sua promoção salvo nos casos em que o mesmo já tenha 3 (três) meses ou mais de atividade nesta função, o seu tempo de espera será reduzido de 6 (seis) meses para 3 (três) meses. 6. PAGAMENTO E QUANTIDADE DE PARCELAS As parcelas relativas ao Contrato de Compra e Venda de Veículo com Reserva de Domínio serão descontadas diretamente no contracheque, os veículos já considerados na nova política terão seu valor total (que consta especificado na Nota Fiscal de compra) divididos em 84 (oitenta e quatro) parcelas, porém, somente 42 (quarenta e duas) parcelas são de responsabilidade do colaborador. O mesmo será anistiado das parcelas restantes após quitação da 42ª parcela conforme contrato. O valor da parcela mensal não poderá ser superior a 30% (trinta por cento) do salário do colaborador. 7. DESLIGAMENTO DO COLABORADOR ANTES DO TÉRMINO DO CONTRATO Procedimentos: O gestor deverá criar uma OQC no sistema RM com a informação do desligamento, a equipe de frota também está cadastrada para receber e assim iniciar as providências necessárias quanto ao veículo. O ex-colaborador deverá preencher uma carta mencionando sua opção pela compra ou não do veículo, caso ainda não tenha quitado seu contrato de financiamento. Esta opção é indispensável para que se façam os procedimentos seguintes, descritos abaixo: Opção de compra - Caso o ex-colaborador opte pela compra do veículo, seu preço será fixado de acordo parâmetros de mercado, como tabela FIPE ou outras fontes recomendadas, serão descontados os valores já pagos pelo mesmo através do financiamento. - O pagamento do veículo poderá ser efetuado em uma única parcela, através de cheque para 10 dias a contar a data do desligamento. Página 3 de 10

4 Opção de devolução do veículo - As parcelas já quitadas serão devolvidas ao ex-colaborador através de depósito na mesma conta corrente onde será paga a sua rescisão, em até 7 (sete) dias da data da demissão do mesmo, considerando descontos que se façam necessários, conforme explicados nos itens seguintes. - A devolução do veículo será formalizada mediante a assinatura de Termo de Devolução de Veículo, que conterá a data da entrega, o estado de conservação do veículo e, inclusive, eventuais avarias. - O Gestor responsável pelo ex-colaborador deverá efetuar avaliação da lataria do veículo antes do devido reembolso, e caso haja alguma avaria, serão necessários 03 (três) orçamentos feitos em locais confiáveis para devida avaliação. Tais orçamentos deverão ser enviados ao Departamento Financeiro, o qual considerará o menor valor para desconto. Na falta deste procedimento, o superior imediato será responsabilizado. Obs.: Não se faz necessária a checagem da manutenção, pois esta é feita periodicamente pela Ticket Car. - O Gestor responsável deve acompanhar o ex-colaborador a uma oficina autorizada para que seja efetuada a remoção dos acessórios extra que possam estar instalados. Aconselha-se que se retire somente o rádio, pois acessórios como trava, alarme e outros, quando removidos, podem danificar o veículo e, se ocorrer algum dano, o ex-colaborador deverá arcar com as despesas. - O Gestor responsável deverá recolher o cartão de abastecimento e manutenção com a devida senha, a chave reserva, codificação para a chave reserva, o manual, estepe, chaves de roda e triângulo - Caso não haja reparos a fazer, a LIBBS reembolsará as parcelas pagas somente após o recebimento do (remetido pelo Gestor) mencionando as condições favoráveis para a liberação do reembolso sem desconto. No reembolso poderá haver desconto de: - multas pendentes; - valor de avarias na lataria, conforme os três orçamentos; - valor da chave reserva. 8. REMANEJAMENTO DE VEÍCULOS a) Veículos remanejados são aqueles que pertenciam a algum ex-colaborador que, ao desligarse da empresa, optou por não ficar com o veículo; b) Os colaboradores que podem adquirir um veículo remanejado da empresa são: GND, GNV, GR, GD, GV, GC, SV, GO, CO, CTH Representantes e Propagandistas Sênior, Pleno e Júnior; c) É proibido o redirecionamento para colaboradores que já tenham veículo da frota e que ainda estejam com o contrato em aberto; d) O período para o pagamento desse veículo será de 48 (quarenta e oito) meses, no mínimo. Porém, este não será o único parâmetro: caso o valor da parcela fique acima de 30% (trinta por cento) do salário do colaborador, serão oferecidas ao colaborador alternativas de pagamento como 72 (setenta e dois) meses e 84 (oitenta e quatro) meses. Porém o valor das parcelas nunca poderá ser maior que 30% (trinta por cento) do salário do colaborador; e) Do valor a ser pago o cálculo do valor do bem será realizado da seguinte forma: valor da nota fiscal de origem do bem na data da compra, subtraído de 2% de desconto por cada parcela já paga do veículo em questão, com um teto de 24% de desconto ou 12 parcelas; f) O tempo mínimo para aquisição de um veículo remanejado é o mesmo tempo tratado pela política de veículos, porém nos casos excepcionais (colaboradores com tempo de empresa menor que o tratado na política), a aprovação ocorrerá mediando aprovação do gerente da regional; Página 4 de 10

5 g) A reposição para quem optar por esta modalidade de financiamento será sempre reposição imediata. 9. SEGURO DO VEÍCULO (VERIFICAR REGRAS DE PAGAMENTO DA FRANQUIA) O seguro da frota (frota = veículos adquiridos por meio de Contrato de Compra e Venda com Reserva de Domínio) fica a cargo da LIBBS. 9.1 Roubo, Furto, Incêndio com perda total e Colisão com perda total O colaborador deve comunicar a Seguradora e, posteriormente, a LIBBS. A LIBBS também comunicará a corretora e enviará a documentação necessária para a análise da Seguradora, que em 01 (uma) semana informará a LIBBS o valor de ressarcimento do veículo segundo a tabela Fipe. As coberturas da apólice frota deverá ser consultada com o Departamento Financeiro- A reposição do veículo roubado será imediata na fila de compras após o pagamento da indenização da seguradora a empresa. 9.2 Desligamento da LIBBS Caso o Colaborador, ao se desligar da LIBBS por qualquer motivo, opte pela aquisição do veículo, deve ficar ciente de que os benefícios do seguro conforme previsto nesta Política cessarão quando da assinatura e entrega do DUT para transferência do veículo. 10. MANUTENÇÃO A manutenção dos veículos utilizados a serviço é de responsabilidade da LIBBS. No caso de veículos particulares, a LIBBS reembolsa R$ 0,25 por km rodado a serviço, que corresponde as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, licenciamento, DPVAT. No caso de veículos da frota (veículos adquiridos por meio de Contrato de Compra e Venda de Veículo com reserva de domínio), a manutenção é realizada por empresa prestadora de serviços (Ticket Car). Neste caso, o colaborador receberá um cartão que permite a realização da manutenção preventiva e corretiva. É responsabilidade do colaborador zelar pelo veículo e cumprir as regras e prazos estabelecidos de manutenção preventiva e corretiva Manutenção preventiva Veículos da Frota Manutenção no qual os componentes são trocados antes da quebra, mediante programação estabelecida por prazos de troca recomendados pelo fabricante. Entende-se também por manutenção preventiva: Troca de óleos, filtros, e componentes relacionadas a prevenção. Obs.: Não está autorizada a utilização do cartão de abastecimento para execução de lavagem de veículo Revisão - Veículos da Frota Todas revisões dos veículos da frota durante o período de garantia é obrigatória na concessionária. A troca de óleo dos veículos da frota após o período de garantia poderá ser feita na rede credenciada, mediante utilização do cartão de abastecimento. Procedimento para executar revisões fora da rede credenciada: O funcionário deverá enviar com 2 (dois) dias de antecedência para contendo as seguintes informações: Modelo do veículo e placa; Quilometragem atual; Página 5 de 10

6 Tipo de troca, completa* ou somente óleo. * completa: Óleo, filtro de óleo, filtro de ar, filtro de combustível etc. Não há necessidade de enviar o documento para LIBBS, pois será enviado pela Ticket Car. Programar-se é importante para evitar tempo sem a utilização do veículo Manutenção corretiva Veículos da Frota Manutenção em virtude de equipamento defeituoso e que deixa de funcionar. É o conceito do reparo e deve ser realizada de imediato. Centros automotivos Ex: (Dpaschoal, Della Via, Zacharias, HC pneus): Pneus Pneus originais diretamente do fabricante com custos inferiores aos da concessionária (que compram os pneus das distribuidoras); Suspensão e Freios Compra direta dos fabricantes oferecendo valores inferiores aos das concessionárias; Elétrica Bateria, lâmpadas e Palhetas dos Limpadores; Lubrificantes e Filtros Óleos, filtros de óleo, filtros de ar e filtros de combustíveis. Vidros Em casos de quebra Obs: estes serviços são sugeridos a realização após o término da garantia fornecida pelos fabricantes. Concessionárias Ex: (GM, Honda, Toyota, Ford, Fiat,etc): Revisões periódicas indicadas pelo fabricante Veículos dentro do período de garantia; Motor Troca de correias e itens internos do motor; Carroceria Peças de tapeçaria e acabamento interno Procedimento na abertura da Ordem de serviço Veículos da Frota 1-) Ligar para a Central de Atendimento Ticket Car ( ), das 08:00 às 19h, 2ª a 6ª feira exceto feriados nacionais, e informar os serviços a serem efetuados. Obs.: A manutenção está autorizada em concessionária, mesmo após o fim do período de garantia de fábrica. Caso não haja concessionária próxima ao local onde está localizado o colaborador será utilizada oficina multimarca previamente autorizada pela LIBBS. 2 -) Encaminhar o veículo até o estabelecimento indicado pela Ticket Car para realização de orçamento. a ) Caso o orçamento seja de até R$ 1.000,00. A oficina deverá inserir os dados via web e a Ticket Car autorizará o serviço em aproximadamente 30 (trinta) a 60 (sessenta) minutos. b ) Caso o orçamento seja superior a R$ 1.000,00. O funcionário deverá aguardar a aprovação do local indicado pela Ticket car para realização do serviço. A Ticket aprovará a execução do serviço em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a oficina credenciada inserir, via web, o segundo orçamento em seu sistema. Neste caso, o colaborador deve se retirar da oficina e aguardar o contato da Ticket Car, via telefone. A Ticket Car negociará com ambos os estabelecimentos credenciados para a equalização dos orçamentos e informará ao colaborador onde o serviço deverá ser executado. 3 -) Agendar o serviço com a oficina indicada pela Ticket Car: Em caso de manutenção corretiva, solicitar agendamento imediato. Em caso de manutenção preventiva (troca de pneus, troca de óleo, revisões etc.), solicitar agendamento. Página 6 de 10

7 10.4 Prazos de Atendimento Aprovação do Orçamento Manutenção corretiva/preventiva. Caso o orçamento seja de até R$ 1.000,00. A Ticket Car autorizará o serviço entre 30 (trinta) e 60 (sessenta) minutos, após a oficina credenciada inserir o orçamento via web. Caso o orçamento seja superior a R$ 1.000,00. A Ticket Car autorizará o serviço em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a inserção pela oficina credenciada inserir, via web, o segundo orçamento em seu sistema. Caso este prazo seja ultrapassado, o colaborador poderá entrar em contato com o gestor da frota na LIBBS - Barra Funda Setor de Controles e Métricas, pelo telefone: (011) Veículos fora de condições de uso 1-) Entrar em contato com a seguradora para acionamento de Guincho. 2-) Contatar imediatamente a Ticket Car para que seja indicada a oficina mais próxima. 3-) Para agilização da aprovação do orçamento, o gestor da frota na LIBBS - Barra Funda Setor de Controles e Métricas poderá ser contatado pelo telefone: (011) Reembolso na utilização do carro particular no período de manutenção corretiva - CARRO FROTA O funcionário deverá prestar contas no relatório mensal e deverá informar o motivo da utilização do carro particular no campo de observação COMPROVANTES FISCAIS DE ABASTECIMENTO (CASOS EXTRAS SEM O USO DO CARTÃO TICKET CAR). Será reembolsado o valor de R$ 0,25 por km rodado a serviço, que corresponde as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT. Para o pagamento de combustível utilizar o cartão corporativo ou fundo fixo e ficar atento ao parâmetro mensal, pois caso o mesmo seja ultrapassado não será pago o excedente Manutenção de veículos no período de garantia Veículos em período de garantia total do fabricante (inclusive garantia estendida) deverão ser encaminhados a concessionárias autorizadas. Troca de peças e serviços obrigatórios serão executados em concessionárias autorizadas para que se mantenha a garantia de motor e câmbio. Troca de peças e serviços não obrigatórios poderá ser executada em concessionárias autorizadas ou em oficinas multimarcas, de acordo com a aprovação dos orçamentos, para que se mantenha a garantia de motor e câmbio Política de Garantia da Rede Credenciada Ticket Car Os serviços realizados pela Rede Credenciada Ticket Car estão sujeitos à garantia dos serviços e das peças empregadas, conforme informação disponível no Sistema de Gestão de Frota Ticket Car (Web Serviço). Os modelos de peças e marcas serão definidos pela oficina, obedecendo à política adotada pela LIBBS. Para essa definição serão avaliadas as especificações técnicas de segurança e durabilidade. A autorização para execução do serviço deve ser encaminhada pela Ticket Car. O usuário pode solicitar impressão do orçamento aprovado pela TicKet Car ou verificá-lo na tela do computador da oficina. Ao receber o veículo após execução do serviço, o usuário poderá solicitar a impressão da relação de serviços executados e peças substituídas. Página 7 de 10

8 10.8 Substituição de peças Política de Frota pré-determinada entre Libbs e Ticket: - Utilização de peças originais (Distribuidora de Auto Peças) na manutenção das peças de segurança do veículo (suspensão, direção, freios); Tipos de peças do mercado automotivo: Peças Originais (Genuínas) Peças contendo logomarca do Fabricante e Montadora. Ex: Amortecedores Cofap na Caixa (VW,GM), Pneu Goodyear. Peças Originais (Distribuidoras de Auto Peças) Peças contendo Logomarca do Fabricante. Ex: Amortecedores Cofap na caixa (Cofap), Pneu Pirelli, Firestone, Michelin. Peças Paralelas (Distribuidores de Auto Peças) Peças de fabricantes que não fornecem para as montadoras Desembolso do funcionário - Sinistro/Acidentes/Conservação/Tentativa de furto Caso o prejuízo não atinja o valor da franquia é facultado ao colaborador realizar os serviços necessários em qualquer oficina. O serviço deverá ser pago com recursos próprios, não cabendo indenização por parte da LIBBS. (verificar depois de decidir a regra da franquia) manter Na tentativa de furto é obrigatória a apresentação do Boletim de Ocorrência. Em casos graves de acidentes que não envolvam colisão, será realizada a avaliação do ocorrido para caracterização do tipo de ocorrência como manutenção ou sinistro. Alguns itens que podem ser classificados como conservação obrigatória pelo usuário: - Rasgo no estofado, calotas quebradas, borrachas, cinto de segurança, espelhos, etc. - Acessórios peças que não são originais dos veículos: tapetes, protetor de carter, rádio etc Migração de Veículo particular para frota Os procedimentos para a fase de migração de veículo particular para o veículo da frota são: 1. Ao receber o veículo da frota, o usuário informará o hodômetro do veículo antigo a e continuará utilizando o cartão smart até que receba um novo cartão smart com os dados do veículo recebido. 2. O usuário devolverá o cartão smart antigo ao Departamento de Operações Comerciais. 3. A manutenção passará a ser realizada pela empresa Ticket Car. 4. O usuário não mais receberá R$ 0,25 (depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT). Novo funcionário: Até que o novo funcionário receba o Cartão Smart para abastecimento do veículo, poderá utilizar o fundo fixo ou cartão corporativo Banco do Brasil. Imediatamente após o recebimento do cartão Smart, não será permitido utilizar o recurso de fundo fixo ou cartão corporativo Banco do Brasil para abastecimento ou manutenção, salvo autorização prévia do departamento de Controles e Métricas. Não é permitida a utilização do Cartão Ticket Car para abastecimento no período de férias ou durante o período de afastamento. Página 8 de 10

9 10.12 Veículo Frota para particular Em caso de migração de veículo frota para o veículo particular, os procedimentos são os seguintes: 1. O usuário deverá utilizar o cartão Smart até a chegada do novo cartão com os dados atualizados. Após o recebimento do novo cartão deverá devolver, imediatamente, o cartão antigo; 2. O usuário passará a receber R$ 0,25 por KM rodado referentes as seguintes verbas: depreciação, manutenção, troca pneus, seguro, IPVA, Licenciamento, DPVAT; 3. Fica proibido a utilização de manutenção Ticket Car; 4. O usuário deverá Informar somente o período de utilização do veículo como particular para reembolso da km rodada; O cartão Smart particular pode ser utilizado em outro veículo, está parametrizado para esta função, porém o funcionário deverá informar este fato no relatório mensal de km. O usuário deve ficar atento para a data de quitação do veículo da frota. É proibida a utilização do Cartão Ticket Car no período de férias ou durante o período de afastamento. Ticketcar - perda de cartão, cartão danificado, roubou e esquecimento de senha. Procedimento; O funcionário deve informar para o fato ocorrido, automaticamente um novo cartão será solicitado e enviado para o colaborador. Neste período ele deverá utilizar o cartão Banco do Brasil respeitando o seu limite mensal para utilização de combustível, mencionar a justificativa no relatório mensal apresentado Postos Credenciados pela Ticket Car A lista de postos credenciados pela Ticket Car está disponível no escritório Virtual ( acesso ). A lista está classificada de acordo com o percentual de recolha de NF. É sugerido que sejam utilizados os postos com maior índice de recolha, pois permitem maior índice recuperação de ICMS. Caso o colaborador não consiga identificar um posto que o atenda, poderá solicitar a inclusão de postos por meio do Será verificada pela Ticket Car a possibilidade de credenciar os postos indicados Política para a Rede Credenciada A Central de Atendimento Ticket Car avaliará a necessidade de cada veículo e, em conformidade com esta política, encaminhará o veículo para a concessionária ou oficina Multi-Marcas credenciada à Rede Ticket Car mais próximo do local informado pelo usuário. Caso não exista nenhuma oficina num raio inferior a 50 (cinqüenta) km do local onde estiver o veículo, a Ticket Car considerará necessário o credenciamento de um parceiro na região. Nesta situação, a Central de Atendimento da Ticket Car orientará ao usuário do sistema de Gestão de Frota Ticket que entre em contato com seu Gestor, que por sua vez deverá demandar à Área Comercial da Ticket Car a respectiva ampliação da rede credenciada. Caso a necessidade da manutenção seja emergencial, e o acionamento do guincho ultrapasse o limite do 50km e o veículo não esteja em um grande centro urbano, a Ticket Car fará o credenciamento emergencial para que se resolva o problema do veículo ou a LIBBS, em caráter de emergência, autorizará o serviço para um futuro reembolso. Página 9 de 10

10 10.15 Credenciamentos de postos e oficinas Serão analisadas as solicitações de credenciamento de postos e oficinas por parte dos usuários. Para tal é necessário que o Gerente Regional envie o endereço completo da oficina, concessionária e/ou posto de combustível a ser credenciado para Erro na digitação do hodômetro Caso ocorra erro na digitação do hodômetro no momento da transação de abastecimento do veículo, o colaborador deverá informar por a data do abastecimento e o hodômetro correto para Essa informação é fundamental para o acompanhamento da manutenção preventiva. Os colaboradores que usam veículo particular não estão obrigados a informar o hodômetro no momento do abastecimento. Essa informação deve ser enviada no relatório de reembolso mensal Transação Manual Em caso de problemas com o Sistema Ticket Car no momento do abastecimento do veículo, o colaborador deverá solicitar que a transação seja manual (a transação manual só deve ser solicitada em casos emergenciais, todos os postos podem efetuar uma transação manual através de uma linha telefônica). Obs.: Para o abastecimento dos veículos, o colaborador deve utilizar sempre o Cartão Smart Ticket Car. Para consultar os postos credenciados com a Ticket Car poderá acessar através do link: Estacionamento O colaborador poderá utilizar estacionamento pago em áreas de alto risco até o valor limite de seu parâmetro mensal. Caso este recurso seja necessário, o colaborador deve otimizar o recurso utilizando estacionamentos de baixo custo. 11. FALECIMENTO DO COLABORADOR 11.1 Rescisão do Contrato de Compra e Venda de Veículo O Contrato de Compra e Venda de Veículo com Reserva de Domínio rescindir-se-á, automaticamente, com o falecimento do colaborador Herdeiros ou Sucessores do Colaborador Nenhum direito sobre o veiculo se transmitirá aos herdeiros ou sucessores do colaborador, caso existam parcelas a serem quitadas por este, na data do seu falecimento. Nesta hipótese, os herdeiros ou sucessores do colaborador terão direito, única e exclusivamente, à devolução dos valores pagos pelo colaborador até a data do falecimento. Caso o colaborador, na época do falecimento, já houver quitado todas as parcelas, e estiver pendente a transferência de propriedade do bem, o veículo objeto do Contrato será transferido aos seus herdeiros ou sucessores, às expensas destes, mediante Alvará Judicial, se necessário. Página 10 de 10

Se estiver no Mercosul, também poderá contar com os serviços de emergência, bastando ligar para 55 11 4133 6537.

Se estiver no Mercosul, também poderá contar com os serviços de emergência, bastando ligar para 55 11 4133 6537. Assist24h_AutoPasseio_jul 6/13/07 4:32 PM Page 1 CARO SEGURADO Para você que adquiriu o Real Automóvel e contratou os serviços de Assistência 24 horas, este é o seu guia de serviços da Real Assistência.

Leia mais

Guia de Assistências

Guia de Assistências Guia de Assistências Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Assistência 24 horas BB Seguro Auto: Brasil - 0800 775 1532 Mercosul -

Leia mais

3.3 Análise Detalhada do Estado de Conservação do Veículo. 4.3 Interiores (estofado/couro, painéis, comandos, etc.)

3.3 Análise Detalhada do Estado de Conservação do Veículo. 4.3 Interiores (estofado/couro, painéis, comandos, etc.) Índice 1. Recompra Garantida 2. Agendamento da inspeção 3. Recompra do Veículo 3.1 Estado geral do veículo 3.2 Mecânica 3.3 Análise Detalhada do Estado de Conservação do Veículo 4. Danos permitidos/não

Leia mais

TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS

TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS Para a Toyota, atender nossos clientes 24 horas é um prazer. Pensando nisso, a Toyota coloca a sua disposição um serviço de assistência com a qualidade que é sua marca registrada:

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTO/MOTO

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTO/MOTO CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTO/MOTO ACIONAMENTO DE SERVIÇOS Os serviços de assistência serão sempre providenciados através da DELPHOS 24 horas. Para isso, o beneficiário dos serviços emergências

Leia mais

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H MAPFRE WARRANTY. Não haverá franquia quilométrica para os serviços descritos nos itens abaixo: 1.

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H MAPFRE WARRANTY. Não haverá franquia quilométrica para os serviços descritos nos itens abaixo: 1. 1. DEFINIÇÕES Acidente: é a ocorrência de qualquer fato danoso e imprevisível produzido no veículo, tais como: colisão, abalroamento ou capotagem que provoque sua imobilização, tendo ou não resultado em

Leia mais

PLANO DE BENEFÍCIOS CARRO RESERVA 1.0 DO OBJETIVO DO PLANO:

PLANO DE BENEFÍCIOS CARRO RESERVA 1.0 DO OBJETIVO DO PLANO: PLANO DE BENEFÍCIOS CARRO RESERVA 1.0 DO OBJETIVO DO PLANO: 1.1 A destinação deste plano de benefício é disponibilizar, ora contratado, diárias de veículo econômico com ar para as pessoas físicas ou jurídicas

Leia mais

O Seguro Auto Itaú proporciona proteção completa para o seu veículo e tranquilidade para você dirigir sem preocupações.

O Seguro Auto Itaú proporciona proteção completa para o seu veículo e tranquilidade para você dirigir sem preocupações. Seguro Auto Itaú O Seguro Auto Itaú proporciona proteção completa para o seu veículo e tranquilidade para você dirigir sem preocupações. E agora, você que é correntista conta com muito mais vantagens.

Leia mais

MINI 4U. MANUAL DE CONDIÇÕES DA RECOMPRA.

MINI 4U. MANUAL DE CONDIÇÕES DA RECOMPRA. MINI 4U. MANUAL DE CONDIÇÕES DA RECOMPRA. CONTEÚDO. DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO. Devolução do veículo...3 Responsabilidades do cliente...7 Estado geral do veículo...8 Critérios de avaliação de danos...10 TRANSPARÊNCIA

Leia mais

CIRCULAR GERAL. TÍTULO: Seguro de Veículos Apólice 2009/2010

CIRCULAR GERAL. TÍTULO: Seguro de Veículos Apólice 2009/2010 DISTRIBUIÇÃO A TÍTULO: Seguro de Veículos Apólice 2009/2010 1. A CAEFE Caixa de Assistência dos Empregados de FURNAS e ELETRONUCLEAR renovou com a SUL AMÉRICA Seguros, a Apólice Coletiva de Seguro de Veículos,

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - VEÍCULOS DE PASSEIO E HR

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - VEÍCULOS DE PASSEIO E HR ASSISTÊNCIA 24 HORAS - VEÍCULOS DE PASSEIO E HR DEFINIÇÕES Beneficiário Entende-se por Beneficiário, todo o condutor de veículo Assistido, devidamente habilitado e autorizado, assim como, toda pessoa transportadora

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS RESERVE CLUBCAR

CONDIÇÕES GERAIS RESERVE CLUBCAR Seja bem-vindo à Blue Service Assistance, a opção mais vantajosa em assistência e clube de vantagens. É uma enorme satisfação ter você como nosso associado. A Blue Service Assistance está cada vez mais

Leia mais

Manual de Assistência 24 horas. Assistência 24 Horas AUTOCONTROLE

Manual de Assistência 24 horas. Assistência 24 Horas AUTOCONTROLE Manual de Assistência 24 horas Assistência 24 Horas AUTOCONTROLE I. Assistência 24 Horas 1. Descrição da Assistência 24 Horas Prestação de atendimento ao cliente/usuário através da administração de rede

Leia mais

Guia de Condições de Revenda do Veículo à Concessionária

Guia de Condições de Revenda do Veículo à Concessionária Guia de Condições de Revenda do Veículo à Concessionária CONFIE NA NOSSA ESTRELA PARA COMPRAR A SUA. No final de seu contrato de financiamento, se a sua opção for a devolução do veículo, faremos esse processo

Leia mais

COOPERATIVA DE TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE AGRONOMIA LTDA.

COOPERATIVA DE TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE AGRONOMIA LTDA. Manual de Uso de Veículo Respeito a Vida! TERMO DE RECEBIMENTO R ecebi da Cooperativa de Trabalho dos P r o f i s s i o n a i s d e A g r o n o m i a L t d a. UNICAMPO, o MANUAL DE USO DO VEÍCULO e após

Leia mais

O GAX (resumo da expressão Gas Max) é solução integrada para gestão de frotas e custos mais avançada do mercado. Num único sistema, de forma prática

O GAX (resumo da expressão Gas Max) é solução integrada para gestão de frotas e custos mais avançada do mercado. Num único sistema, de forma prática O GAX (resumo da expressão Gas Max) é solução integrada para gestão de frotas e custos mais avançada do mercado. Num único sistema, de forma prática e simples, é possível ter acesso a todos os dados históricos

Leia mais

1.PLANO AUTO STANDARD

1.PLANO AUTO STANDARD 1.PLANO AUTO STANDARD 1.1.Definições ACIDENTE/SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça o mesmo de se locomover por seus próprios meios. COBERTURA

Leia mais

NORMA DE PROCEDIMENTOS Utilização de meios de transporte

NORMA DE PROCEDIMENTOS Utilização de meios de transporte pág.: 1/6 1 Objetivo Estabelecer critérios e procedimentos a serem adotados para a utilização dos meios de transporte na COPASA MG. 2 Referências Para aplicação desta norma, poderá ser necessário consultar:

Leia mais

Condições Gerais. 3.1. Os serviços do Plano de ASSISTÊNCIA são válidos apenas no Território Brasileiro.

Condições Gerais. 3.1. Os serviços do Plano de ASSISTÊNCIA são válidos apenas no Território Brasileiro. Condições Gerais 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos de passeio são prestados pela DELPHOS 24 HORAS ASSISTÊNCIA A PESSOAS E BENS Ltda., inscrita no CNPJ sob o n.º

Leia mais

Assistência a Motocicletas Condições Gerais

Assistência a Motocicletas Condições Gerais Assistência a Motocicletas Condições Gerais 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a motocicletas são prestados pela DELPHOS 24 HORAS ASSISTÊNCIA A PESSOAS E BENS Ltda., inscrita

Leia mais

REGULAMENTO MERECE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS BANCO VOTORANTIM CARTÕES

REGULAMENTO MERECE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS BANCO VOTORANTIM CARTÕES REGULAMENTO MERECE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS BANCO VOTORANTIM CARTÕES O Banco Votorantim Cartões desenvolveu o benefício Merece Assistência a Veículos para auxiliar o Titular do Cartão Banco Votorantim no

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HORAS Sumário 1. INTRODUÇÃO... 3 2. GLOSSÁRIO... 3 3. RISCOS COBERTOS... 4 4. AMBITO TERRITORIAL E VIGÊNCIA... 4 5. OPÇÕES DE PLANOS DE ASSISTÊNCIA... 4 5.1. VEÍCULOS LEVES

Leia mais

MANUAL DO SEGURADO RCO

MANUAL DO SEGURADO RCO MANUAL DO SEGURADO RCO A ESSOR Seguros preocupa-se em oferecer-lhe serviços exclusivos, visando sua proteção. Consulte em sua apólice se você tem direito a estes benefícios a seguir, conforme serviços

Leia mais

Departamento de Água e Esgoto Sanitário de Juína

Departamento de Água e Esgoto Sanitário de Juína 1) DOS OBJETIVOS: 1.1) Disciplinar e normatizar os procedimentos do Setor de Frotas (Transportes); 1.2) Proteger o Patrimônio Público contra o uso indevido, bem como atender a legislação em vigor e evitar

Leia mais

MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS

MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS A S.O.S ASSISTENCE, oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos seus clientes e aos seus veículos, conforme condições gerais previstos

Leia mais

Manual do Associado. Assistência 24 Horas. Versão: 1.0

Manual do Associado. Assistência 24 Horas. Versão: 1.0 Manual do Associado Assistência 24 Horas Versão: 1.0 0800 721 9060 MANUAL PRESTAÇÃO SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEÍCULOS DE PASSEIO E TIPO MOTO 1. DEFINIÇÕES GERAIS: 1.1. Definição conceitual de termos

Leia mais

AGORA? Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas.

AGORA? Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas. EO que AGORA? eu faço? Encontre aqui as respostas para as suas dúvidas. CADASTRO E PAGAMENTO Quer mais facilidade para seu dia a dia? Perdeu o boleto? O site Azul Seguros oferece diversos serviços para

Leia mais

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial.

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS 1.1. SOCORRO LOCAL 1.1.1. A CONTRATADA disponibilizará um socorro de emergência para o veículo impossibilitado de se locomover em decorrência de PANE MECÂNICA OU ELÉTRICA.

Leia mais

REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS, CAMINHÕES LIGUE PARA: 0800-601-4055

REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS, CAMINHÕES LIGUE PARA: 0800-601-4055 REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS, CAMINHÕES LIGUE PARA: 0800-601-4055 Somente quando estiver com documento do veículo em mãos, para fornecer ao atendente a placa e o chassi do veículo.

Leia mais

Assistência a veículos de passeio. Condições Gerais

Assistência a veículos de passeio. Condições Gerais Rua Itapiru, 1287 Rio de Janeiro Brasil Tel.: +55 21 4009 1700 1. OBJETO DOS SERVIÇOS Assistência a veículos de passeio Condições Gerais 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos de passeio são

Leia mais

CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL CLASSIC

CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL CLASSIC CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - Os serviços deverão sempre ser solicitados à Central de Atendimento EUROP ASSISTANCE AUTO, através do telefone 0800 707 0081. Os serviços da serão prestados

Leia mais

REGULAMENTOS DAS COBERTURAS OPCIONAIS PREVCAR AUTO

REGULAMENTOS DAS COBERTURAS OPCIONAIS PREVCAR AUTO REGULAMENTOS DAS COBERTURAS OPCIONAIS PREVCAR AUTO RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA ESTA COBERTURA NÃO PODERÁ SER CONTRATADA ISOLADAMENTE FICANDO CONDICIONADA À COBERTURA DO EQUIPAMENTO ATIVO CADASTRADO

Leia mais

PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO

PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO 46 1. COLISÃO DO VEÍCULO SEGURADO Em caso de colisão, o Segurado deve atentar para as seguintes orientações: REGISTRO DE OCORRÊNCIA POLICIAL Para sua segurança

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Lote LOTE 01 Estimativa anual Até 3500 diárias livres (CARRO S/ MOTORISTA) Especificações Locação de veículos sem motorista com abrangência em toda região Sul e Centro-Oeste

Leia mais

Para acionar Vidros ligue:

Para acionar Vidros ligue: UTILIZAÇÃO DOS DE CARRO RESERVA E VIDROS O Segurado poderá acessar o conjunto de serviços de Carro Reserva e Vidros nas situações especificadas neste Manual, durante a vigência de sua Apólice, a qualquer

Leia mais

SEGUROS. Manual de Seguros. Banco Mercedes-Benz do Brasil S/A

SEGUROS. Manual de Seguros. Banco Mercedes-Benz do Brasil S/A SEGUROS Manual de Seguros Banco Mercedes-Benz do Brasil S/A 2013 SUMÁRIO 1. CONCEITOS... 3 1.1. Objeto do Seguro... 3 1.2. Tipos de Seguro... 3 1.3. Vigência... 3 2. COBERTURAS ADICIONAIS... 4 2.1. Responsabilidade

Leia mais

Procedimento Operacional N⁰ do procedimento: PO 20

Procedimento Operacional N⁰ do procedimento: PO 20 1/ 8 Nº revisão Descrição da Revisão 00 Elaboração inicial do documento 01 Revisão e Adequação integral do PO 02 Adequação dos Registros e Padrões Demais envolvidos na análise e aprovação Área / Processo

Leia mais

NORMAS E PROCEDIMENTOS

NORMAS E PROCEDIMENTOS NORMAS E PROCEDIMENTOS 1. FINALIDADE Estabelecer as diretrizes e procedimentos a serem seguidos para reembolso de despesas, contratação de novos colaboradores e prestação de contas decorrentes de viagens

Leia mais

O SEU PROCESSODE SINISTROS

O SEU PROCESSODE SINISTROS O SEU PROCESSODE SINISTROS O SEU PROCESSO 1. Abertura 1.1. Entre em contato com a seguradora para realizar a abertura do sinistro (portando DOCUMENTO DO VEÍCULO + CNH) ou se preferir ligue para a gente

Leia mais

MANUAL DE POLITICAS E NORMAS ADMINISTRATIVAS NORMA ADMINISTRATIVA NA 003 CONCESSÃO E UTILIZAÇÃO DE VEICULOS

MANUAL DE POLITICAS E NORMAS ADMINISTRATIVAS NORMA ADMINISTRATIVA NA 003 CONCESSÃO E UTILIZAÇÃO DE VEICULOS 1. OBJETIVO O presente instrumento define critérios para concessão, controle e utilização de veículos leves para transporte de passageiros, sejam estes de propriedade das empresas do grupo BEVAP ou locados

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados e aos seus veículos, além daqueles já previstos na Cláusula Adicional de

Leia mais

ANEXO I PRIME - ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS

ANEXO I PRIME - ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS Rua Itapirú, 1.323 Rio de Janeiro Brasil Tel.: +55 21 4009 1700 ANEXO I PRIME - ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS MÚTUOS DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS O PRESENTE ANEXO I É PARTE INTEGRANTE DO

Leia mais

3156 2990 - São Paulo e Grande SP 0800 771 91 19 Demais localidades

3156 2990 - São Paulo e Grande SP 0800 771 91 19 Demais localidades UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CARRO RESERVA E VIDROS O Segurado poderá acessar o conjunto de serviços de Carro Reserva e Vidros nas situações especificadas neste Manual, durante a vigência de sua Apólice,

Leia mais

DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTOMÓVEL CREDICARD

DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTOMÓVEL CREDICARD DESCRIÇÃO DAS COBERTURAS CONDIÇÕES GERAIS CREDICARD DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA 24 HORAS AUTOMÓVEL CREDICARD DEFINIÇÕES Usuário: é a pessoa física ou jurídica titular ou usuária do serviço de assistência

Leia mais

Quando o assunto é proteger o seu patrimônio, o Porto Seguro Auto faz bem mais do que só cuidar do seu carro.

Quando o assunto é proteger o seu patrimônio, o Porto Seguro Auto faz bem mais do que só cuidar do seu carro. Porto Seguro Auto Quando o assunto é proteger o seu patrimônio, o Porto Seguro Auto faz bem mais do que só cuidar do seu carro. Além de contar com a assistência 24 horas, com os serviços de guincho, serviços

Leia mais

A presente garantia terá 4 (quatro) anos de vigência sem limite de. garantia de 4 (quatro) anos contra defeitos de corrosão perfurativa.

A presente garantia terá 4 (quatro) anos de vigência sem limite de. garantia de 4 (quatro) anos contra defeitos de corrosão perfurativa. GARANTIA HYUNDAI I Terno de Garantia Hyundai O Presente Termo de Garantia Hyundai aplica-se única e exclusivamente ao veículo da marca e fabricação Hyundai devidamente identificado ao final deste documento,

Leia mais

CONTRATO DE LOCAÇÃO DE VEICULOS CARRENT ALUGUEL & VEICULOS LTDA, CNPJ sob n.o 23.002.258/0001 22 com Rua Bento Albuquerque 2653 A Papicu 60 191 355

CONTRATO DE LOCAÇÃO DE VEICULOS CARRENT ALUGUEL & VEICULOS LTDA, CNPJ sob n.o 23.002.258/0001 22 com Rua Bento Albuquerque 2653 A Papicu 60 191 355 CONTRATO DE LOCAÇÃO DE VEICULOS CARRENT ALUGUEL & VEICULOS LTDA, CNPJ sob n.o 23.002.258/0001 22 com Rua Bento Albuquerque 2653 A Papicu 60 191 355 doravante identificada LOCADORA e a pessoa física ou

Leia mais

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo ANEXO VII PREGÃO PRESENCIAL Nº. 068/24 TERMO DE REFERÊNCIA 1 - Objeto da contratação 1.1 Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva nos veículos

Leia mais

4. VEICULOS A DISPOSIÇÃO EXCLUSIVOS DAS AREAS (LOGISTICA/PCP/MANUTENÇÃO)

4. VEICULOS A DISPOSIÇÃO EXCLUSIVOS DAS AREAS (LOGISTICA/PCP/MANUTENÇÃO) 1 de 5 1. OBJETIVO Estabelecer a política e procedimento geral a serem seguidos por toda a companhia em relação a veículos pessoais,, carros fornecidos pela companhia e de despesas com quilometragem a

Leia mais

Contratos de Manutenção Mercedes-Benz para Veículos Comerciais. Bom para o seu veículo, rentável para o seu negócio. Mercedes-Benz

Contratos de Manutenção Mercedes-Benz para Veículos Comerciais. Bom para o seu veículo, rentável para o seu negócio. Mercedes-Benz Contratos de Manutenção Mercedes-Benz para Veículos Comerciais Bom para o seu veículo, rentável para o seu negócio. Mercedes-Benz Em um cenário competitivo, o sucesso não é determinado apenas pela oferta

Leia mais

ANEXO VIII PREGÃO PRESENCIAL Nº 036/2013 ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO

ANEXO VIII PREGÃO PRESENCIAL Nº 036/2013 ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO ANEXO VIII PREGÃO PRESENCIAL Nº 036/2013 ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO 1. DO OBJETO 1.1. Constitui objeto deste Pregão a contratação de empresa especializada para prestação de serviços de manutenção e recuperação

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO PLANEJAMENTO E GESTÃO TERMO DE REFERÊNCIA

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO SECRETARIA DE ESTADO PLANEJAMENTO E GESTÃO TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO: TERMO DE REFERÊNCIA 1.1 - Licitação para Registro de Preços visando à contratação de Serviços de Locação de Veículos, para atender às necessidades dos Órgãos e Entidades da Administração Estadual

Leia mais

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL SERVCAR 1. OBJETIVO Este manual contém informações acerca dos procedimentos que deverão ser tomados na ocorrência de qualquer fato que acarrete na utilização

Leia mais

MANUAL DE SINISTROS PARA SEGURADOS RSA SEGUROS AUTO FROTAS

MANUAL DE SINISTROS PARA SEGURADOS RSA SEGUROS AUTO FROTAS MANUAL DE SINISTROS PARA SEGURADOS RSA SEGUROS AUTO FROTAS 1 Prezados (as), A RSA Seguros se preocupa com a tranquilidade de seus clientes e quer contribuir para que seus negócios se mantenham em movimento.

Leia mais

Compra de veículos diretamente de fábrica através do Programa Parceria Ford. Perguntas e Respostas

Compra de veículos diretamente de fábrica através do Programa Parceria Ford. Perguntas e Respostas Compra de veículos diretamente de fábrica através do Programa Parceria Ford Perguntas e Respostas 1. Como funciona a compra de automóveis 0km em meu nome? A montadora Ford proporciona uma série de benefícios

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO

MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO MANUAL DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS MS AUTO A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece facilidades, vantagens e serviços aos Segurados e aos seus veículos, além daqueles já previstos na Cláusula Adicional de Assistência

Leia mais

WORKSITE Programa de seguros

WORKSITE Programa de seguros WORKSITE WORKSITE Programa de seguros personalizado Além dos tradicionais... Plano de saúde Vale alimentação Vale transporte Cursos e palestras Ofereça também, descontos no Seguro de Automóvel! WORKSITE

Leia mais

GRUPO CICAL SISTEMA DE GESTÃO

GRUPO CICAL SISTEMA DE GESTÃO GRUPO CICAL / PO.RH./2008 RECURSOS HUMANOS.REV 1 de 7 VALIDAÇÃO NOMES DATA Elaborador: Verificador Sistema Gestão: Aprovador: Lygia Chaves Ana Paula Portugal Melgaço Wady Cecílio Neto Jair Cecilio Junior

Leia mais

Locavia MANUAL DO USUÁRIO

Locavia MANUAL DO USUÁRIO Locavia MANUAL DO USUÁRIO INFO SISTEMAS DE INFORMÁTICA LTDA. Fone: (31) 2122-0888 Site: www.infosistemas.com.br e-mail: suporte@infosistemas.com.br MSN: suporte@infosistemas.com.br Skype: suporte_infosistemas

Leia mais

RIO GRANDE DO SUL CONTROLE INTERNO

RIO GRANDE DO SUL CONTROLE INTERNO 1/17 1 - DOS OBJETIVOS a) Regulamentar procedimentos de controle da frota de veículos leves e pesados da Prefeitura, visando otimizar o uso dos mesmos e reduzir custos de manutenção. 2- DOS ASPECTOS CONCEITUAIS

Leia mais

INSTRUÇÕES PARA FATURAMENTO PORTO SEGURO

INSTRUÇÕES PARA FATURAMENTO PORTO SEGURO INSTRUÇÕES PARA FATURAMENTO PORTO SEGURO Orientações válidas apenas para faturamento de Notas fiscais de oficinas, decorrentes de Sinistros de Automóveis de clientes ou terceiros, de responsabilidade da

Leia mais

Em qualquer lugar do país, e a qualquer hora do dia ou da noite, você estará sempre seguro.

Em qualquer lugar do país, e a qualquer hora do dia ou da noite, você estará sempre seguro. O SulAmérica Auto é o seguro completo que você precisa para seu veículo. Com ele, além das coberturas e garantias, você também tem descontos exclusivos em peças e serviços tanto para você quanto para o

Leia mais

Total Fleet 24 Horas

Total Fleet 24 Horas Total Fleet 24 Horas Usuários Carro substituto Total Fleet 24 Horas Atendimento emergencial Atendimento preventivo/corretivo Total Fleet 24 Horas Atendimento 24 horas com cobertura nacional 0800 979 10

Leia mais

Fiat Uno Mille Fire Flex, motor 1.0, 8 válvulas, 2 portas, ano de fabricação/modelo 2012, 0 km. Preço do bem: R$ 22.990,00.

Fiat Uno Mille Fire Flex, motor 1.0, 8 válvulas, 2 portas, ano de fabricação/modelo 2012, 0 km. Preço do bem: R$ 22.990,00. Sonho de consumo de dez Você entre sabe dez quanto brasileiros, custa o seu automóvel carro? de preocupada recursos. A maioria das pessoas, quando decide comprar pode um ser carro, um sorvedouro prestação

Leia mais

2.3. MOTOCICLETA ASSISTIDA

2.3. MOTOCICLETA ASSISTIDA Moto Assist 1. OBJETIVO Garantir assistência à motocicleta, em caso de pane, colisão, roubo ou furto, ao condutor e ao passageiro, em caso de lesão por acidente de trânsito; ainda uma assistência pessoal

Leia mais

Serviços Inovadores Fidelizam Clientes e Aumentam sua Lucratividade!

Serviços Inovadores Fidelizam Clientes e Aumentam sua Lucratividade! Serviços Inovadores Fidelizam Clientes e Aumentam sua Lucratividade! WeCare Auto. Mais cuidado para o carro. Mais tempo para o cliente! www.wecareauto.com.br Origem da ideia... 12% Dos acidentes por falta

Leia mais

Edifício Crespi II Manual do Credenciado

Edifício Crespi II Manual do Credenciado Edifício Crespi II Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos de atendimento.

Leia mais

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DE SÃO PAULO CREA-SP

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DE SÃO PAULO CREA-SP Instrução nº 2552 Dispõe sobre o ressarcimento de diárias e transporte aos Senhores Funcionários, quando em viagem a serviço, reuniões, eventos e treinamentos dentro e fora do Estado, formalmente convocados

Leia mais

Portfólio SulAmérica Auto

Portfólio SulAmérica Auto Portfólio SulAmérica Auto Auto Tradicional Produto Tradicional de prateleira, voltado para a maioria dos perfis de clientes. Auto Mulher Produto para mulheres, com garantias, serviços e benefícios exclusivos.

Leia mais

Autorização para débitos de MULTAS, AUTUAÇÕES e IPVA.

Autorização para débitos de MULTAS, AUTUAÇÕES e IPVA. Autorização para débitos de MULTAS, AUTUAÇÕES e IPVA. Declaro para os devidos fins que autorizo à GENERALI DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS a debitar de minha indenização, as MULTAS, AUTUAÇÕES e IPVA existentes

Leia mais

O Help Rep é um dos canais que facilita o trabalho do colaborador no dia-a-

O Help Rep é um dos canais que facilita o trabalho do colaborador no dia-a- 1 2 O Help Rep é um dos canais que facilita o trabalho do colaborador no dia-a- dia. Ele recebe ligações, as registra e abre manifestos para as áreas responsáveis referentes a cada solicitação/assunto.você

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL. Entende-se por Usuário, todo o condutor do veículo assistido, desde que tenham residência habitual no Brasil.

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL. Entende-se por Usuário, todo o condutor do veículo assistido, desde que tenham residência habitual no Brasil. CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL ARTIGO 1 DEFINIÇÕES USUÁRIO: Entende-se por Usuário, todo o condutor do veículo assistido, desde que tenham residência habitual no Brasil. BENEFICIÁRIO: Entende-se

Leia mais

MEU VEÍCULO. Veículo segurado. ... Seguradoras. ... Contatos da Seguradora(s) Contratadas. ... Dados da Corretora Durango Corretora de Seguros

MEU VEÍCULO. Veículo segurado. ... Seguradoras. ... Contatos da Seguradora(s) Contratadas. ... Dados da Corretora Durango Corretora de Seguros PARABÉNS, Você acaba de adquirir um seguro personalizado com a garantia da Durango. Obrigado por contratar nossos serviços. Aqui você irá encontrar uma equipe preparada para te atender com a credibilidade,

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL CARTÃO INTERNACIONAL

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL CARTÃO INTERNACIONAL ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL CARTÃO INTERNACIONAL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO DEFINIÇÕES: VEÍCULOS: Veículos automotores de passeio, esportivos e picapes, nacionais ou estrangeiros não ultrapassando 3,5

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETIVO: o presente projeto visa a contratação de seguro para os veículos, especificados no Anexo a este termo: Relação e Dados dos Veículos para Contratação do Seguro,

Leia mais

CARO SEGURADO. Você que adquiriu o Tokio Marine Automóvel, pode contar com diversos serviços para ajudá-lo no dia-a-dia em situações emergenciais.

CARO SEGURADO. Você que adquiriu o Tokio Marine Automóvel, pode contar com diversos serviços para ajudá-lo no dia-a-dia em situações emergenciais. CARO SEGURADO Você que adquiriu o Tokio Marine Automóvel, pode contar com diversos serviços para ajudá-lo no dia-a-dia em situações emergenciais. Este é um guia completo dos seguintes serviços que você

Leia mais

Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo ANEXO XIX. SEGUROS DE RESPONSABILIDADE DA CONCESSIONÁRIA

Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo ANEXO XIX. SEGUROS DE RESPONSABILIDADE DA CONCESSIONÁRIA ANEXO XIX. SEGUROS DE RESPONSABILIDADE DA CONCESSIONÁRIA Durante o prazo da CONCESSÃO, a CONCESSIONÁRIA deverá contratar e manter em vigor no mínimo as apólices de seguro a seguir indicadas, nas condições

Leia mais

ESTADO DO PARÁ M I N I S T É R I O P Ú B L I C O TERMO DE REFERÊNCIA - ANEXO I DO PREGÃO PRESENCIAL 011/2010-MP/PA.

ESTADO DO PARÁ M I N I S T É R I O P Ú B L I C O TERMO DE REFERÊNCIA - ANEXO I DO PREGÃO PRESENCIAL 011/2010-MP/PA. 1 TERMO DE REFERÊNCIA - ANEXO I DO PREGÃO PRESENCIAL 011/2010-MP/PA. 1. OBJETO Contratação de Empresa para Locação (MENSAL) de Veículos (Item 01) e Registro de Preços para Locação Eventual (DIÁRIAS) de

Leia mais

12 dicas para baixar o preço do seguro do carro

12 dicas para baixar o preço do seguro do carro 12 dicas para baixar o preço do seguro do carro Especialistas ensinam a pagar mais barato sem assumir riscos demais cortando coberturas necessárias Carros antigos: seguros mais caros devido aos custos

Leia mais

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

1. OBJETO DOS SERVIÇOS CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Ao contratar os serviços de Assistência a Veículos 24 horas, o Contratante declara estar de acordo e ciente das condições

Leia mais

Edifício Itower Manual do Credenciado

Edifício Itower Manual do Credenciado Edifício Itower Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos de atendimento.

Leia mais

MULTIASSISTÊNCIAS ASSISTÊNCIA FUNERAL

MULTIASSISTÊNCIAS ASSISTÊNCIA FUNERAL MULTIASSISTÊNCIAS Os serviços de assistência serão prestados ao associado/segurado em todo o território brasileiro. O associado/segurado é o segurado, caracterizado como titular do seguro, com residência

Leia mais

UM GUIA PRÁTICO SOBRE O QUE FAZER EM SINISTROS. Sinistro o que fazer? Seja qual for seu Sinistro saiba o que fazer!

UM GUIA PRÁTICO SOBRE O QUE FAZER EM SINISTROS. Sinistro o que fazer? Seja qual for seu Sinistro saiba o que fazer! UM GUIA PRÁTICO SOBRE O QUE FAZER EM SINISTROS Sinistro o que fazer? Seja qual for seu Sinistro saiba o que fazer! Batida Alagamento Roubo/Furto Incêndio Introdução O que é de sinistro? Sinistro é a ocorrência

Leia mais

CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL MASTER

CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL MASTER CONTRATO DE ADESÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - Os serviços deverão sempre ser solicitados à Central de Atendimento EUROP ASSISTANCE AUTO, através do telefone 0800 770 1433. Os serviços da serão prestados

Leia mais

Trata-se da conclusão das atividades desenvolvidas pelos agentes fiscais no período do roteiro de fiscalização.

Trata-se da conclusão das atividades desenvolvidas pelos agentes fiscais no período do roteiro de fiscalização. 1. ADIANTAMENTO O adiantamento refere-se aos futuros gastos que os agentes fiscais terão no período referente. Deve o agente fiscal efetuar o lançamento de seu roteiro de fiscalização prevendo as cidades

Leia mais

É mais que seguro, é proteção e tranquilidade.

É mais que seguro, é proteção e tranquilidade. É mais que seguro, é proteção e tranquilidade. Pioneirismo Fundada em 198. Pioneira no desenvolvimento de programas de seguros diferenciados para o Setor Sucroenergético e Concessões de Rodovias. Constante

Leia mais

Assistência a Motocicletas. Condições Gerais

Assistência a Motocicletas. Condições Gerais Rua Itapiru, 1287 Rio de Janeiro Brasil Tel.: +55 21 4009 1700 1. OBJETO DOS SERVIÇOS Assistência a Motocicletas Condições Gerais 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a motocicletas são prestados pela

Leia mais

DOS PROCEDIMENTOS QUANTO À OCORRÊNCIA DE SINISTROS COM VEÍCULOS... 6. DO RECEBIMENTO DE BENS DOADOS PELA Receita Federal do Brasil (RFB)...

DOS PROCEDIMENTOS QUANTO À OCORRÊNCIA DE SINISTROS COM VEÍCULOS... 6. DO RECEBIMENTO DE BENS DOADOS PELA Receita Federal do Brasil (RFB)... Manual de Frota 2 SUMÁRIO DO CONTRATO DE MOTORISTAS TERCEIRIZADOS... 3 DAS SOLICITAÇÕES DE VEÍCULOS OFICIAIS... 3 DO ABASTECIMENTO... 4 Do Abastecimento de veículos de outros órgãos... 5 DA MANUTENÇÃO

Leia mais

Edifício New England Manual do Credenciado

Edifício New England Manual do Credenciado Edifício New England Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos de atendimento.

Leia mais

INSTRUÇÃO NORMATIVA CGM N.º 003, DE 16 DE AGOSTO DE 2010

INSTRUÇÃO NORMATIVA CGM N.º 003, DE 16 DE AGOSTO DE 2010 INSTRUÇÃO NORMATIVA CGM N.º 003, DE 16 DE AGOSTO DE 2010 Estabelece normas e procedimentos para o Transportes e Frota Municipal. SETORES ENVOLVIDOS: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL DIRETA E INDIRETA. 1

Leia mais

FROTA DE VEÍCULOS DO IFRS CAMPUS PORTO ALEGRE

FROTA DE VEÍCULOS DO IFRS CAMPUS PORTO ALEGRE 11/03/2012 FROTA DE VEÍCULOS DO IFRS CAMPUS PORTO ALEGRE Veículos / Modelo Ano Placas GM MERIVA JOY 2007/2008 IOK2202 NISSAN SENTRA FLEX 2009 IRS4402 GM ZAFIRA ELEGANCE 2010 / 2011 IRS3302 MARCOPOLO Modelo

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIA

MANUAL DE ASSISTÊNCIA MANUAL DE ASSISTÊNCIA 2 ÍNDICE 1. DEFINIÇÕES... 5 2. REQUISITOS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA:... 5 3. ASSISTÊNCIA 24 HORAS... 6 4. SERVIÇOS... 6 4.1. Quadro Resumo dos Serviços de Assistência

Leia mais

3 Há alguma carência na adaptação de contrato, ou seja, quando o beneficiário já possui um plano?

3 Há alguma carência na adaptação de contrato, ou seja, quando o beneficiário já possui um plano? Navegue pelas perguntas mais frequentes respondidas pelo Santa Casa Saúde. Se sua dúvida não estiver nesta página ou as respostas não forem esclarecedoras, procure orientações no site através do link Atendimento,

Leia mais

Edifício Centro Empresarial Morumbi Manual do Credenciado

Edifício Centro Empresarial Morumbi Manual do Credenciado Edifício Centro Empresarial Morumbi Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos

Leia mais

ÍNDICE. Operações com o Cartão Ticket Car...

ÍNDICE. Operações com o Cartão Ticket Car... ÍNDICE Operações com o Cartão Ticket Car... POS Ticket Car :... Funções... Mensagens... Terminal TEF: Ticket Car Novo... Funções... Mensagens... Transação de Venda Manual... Procedimento... Obter boleto...

Leia mais

CONSIDENRANDO o frequente deslocamento dos gerentes e demais coordenadores entre os dois parques;

CONSIDENRANDO o frequente deslocamento dos gerentes e demais coordenadores entre os dois parques; TERMO DE REFERÊNCIA OBJETIVANDO A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LOCAÇÃO DE VEÍCULO TIPO PASSEIO PARA OS EQUIPAMENTOS PARQUE SANTANA E PARQUE URBANO DA MACAXEIRA. JUSTIFICATIVA CONSIDENRANDO

Leia mais

Edifício Evolution Business Center Manual do Credenciado

Edifício Evolution Business Center Manual do Credenciado Edifício Evolution Business Center Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos

Leia mais

ADIANTAMENTO E REEMBOLSO DE DESPESAS

ADIANTAMENTO E REEMBOLSO DE DESPESAS ADIANTAMENTO E REEMBOLSO DE DESPESAS NÚMERO CIR.FIN.MAT.0001 Elaborada em: 08/08/2011 Atualizada em: - Quant. Páginas DEPARTAMENTO DE ORIGEM Departamento Finanças 5 1 Objetivo Este documento tem como objetivo

Leia mais

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI SEGURO AUTOMÓVEL ASSISTÊNCIA 24 HORAS VEÍCULO ÔNIBUS / MICRO ÔNIBUS / VANS 01/agosto/2013 1 DISPOSIÇÕES GERAIS Este é um guia completo dos benefícios oferecidos pela HDI Seguros

Leia mais