CARO CLIENTE. Em caso de roubo ou furto, ligue imediatamente para: A Central de Atendimento permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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1 CARO CLIENTE Parabéns! A partir de agora, além de ter a proteção do Real Automóvel, o melhor e mais completo seguro de Automóvel do mercado, você conta com um rastreador de veículos, concedido pela Seguradora por comodato (empréstimo). Este manual contém todas as informações necessárias para que você conheça detalhadamente o dispositivo de segurança instalado em seu veículo e o comodato firmado com a Real Seguros. Em caso de roubo ou furto, ligue imediatamente para: PRODUTO LOCAL PRESTADORA TELEFONE Real Automóvel de Passeio SP Ituran Real Automóvel de Passeio RJ Lo Jack SP Capital (11) Demais Localidades Real Auto Carga Território Nacional Teletrim A Central de Atendimento permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para sua segurança, não mantenha no veículo, bolsas ou pastas, nenhuma informação referente ao dispositivo de segurança instalado em seu veículo. O dispositivo de segurança concedido por comodato é mais um benefício que a Real Seguros oferece à você, garantindo a segurança do seu veículo e a sua tranqüilidade. Atenciosamente, Real Seguros Manual para utilização do dispositivo de segurança Versão: Maio/2008. Válida para seguros com início de vigência a partir de 01/05/2008. Processo administrativo SUSEP nº / O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. A situação cadastral do corretor de seguros pode ser consultada no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. 1

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3 Sumário 1. Apresentação 5 2. Concessão, agendamento e instalação do dispositivo de segurança 5 3. Como proceder em caso de furto ou roubo do veículo 6 4. Como proceder em caso de colisão do veículo 6 5. Recuperação do veículo 6 6. Revisão do equipamento 7 7. Como proceder em caso de cancelamento do seguro 7 8. Devolução do equipamento 7 9. Obrigações do segurado 7 3

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5 1. Apresentação A Real Seguros está concedendo por comodato (empréstimo), dispositivos de segurança para alguns veículos e regiões. A tecnologia empregada permite rastrear e monitorar veículos, remotamente, quando solicitado, obedecidas as Condições Contratuais específicas (vide contrato). 2. Concessão, agendamento e instalação do dispositivo de segurança O dispositivo de segurança será cedido ao segurado por comodato (empréstimo), sem transferência de titularidade durante a vigência da apólice, devendo ser restituído a qualquer momento, conforme as hipóteses previstas no contrato firmado no momento da instalação Agendamento da instalação A Prestadora entrará em contato com o segurado em até 3 (três) dias úteis da data de efetivação do seguro para agendar a instalação. Esta será efetuada em até 10 (dez) dias corridos para veículos de passeio e 12 (doze) dias corridos para veículos de carga, a contar da data de fechamento do seguro. O segurado poderá optar por instalar o equipamento em um dos postos de atendimento da Prestadora ou em domicílio. Quando o segurado recusar a instalação ou a Prestadora não localizá-lo, a Seguradora será notificada e a proposta devolvida ao corretor de seguros para regularização Instalação No momento da instalação do dispositivo de segurança, o segurado será instruído sobre as facilidades e funcionalidades do equipamento, como utilizá-lo, receberá os telefones de contato para acionamento da Central de Atendimento da Prestadora e assinará o contrato de comodato, no qual constam todos os deveres e obrigações da Prestadora e do segurado. A partir do momento em que o dispositivo de segurança é instalado, inicia-se imediatamente o monitoramento do veículo segurado. 5

6 3. Como proceder em caso de furto ou roubo do veículo Em caso de furto ou roubo do veículo, você deverá contatar a Central de Rastreamento (página 1), o mais rápido possível, informando seu nome e placa do veículo. Além destes, serão questionados alguns dados aleatórios, para identificação do cliente. É importante que alguém de sua confiança tenha sempre seus dados em mãos. Assim, quando precisar, poderá contar com o nosso auxílio mesmo que não seja possível seu contato conosco. Lembre-se: a Central de Rastreamento deve ser acionada imediatamente a constatação do roubo ou furto. Após a comunicação do evento, será necessário providenciar o Boletim de Ocorrência na Delegacia mais próxima. Se constatado que o equipamento não foi instalado dentro do prazo acordado entre as partes para tal fim, o segurado perderá o direito à indenização. 4. Como proceder em caso de colisão do veículo Quando houver aviso de sinistro, a Real Seguros comunicará o mais rápido possível a Central de Atendimento da Prestadora (página 1), para que ela decida pela retirada ou não do dispositivo de segurança e verifique a necessidade de substituição (gratuita) do equipamento. Quando não houver acionamento do seguro, você deverá contatar prontamente a Central de Atendimento da Prestadora (página 1). Importante: Nestes casos, você não perderá o direito ao equipamento rastreador nem a cobertura do seguro. Na ocorrência de colisão com Indenização Integral, o dispositivo de segurança fará parte integrante do salvado que pertence à seguradora. 5. Recuperação do veículo Quando o veículo for recuperado, o cliente será avisado para que sejam realizados os trâmites legais por meio das Autoridades Competentes. 6

7 6. Revisão do Equipamento A qualquer momento que for necessário, estando o veículo segurado pela Real Seguros e com o dispositivo de segurança devidamente instalado, a Prestadora irá contatá-lo para agendar uma revisão do equipamento. 7. Como proceder em caso de cancelamento do seguro Na hipótese de cancelamento antes do término de vigência ou não renovação do seguro, o segurado obriga-se a devolver o equipamento concedido em comodato, comprometendose a levar o veículo a um dos postos autorizados para retirada do dispositivo de segurança. Na ocorrência de colisão com Indenização Integral, o dispositivo de segurança fará parte integrante do salvado que pertence à seguradora. 8. Devolução do equipamento Caso não ocorra a devolução do dispositivo de segurança, o cliente estará sujeito a pagar uma quantia em dinheiro, equivalente ao valor de mercado de um equipamento novo, igual ou similar ao instalado no veículo. 9. Obrigações do segurado a) No cancelamento ou não renovação da Apólice, por qualquer motivo, o cliente deve comunicar imediatamente a Central de Atendimento da Prestadora, para que o dispositivo seja retirado do veículo, conforme consta no contrato de Comodato. b) No caso de troca do veículo, o cliente deverá comunicar a Prestadora e a Seguradora, para que seja agendado a retirada do equipamento. A instalação no novo veículo ocorrerá mediante avaliação da Real Seguros. c) O cliente deverá comunicar a Prestadora e a Seguradora, qualquer alteração que seja feita no veículo, tais como: - Instalação ou retirada de equipamentos eletrônicos como vidros, alarmes, equipamentos de som, entre outros. - Troca de tapeçaria, vidros, blindagem, pintura ou qualquer outro tipo de mudança. 7

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