Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens.

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1 Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens. É uma enorme satisfação ter voce como nosso associado. O VipClub Assistance esta cada vez mais empenhado em oferecer produtos e serviços de assistência que se enquadrem em suas necessidades e expectativas. Estas Condições Contratuais contêm todas as informações necessárias. Leia o material atentamente, guarde-o em local de fácil acesso e confira em seu certificado os beneficios exclusivos de ser um associado VipClub Assistance Este manual contém seus dados e os do veículo, que serão submetidos a análise e tem o prazo de até 15 (quinze) dias para aceitação. Os serviços/produtos contratados no termo de adesão deste manual só serão válidos com a aceitação do Vip Club Assistance. Em caso de recusa, este contrato estará automaticamente cancelado e o Vip Clube Assistance restituirá integralmente o valor pago. Este contrato não pode ser transferido ou cedido a terceiros, mesmo que por venda do veículo, sem prévia comunicação e expressa concordância Para informações, reclamações e cancelamentos ligue para o SAC Para solicitar serviços ligue para Para comunicar sinistro, contate seu Corretor ou ligue para Central 24 Horas. No site você encontrará todas as informações sobre o produto contratado e também sobre o VipClub Assistance VipClub do Brasil Assistance.

2 Por este instrumento e na melhor forma de direito, as partes, têm entre si justo e acertado o presente Contrato de Assistência, o qual será regido pelas seguintes CLÁUSULAS e CONDIÇÕES: CLÁUSULA PRIMEIRA: Quando o veículo associado não puder se locomover por meios próprios em virtude de pane elétrica ou mecânica, acidente ou roubo/furto localizado, o VipClub Assistance ira disponibilizar reboque ou transporte até uma oficina mais próxima do local do evento sempre que o reparo emergencial não puder ser tecnicamente executado no local de sua paralisação. Caso haja oficina apta a realizar o serviço disponível neste raio e ainda assim o associado optar por uma outra oficina, os custos de quilometragem excedente correrão por conta do associado. As despesas com o reparo (mão-de- obra), conserto do veículo e reposição de peças efetuados na oficina correrão por conta do Segurado. Será fornecido 1 (um) reboque por ocorrência. Limite máximo de 3 (três) acionamentos por vigencia, sempre respeitando o limite de quilometagem contratado por acionamento. LIMITE POR CONTRATO O Associado poderá fazer utilização do produto Guincho, conforme as modalidades abaixo contratadas. PLANOS Guincho GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) (PRODUTO EXCLUSIVO PARA CAMINHOES/ONIBUS E VANS) Guincho Truck GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho Truck DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho Truck PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção)

3 CLÁUSULA SEGUNDA: Poderão ainda ser oferecidos os serviços de reboque ou transporte ou reparo emergencial em virtude de panes no limpador do pára-brisa, no cinto de segurança e faróis, desde que tais eventos, devido a condições climáticas e horário do evento, impeçam o prosseguimento da viagem. CLÁUSULA TERCEIRA: e o Segurado decidir rebocar o veiculo para outra oficina fora do limite de quilometragem estabelecido na no contrato, caberá ao mesmo realizar o pagamento dos custos referentes a distância adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de serviço, responsabilizando-se também pelos riscos inerentes ao reboque neste percurso adicional. CLÁUSULA QUARTA: Em caso de pane elétrica ou mecânica, optando o associado por remover o veículo para sua cidade de residência, será providenciado um transporte para os ocupantes do veículo, caso existam, para o domicílio habitual do Segurado, respeitando o limite de quilometragem estabelecido no contrato. Caberá ao Associado realizar o pagamento dos custos referentes à distância adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de serviço, responsabilizando-se também pelos riscos que ocorram neste percurso adicional. CLÁUSULA QUINTA: Quando se tratar de veículo com carga o Associado será responsável pela remoção da carga, para que o reboque do veículo seja efetuado. O Limite de quilometragem para o acionamento do serviço sera o mesmo contratado. CLÁUSULA SEXTA: Os serviços quando relacionados ao veículo, somente serão executados na presença do Associado ou pessoa que o represente portando os documentos do veículo e suas chaves.

4 CLAUSULA SETIMA: SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO Para utilizar os serviços de Assistência o Associado deve entrar em contato exclusivamente com a Central de Atendimento 24 Horas VipClub Assistance pelo telefone O Associado poderá contratar o serviço de reboque com um prestador de sua preferência. Neste caso, fica assegurado um reembolso pelos gastos realizados, por quilômetro rodado, conforme tabela a seguir, respeitado o limite de quilometragem do presente contrato. Para a solicitação do reembolso o Associado deverá enviar para o VipClub Assistance a nota fiscal da execução do serviço onde devem constar o local de origem, o local de destino, a quilometragem percorrida e o valor do serviço. Os reembolsos decorrentes da prestação dos serviços de reboque terão caráter indenizatório e serão complementares aos que forem pagos ao Associado por terceiros responsáveis (causadores do dano). Os serviços somente serão executados na presença do Associado ou pessoa que o represente portando os documentos e as chaves do veículo. Caso o veículo esteja com carga o Segurado deve providenciar seu transbordo para que o reboque seja efetuado. Havendo a possibilidade de rebocar o veículo carregado, ficam sob a responsabilidade do Associado e do prestador eventuais danos que aconteçam no veículo ou na carga transportada ocorridos durante a operação de reboque.

5 LIMITES PARA REEMBOLSO PRODUTO Guincho GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) Guincho Truck GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho Truck DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho Truck PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) KM RODADO R$ 1,05 R$ 1,85 RISCOS NÃO COBERTOS PELO REEMBOLSO O reembolso de gastos relativos a serviços organizados, contratados e/ou executados por terceiros; Limites de utilização Os serviços acima oferecidos estão limitados a um total de 05 (cinco) eventos durante a vigência da apólice. CLAUSULA OITAVA: AUXÍLIO EM CASO DE PANE SECA Caso o veículo apresente problemas de locomoção por falta de combustível, o VipClub Assistance providenciará, a seu critério, o reboque do mesmo até o posto de abastecimento mais próximo para que o Associado possa reabastecê-lo. CLAUSULA NONA: SERVIÇO DE BORRACHEIRO Exclusivamente no caso de o veículo do Associado sofrer danos aos pneus que impossibilitem a locomoção, a central de atendimento ira disponibilizar um professional para realizer a troca do pneu avariado, ou fazer reembolso do serviço de mão de obra com limite de R$ 200,00 Não estão abrangidos os custos para aro ou qualquer outra peça relacionada ao evento, exceto a remuneração do profissional enviado para a troca do pneu

6 CLAUSULA DÉCIMA: MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Nos casos de roubo, furto, acidente, pane ou incêndio nos quais o veículo do associado não for recuperado ou não puder ser reparado em até 48 (quarenta e oito horas) horas, o VipClub Assistance colocará, a seu critério, à disposição do Associado e seus acompanhantes, até o limite de lotação oficial do veículo, o meio de transporte alternativo mais adequado, para o retorno ao seu município de partida, ou para continuação da viagem desde que a distância seja equivalente ou menor ao do trecho compreendido entre o local da ocorrência e o domicílio. O retorno dos ocupantes do veículo poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte. Limite: Meio de transporte definido à critério do VipClub Assistance CLAUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: HOSPEDAGEM Em caso de roubo, furto, acidente, pane ou incêndio e que impeça a utilização do veículo nos 2 (dois) dias subseqüentes, o Associado poderá optar em permanecer no local do evento até que o veículo seja reparado ou até que sejam providenciados os serviços previstos no subitem. Neste caso, o Segurado e seus acompanhantes terão direito a diárias em hotel em quarto standard até o limite máximo de R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, limitados a 2 diárias por pessoa. A escolha do hotel será efetuada de acordo com as disponibilidades da infra- estrutura hoteleira do local onde se encontra o veículo. Não terão reembolso depesas com refeições, ligações telefônicas, frigobar e similares, ainda que não tenha sido atingido o valor máximo autorizado com a diária. CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: REMOÇÃO MÉDICA Em caso de sinistro, acidente com o veículo do associado que resulte em ferimento no mesmo ou em seus acompanhantes, depois de terem sido prestados os primeiros socorros e confirmada a necessidade de remoção inter-hospitalar, por avaliação médica, o VipClub Assistance, providenciará a remoção para um hospital mais adequado, considerando as exigências médicas quanto ao modo de transporte,

7 data e local de hospitalização. A remoção será sempre decidida de acordo com o serviço médico disponibilizado pelo VipClub Assistance. Caberá ao familiar ou quem solicitar o serviço, a reserva e confirmação da disponibilidade de vaga no hospital de destino As despesas decorrentes de atendimento médico, hospitalar e com medicamentos são de responsabilidade do Associado e seus acompanhantes. As despesas com remoção estão limitas ao valor de R$ 3.000,00 (tres mil reais). Quando o beneficiário se encontrar a uma distância superior a km (hum mil quilômetros), a remoção ou repatriação só se efetuará em avião de linha regular. CLAUSULA DÉCIMA TERCEIRA: ENVIO DE ACOMPANHANTE Se, em virtude de acidente ou incêndio, o Associado permanecer hospitalizado e desacompanhado por um período superior a 10 (dez) dias, o VipClub Assistance colocará à disposição de uma pessoa da família, ou alguém por ele indicado, um meio de transporte apropriado para que possa visitá-lo. Esta pessoa deverá ser residente no país e terá direito a uma passagem aérea de ida e volta, na classe econômica. Caso não exista passagem aérea para o local onde o Associado se encontra, será providenciado o transporte rodoviário ou marítimo para o acompanhante, a critério do VipClub Assistance. CLAUSULA DÉCIMA QUARTA: HOSPEDAGEM DE ACOMPANHANTE Se, em virtude de acidente, incêndio, roubo ou furto do veículo, o Associado permanecer hospitalizado e desacompanhado por um período superior a 10 (dez) dias, o VipClub Assistance assumirá as despesas com estada em hotel de uma pessoa da família, ou alguém por ele indicado até um gasto máximo de R$ 200,00, por ocorrência.

8 Não são cobertas despesas com refeições, ligações telefônicas, frigobar e similares, ainda que não tenha sido atingido o valor máximo autorizado com a diária. CLAUSULA DÉCIMA QUINTA: TRASLADO DE CORPO EM CASO DE FALECIMENTO Em caso de falecimento do Associado e/ou acompanhantes em conseqüência de sinistro ou acidente com o veículo, o VipClub Assistance organizará e assumirá as despesas de traslado do corpo até o local de sepultamento no Brasil ou no país onde ocorreu o óbito, incluindo o fornecimento de uma urna funerária standard. Os familiares serão orientados e auxiliados durante toda a realização do serviço. As demais despesas relacionadas com o sepultamento, com exumação, cerimônia e custos adicionais em função do tipo de urna serão responsabilidade da família. Limites: Escolha à critério do VipClub Assistance e custo limitado a R$ 5.000,00 (três mil reais) por vigência. ESTE LIMITE NÃO ESTÁ VINCULADO AO VEÍCULO QUE DEU ORIGEM À EMISSÃO DO CONTRATO, E SIM A VIGÊNCIA DELE. Cancelamento dos serviços Esta cobertura ficará automaticamente cancelada se houver o esgotamento do limite de utilização ou expirar a vigência do contrato. Âmbito geográfico A cobertura de extensão de reboque abrange o território nacional e países integrantes do Mercosul. OUTRAS EXCLUSOES, Além das exclusões de cobertura previstas nestas Condições Gerais, estão também excluídos (as):

9 a) os serviços contratados pelo Associado sem prévio consentimento do VipClub Assistance, exceto nos casos de força maior; b) gastos com aquisição de peças, despesas relativas à mão-de-obra de reparos em oficinas; c) dispêndios com multas e taxas cobradas pelos órgãos públicos competentes; d) despesas com pedágios (exceto quando o veículo estiver sendo rebocado ou transportado pela Seguradora) e combustíveis; e) despesas com pneu, câmara de pneus, bico ou roda; f) reembolso de itens que não façam parte integrante do veículo tais como: toca-cds, bolsas, malas, cds, lap-top e quaisquer artigos eletronicos, etc;

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial.

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS 1.1. SOCORRO LOCAL 1.1.1. A CONTRATADA disponibilizará um socorro de emergência para o veículo impossibilitado de se locomover em decorrência de PANE MECÂNICA OU ELÉTRICA.

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